【正文】 現(xiàn)了差錯(cuò)，就應(yīng)當(dāng)采取措施補(bǔ)救，第一步就是要能發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)。像上面這種情況，你事后也許會(huì)意識(shí)到對(duì)上司的詢問(wèn)的確缺乏應(yīng)有的禮貌，但平時(shí)不注意鉆研業(yè)務(wù)這個(gè)問(wèn)題就往往容易被忽視。失誤后必須主動(dòng)道歉對(duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō)，誰(shuí)都可能在工作中出現(xiàn)失誤。雖然一般的失誤不一定會(huì)造成實(shí)質(zhì)性損失，但至少會(huì)給上司或同事帶來(lái)麻煩，所以，工作出現(xiàn)失誤之后一定要主動(dòng)道歉。有些秘書(shū)在出現(xiàn)工作失誤之后，不是說(shuō)“我不知道”，就是把責(zé)任往別人身上推，以逃避或隱瞞失誤。如果這樣，那這種“失誤”不僅沒(méi)有任何價(jià)值，而且它會(huì)像雪球一樣越滾越大，最后有可能已鑄成大錯(cuò)。通過(guò)一個(gè)人對(duì)自己失誤的態(tài)度，可以看出她對(duì)待工作的熱忱程度和她的人品，很多秘書(shū)就是因?yàn)槭д`而得到上司信賴，因此，作為秘書(shū)，工作中一旦出現(xiàn)失誤，就要坦誠(chéng)而又盡快地道歉。主動(dòng)道歉，既是一種品德，也可以說(shuō)是一種有效的工作方法。及時(shí)控制和調(diào)整情緒秘書(shū)作為一種社會(huì)職業(yè),工作是極其復(fù)雜的,在生活和工作中并不都是一帆風(fēng)順。素雅、整潔、光線明亮、顏色柔和的辦公環(huán)境使人心情舒暢的。相反,昏暗、狹窄、骯臟的辦公環(huán)境則帶來(lái)憋氣、不快的情緒等。如生活中的失戀、家庭重大變故、工作上的失誤、突發(fā)性事件等都會(huì)給秘書(shū)人員的在心理產(chǎn)生不良影響。因此,改變環(huán)境,也能起到調(diào)節(jié)情緒的作用。在日常工作中,受到不良情緒的壓抑時(shí),秘書(shū)不可以到外面看看散散心，大自然的美景,能夠曠達(dá)胸懷，娛樂(lè)身心。多與人交流溝通，及時(shí)傾訴自己感受到的無(wú)助和不快。交流是釋放壓力的交效途徑，交流的過(guò)程也是自我反思的過(guò)程。通過(guò)與他人交談，獲取心理支持，增強(qiáng)自信心。共第頁(yè) 頁(yè)淺議秘書(shū)工作的“苦”與“樂(lè)”保持良好的人際關(guān)系秘書(shū)良好的人際關(guān)系有利于營(yíng)造良好、愉悅的工作氣氛，使公司充滿活力與生機(jī)。不僅提高了工作效率，而且可以讓工作中的人心情舒暢，這樣的結(jié)果是管理者和員工都希望看到的。美國(guó)成人教育家戴卡耐基在調(diào)查了無(wú)數(shù)的明星、巨商、軍政要員之后認(rèn)為，一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15％是由于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，另外85％要靠人際關(guān)系和處事技巧。因此，我們應(yīng)該主動(dòng)地、積極地同他人交往，努力建立良好的人際關(guān)系。要建立良好的人際關(guān)系可以從這么幾個(gè)方面入手：尋找共同語(yǔ)言。交往雙方有共同的話題，共同的語(yǔ)言，共同的體驗(yàn)和共同的情感，就意味著交往有走向成功的可能，尋找這樣的共同點(diǎn)就成為交往的關(guān)鍵。由于任何一個(gè)人都是多元性的集合體，從文化、民族、地域、知識(shí)、能力、職業(yè)、年齡、個(gè)人經(jīng)歷、思想觀點(diǎn)等，總能找到共同語(yǔ)言的基點(diǎn)，以利交往的進(jìn)行?！熬品曛呵П?，話不投機(jī)半句多”就是這個(gè)道理。這就要求我們秘書(shū)人員在平常的工作中要細(xì)心留意，把握住他人特性，以便更好的尋求共同的話題。向?qū)Ψ接邢薅鹊爻ㄩ_(kāi)自己。以誠(chéng)相待是人際交往中的基本的道德準(zhǔn)則。交往中，一方要吸引另一方，只有在一定范圍內(nèi)敞開(kāi)胸懷，言明所求，喚起理解和同情，取得信任，交往才會(huì)成功。虛假遮掩，或表現(xiàn)出極強(qiáng)的自我保護(hù)性，對(duì)別人過(guò)于防范，都難于使交往成功。在一定條件下，應(yīng)該采取“欲取之，則先予之”的方法，合理地實(shí)施交往策略技巧，實(shí)現(xiàn)交往目的。對(duì)我們秘書(shū)人員而言，要把握住一個(gè)尺度，那就是能言則言，不能言絕對(duì)不言。善解人意，站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題?！凹核挥?，勿施于人”成功的交往者總是善于聽(tīng)取對(duì)方的言論，善于理解對(duì)方的意見(jiàn)和意圖，總是能站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，設(shè)身處地為對(duì)方著想，考慮對(duì)方的需要、利益、興趣、愛(ài)好和方便，減少給對(duì)方帶來(lái)的麻煩。在交往中盡管為此而付出了代價(jià)，但給組織或個(gè)人帶來(lái)的利益將是穩(wěn)定的、長(zhǎng)期的。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。耐心地聽(tīng)別人講話，尊重講話人的情感和態(tài)度，既表示了你的涵養(yǎng)，又體現(xiàn)了你對(duì)他的關(guān)心。任何人都需要傾聽(tīng)對(duì)象，當(dāng)人們?cè)谏鷼?、悲傷、憤怒、憂愁或興奮、激動(dòng)時(shí)，都希望有人來(lái)和自己交往，希望有人細(xì)聽(tīng)他們?cè)V說(shuō)衷腸。秘書(shū)人員在和來(lái)訪者交談時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪者的訴說(shuō)，熱情接待，并根據(jù)情況及時(shí)作出理解。結(jié)束語(yǔ)從事秘書(shū)工作有苦也有甜，苦的是體力和腦力，甜的是心理；苦是汗水，甜是果實(shí)。一條信息、一篇論文歷盡艱辛，終于脫稿，被上級(jí)媒體或報(bào)刊采用；一篇講話稿通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審閱；一場(chǎng)會(huì)議經(jīng)過(guò)精心策劃，周密準(zhǔn)備，圓滿召開(kāi)。一份耕耘，一份收獲，但當(dāng)看到思想的犁鏵在稿紙上耕耘，智慧的火花在屏幕上跳躍，調(diào)研的成果被上級(jí)采用，就像看到荒原上興起的新綠、廢墟上崛起的樓群和解凍冰河里疾進(jìn)的風(fēng)帆，這是最讓人幸福的時(shí)刻，也是人生價(jià)值最大的體現(xiàn)，雖然這種甜所帶來(lái)的感受只是短暫的曇花一現(xiàn)，但它會(huì)轉(zhuǎn)化為進(jìn)取的動(dòng)力，這種甜就會(huì)激勵(lì)我們不斷升華人生，創(chuàng)造更大輝煌。同時(shí)，我們?cè)谟龅嚼щy時(shí)，要首先正確看待秘書(shū)工作的苦與樂(lè)，要學(xué)會(huì)找到兩者之間的平衡。共第頁(yè) 頁(yè)淺議秘書(shū)工作的“苦”與“樂(lè)”致謝值此本科學(xué)位論文完成之際，首先要感謝我的指導(dǎo)老師楊海清老師。楊老師從一開(kāi)始的論文方向的選定，到最后的整篇文論的完成，都非常耐心的對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)。給我提供了大量數(shù)據(jù)資料和建議，告訴我應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，細(xì)心的給我指出錯(cuò)誤，修改論文。她對(duì)文秘領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)研究和對(duì)該課題深刻的見(jiàn)解，使我受益匪淺。楊老師誨人不倦的工作作風(fēng)，一絲不茍的工作態(tài)度，嚴(yán)肅認(rèn)真的治學(xué)風(fēng)格給我留下深刻的影響，值得我永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)。在此，謹(jǐn)向指導(dǎo)老師楊老師致以崇高的敬意和衷心的感謝！參考文獻(xiàn)[1] 陳賢華.《秘書(shū)工作論》,四川大學(xué)出版社, [2] 向國(guó)敏.《現(xiàn)代秘書(shū)學(xué)與現(xiàn)代秘書(shū)實(shí)務(wù)》, [3] 董繼超.《秘書(shū)學(xué)教程》,中央廣播電視大學(xué)出版社,1993 [4] 孟憲榮.《秘書(shū)苦樂(lè)》,天津人民出版社,2001 [5] 張浩.《秘書(shū)工作必談》,光明日?qǐng)?bào)出版社,2001 [6] 石詠琦.《五星級(jí)秘書(shū)》,北京大學(xué)出版社,2007裝訂線共頁(yè)第 8 頁(yè)第五篇：軍?？嗯c樂(lè)軍?？嗯c樂(lè)十一班：李洪江時(shí)光，隨著日歷撕下，曾經(jīng)光輝或者是破落，留下的，同樣是一份歡樂(lè)和痛苦崐。旅程，伴著人生渡過(guò)，不去想成功還是失敗。軍人的路，充滿豪情，軍校的生崐活，孕育著軍人的驕傲。曾經(jīng)走過(guò)的日子，是苦與樂(lè)交織的歷史，現(xiàn)在和將來(lái)的歲崐月，仍是苦與樂(lè)匯成的一首歌。記得剛發(fā)下皮鞋的時(shí)刻，別人都為自己有了嶄新的軍用皮鞋而高興，而我卻怎崐么也高興不起來(lái)。那還是在高中時(shí)，看別人穿著錚亮的皮鞋踏在地板上咔咔作響，崐我心里直癢癢。于是，我也買(mǎi)了一雙?？墒?，不到兩天，皮鞋就被甩到了一邊。穿崐腳上又沉又笨，再加上皮鞋把我的腳磨得生疼，真想不出那些人穿皮鞋有什么好崐處？再也沒(méi)有了那種想穿皮鞋的想法。可是現(xiàn)在??“軍人以服從命令為天職”，崐隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)這樣一句話，穿上吧，別人不也都這樣嗎？果不出所料，兩天下來(lái)，崐兩只腳都被磨出了血。尤其是在整齊行進(jìn)的時(shí)候，每咔嚓一聲，我的腳就鉆心似的崐痛?？墒怯幸惶?，全隊(duì)進(jìn)行正步訓(xùn)練，皮鞋踏在水泥地上，一百二十二只腳共踏一崐個(gè)節(jié)奏，那種氣勢(shì)，簡(jiǎn)直是地動(dòng)山搖。軍人的整體美，陽(yáng)剛之美在這里體現(xiàn)得淋漓崐盡致。聽(tīng)著這咔咔的聲音在天地間響起，一股神圣的感覺(jué)油然而生。個(gè)人雖經(jīng)受著崐痛苦，但卻使我們這個(gè)集體整體美得以很好的體現(xiàn)，這種整體美是任何個(gè)體所不能崐替代的。再看看自己腳下的皮鞋，它似乎成了整體協(xié)調(diào)統(tǒng)一凝聚力與戰(zhàn)斗力的象征，崐也就是從那時(shí)起我對(duì)自己的皮鞋格外珍惜、愛(ài)護(hù)?？傄詾槟闷鹆藰尣潘阋幻嬲能娙耍鮼?lái)軍校的我，多想摸一摸那帶著明晃崐晃刺刀的鋼槍,再親自體會(huì)一下用手扣動(dòng)扳機(jī),子彈出膛的一剎那?？墒?，射擊課上崐，火辣辣的太陽(yáng)當(dāng)頭曬著，扒在地上一瞄就是一上午或一下午，瞄得渾身酸痛，眼崐冒金星。趕上天氣不好，地下又潮又濕，但也得睜大眼睛，一動(dòng)不動(dòng)扒在泥里水里崐。隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，反感情緒越來(lái)越強(qiáng)烈，“光練瞄準(zhǔn)不發(fā)子彈有啥意思？”等到子崐彈真正發(fā)到手中，心中有一股抑制不住的激情，終于可以大顯身手了?？墒敲看蛞粯?shí)娭?，?bào)靶牌在眼前直劃圈，令人大失所望，才知道打槍并不是一件容易的事。我崐們不是飯后散步，不是短途旅行，彈道里潛伏的，不是逸致閑情，連自己的崐本行都干不好，還算一名軍人嗎？于是，自己給自己加碼，加量，每一次瞄準(zhǔn)練習(xí)崐都不敢偷懶，主動(dòng)向教員請(qǐng)教。這才發(fā)現(xiàn)，這里面原來(lái)有許多學(xué)問(wèn)，許多值得學(xué)習(xí)崐的東西。終于，自己的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，考核時(shí)取得了優(yōu)秀的成績(jī)。我終于真正體會(huì)崐到了，沒(méi)有苦中苦，難得甜中甜。都說(shuō)我們軍人苦，整日摸爬滾打，吃苦受累，頭枕著邊關(guān)的明月，身披著雨雪風(fēng)崐霜。但我們以神州大地的和平安寧為樂(lè)，以人民的安居樂(lè)業(yè)為榮