【正文】 秘書人員發(fā)揮助手作用，可以比喻為領(lǐng)導(dǎo)者“手的延長(zhǎng)”。篩選文件。事務(wù)處理。（二）參謀作用——隨時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)提供意見人力有時(shí)有窮盡。首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)思想具有充實(shí)完善的作用。提出參謀意見，有利于領(lǐng)導(dǎo)決策的形成。參謀工作的這三種作用，有時(shí)是獨(dú)立發(fā)揮，更多的時(shí)候是同時(shí)發(fā)揮。秘書機(jī)構(gòu)要不斷調(diào)整內(nèi)外關(guān)系，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，要進(jìn)行感情交流和信息溝通，以不斷協(xié)調(diào)人際關(guān)系。在一個(gè)地區(qū)或単位內(nèi)外之間,如果發(fā)生了需要協(xié)調(diào)的問題，一般都得找這些地區(qū)與単位的領(lǐng)導(dǎo)出面解決，并首先須將有關(guān)問題的信息，包括問題產(chǎn)生的原因，背景,解決問題的方針，辦法,進(jìn)行協(xié)調(diào)的方法，步驟等收集起來(lái)綜合研究，反映給領(lǐng)導(dǎo)參考采納.。小劉以為全記住了，老板說(shuō)完后要他把剛才念過(guò)的名字寫在紙上，小劉按順序?qū)懥?，老板看把吳毅改為吳翼，笑了笑說(shuō)“錯(cuò)的不多，就錯(cuò)一個(gè)字，不過(guò)這一個(gè)字很重要，一個(gè)字就換了一個(gè)人”。我認(rèn)為：首先我們要樹立辦公室的工作無(wú)小事，小事不小，大事更大的觀點(diǎn)，真心做到為群眾服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，而要樹立起這個(gè)觀點(diǎn)，做好辦公室的工作，其次，注意一下幾點(diǎn)：“想得到”辦公室工作無(wú)小事，是對(duì)辦公室性質(zhì)特別、職能重要而言。例如秘書可以在前臺(tái)準(zhǔn)備好雨傘或者文件包裝袋采用透明塑料袋，都可以讓客戶給我們留下很好的印象。綜上所述，我們只有先端正我們的工作態(tài)度，對(duì)細(xì)小的事情要想得到，做得細(xì)，抓得實(shí)，才能在以后的工作中得心應(yīng)手。一位老秘書也曾說(shuō)，辦公室工作領(lǐng)導(dǎo)如果沒有批評(píng)你，就等于表?yè)P(yáng)了你，說(shuō)明文秘工作人員想得到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)很不容易。古人云“文章千古事，得失寸心知”，為文之苦只有自己知道，別人可以有時(shí)間打打撲克，玩玩麻將，去跳跳舞，看看電影，而秘書就沒有這種時(shí)間，文秘工作沒有八小時(shí)的概念。秘書經(jīng)常接觸市農(nóng)工商各色人等，處理各種無(wú)法遇見的事項(xiàng)，幾乎每日都遇到棘手的問題。由于秘書職務(wù)的特殊性，決定了我們會(huì)遇到很多麻煩。于是回來(lái)后就問小麗為什么沒有準(zhǔn)備，小麗說(shuō)行政部沒有人而沒有準(zhǔn)備，認(rèn)為自己是秘書不是端茶送水的。我認(rèn)為：忍耐。自我反省，總結(jié)教訓(xùn)。這樣就能保持自己樂觀的態(tài)度，切不可采取不當(dāng)?shù)姆椒ㄈ缭诒澈髮⒗习宓膲脑挵〉鹊?。露寶贏得了比爾可以說(shuō)，微軟的成功有路寶的功勞，如果沒有路寶，也許微軟也很難說(shuō)。上司對(duì)秘書工作的執(zhí)行就是對(duì)秘書工作的認(rèn)同，秘書努力地完成每一個(gè)工作，與同事、老板共同分享大家的艱辛與快樂，一起見證企業(yè)共同成長(zhǎng)。這磨劍的過(guò)程何嘗不是一種快樂？中國(guó)的運(yùn)動(dòng)健兒們?cè)谟?xùn)練場(chǎng)上無(wú)數(shù)次的努力，不也是單調(diào)乏味？但他們?cè)谄穱L汗水滋味的同時(shí)也體會(huì)到了收獲的快樂。因此，你需要認(rèn)真審視一下自己，我具備哪些特征？缺點(diǎn)是什么，優(yōu)點(diǎn)是什么？心理學(xué)將認(rèn)識(shí)自己、了解自己、區(qū)分“自我”和“非我”稱之為自我意識(shí)。有時(shí)在安排上司工作日程時(shí)，出現(xiàn)了“撞車”現(xiàn)象；有時(shí)給上司送的材料牛頭不對(duì)馬嘴；也有對(duì)上司的提問一問三不知，等等?！边@種回答雖然誠(chéng)實(shí)，但也只能算是一種應(yīng)付。失誤后必須主動(dòng)道歉對(duì)于秘書來(lái)說(shuō)，誰(shuí)都可能在工作中出現(xiàn)失誤。通過(guò)一個(gè)人對(duì)自己失誤的態(tài)度，可以看出她對(duì)待工作的熱忱程度和她的人品，很多秘書就是因?yàn)槭д`而得到上司信賴，因此，作為秘書，工作中一旦出現(xiàn)失誤，就要坦誠(chéng)而又盡快地道歉。相反,昏暗、狹窄、骯臟的辦公環(huán)境則帶來(lái)憋氣、不快的情緒等。多與人交流溝通，及時(shí)傾訴自己感受到的無(wú)助和不快。不僅提高了工作效率，而且可以讓工作中的人心情舒暢，這樣的結(jié)果是管理者和員工都希望看到的。要建立良好的人際關(guān)系可以從這么幾個(gè)方面入手：尋找共同語(yǔ)言。這就要求我們秘書人員在平常的工作中要細(xì)心留意，把握住他人特性，以便更好的尋求共同的話題。虛假遮掩，或表現(xiàn)出極強(qiáng)的自我保護(hù)性，對(duì)別人過(guò)于防范，都難于使交往成功?！凹核挥?，勿施于人”成功的交往者總是善于聽取對(duì)方的言論，善于理解對(duì)方的意見和意圖，總是能站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問題，設(shè)身處地為對(duì)方著想，考慮對(duì)方的需要、利益、興趣、愛好和方便，減少給對(duì)方帶來(lái)的麻煩。任何人都需要傾聽對(duì)象，當(dāng)人們?cè)谏鷼狻⒈瘋?、憤怒、憂愁或興奮、激動(dòng)時(shí)，都希望有人來(lái)和自己交往，希望有人細(xì)聽他們?cè)V說(shuō)衷腸。一份耕耘，一份收獲，但當(dāng)看到思想的犁鏵在稿紙上耕耘，智慧的火花在屏幕上跳躍，調(diào)研的成果被上級(jí)采用，就像看到荒原上興起的新綠、廢墟上崛起的樓群和解凍冰河里疾進(jìn)的風(fēng)帆，這是最讓人幸福的時(shí)刻，也是人生價(jià)值最大的體現(xiàn)，雖然這種甜所帶來(lái)的感受只是短暫的曇花一現(xiàn)，但它會(huì)轉(zhuǎn)化為進(jìn)取的動(dòng)力，這種甜就會(huì)激勵(lì)我們不斷升華人生，創(chuàng)造更大輝煌。給我提供了大量數(shù)據(jù)資料和建議，告訴我應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題，細(xì)心的給我指出錯(cuò)誤，修改論文。旅程，伴著人生渡過(guò)，不去想成功還是失敗。那還是在高中時(shí)，看別人穿著錚亮的皮鞋踏在地板上咔咔作響，崐我心里直癢癢。可是現(xiàn)在??“軍人以服從命令為天職”，崐隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)這樣一句話，穿上吧，別人不也都這樣嗎？果不出所料，兩天下來(lái)，崐兩只腳都被磨出了血。聽著這咔咔的聲音在天地間響起，一股神圣的感覺油然而生。可是，射擊課上崐，火辣辣的太陽(yáng)當(dāng)頭曬著，扒在地上一瞄就是一上午或一下午，瞄得渾身酸痛，眼崐冒金星。我崐們不是飯后散步，不是短途旅行，彈道里潛伏的，不是逸致閑情，連自己的崐本行都干不好，還算一名軍人嗎？于是，自己給自己加碼，加量，每一次瞄準(zhǔn)練習(xí)崐都不敢偷懶，主動(dòng)向教員請(qǐng)教。都說(shuō)我們軍人苦，整日摸爬滾打，吃苦受累，頭枕著邊關(guān)的明月，身披著雨雪風(fēng)崐霜。終于，自己的辛苦沒有白費(fèi)，考核時(shí)取得了優(yōu)秀的成績(jī)。隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，反感情緒越來(lái)越強(qiáng)烈，“光練瞄準(zhǔn)不發(fā)子彈有啥意思？”等到子崐彈真正發(fā)到手中，心中有一股抑制不住的激情，終于可以大顯身手了。再看看自己腳下的皮鞋，它似乎成了整體協(xié)調(diào)統(tǒng)一凝聚力與戰(zhàn)斗力的象征，崐也就是從那時(shí)起我對(duì)自己的皮鞋格外珍惜、愛護(hù)?？墒怯幸惶?，全隊(duì)進(jìn)行正步訓(xùn)練，皮鞋踏在水泥地上，一百二十二只腳共踏一崐個(gè)節(jié)奏，那種氣勢(shì)，簡(jiǎn)直是地動(dòng)山搖?？墒牵坏絻商?，皮鞋就被甩到了一邊。曾經(jīng)走過(guò)的日子，是苦與樂交織的歷史，現(xiàn)在和將來(lái)的歲崐月，仍是苦與樂匯成的一首歌。楊老師誨人不倦的工作作風(fēng)，一絲不茍的工作態(tài)度，嚴(yán)肅認(rèn)真的治學(xué)風(fēng)格給我留下深刻的影響，值得我永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)。共第頁(yè) 頁(yè)淺議秘書工作的“苦”與“樂”致謝值此本科學(xué)位論文完成之際，首先要感謝我的指導(dǎo)老師楊海清老師。結(jié)束語(yǔ)從事秘書工作有苦也有甜，苦的是體力和腦力，甜的是心理；苦是汗水，甜是果實(shí)。學(xué)會(huì)傾聽。對(duì)我們秘書人員而言，要把握住一個(gè)尺度，那就是能言則言，不能言絕對(duì)不言。以誠(chéng)相待是人際交往中的基本的道德準(zhǔn)則。由于任何一個(gè)人都是多元性的集合體，從文化、民族、地域、知識(shí)、能力、職業(yè)、年齡、個(gè)人經(jīng)歷、思想觀點(diǎn)等，總能找到共同語(yǔ)言的基點(diǎn)，以利交往的進(jìn)行?？突谡{(diào)查了無(wú)數(shù)的明星、巨商、軍政要員之后認(rèn)為，一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外85％要靠人際關(guān)系和處事技巧。通過(guò)與他人交談，獲取心理支持，增強(qiáng)自信心。因此,改變環(huán)境,也能起到調(diào)節(jié)情緒的作用。及時(shí)控制和調(diào)整情緒秘書作為一種社會(huì)職業(yè),工作是極其復(fù)雜的,在生活和工作中并不都是一帆風(fēng)順。有些秘書在出現(xiàn)工作失誤之后，不是說(shuō)“我不知道”，就是把責(zé)任往別人身上推，以逃避或隱瞞失誤。出現(xiàn)了差錯(cuò)，就應(yīng)當(dāng)采取措施補(bǔ)救，第一步就是要能發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)。但是，如果差錯(cuò)已經(jīng)不可避免，那么，秘書應(yīng)該如何處理呢？及時(shí)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)。善于從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)作為秘書，經(jīng)常要幫領(lǐng)導(dǎo)處理一些瑣碎的事情，秘書工作千頭萬(wàn)緒，在工作難免會(huì)出現(xiàn)一些這樣或那樣的差錯(cuò)。五、正確看待秘書工作的“苦”與“樂”正確認(rèn)識(shí)自我每個(gè)人對(duì)于自我的發(fā)展都會(huì)有一種期許、標(biāo)準(zhǔn)和要求，這種理想的自我，應(yīng)該是一種共第頁(yè) 頁(yè)淺議秘書工作的“苦”與“樂”未來(lái)的狀態(tài)，也就是一種預(yù)期。有人向往搏擊長(zhǎng)空的快樂，有人追求馳騁疆場(chǎng)的快樂，但我只想擁有問心無(wú)愧的快樂。秘書的快樂就是學(xué)會(huì)苦中作樂。當(dāng)微軟公司總部遷往西雅圖，露寶因?yàn)檎煞蛴凶约旱氖聵I(yè)不能走時(shí)。四、秘書工作的“樂”雖然秘書工作伴隨著許多辛苦，但是快樂也如影隨形。采用一些發(fā)泄方法。在遇到這種事情的時(shí)候，我們應(yīng)該冷靜對(duì)待，首先先承認(rèn)自己的錯(cuò)誤而不是像故事中的于雪一樣頂撞老板，即使我們很委屈，事情并不是我們做的。共第頁(yè) 頁(yè)淺議秘書工作的“苦”與“樂”結(jié)果就是于雪被批評(píng)了。于雪當(dāng)時(shí)正在準(zhǔn)備重要文件的草擬，所以就叫手下小麗去行政部準(zhǔn)備接待。秘書扮演