【正文】 于總結(jié)提煉核心價值觀。中國保監(jiān)會主席項(xiàng)俊波提出，培育和踐行保險監(jiān)管核心價值理念、保險行業(yè)核心價值理念是保險文化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推動行業(yè)力量的有效途徑，是加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)、凝聚行業(yè)力量的有效途徑，是加強(qiáng)改進(jìn)保險監(jiān)管、提高監(jiān)管效能的重要手段，也是提升行業(yè)形象、增強(qiáng)行業(yè)軟實(shí)力的迫切需要。建設(shè)核心價值觀，就要從公司自己的實(shí)踐、從企業(yè)家群體的實(shí)踐中提煉出具有時代的特色、行業(yè)的特色的核心價值觀體系。（二）要遵守和踐行核心價值觀。優(yōu)秀的公司不是在于提出了一個怎么樣的理念，而在于是不是提出的核心價值觀得到了統(tǒng)一的認(rèn)識和貫徹。一家公司在企業(yè) 文化建設(shè)上奠定良好的理論基礎(chǔ)是重要的，但更重要的是在實(shí)踐中確保落實(shí)執(zhí)行。因此，一是要強(qiáng)化核心價值觀的執(zhí)行和考核。公司核心價值觀能否得到有效的貫徹落實(shí)，關(guān)鍵還在于考核執(zhí)行的力度。圍繞落實(shí)核心價值觀，進(jìn)一步完善公司的管理模式和內(nèi)控制度，確保核心價值觀在公司經(jīng)營管理各方面得到全面的貫徹落實(shí)。二是對執(zhí)行核心價值觀措施有力、成效顯著的公司和人員，在資源配置、考核等方面加大支持獎勵的力度。只有在公司范圍內(nèi)形成良好的執(zhí)行落實(shí)氛圍，公司核心價值觀就能落地生根，發(fā)揮真正的作用。三是公司與員工是一個整體，員工應(yīng)提倡奉獻(xiàn)精神，敬業(yè)愛崗。四是落實(shí)公司核心價值觀是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，推行企業(yè)文化永遠(yuǎn)不會一蹴而就，必須持之以恒地長期推進(jìn)，沉淀在長久的工作習(xí)慣中。（三）要積極宣導(dǎo)核心價值觀。統(tǒng)一思想認(rèn)識，達(dá)成文化共識、促進(jìn)管理升級，要擬定公司企業(yè)文化建設(shè)的具體方案，運(yùn)用公司的各種媒介宣導(dǎo)核心價值觀。通過宣導(dǎo)討論，使員工在互動中凝聚共識，在坦誠交流中提高認(rèn)識，在對照檢查中尋找差距，在分析整改中追求突破，讓每位員工熟悉、理解核心價值觀，用核心價值觀統(tǒng)一員工的思想，并在工作中主動踐行核心價值觀，從而形成濃厚的企業(yè)文化氛圍。（四）要通過具體的載體來實(shí)現(xiàn)。核心價值觀是一種經(jīng)營理念、一種思想，它必然要通過具體的載體來實(shí)現(xiàn)。只有具備了適合的載體，核心價值觀才不會空洞無物。三、建設(shè)保險行業(yè)核心價值的具體途徑 保險行業(yè)核心價值理念體系建設(shè)是一個艱巨且長久的工程，需要一代又一代的保險人用自己的辛勤汗水去實(shí)踐和總結(jié)，主要應(yīng)從以下幾點(diǎn)加以努力：（一）加強(qiáng)核心價值觀在實(shí)踐中的建設(shè)和運(yùn)用。核心價值觀是一家公司各項(xiàng)工作的行動指南。一家公司擁有核心價值觀，表明這家公司的經(jīng)營理念成熟，經(jīng)營思路明確。堅(jiān)持價值導(dǎo)向，注重品質(zhì)和服務(wù)，追求合作共贏，增強(qiáng)價值創(chuàng)造能力，實(shí)現(xiàn)價值持續(xù)增長的核心價值觀，有助于培育公司的發(fā)展理念、管理水平，進(jìn)而引領(lǐng)公司未來的發(fā)展方向。首先，公司的核心價值觀是公司一切經(jīng)營活動必須遵守的最高準(zhǔn)則；其次，公司的核心價值觀是制定工作方針的依據(jù)；第三，要強(qiáng)化合規(guī)問責(zé)，引導(dǎo)各分支機(jī)構(gòu)主動合規(guī)經(jīng)營、誠信守法。在專業(yè)化建設(shè)方面，確立了專業(yè)化管理模式的三個核心：一是以渠道為利潤中心，渠道線、運(yùn)營線、后援線全面實(shí)施垂直管理；二是推行決策單元管理模式，財務(wù)、企劃、渠道、運(yùn)營、后援，全員參與預(yù)算；三是以月度或季度經(jīng)營分析會議為載體，持續(xù)推進(jìn)三維的管理模式。（二）大力推進(jìn)保險企業(yè)文化建設(shè)，塑造與現(xiàn)代保險業(yè)相適應(yīng)的先進(jìn)文化。企業(yè)文化是企業(yè)獨(dú)特的思維方式、行為方式和表現(xiàn)方式，是企業(yè)的個性。具體地說，企業(yè)文化就是企業(yè)中大多數(shù)成員的思維方式、行為方式和表現(xiàn)方式。精神文化即蘊(yùn)涵心靈深處的意識形態(tài)，也稱之為企業(yè)之魂，包括企業(yè)精神、企業(yè)宗 旨、經(jīng)營理念、價值觀念、管理哲學(xué)、道德準(zhǔn)則、企業(yè)口號等。其中，企業(yè)的核心價值觀決定著員工的行為模式和行為相關(guān)，也決定著員工對顧客、社會公眾和競爭對手的態(tài)度及其對企業(yè)的忠誠度。因此，保險企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)該把握時代脈搏，突出本行業(yè)和本企業(yè)的特點(diǎn)，內(nèi)外有機(jī)地結(jié)合起來，并做到繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一。制度文化是企業(yè)文化的一個重要方面，是公司指揮系統(tǒng)的規(guī)范化管理、決策系統(tǒng)的規(guī)范化管理、業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化管理，對部門、崗位、員工工作的規(guī)范化管理等所形成的文化，它是公司在生產(chǎn)、經(jīng)營和各種組織活動中，形成的文件化的文化表述內(nèi)容。隨著保險業(yè)深度開放期的到來，建立現(xiàn)代的保險企業(yè)制度已刻不容緩。保險企業(yè)應(yīng)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營管理行為，并堅(jiān)持柔性管理的原則，即以制度為準(zhǔn)繩，通過人文管理來落實(shí)制度，反過來讓制度管理保障人文管理順利進(jìn)行，剛?cè)嵯酀?jì)，恩威并施，形成企業(yè)的制度文化。企業(yè)文化是公司在物質(zhì)文明建設(shè)中，所形成的一切有形的資產(chǎn)，在文化意義上的體現(xiàn)。它一般分為產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容。實(shí)施名牌戰(zhàn)略，建成精品工程。為保戶提供無微不至、主動、便利的服務(wù)，將服務(wù)作為產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成。（三）堅(jiān)持誠實(shí)守信原則，用良好的道德風(fēng)尚進(jìn)一步改善行業(yè)形象最大誠信原則是保險經(jīng)營的基本原則之一。誠信可謂是保險的生命線，是行業(yè)發(fā)展之基。相較于其他行業(yè)，保險業(yè)對誠信有 著更高的要求，誠信理應(yīng)成為保險職業(yè)操守的核心要求，成為保險文化的重要特質(zhì)。一是加強(qiáng)道德建設(shè)。在全行業(yè)開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德“四德”教育。開展形式多樣的誠信教育，倡導(dǎo)從我做起、從現(xiàn)在做起，樹立高尚的職業(yè)操守。二是完善信用體系。完善誠信激勵約束機(jī)制，加大失信懲戒力度，增加失信成本。加大信息披露力度，擴(kuò)大承保理賠信息網(wǎng)上查詢的險種范圍，完善保險產(chǎn)品說明會、投保提示、客戶回訪等制度機(jī)制，加大對不誠信行為的約束。委托第三方開展保險誠信服務(wù)測評，加強(qiáng)社會監(jiān)督。建立和完善營銷員信用管理、高管人員不良記錄檔案等制度。三是凈化行業(yè)風(fēng)氣。嚴(yán)厲打擊弄虛造假、商業(yè)賄賂等行為，營造誠信為榮、失信為恥的濃厚氛圍，堅(jiān)決破除有損行業(yè)形象的所謂“潛規(guī)則”等。當(dāng)前，保險業(yè)的發(fā)展已經(jīng)迎來了科學(xué)發(fā)展、專業(yè)經(jīng)營和差異化共存的時期，監(jiān)管、市場、客戶需求的變化都對保險公司專業(yè)化經(jīng)營提出了更高的要求。因此，積極落實(shí)全行業(yè)的核心價值觀，培養(yǎng)專業(yè)化運(yùn)作能力、整體盈利能力、可持續(xù)發(fā)展能力；建立以客戶為中心的綜合運(yùn)營模式和可持續(xù)盈利模式，都將會推進(jìn)全行業(yè)進(jìn)一步實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，努力追求價值持續(xù)增長，從而打造保險企業(yè)國內(nèi)領(lǐng)先、服務(wù)一流的長遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)。