【正文】 、設(shè)備數(shù)量和方式 1． 每月____元，支付方式為按____支付2． 甲方交由乙方維護(hù)的設(shè)備數(shù)量共計(jì)____臺(tái)（注：____）3． 甲乙雙方商定，每月上門次數(shù)上限為_(kāi)___次，超過(guò)按每次____元/次收?。粚?duì)于同一問(wèn)題的多次上門不在此列4． 甲方付款前，乙方必須提供上海市稅務(wù)部門正規(guī)發(fā)票5． 甲方須在簽訂本合同并收到乙方提交的正規(guī)發(fā)票后5個(gè)工作日，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳、支票或現(xiàn)金的方式支付發(fā)票金額給乙方四、硬件維護(hù)的范圍：計(jì)算機(jī)各類硬件維護(hù)及故障檢測(cè)1． 外包維護(hù)服務(wù)費(fèi)不包含計(jì)算機(jī)整機(jī)、部件、外設(shè)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等修理費(fèi)用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取。2． 甲方所需增加或更換的計(jì)算機(jī)整機(jī)、部件、外設(shè)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，甲方可委托乙方代購(gòu)，乙方不再另外收取服務(wù)費(fèi)，保修期由廠家提供。3． 甲方損壞的計(jì)算機(jī)部件（由乙方代購(gòu)的情況下）仍在廠家保修期及保修范圍內(nèi)，乙方免費(fèi)送至廠家保修或更換，但甲方必須提供部件的保修證明等資料，乙方不保證成功及所需時(shí)間。4． 甲方損壞的計(jì)算機(jī)部件不在保修期及保修范圍內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取。如果修理時(shí)間超過(guò)5 天，乙方可以視情況提供替用配件給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成。但甲方損壞的計(jì)算機(jī)部件不修理或不是由乙方代修理的情況，不在此列。5． 所有IT 設(shè)備，如果未過(guò)保修期，乙方只提供軟件及檢測(cè)（不開(kāi)機(jī)箱）服務(wù)，若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞則應(yīng)由相應(yīng)的代理商/廠商維修。五、軟件維護(hù)：計(jì)算機(jī)各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù) 1． 乙方在維護(hù)甲方計(jì)算機(jī)時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。2． 甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購(gòu)。3． 如甲方需要查殺計(jì)算機(jī)病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。4． 在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問(wèn)題的方案。六、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1． 甲乙雙方商定，日常維護(hù)的響應(yīng)時(shí)間為_(kāi)___到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（以乙方接獲報(bào)修電話始），乙方承諾將盡可能的快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)2． 下列情況，甲方可以將計(jì)算機(jī)主機(jī)交給上門工程師搬回乙方公司維修，承諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回：1）甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作；2）故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決； 3）故障情況解決所需的時(shí)間較長(zhǎng)而甲方不能陪同。七、IT外包維護(hù)服務(wù)保密條款保密條款將做為本合同的附加條款。請(qǐng)見(jiàn)附件1八、合同的提前終止1． 甲乙雙方可在合同期內(nèi)，提前終止本合同2． 甲方因特定原因需在合同期內(nèi)提前終止本合同，需賠償自提出解除合同之日起至合同結(jié)束將產(chǎn)生的維護(hù)費(fèi)的50％給乙方；3． 乙方因特定原因需在合同期內(nèi)提前終止本合同，需賠償自提出解除合同之日起至合同結(jié)束將產(chǎn)生的維護(hù)費(fèi)的50％給甲方；4． 首月做為乙方提供維護(hù)服務(wù)的試用期，試用期間甲方認(rèn)為乙方未能按照合同約定予以服務(wù)，經(jīng)協(xié)商后，可以終止合同并退還未服務(wù)期間的費(fèi)用九、其它事項(xiàng)1． 乙方承諾將嚴(yán)格按照外包維護(hù)服務(wù)流程進(jìn)行日常的維護(hù)服務(wù)的工作2． 非乙方過(guò)錯(cuò)在維修過(guò)程中因硬件老化等原因形成的損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。3． 如果因?yàn)橐曳降脑蛟斐捎布p壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價(jià)格為協(xié)商基準(zhǔn)，但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。4． 甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對(duì)甲方資料、數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。本公司對(duì)所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。5． 甲方單位的計(jì)算機(jī)如果不是全部由乙方維護(hù)，則乙方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的計(jì)算機(jī)；6． 在合同簽訂后，乙方有權(quán)記錄計(jì)算機(jī)的特征（如編號(hào)等）和在計(jì)算機(jī)上做標(biāo)記用以識(shí)別計(jì)算機(jī)，在確認(rèn)甲方計(jì)算機(jī)的型號(hào)和編號(hào)以后，甲方計(jì)算機(jī)管理者簽字確認(rèn)。7． 在合同簽訂后，乙方有權(quán)在需維護(hù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)存儲(chǔ)用于技術(shù)工程師遠(yuǎn)程控制軟件，并不得刪除。乙方工程師在獲知報(bào)修信息后將首選使用遠(yuǎn)程控制方式進(jìn)行故障診斷和解決，甲方應(yīng)予以配合。8． 乙方工程師在甲方計(jì)算機(jī)安放地工作時(shí)甲方應(yīng)該盡可能配合工作，如提供計(jì)算機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序（在有的情況下），乙方工程師需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。9． 在做重大改動(dòng)前（如重裝操作系統(tǒng)）時(shí)，乙方工程師會(huì)詢問(wèn)有無(wú)重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。10． 對(duì)于可能的超過(guò)上門次數(shù)上限（在合同注明有上門次數(shù)上限的情況下），為避免不必要的異議，甲方有責(zé)任盡可能的避免試圖減少因超上限而額外付費(fèi)的目的將多個(gè)故障累計(jì)的方式進(jìn)行報(bào)修的情況發(fā)生。11． 乙方有權(quán)決定在何時(shí)進(jìn)行每月固定的一次維護(hù)（此次已包含在合同約定的每月上門維護(hù)次數(shù)的上限中）。12． 合同履行中甲乙雙方發(fā)生異議，雙方可協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可以向合同履行地的人民法院提出訴訟 此合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。此合同一式兩份，甲乙方雙方各執(zhí)一份，自簽字蓋章之日起生效并具法律效力。合同履行地：____ 甲方負(fù)責(zé)人簽名： 乙方負(fù)責(zé)人簽名： 甲方蓋章 乙方蓋章____年____月____日 ____年____月____日