【正文】 理。（二）藥品儲(chǔ)存1．藥品應(yīng)按規(guī)定的條件儲(chǔ)存，保證儲(chǔ)存藥品的質(zhì)量。2．藥品按照《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》分類陳列并有明顯的分類標(biāo)識(shí)，做到藥品與非藥品、處方與非處方、內(nèi)服與外用、易串味藥品 1專柜陳列。3．藥房每個(gè)季度做好藥品盤點(diǎn)工作，做到商品帳貨相符，盤點(diǎn)表并按要求保存?zhèn)洳?。（三）藥品銷售1．規(guī)范配藥行為，應(yīng)認(rèn)真核驗(yàn)其基本醫(yī)療保險(xiǎn)證、卡，并對(duì)提供的處方進(jìn)行審核，嚴(yán)禁冒名配藥；嚴(yán)格執(zhí)行急、慢性病配藥限量管理規(guī)定，不超量配藥。2．藥品銷售應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行處方藥和非處方藥管理規(guī)定，處方藥必須憑定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)師開(kāi)具的醫(yī)保處方可調(diào)配、銷售處方藥。對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方，須經(jīng)處方醫(yī)師更正并重新簽字后，方可調(diào)配、銷售。處方應(yīng)保存2年以上，以備核查。3．國(guó)家規(guī)定的非處方藥可在藥師指導(dǎo)下配售。每次配藥必須認(rèn)真填寫“醫(yī)療保險(xiǎn)診歷本”。4．藥品銷售必須打印與藥品基本信息一致的電腦購(gòu)物小票，電腦小票上按要求標(biāo)注產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、批號(hào)等反應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量的信息。三、服務(wù)管理1．藥房應(yīng)加強(qiáng)管理，優(yōu)化服務(wù)，做好基本用藥目錄缺藥登記，以方便參保人員為出發(fā)點(diǎn)。2．藥房按規(guī)定設(shè)置夜間售藥服務(wù)窗口并有服務(wù)電話，提供24小時(shí)售藥服務(wù)。3．營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)設(shè)置用藥咨詢，藥師應(yīng)根據(jù)病情對(duì)購(gòu)藥參保人員提供用藥指導(dǎo)或提出尋求醫(yī)師治療的建議，并說(shuō)明用藥的注意事項(xiàng)。4．加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)征策宣傳、解釋，設(shè)置“醫(yī)療保險(xiǎn)宣傳欄”，公布監(jiān)督電話，公示誠(chéng)信服務(wù)承諾書。正確及時(shí)處理醫(yī)保購(gòu)藥人員的投訴、努力化解矛盾。四、財(cái)務(wù)管理1．藥品按規(guī)定分類陳列并做到一物一標(biāo)價(jià)簽。藥品的價(jià)格不得超過(guò)國(guó)家物價(jià)部門核定的最高零售價(jià)。2．對(duì)配送入庫(kù)的藥品由驗(yàn)收人員根據(jù)配送單據(jù)對(duì)實(shí)物進(jìn)行品名、規(guī)格、單位、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量、批號(hào)、有效期進(jìn)行逐一驗(yàn)收并簽字后一般情況24小時(shí)完成電腦入庫(kù)，特殊情況必須在48小時(shí)內(nèi)完成電腦入庫(kù)。對(duì)貨單不符的商品及時(shí)處理。3．藥房做好醫(yī)保賬冊(cè)的建立，按月做好藥品采購(gòu)單據(jù)、退貨單據(jù)等賬冊(cè)分類裝訂，并按照《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》要求進(jìn)行保存?zhèn)洳?。五、信息管?．信息管理員及時(shí)與社保局溝通做好醫(yī)保信息系統(tǒng)建設(shè)。2．確保錄入醫(yī)保系統(tǒng)的藥品目錄準(zhǔn)確無(wú)誤。3．規(guī)范電腦操作，維護(hù)好各類信息數(shù)據(jù)，保證醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算的及時(shí)準(zhǔn)確。4．每月按規(guī)定向社保局報(bào)送上月醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用月報(bào)表、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用結(jié)帳單。六．獎(jiǎng)罰管理1．24小時(shí)售藥標(biāo)志不明或破損的發(fā)現(xiàn)一次對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行5元的處罰。2．未按規(guī)定核驗(yàn)其基本醫(yī)療保險(xiǎn)證、卡，冒名配藥的發(fā)現(xiàn)一次扣5元。3．未按規(guī)定審核醫(yī)保用藥量導(dǎo)致超劑量的發(fā)現(xiàn)一次扣5元。4．藥房基本用藥品種未達(dá)到70％以上的對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行10～50元的處罰。5．藥房未按制度規(guī)定每月分類建立醫(yī)保賬冊(cè)的發(fā)一次對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行5～10元的處罰。6．藥品未按規(guī)定處方與非處方分類陳列，標(biāo)志不明顯的發(fā)現(xiàn)一處扣1元。7．藥品配送單據(jù)未按規(guī)定及時(shí)入庫(kù)，且?guī)へ洸环陌l(fā)一次扣5元。8．藥房未按規(guī)定進(jìn)行季度盤點(diǎn)且盤點(diǎn)盈虧金額超過(guò)公司財(cái)務(wù)規(guī)定金額對(duì)負(fù)責(zé)人處以50～100元的處罰。9．銷售藥品未按規(guī)定及時(shí)向參保人員提供購(gòu)物小票的發(fā)現(xiàn)一次扣5元。10．藥房所銷售藥品未執(zhí)行物價(jià)部門核定零售價(jià)格，未做到一物以標(biāo)簽的每發(fā)現(xiàn)一次扣10～50元。11．藥房未按規(guī)定每月向社保局報(bào)送上月醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用月報(bào)表、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用結(jié)帳單的每次對(duì)負(fù)責(zé)人處以50元以內(nèi)的罰款。第五篇：藥房2012年醫(yī)保管理工作總結(jié)藥房2012年醫(yī)保管理工作總結(jié)2012年，我院藥房在院醫(yī)?？频恼_領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)保法律法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保工作的管理，規(guī)范其操作行為，努力保障參保人員的合法權(quán)益，在有效遏制違規(guī)現(xiàn)象等方面帶了好頭?，F(xiàn)將執(zhí)行情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》、《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》、《藥品監(jiān)督流通管理辦法》等法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保政策遵守醫(yī)保合同的條款規(guī)定。二、努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，藥師堅(jiān)持戴證上崗，為患者選藥、購(gòu)藥提供合理用藥咨詢服務(wù)，員工儀表端莊，熱情接待患者，讓他們得到安全、放心的藥品，成為面向社會(huì)的文明窗口。三、自覺(jué)遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風(fēng)，規(guī)范醫(yī)保定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)藥品行為，全年未發(fā)生違紀(jì)違法經(jīng)營(yíng)藥品現(xiàn)象。四、藥房全年未向任何單位和個(gè)人提供假藥及劣藥，在發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》的審核處方、調(diào)配處方，處方并按規(guī)定保存?zhèn)洳?。五、?yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市藥品銷售價(jià)格，我院藥品價(jià)格實(shí)行掛牌公告，參保人員購(gòu)藥時(shí)能及時(shí)知道藥品價(jià)格，全年無(wú)一例投訴藥品事件。六、尊重和服從醫(yī)?？频念I(lǐng)導(dǎo)，每次均能準(zhǔn)時(shí)出席醫(yī)?？平M織的學(xué)習(xí)和召開(kāi)的會(huì)議，并及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工，保證會(huì)議精神的落實(shí)。七、積極開(kāi)展藥品、醫(yī)療器械不良反應(yīng)/事件工作，全年完成藥品不良反應(yīng)44份，醫(yī)療器械不良事件8份，超額完成醫(yī)保工作檢查制定的目標(biāo)。綜上所述，2012年，我院藥房在院醫(yī)?？频恼_領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，醫(yī)保定點(diǎn)工作取得一點(diǎn)成績(jī)，但距要求還須繼續(xù)認(rèn)真做好。2013年，我院藥房將不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的希望，繼續(xù)抓好藥品質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作，為我院醫(yī)保工作的健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。