【正文】 一年一度新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際，我們歡聚一堂，共敘鄉(xiāng)情。借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)代表xx四大班子和萬(wàn)家鄉(xiāng)人民，向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持家鄉(xiāng)建設(shè)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位鄉(xiāng)友和各位朋友，表示衷心的感謝和節(jié)日的問(wèn)候!下面，我把家鄉(xiāng)過(guò)去一年來(lái)的發(fā)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)友們作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。在xx年的工作中，全市上下在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各位鄉(xiāng)友的大力支持幫助下，深入實(shí)施“工業(yè)立市、工業(yè)強(qiáng)市”戰(zhàn)略，堅(jiān)持走以工業(yè)化帶動(dòng)城鎮(zhèn)化促進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)振興之路，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。一是全市經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速增長(zhǎng)。全年完成地區(qū)生產(chǎn)總值億元，是全省為數(shù)不多超百億的縣市之一。地方財(cái)政收入突破億元大關(guān)，達(dá)到億元。固定資產(chǎn)投資、實(shí)際利用外資等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)以上的增長(zhǎng)。尤為可喜的是，隨著xx企業(yè)集團(tuán)、美國(guó)xx公司等知名外資企業(yè)的入駐，家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)正逐步與世界相接軌。隨著城區(qū)西部xx煤礦的開(kāi)發(fā)建設(shè)，家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)又將迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇期。二是城鄉(xiāng)面貌發(fā)生了新的變化。在小城鎮(zhèn)建設(shè)方面，我們的xx等重點(diǎn)區(qū)域的基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，xx鎮(zhèn)成為國(guó)家級(jí)衛(wèi)生鎮(zhèn)，xx鎮(zhèn)達(dá)到了省級(jí)衛(wèi)生鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)。在城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，我們不斷加大投入，完成了第二垃圾填埋場(chǎng)一期工程建設(shè)，對(duì)狹窄難行、困繞兩岸群眾多年的xx橋進(jìn)行了拓寬改造，對(duì)城區(qū)的背街小巷進(jìn)行了逐步整修。城市集中供熱覆蓋面不斷擴(kuò)大，集中供汽開(kāi)始進(jìn)入尋常百姓家。尤為值得一提的是，我們依托國(guó)際航空港這一獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，高標(biāo)準(zhǔn)建成了xx大道等三條城市主干道，進(jìn)一步拉大了城市框架，拓展了發(fā)展空間，營(yíng)造了發(fā)展優(yōu)勢(shì)。目前，這片以國(guó)際航空港為鄰、與高速公路交匯、同京廣鐵路平行的沃土，正以其絕佳的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和巨大的發(fā)展?jié)摿?，吸引著越?lái)越多客商的青睞，一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)隆起帶正在形成。三是經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)了協(xié)調(diào)發(fā)展。統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，結(jié)合發(fā)展實(shí)際，響亮提出了打造“平安xx”、“信用xx”、“文化xx”的目標(biāo)。圍繞建設(shè)“平安xx”，狠抓社會(huì)治安綜合治理，開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治，不斷優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，社會(huì)大局保持了持續(xù)穩(wěn)定。圍繞建設(shè)“信用xx”，積極開(kāi)展信用企業(yè)、信用商戶(hù)和文明市民評(píng)選活動(dòng)，廣大市民的誠(chéng)信意識(shí)明顯增強(qiáng)。圍繞建設(shè)“文化xx”，大力發(fā)展文化事業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)舉辦了xx文化節(jié)，成立了xx歷史文化研究會(huì)，豐厚的歷史文化底蘊(yùn)已經(jīng)成為宣傳xx的一張靚麗名片。圍繞建設(shè)“生態(tài)xx”，堅(jiān)持不懈地開(kāi)展造林綠化活動(dòng)，切實(shí)做好環(huán)境保護(hù)工作，家鄉(xiāng)的人居環(huán)境更加優(yōu)美。四是群眾的生活水平有了明顯提高。我們按照“守土生財(cái)抓調(diào)整，離土致富抓轉(zhuǎn)移”的工作思路，不斷加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，同時(shí)，加大農(nóng)村富裕勞動(dòng)力的培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移就業(yè)力度，全市共有一萬(wàn)七千多名農(nóng)民進(jìn)廠(chǎng)務(wù)工，實(shí)現(xiàn)了工資性收入的新突破。全年農(nóng)民人均純收入達(dá)到元，增長(zhǎng)%，年來(lái)首次實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)。五是發(fā)展成就喜人，捷報(bào)頻傳。經(jīng)過(guò)全市人民的共同努力，我們順利躋身于全省個(gè)擴(kuò)權(quán)縣市行列，我市被確定為全省對(duì)外開(kāi)放重點(diǎn)縣市。我們的計(jì)劃生育工作連續(xù)年保持河南省一類(lèi)縣市先進(jìn)地位，科技工作連續(xù)年保持全國(guó)科技進(jìn)步先進(jìn)縣市稱(chēng)號(hào)，高考成績(jī)連續(xù)年位居xx市各縣市之首，文物工作榮獲全國(guó)文物保護(hù)工作先進(jìn)縣市稱(chēng)號(hào)，城市環(huán)境綜合整治定量考核繼續(xù)位居xx省縣級(jí)市之首。以上成績(jī)的取得，得益于上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于家鄉(xiāng)人民的團(tuán)結(jié)拼搏，得益于各位領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)友們的39。關(guān)心、支持和幫助。過(guò)去一年，各位鄉(xiāng)友雖身在異鄉(xiāng)，卻情系xx，為家鄉(xiāng)的發(fā)展付出了大量的心血和汗水。請(qǐng)?jiān)试S我代表家鄉(xiāng)人民，再次向你們表示衷心的感謝!展望新的一年，家鄉(xiāng)的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。在新的一年里，我們將繼續(xù)堅(jiān)定不移的實(shí)施“工業(yè)立市、工業(yè)強(qiáng)市、科教興市”戰(zhàn)略，進(jìn)一步強(qiáng)化工業(yè)經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略主導(dǎo)地位，“美不美，家鄉(xiāng)水。親不親，故鄉(xiāng)人”。各位鄉(xiāng)友，家鄉(xiāng)過(guò)去一年的發(fā)展得到了你們的大力支持，xx未來(lái)的發(fā)展更需要你們的鼎力相助。真誠(chéng)地希望各位鄉(xiāng)友，積極發(fā)揮你們?cè)诰┑娜穗H關(guān)系優(yōu)勢(shì)和信息優(yōu)勢(shì)，為家鄉(xiāng)的發(fā)展建言獻(xiàn)策，出智出力。真誠(chéng)地希望各位鄉(xiāng)友，?；丶铱纯?，并把你們?cè)诰﹦?chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)帶回xx，為家鄉(xiāng)的發(fā)展多做貢獻(xiàn)!各位領(lǐng)導(dǎo)、各位鄉(xiāng)友，在這喜慶、團(tuán)圓的美好時(shí)刻，我們帶來(lái)了家鄉(xiāng)人民的美好祝愿，祝愿你們?cè)谛碌囊荒昀?，身體健康、事業(yè)興旺、家庭幸福、萬(wàn)事如意!謝謝大家!年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)致辭9各位同事：大家晚上好！在新年即將來(lái)臨之際，我們__的同事們?cè)诖藲g聚一堂，這是我們公司成立以來(lái)舉辦的第一次年會(huì)！很高興和大家一起見(jiàn)證公司的成長(zhǎng)！我謹(jǐn)代表公司向辛勤工作在各個(gè)崗位的全體員工致以衷心的感謝和最真摯的新年祝福！回顧即將過(guò)去的20__年，__在大家的共同努力下，正在逐步走向正軌，各部門(mén)嚴(yán)格管理，明確責(zé)任，盡心盡力，使公司展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)一心、積極向上、高效務(wù)實(shí)的良好工作氛圍，各部門(mén)的管理水平在逐漸成熟，各員工崗位技能也在逐漸提高。雖然經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)大勢(shì)不是很樂(lè)觀，但公司整體運(yùn)營(yíng)狀況還是呈良好的態(tài)勢(shì)，海元物產(chǎn)集團(tuán)依然獲得了健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展。公司從8月份成立至今短短四個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，！其中__公司共發(fā)出車(chē)次58列，；__公司內(nèi)的劉家渠煤礦和大地三采煤礦的礦產(chǎn)量總和達(dá)51。7萬(wàn)噸；__公司的石油產(chǎn)業(yè)也在穩(wěn)步發(fā)展。截止今天集團(tuán)年總產(chǎn)值已經(jīng)達(dá)到2。7億元！這是全體海元物產(chǎn)人共同努力的成果！在此，我再次深深感謝各位為海元所付出的辛勤與努力！公司管理方面，我們還存在一些不足之處，我們要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的執(zhí)行力度。同時(shí)，我們還要盡力打造企業(yè)文化，20__年我們公司已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，建立了自己的微信公眾賬號(hào)，并且啟用了OA管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了公司管理文化網(wǎng)絡(luò)化，緊緊跟隨時(shí)代的步伐。接下來(lái)我們還要逐步建立起屬于自己的獨(dú)具特色的企業(yè)文化，使公司品牌及公司形象得到進(jìn)一步提升。新的一年里，我們將面對(duì)更多的困難與風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然，也是更大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇?，F(xiàn)我公司已經(jīng)與__公司、__集團(tuán)、__公司和__等大型企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。并且在即將上市的中國(guó)高端茶葉品牌解韻茶葉擁有20%股份，傳承非物質(zhì)文化，弘揚(yáng)茶文化品質(zhì)，做國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際的茶葉領(lǐng)軍品牌。我們要繼續(xù)盡一切努力，抓住機(jī)遇，把握當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的良好勢(shì)頭，利用公司現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，挖掘資源，整合資源，提高生產(chǎn)產(chǎn)量，爭(zhēng)取在市場(chǎng)份額上取得更大的突破！總之，我相信在即將來(lái)臨的20__年里，我們公司的狼性團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)層正確的戰(zhàn)略部署下，在堅(jiān)定的信念引領(lǐng)下，在對(duì)工作強(qiáng)烈的責(zé)任感的驅(qū)使下，一定會(huì)以開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神面貌，在新的一年里以新的姿態(tài)、新的步伐譜寫(xiě)出海元物產(chǎn)的新篇章！最后，祝大家以及家人在新的一年里工作順利、身體健康、闔家幸福、新年快樂(lè)！謝謝！年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)致辭10各位同事：大家好！現(xiàn)在，我代表x大酒店管理當(dāng)局，對(duì)x年的工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)x年的工作進(jìn)行安排。請(qǐng)結(jié)合本部門(mén)、本崗位實(shí)際，貫徹執(zhí)行。一、x年的工作評(píng)述過(guò)去的一年，我店上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造品牌，強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以市場(chǎng)需求為中心，樹(shù)立“三種意識(shí)”（即全員銷(xiāo)售意識(shí)，全方位成本意識(shí)，全過(guò)程質(zhì)量意識(shí)）；實(shí)行“三化”（即程序化、規(guī)范化、表報(bào)化）管理。通過(guò)全體員工的共同努力，較好的完成了工作目標(biāo)。在此，我代表x大酒店全部管理人員，對(duì)大家表示衷心的感謝！去年全店實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入X萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)25%。其中客房部收入x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)29%，月平銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8%；餐飲部收入x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)27%，月平銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)14%；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)25%，其中：提利息x萬(wàn)元，折舊費(fèi)xx萬(wàn)元，上交上級(jí)xx萬(wàn)元，提的其它費(fèi)用x萬(wàn)元，表列利潤(rùn)x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)123%。上交稅金xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)社會(huì)貢獻(xiàn)總額xx萬(wàn)元，平均房租（不含四樓）x元/間（上年含四樓x元/間），客房出租率50、5%，比上年增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)。共計(jì)接待客人xx萬(wàn)人次，其中客房接待人數(shù)1萬(wàn)人次，餐飲接待人數(shù)xx萬(wàn)人次，餐飲部毛利率43%，比上年增加6個(gè)百分點(diǎn)，客房出租房間14190間。償還債務(wù)xx萬(wàn)元。一年來(lái)，主要作了以下工作：加強(qiáng)管理，提高管理水平，充實(shí)管理隊(duì)伍。①、建立考勤制度、例會(huì)制度、工作記錄制度，完善監(jiān)督機(jī)制。首先，實(shí)行上、下班簽到、簽退制，并對(duì)該記錄進(jìn)行月月檢查、統(tǒng)計(jì)，對(duì)有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰，保證了酒店正常的工作時(shí)間。其次，實(shí)行部門(mén)經(jīng)理例會(huì)制和部門(mén)周會(huì)制，酒店部門(mén)經(jīng)理每周召開(kāi)一次例會(huì)，總結(jié)上周的工作，提出下周的計(jì)劃；各部門(mén)每周也至少組織一次員工會(huì)議，將酒店工作的計(jì)劃和安排傳達(dá)給每一位員工；各業(yè)務(wù)部門(mén)分班次開(kāi)班前會(huì)，布置當(dāng)天有關(guān)工作，通報(bào)情況。酒店各部門(mén)之間也經(jīng)常聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)有關(guān)工作。這樣，就使整個(gè)酒店有了一個(gè)系統(tǒng)、完整的運(yùn)作程序，從而提高了管理的效率。再次，實(shí)行崗位記錄制，各崗位指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并完善工作記錄。酒店對(duì)各部門(mén)、各崗位統(tǒng)一制定了較為完善的工作制度和操作程序，并要求對(duì)已過(guò)去的活動(dòng)做到事事有記錄，這不但有利于對(duì)酒店工作的有效監(jiān)督，也為酒店總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定更為科學(xué)、規(guī)范、完善的管理方案提供了依據(jù)。②嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化。在不降低服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，并著重強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的計(jì)劃控制功能，堅(jiān)持量、本、利三要素的事前、事中、事后的計(jì)劃、控制、分析，以獲取最佳邊際利潤(rùn)。一切費(fèi)用都實(shí)行先計(jì)劃，后審批，購(gòu)物先填“申購(gòu)單”，報(bào)批費(fèi)用實(shí)行由經(jīng)手人、部門(mén)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理審核程序和總經(jīng)理“一支筆”審批開(kāi)支的原則。并堅(jiān)持月經(jīng)濟(jì)分析，對(duì)比計(jì)劃看實(shí)際差距，找原因，修訂措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以保證把成本費(fèi)用控制到最低點(diǎn)。③、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員水平，充實(shí)管理干部隊(duì)伍。首先，針對(duì)酒店管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)不足，指揮效率不高，缺乏系統(tǒng)性、整體性等缺點(diǎn)，酒店先后組織管理人員到xx飯店、賓館、賓館等幾家相應(yīng)星級(jí)的賓館進(jìn)行學(xué)習(xí)取經(jīng)，并于十一月份請(qǐng)xx飯店（x飯店管理公司專(zhuān)業(yè)人士）為管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，使酒店的服務(wù)質(zhì)量上了一個(gè)新臺(tái)階。其次，是根據(jù)管理的需要和酒店綜合考評(píng)的結(jié)果，先后從一線(xiàn)員工中提撥了一批管理人員。任免了部門(mén)經(jīng)理3名，大堂副理1名，領(lǐng)班2名。經(jīng)過(guò)調(diào)整，使我店的管理隊(duì)伍得到了進(jìn)一步的充實(shí)，也激發(fā)了員工的上進(jìn)心。④、認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。針對(duì)我店員工服務(wù)技能差、服務(wù)不規(guī)范、不到位、酒店意識(shí)不強(qiáng)和流動(dòng)性比較大等問(wèn)題，主要采取以下兩點(diǎn)措施進(jìn)行糾正：一是除酒店不定期舉行全體員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識(shí)等方面的培訓(xùn)外，各部門(mén)還舉行服務(wù)技能、技巧以及推銷(xiāo)藝術(shù)等方面的培訓(xùn)，并實(shí)行定期考評(píng)，對(duì)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后仍不合格的員工堅(jiān)決予以辭退，確保整體服務(wù)水平的提高。二是為了保證酒店職工隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定性、工作積極性和職工的合法權(quán)益，酒店與工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)比較熟悉并經(jīng)考核合格的員工簽定了勞動(dòng)合同。⑤、定期質(zhì)檢，保證服務(wù)質(zhì)量。酒店成立了質(zhì)量檢查小組，每周不定期進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果要通報(bào)，好的進(jìn)行表?yè)P(yáng)、差的進(jìn)行批評(píng)或處罰。努力建立和完善各項(xiàng)管理和規(guī)章制度。酒店管理人員根據(jù)試營(yíng)業(yè)以來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)實(shí)踐，借簽酒店業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合本酒店管理的需要，各部門(mén)對(duì)部份不適于管理的制度進(jìn)行重新修訂，并將具體事項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人，使管理制度得到了進(jìn)一步的完善，為今后加強(qiáng)酒店管理和落實(shí)責(zé)任奠定了良好的基礎(chǔ)。更新觀念，運(yùn)用一切積極有效的手段擴(kuò)大銷(xiāo)售，樹(shù)立良好的品牌形象。今年我店先后召開(kāi)了幾次營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題會(huì)，針對(duì)我店銷(xiāo)售方式落后、銷(xiāo)售手段差、措施少、全員促銷(xiāo)意識(shí)不強(qiáng)以及廣告宣傳力度不到位、品牌差等問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)題研究和討論，并制定和實(shí)施了一些有效的促銷(xiāo)辦法和廣告宣傳、爭(zhēng)創(chuàng)品牌的手段，為酒店?duì)幦】驮?、擴(kuò)大銷(xiāo)售、塑造品牌起到了積極有效的作用。如：①、對(duì)經(jīng)常到酒店消費(fèi)的39?？腿速?zèng)送貴賓卡，凡持貴賓卡到酒店消費(fèi)的客人可享受餐飲菜金九折、娛樂(lè)八折、客房七折等優(yōu)惠。并與30幾家單位簽訂友好協(xié)議，爭(zhēng)取更多的客源。②、推出?？陀?jì)劃、房?jī)r(jià)套餐等，為酒店客源市場(chǎng)開(kāi)辟了新的途徑。③、采取增設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目，推出具有特色的酒店產(chǎn)品，以滿(mǎn)足不同消費(fèi)層次客人的需求和吸引回頭客。如客房5—8樓免費(fèi)贈(zèng)送鮮花、水果，為VIP客人開(kāi)夜床，旅游淡季開(kāi)設(shè)特價(jià)房，節(jié)日為住店客人送小禮物；餐廳定期推出特色菜、特價(jià)菜，并為在酒店舉行婚禮的新人和舉行壽宴的壽星等贈(zèng)送鮮花和祝福。④、開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)，酒店今年在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了預(yù)訂服務(wù)，大大方便了外地客人的異地預(yù)訂。⑤、強(qiáng)化宣傳，擴(kuò)大知名度。我店還先后在“旅游網(wǎng)”“網(wǎng)”“信息港”報(bào)等多家媒體及各主要交通路口處發(fā)布廣告，對(duì)酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，提高酒店的知名度。⑥、借助知名人士，擴(kuò)大影響。國(guó)慶節(jié)、等著名歌星和笑星到演出時(shí)，我店積極搞好接待工作，并借此機(jī)會(huì)進(jìn)行廣告宣傳，為酒店樹(shù)立了良好的形象。塑造品牌，提高酒店形象。今年，我店把“創(chuàng)星”工作正式納入酒店的工作計(jì)劃中，在搞好自身軟、硬件服務(wù)的基礎(chǔ)上，先后多次請(qǐng)涪陵旅游局（旅游涉外飯店第二星評(píng)小組）、旅游局的領(lǐng)導(dǎo)到酒店進(jìn)行星評(píng)前的指導(dǎo)，并根據(jù)星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和他們提出的整改意見(jiàn)投資x萬(wàn)余元對(duì)硬件不符合要求的進(jìn)行整改。同時(shí)采取積極措施，提高軟件水平，引入綠色飯店意識(shí)，每個(gè)房間制作了環(huán)保提示卡。經(jīng)過(guò)近一年的努力，終于于今年12月18日被xx市旅游涉外飯店第二星評(píng)小組正式評(píng)為二星級(jí)飯店，成為首批星級(jí)飯店之一，樹(shù)立了良好的品牌形象。提高安全意識(shí)，努力排除安全隱患，杜絕重大事故的發(fā)生。加強(qiáng)安全教育，每會(huì)必講安全，每周必查安全，層層簽定安全責(zé)任書(shū)，加強(qiáng)保安力量，配備四名專(zhuān)職保安晝夜執(zhí)勤巡邏。今年，我店投資萬(wàn)余元對(duì)酒店的窗簾、地毯、過(guò)道門(mén)窗以及管道井門(mén)等進(jìn)行防火處理，排除了火災(zāi)隱患，并通過(guò)了消防部門(mén)的驗(yàn)收，頒發(fā)了消防安全證書(shū)，取得了酒店裝飾工程驗(yàn)收證，取得了合法的經(jīng)營(yíng)權(quán)。保證了集體和客人的財(cái)產(chǎn)人身安全。全年沒(méi)有出現(xiàn)任何安全事故。加強(qiáng)職工思想教育。酒店在抓業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，還特別注重加強(qiáng)對(duì)職工的思想教育，使大家樹(shù)立愛(ài)店敬業(yè)、以店為家的意識(shí)和良好的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。并對(duì)職工實(shí)行嚴(yán)格加愛(ài)護(hù)的管理方式，職工違犯制度必懲，工作出色必獎(jiǎng)，生日一慰問(wèn)，半年先進(jìn)一表彰，節(jié)日群體一活動(dòng)，生病住院必探望等。大家也能自覺(jué)地干好每一項(xiàng)工作，為酒店付出自己的