【正文】 XX年的工作中自覺遵守工作各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，認(rèn)真踏實(shí)，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。第五篇：高速監(jiān)控員先進(jìn)事跡愛崗敬業(yè) 立足本職**同志是**監(jiān)控調(diào)度中心一位平凡的監(jiān)控班長(zhǎng)，因?yàn)榫哂休^高的職業(yè)道德操守和文明服務(wù)意識(shí)而不平凡；與同事們?cè)诨W(xué)互比中取長(zhǎng)補(bǔ)短、一起進(jìn)取、相互借鑒、共同提高，不斷塑造日益豐滿的自我，因?yàn)闈M腔熱情，率先垂范，用心做好了工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴而感人，這是對(duì)工作的熱愛更是對(duì)工作的忠誠(chéng)。愛崗敬業(yè)說(shuō)的具體點(diǎn)就是做好本質(zhì)工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。作為一名監(jiān)控員，**同志深知監(jiān)控員要做好上傳下達(dá)工作，及時(shí)傳遞各種信息，所以就要求班里成員要凡事以大局為重，要處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系自身職責(zé)。本著“以人為本，服務(wù)至上”的工作理念，做到以身作則，誠(chéng)實(shí)守信。始終以“保障有力，信息靈敏，監(jiān)督嚴(yán)格，稽查到位”的工作目標(biāo)來(lái)要求自己，積極踐行“立德、忠誠(chéng)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、感恩、包容”的青銀高速核心價(jià)值觀。抓住點(diǎn)滴時(shí)間強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，努力超越、追求卓越，在工作中不打任何折扣。在干好工作的同時(shí)，著重加強(qiáng)思想品德意識(shí)，加強(qiáng)求穩(wěn)、求細(xì)、求高、求精的意識(shí)，加強(qiáng)“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識(shí)”。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，**同志通過(guò)在各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。并且通過(guò)閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。首先她在思想上，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀，夯實(shí)理論根基；同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，緊密結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持在學(xué)中干、在干中學(xué)，在干與學(xué)中增長(zhǎng)才干；做到學(xué)有計(jì)劃、有心得。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次她做到了在行動(dòng)上落實(shí)。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。班長(zhǎng)**還經(jīng)常組織大家學(xué)習(xí)《監(jiān)控室崗位職責(zé)》、《監(jiān)控員主要工作職責(zé)》等各種規(guī)章制度，按各項(xiàng)制度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范各監(jiān)控員的工作。表?yè)P(yáng)工作積極上進(jìn)的班員，批評(píng)不良傾向。且作為班長(zhǎng)的她更是從自身做起，為班組人員樹立榜樣，堅(jiān)決做到“其身正，不令而行”，“德才兼?zhèn)?，以德為先”，按照各?xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，對(duì)一切違規(guī)操作，不合理操作及時(shí)糾正、制止、嚴(yán)格控制。在過(guò)去的一年中，在工作中，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。她更加注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。努力把學(xué)習(xí)的知識(shí)、體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為敬業(yè)創(chuàng)業(yè)、謀事干事的本領(lǐng)，轉(zhuǎn)化努力超越、追求卓越的能力。監(jiān)控中心成立最初，**同志為了盡快熟悉監(jiān)控業(yè)務(wù)以及監(jiān)控設(shè)備的操作，維修和保養(yǎng)以便更好的服務(wù)收費(fèi)工作。便將工作中遇到的棘手問題一 一記錄，及時(shí)查詢相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向其他同事請(qǐng)教，努力尋求解決的方法，不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)。她努力做到對(duì)解釋相關(guān)政策有理有據(jù)，且能快速熟練的處理非正常情況。監(jiān)控工作雖不是直接面向司乘人員，但是肩負(fù)著監(jiān)督提醒當(dāng)班收費(fèi)員在崗期間的工作紀(jì)律及收費(fèi)流程的重要任務(wù)，從車輛駛?cè)胲嚨?、從接卡、從文明用語(yǔ)、從肢體語(yǔ)言、從微笑服務(wù)、從著裝等細(xì)節(jié)，都要認(rèn)真做好監(jiān)督工作，保障收費(fèi)窗口的文明服務(wù)，提升站口形象。充分體現(xiàn)監(jiān)控工作“保障有力、信息靈敏、監(jiān)督嚴(yán)格、稽查到位”的管理理念，真正實(shí)現(xiàn)一路暢通、一路平安、一路溫馨、一路無(wú)憂。作為班長(zhǎng)的她利用崗后學(xué)習(xí)時(shí)間組織班組成員加強(qiáng)個(gè)人思想政治學(xué)習(xí)、職業(yè)道德學(xué)習(xí)和服務(wù)技能訓(xùn)練，不斷促進(jìn)班組成員整體素質(zhì)的提高，把班組帶領(lǐng)成一支富有凝聚力、向心力，充分發(fā)揮集體主義精神的隊(duì)伍。同時(shí)還在實(shí)際工作中總結(jié)出適用于自己的監(jiān)控工作方法即：接聽電話及時(shí)，處理問題快速，核實(shí)信息準(zhǔn)確，調(diào)取錄像熟練。偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中曾經(jīng)寫過(guò)這樣的一段話“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一片土地？如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了一個(gè)有用的人？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守在你生活的崗位上？”他告訴我們無(wú)論什么樣的崗位，無(wú)論什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的努力，做出最大的貢獻(xiàn)。有人說(shuō)，如果你熱愛你的工作，你的生活就是天堂，如果你討厭你的工作，你的生活就是地獄。因?yàn)槟愕纳畲蟛糠质呛凸ぷ髀?lián)系在一起，所以就要求我們干工作要干一行，愛一行，干一行，專一行，**同志深知此道理，所以努力做到立足本質(zhì)，愛崗敬業(yè)。由于工作表現(xiàn)較為突出，**同志2010年被評(píng)為青銀處先進(jìn)工作者，2011年被評(píng)為青銀處優(yōu)秀工作者，同時(shí)參加巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)，擔(dān)任講解員，為創(chuàng)建工作奉獻(xiàn)了一份力量。在創(chuàng)建工作中以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為指導(dǎo)方針，以“溫馨服務(wù)”為整體思路，以“親情監(jiān)控，巾幗先行”為口號(hào)組織班組成員積極參加創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡提高班組整體素質(zhì)，增強(qiáng)了班組成員的自信心和自強(qiáng)意識(shí)，立足本職，愛崗敬業(yè)，做好服務(wù)。自監(jiān)控中心實(shí)行星級(jí)考核以來(lái)，班長(zhǎng)**曾多次在班長(zhǎng)排名中取得第一名。**同志雖然在工作中取得了一些成績(jī)，但是都是過(guò)去式。她深信今天是起點(diǎn)，明天是追求完美的目標(biāo)。她說(shuō)：“我將在以后的工作中將繼續(xù)用一顆不變的心對(duì)待工作，立足本職，體現(xiàn)自身價(jià)值，學(xué)先進(jìn)，鉆業(yè)務(wù)，提技能，爭(zhēng)標(biāo)桿、創(chuàng)一流；進(jìn)一步深化感恩核心內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)實(shí)感恩理念，激起感恩的永動(dòng)力，持久釋放感恩能量。不僅要把她自己的工作干好，還要圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。以更加良好的精神狀態(tài)、飽滿的工作熱情、優(yōu)雅的服務(wù)姿態(tài)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，以年輕人特有的朝氣和熱情，應(yīng)對(duì)面臨的新形勢(shì)、新情況、新任務(wù)和新問題，不斷開創(chuàng)收費(fèi)事業(yè)的新發(fā)展?！彼脑捀袆?dòng)了我們，立足本職就是對(duì)自己負(fù)責(zé)，就是敬業(yè)的表現(xiàn)。