【正文】 與經(jīng)典”名師觀摩會(huì)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)專場(chǎng)，鍛煉了青年骨干教師，全員培訓(xùn)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)教師，展現(xiàn)學(xué)生風(fēng)采。鼓勵(lì)教師發(fā)表論文，為教師修改、推薦論文，魏峰老師的`論文在我的推薦下發(fā)表于《小學(xué)語(yǔ)文教師》第12期，張效杰老師的論文發(fā)表于《通俗歌曲》第11期。為浙江大學(xué)校長(zhǎng)研修班作報(bào)告《校長(zhǎng)的“三導(dǎo)”修煉》，受到一致好評(píng)。六、帶徒諸向陽(yáng)名師工作室于XX年9月成立，在認(rèn)真開(kāi)展“五個(gè)一工程”的基礎(chǔ)上，XX年工作室繼續(xù)踏實(shí)前行。今年，諸向陽(yáng)名師工作室搭建平臺(tái)，讓工作室每一位成員共同成長(zhǎng)。5位學(xué)員上區(qū)級(jí)以上展示課，多位學(xué)員的論文在省級(jí)以上刊物發(fā)表。今年我還擔(dān)任了全國(guó)名師班導(dǎo)師，帶教了山東省的六位學(xué)員，與他們一起聽(tīng)隨堂課，一起研討，如切如琢兩個(gè)星期。受到學(xué)員的一致好評(píng)。一位學(xué)員在《印象諸向陽(yáng)》一文中寫(xiě)道：現(xiàn)今的許多語(yǔ)文課是熱鬧的花樣百出的。很多老師把大量的精力用在了形式、花樣的翻新上：精選音樂(lè)美圖，精心制作flash課件，課上的表演成分很大。這樣的課堂，也許看起來(lái)悅目，卻往往達(dá)不到良好的效果。再看諸老師的課，有時(shí)間的話，會(huì)用上一個(gè)簡(jiǎn)單的課件，里面的內(nèi)容，多是課上的重點(diǎn)。若是沒(méi)有時(shí)間，幻燈片也是會(huì)省掉，諸老師會(huì)一支粉筆一本書(shū)站在講臺(tái)侃侃而談——當(dāng)然，課上他的話不是很多，往往是拋出問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生深入文本，通過(guò)細(xì)致的讀促進(jìn)感悟……線條如此簡(jiǎn)單的課，卻最能考驗(yàn)一個(gè)老師的功力。同行的牛春梅老師感嘆道：“美味佳肴固誘人，家常小菜最見(jiàn)功啊!”是的，我們最常吃的，是家常小菜，家常菜做好了才是最重要的。我們的課也是這樣，我們最常面對(duì)的、學(xué)生最常接觸的，就是一節(jié)節(jié)家常課，只有下功夫?qū)⑦@一堂堂家常課打磨清楚，將教學(xué)要解決的核心目標(biāo)落實(shí)，才能讓我們的學(xué)生真正學(xué)有所思學(xué)有所得。大道至簡(jiǎn)，通過(guò)最簡(jiǎn)單的方法、步驟，達(dá)到最佳的效果，這是頂尖高手才具備的能力，而諸老師，正是一位具備此等超群能力的“武林高手”。工作人員述職報(bào)告8各位領(lǐng)導(dǎo)，給為居民代表大家好！我是內(nèi)務(wù)社區(qū)的一名社區(qū)工作者，現(xiàn)在主管網(wǎng)格工作，我來(lái)到咱們社區(qū)有一年多的時(shí)間了，在這里也感謝各位居民對(duì)我一年來(lái)的支持。下面我簡(jiǎn)單介紹一下我的工作情況，我是20xx年6月開(kāi)始從事社區(qū)網(wǎng)格工作的，7月正式被到咱們內(nèi)務(wù)社區(qū)，一個(gè)非常優(yōu)秀的社區(qū)！我非常榮幸！ 來(lái)到社區(qū)網(wǎng)格工作。那么接下來(lái)的工作比較多，從接手這項(xiàng)工作以后到現(xiàn)在經(jīng)歷了文明城區(qū)的幾次檢查、區(qū)人大換屆選舉的工作。包括跟大家一起巡邏執(zhí)勤、文明城區(qū)相關(guān)檔案整理人大換屆的入戶工作等。詳細(xì)說(shuō)一下網(wǎng)格工作。然后說(shuō)到網(wǎng)格從我接手到現(xiàn)在一共處理了10多宗民調(diào)案件，咱們社區(qū)10號(hào)劉正和王貴月經(jīng)多次調(diào)解直到雙方滿意。接下來(lái)的時(shí)間里也是陸陸續(xù)續(xù)有一些調(diào)解的案件由我親自處理，包括向雙方當(dāng)事人了解情況、分析案情、學(xué)習(xí)一些法律法規(guī)、利用咱們的39。司法調(diào)解室、還有咱們社區(qū)律師等等吧。處理的好不好不敢說(shuō)，應(yīng)該說(shuō)處理得還是比較得當(dāng)，沒(méi)有造成矛盾升級(jí)。算是在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)吧！相信自己會(huì)做得更好！我們的職責(zé)：網(wǎng)格員按照“一個(gè)一格、綜合履職”的要求，主動(dòng)負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)人、房、物、事、情組織等基礎(chǔ)信息的采集、上報(bào)工作。根據(jù)市委、市政府和市綜合治委的統(tǒng)一部署，協(xié)助做好綜合治理、城市管理、勞動(dòng)保障、民政服務(wù)、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生、食藥品安全等工作。網(wǎng)格員日常工作以“社區(qū)E通”為依托，在網(wǎng)格內(nèi)有關(guān)單位的配合下，以“三實(shí)信息”為基礎(chǔ)，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)房屋、門(mén)牌、居住人、戶等基礎(chǔ)信息進(jìn)行采集上報(bào)。普查。網(wǎng)格員按照市、區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心統(tǒng)一安排，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)所有居民進(jìn)行入戶走訪，及時(shí)采集、上報(bào)人口基礎(chǔ)信息變動(dòng)情況。日常巡查。網(wǎng)格員在工作時(shí)間內(nèi)，每天必須在網(wǎng)格內(nèi)開(kāi)展兩次訊擦活動(dòng)，上午、下午各一次。對(duì)網(wǎng)格內(nèi)基礎(chǔ)信息的變動(dòng)情況，然后發(fā)生的各類社會(huì)矛盾、城市管理等問(wèn)題進(jìn)行采集或核查上報(bào)收集社情民意。網(wǎng)格員在入戶走訪、日常巡查時(shí)，然后應(yīng)及時(shí)收集網(wǎng)格內(nèi)居民，特別是特殊人群的公眾訴求和服務(wù)需求，并將結(jié)果及時(shí)反饋至社區(qū)和有關(guān)部門(mén)。接收市、區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心指令，完成市、區(qū)綜合委的其他任務(wù)。 然后通過(guò)格員管理實(shí)施細(xì)則，我們更加明確了自己的工作職責(zé)和工作方向，更好的聽(tīng)黨指揮服務(wù)于人民，更好的完成自己的工作。工作人員述職報(bào)告9各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好！我叫Xx，主要負(fù)責(zé)Xx社區(qū)和Xx社區(qū)的老齡工作。一年來(lái)，在區(qū)老齡委的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道老齡委的指導(dǎo)下，我積極開(kāi)展老齡工作，努力為廣大老人辦實(shí)事、辦好事。自從來(lái)到社區(qū)后，我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，把老年人活動(dòng)室整理的井井有條。每位來(lái)社區(qū)辦老年證的老人，都會(huì)得到我熱心、耐心以及周到的服務(wù)。我把社區(qū)當(dāng)成自己的家，清掃衛(wèi)生如同料理家務(wù)，而且主動(dòng)幫助忙不過(guò)來(lái)的同事打材料、做表格，成為樂(lè)于助人的典范。老年人是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，讓老年人都能實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”，形成敬老、愛(ài)老的良好氛圍?；仡欉^(guò)去的一年，在老齡工作方面，主要做了以下幾項(xiàng)工作：為全街老年人辦理老年證127個(gè)，（60歲15個(gè)、70歲112個(gè)）統(tǒng)計(jì)全街空巢戶748戶、獨(dú)居老人617人。孤寡老人2人全年全街共為80歲以上老人辦理高齡津貼45人。讓無(wú)基本收入的老人享受到黨和政府對(duì)他們的關(guān)愛(ài)。上報(bào)90歲高齡老人10人。在20xx年老個(gè)人口狀況統(tǒng)計(jì)調(diào)查活動(dòng)中，我們利用10天的時(shí)間，走家串戶，逐戶查詢，為全街老年人建檔造冊(cè)，新偉街全年統(tǒng)計(jì)調(diào)查60歲以上老年人：其中60歲—69歲1203人、70—79歲1829人、80—89歲232人、90—99歲11人。20xx年春節(jié)前夕，為居家養(yǎng)老的老人送餃子、春聯(lián)等慰問(wèn)品（34戶），讓老人們過(guò)上了有餃子吃的春節(jié)。20xx年居家養(yǎng)老服務(wù)代金劵的發(fā)放在我街作為試點(diǎn)展開(kāi)。每人每月100元，我們及時(shí)安期發(fā)放到老人手中。讓老人享受到更加及時(shí)周到服務(wù)。我每月定期走訪居家養(yǎng)老戶，逐戶了解服務(wù)情況，解決老人生活中的難題。按照規(guī)定每月15日準(zhǔn)時(shí)上報(bào)80歲以上的高齡津貼報(bào)表和居家養(yǎng)老月報(bào)表。在九九重陽(yáng)節(jié)來(lái)臨之際，為社區(qū)低保老人送上了節(jié)日的慰問(wèn)品，送上我們對(duì)他們的節(jié)日祝福。除了老齡工作，今年是全國(guó)第六次人口普查年，我作為一名普查員，與Xx社區(qū)的高玲一組，面對(duì)這次普查工作時(shí)間緊、任務(wù)重的情況，我們加班加點(diǎn)，入戶走訪，核對(duì)信息，直到順利地完成人口普查任務(wù)。身為一名普查員，能參加十年一次的人口普查工作，是我的榮幸，更是我做好一切工作的立足點(diǎn)。在這一年的實(shí)際工作中，我對(duì)本職工作有了一定的心得和經(jīng)驗(yàn)，在老齡管理工作上，有很大的提高，相信憑借自己的實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，一定能把明年的工作做得更好。在20xx年的工作中，我將秉承著20xx年的熱情與信心，做好計(jì)劃并開(kāi)展工作，對(duì)社區(qū)內(nèi)的空巢老人、殘疾老人、低保老人進(jìn)行不間斷的走訪，宣傳各種法律法規(guī)，以確保他們的人身財(cái)產(chǎn)安全，并做好安撫工作。配合各社區(qū)組織各種各樣的老年活動(dòng)，更加有聲有色，真正做到“老有所樂(lè)”。同時(shí)與各社區(qū)的黨員服務(wù)隊(duì)一起，給居家養(yǎng)老戶的老人解決生活中的問(wèn)題，使老人們感到黨的溫暖，生活的更加有滋有味。并且我會(huì)更加努力地、積極地完成街工委交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年已經(jīng)成為了回憶，也已經(jīng)成為歷史，我將會(huì)在明年的工作中，繼續(xù)干好本職工作，秉承踏實(shí)做事的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)為更多的老人服務(wù)，更熱情地對(duì)待每一個(gè)居民，一如繼往地發(fā)揮自己的工作熱情，以優(yōu)異的成績(jī)迎接新的一年。以上是我的述職報(bào)告，謝謝大家！工作人員述職報(bào)告10近一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助支持下，在本職工作崗位上以勤奮學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求較好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：一、思想方面。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟。牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，并貫徹落實(shí)到日常工作中進(jìn)一步理清工作思路，明確工作目標(biāo)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、把握正確方法，提升為人民服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，勤奮努力、盡職盡責(zé)，在平凡的崗位上發(fā)揮自己的才能。二、學(xué)習(xí)方面。更新業(yè)務(wù)知識(shí)，提升服務(wù)水平。我始終把業(yè)務(wù)政策的學(xué)習(xí)作為搞好本職工作的立足點(diǎn)和突破口，平時(shí)積極參加市中心組織的各類培訓(xùn)及分中心組織的`業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在工作中做到多看、多聽(tīng)、多學(xué)、認(rèn)真查閱各種相關(guān)政策文件和業(yè)務(wù)口徑。在工作中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的認(rèn)知能力和認(rèn)知范圍，不斷提高自己應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況的能力。通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)豐富自我，提升自己，增加知識(shí)含量，融合各方面的知識(shí)增強(qiáng)認(rèn)識(shí)、分析、解答各種問(wèn)題的能力，在工作實(shí)踐中鍛煉自己。三、工作方面。勤奮務(wù)實(shí)、盡心盡職、完成工作。工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以身作則以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，分清輕重緩急合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。（一）常規(guī)工作任務(wù)做好柜面的即時(shí)及非即時(shí)業(yè)務(wù)的審核、操作、受理工作。根據(jù)參保對(duì)象上報(bào)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)資料，按照對(duì)外辦事告知單及經(jīng)辦實(shí)務(wù)手冊(cè)的上的要求，認(rèn)真核對(duì)材料的齊全性、有效性，仔細(xì)審核政策的合規(guī)性，嚴(yán)格執(zhí)行“一、二、三”服務(wù)的經(jīng)辦規(guī)程進(jìn)行業(yè)務(wù)的操作。做好基金催繳工作。按照分中心下發(fā)的催繳臺(tái)賬，利用空隙時(shí)間通過(guò)電話聯(lián)系單位經(jīng)辦人，告知其基金繳納情況、分析原因并將電話催報(bào)情況即時(shí)錄入臺(tái)帳。指導(dǎo)自助服務(wù)區(qū)域內(nèi)網(wǎng)上辦事操作工作；做好對(duì)口街道相關(guān)政策的宣傳解釋工作，指導(dǎo)幫助解決實(shí)際工作中的碰到難點(diǎn)及問(wèn)題。做好日常工作中碰到各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)、處理；及各種特殊問(wèn)題的收集、匯總、分析及上報(bào)工作。對(duì)日常工作中碰到的問(wèn)題進(jìn)行梳理科室內(nèi)進(jìn)行討論相關(guān)業(yè)務(wù)口徑加深影響，從而提升科室的總體的相關(guān)素質(zhì)，提高工作效能。做好日常工作業(yè)務(wù)資料的銜接、傳遞、整理、移交、歸檔工作。將受理的材料每天及時(shí)移交相對(duì)應(yīng)審核科室，對(duì)于變更最后一天受理的39。養(yǎng)老金核定或養(yǎng)老人員終止等業(yè)務(wù)無(wú)法移交的，但確要當(dāng)月操作完成的，將相關(guān)申報(bào)材料掃描后作為附件，通過(guò)科室工作協(xié)辦發(fā)給相應(yīng)的審核科室，并通過(guò)電話及時(shí)提醒審核科室當(dāng)天予以審核操作，確保業(yè)務(wù)的及時(shí)辦結(jié)。（二）重點(diǎn)工作任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作任務(wù)做好科室每月工作協(xié)辦安排任務(wù)的分配、操作、匯總、回復(fù)；科室視頻會(huì)議的調(diào)試工作；等離子播放、叫號(hào)機(jī)、自助打印機(jī)、RA系統(tǒng)、CA系統(tǒng)的運(yùn)行情況聯(lián)系工作，及電腦設(shè)備的日常聯(lián)系維護(hù)工作；RA系統(tǒng)中風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的核查及質(zhì)量控制清單處置重點(diǎn)項(xiàng)目清單問(wèn)題的處理工作；四、工作作風(fēng)。嚴(yán)于律已、持續(xù)良好工作作風(fēng)。工作中，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，在本職工作崗位上，始終把舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的工作準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地、埋頭苦干中。以制度紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、以誠(chéng)待人。在工作中能夠能維護(hù)大局，平時(shí)工作中任勞任怨、扎實(shí)細(xì)致、保持思考心態(tài)，對(duì)于工作的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，對(duì)于缺點(diǎn)及時(shí)改正，通過(guò)不斷的思考和積累，逐步形成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎m然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但還存在不少不足之處，主要表現(xiàn)在：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)知識(shí)還欠深入、知識(shí)不夠全面；管理能力和工作方法也有待改進(jìn)。今后工作中還需一如既往，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭(zhēng)在工作中再上一個(gè)新臺(tái)階。工作人員述職報(bào)告11尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家下午好！承蒙各位錯(cuò)愛(ài)，今天有幸在此為大家做x年前廳部迎賓部長(zhǎng)述職報(bào)告，今天我的報(bào)告分為三個(gè)部分：第一部分自我介紹；第二部分前廳迎賓崗位介紹及工作情況；第三部分：工作目標(biāo)與規(guī)劃。第一部分：自我介紹我叫xxx，有幸于2月來(lái)到老船夫大酒店，通過(guò)對(duì)酒店理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)，讓適應(yīng)工作與社會(huì)學(xué)習(xí)成了我重要的目標(biāo)，在這一個(gè)短短的時(shí)間段內(nèi)，即讓我學(xué)習(xí)了酒店操作流程規(guī)范，也讓我結(jié)識(shí)了來(lái)自五湖四海的朋友，使我的生活添加了更多的樂(lè)趣與奮斗目標(biāo)。第二部分前迎賓部長(zhǎng)崗位介紹及工作情況在擔(dān)任前廳迎賓部長(zhǎng)期間，首先要感謝各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，還要感老船夫幫助過(guò)我和支持我信任我的全體同仁。下面我簡(jiǎn)要介紹一下本人在擔(dān)任前廳迎賓部長(zhǎng)期間的工作情況與主要職責(zé)：首先，前臺(tái)迎賓部長(zhǎng)主要職責(zé)。協(xié)助前廳部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺(tái)、禮賓、商務(wù)中心全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍；主持前廳部例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并為員工做思想動(dòng)員，檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率、及時(shí)糾正問(wèn)題。負(fù)責(zé)編制員工工作休息作息時(shí)間表，合理安排員工的工作，學(xué)習(xí)，管理、調(diào)配本部門(mén)使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示；掌握當(dāng)天預(yù)訂情況與客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店貴賓名單，及時(shí)與銷售部、餐飲部保持聯(lián)系與溝通。負(fù)責(zé)安排賓客的接待工作和留言、行李的落實(shí)、檢查。記錄好賓客車牌與就餐房間信息。督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問(wèn)訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求。有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。如協(xié)助樓層服務(wù)部門(mén)唱生日歌，向廚房傳達(dá)就賓客餐時(shí)間信息等等。制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，正確地評(píng)估員工的工作，幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀與酒店職業(yè)道德。負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工的考核工作，做好工作日記。第三部分，前廳迎賓部長(zhǎng)工作目標(biāo)與規(guī)劃：日常工作中著重從以下三個(gè)方面入手：，專業(yè)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，對(duì)客服務(wù)技巧。在安排各種事宜的情況下，能夠利用有限資源創(chuàng)造更大的成果，協(xié)調(diào)員工與員工，部門(mén)與部門(mén)之間的工作交接，避免工作當(dāng)?shù)闹羞z漏，使工作得以完美的承接。及時(shí)糾正員工所范的錯(cuò)誤，對(duì)員工所范的錯(cuò)誤予以指導(dǎo)，監(jiān)督改正！同時(shí)細(xì)心聽(tīng)取員工所反應(yīng)的問(wèn)題，找到關(guān)鍵問(wèn)題所在，對(duì)于自己權(quán)限范圍內(nèi)的，給予盡快回復(fù)。對(duì)于超出自己權(quán)限的，及時(shí)拿出方案，進(jìn)快向上層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在培訓(xùn)方面我們精心做出培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核同意之后，定期在員工間做細(xì)心的培訓(xùn)。一般分為：禮節(jié)禮貌、儀容儀表；酒店產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)技能三大塊。使培訓(xùn)的知識(shí)得以更好的運(yùn)用到工作當(dāng)中。對(duì)客戶要有一個(gè)熱情的服務(wù)，首先要讓自己保持一個(gè)良好的心情，以心服務(wù)，以誠(chéng)服務(wù)，做到真心，細(xì)心、周到、耐心。還要加強(qiáng)與客人的溝通，通過(guò)對(duì)客人的溝通，來(lái)及時(shí)解決客人所面臨的問(wèn)題！以上報(bào)告，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予審議