【正文】 型營銷網(wǎng)絡(luò)。大家都是服務(wù)員，都是營銷人員，營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷，建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在有限的程度上調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，挖掘內(nèi)部潛力，拓展外部客戶。在新的一年里，我們將繼續(xù)注重經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)管理。酒店會(huì)和各部門簽訂目標(biāo)責(zé)任書，把酒店的利益和你的利益緊密聯(lián)系起來。貢獻(xiàn)越大，收益越多。相反，工資會(huì)根據(jù)部門的績(jī)效目標(biāo)差距扣除，多勞多得，按勞分配。(二)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高酒店員工福利我們今年的工作重點(diǎn)，是在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為重點(diǎn)的前提下，積極加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高酒店員工的綜合素質(zhì)，以全新的面貌迎接20xx的挑戰(zhàn)。對(duì)此，酒店決定從以下幾個(gè)方面著手:，經(jīng)研究決定，所有連續(xù)工作2年以上的酒店員工簽訂3年合同，酒店為其繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，解決酒店員工的后顧之憂；。前年在前山，前年在丹東鳳凰山和鴨綠江，去年在北京登上八達(dá)嶺。今年，我們可能去大連。，我們今年將組織各種比賽供大家參加，每次比賽都將獲得三等獎(jiǎng)，在享受身心的同時(shí)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。拔河、象棋、跳棋、撲克等比賽。歡迎大家踴躍報(bào)名，為部門爭(zhēng)光。，為了讓努力了一年，創(chuàng)造了好效益的酒店員工過個(gè)好春節(jié)，我們會(huì)組織大家聚餐，新年快樂。，我們將在酒店年終總結(jié)會(huì)上予以表彰，并頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。，在各部門經(jīng)理的協(xié)助和配合下，我將爭(zhēng)取在20xx年9月28日，杜甫飯店開業(yè)5周年之際，贈(zèng)送《杜甫飯店管理手冊(cè)》。在此，希望大家齊心協(xié)力，提出合理的意見和建議，解決管理中存在的問題。也希望大家能樹立起主人翁意識(shí)，真正把店鋪當(dāng)成自己的家。(三)加強(qiáng)培訓(xùn)、評(píng)估和質(zhì)量檢查，提高服務(wù)質(zhì)量各部門制定可行性培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，遵循質(zhì)量檢查制度，確保高質(zhì)量服務(wù)，通過競(jìng)賽活動(dòng)樹立崗位榜樣。培訓(xùn)采用走出去、邀請(qǐng)進(jìn)來的方式，進(jìn)一步為酒店員工提供在職培訓(xùn)。同時(shí)，各部門應(yīng)進(jìn)行在職培訓(xùn)，進(jìn)行月度和季度評(píng)估，以鞏固業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。全方位強(qiáng)化管理，繼續(xù)按照酒店標(biāo)準(zhǔn)完善各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，逐步建立以制度管理和薪酬提升為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)懲激勵(lì)管理機(jī)制。(四)加強(qiáng)安全和后勤保障認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒和應(yīng)急防范，制定應(yīng)急預(yù)案；食品衛(wèi)生工作始終堅(jiān)持不懈，強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的重要性；注意加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)；各部門必須有明確的分工和職責(zé)，充分發(fā)揮酒店員工的積極性和主動(dòng)性，采取安全檢查和預(yù)防措施。春風(fēng)和溫暖的春天，新鮮的空氣和新的一年的氣氛。新的一年伊始，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們必須團(tuán)結(jié)一致，乘風(fēng)破浪，勇往直前，加強(qiáng)管理，節(jié)約資金，提高效率。我們必須以飽滿的精神和熱情迎接挑戰(zhàn)，在20xx中爭(zhēng)取更大的榮耀！綜合部工作計(jì)劃10為更好的開發(fā)公司人力資源，為各部門做好后勤服務(wù)保障，更好協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作及支持公司決策，達(dá)成部門20xx年目標(biāo)。綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)20xx年部門工作中存在不足，結(jié)合公司今后發(fā)展趨勢(shì)，特制定了20xx工作計(jì)劃：一、行政管理方面（一）、制度保障20xx年綜合業(yè)務(wù)部將對(duì)公司日常管理規(guī)范進(jìn)行完善，并制訂改善更新措施，形成完整統(tǒng)一的管理體系。通過培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)等方法加強(qiáng)員工意識(shí)，加大執(zhí)行力度，確保體系能高效執(zhí)行。（二）考勤管理綜合業(yè)務(wù)部分管考勤管理工作的專員每日將公司員工早操出勤情況、請(qǐng)假情況、休息情況進(jìn)行記錄，嚴(yán)格遵守公司《考勤管理制度》。綜合業(yè)務(wù)部分管考勤管理工作的專員每月對(duì)公司全體員工未打卡情況進(jìn)行2次統(tǒng)計(jì)，未打卡的說明原因并進(jìn)行公示。（三）檔案管理綜合業(yè)務(wù)部將根據(jù)公司檔案管理要求，對(duì)公司檔案分別以時(shí)間、類別和存檔級(jí)別的不同進(jìn)行分類存放，保證公司存檔檔案安全。（四）服裝管理根據(jù)季節(jié)變化，要求公司全體員工及時(shí)著工裝，綜合業(yè)務(wù)將對(duì)員工工裝穿著情況不定時(shí)檢查，對(duì)工裝穿著不規(guī)范或不穿工裝者進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。（五）辦公用品管理綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)公司各部門每月所提交的物料申請(qǐng)單進(jìn)行辦公用品數(shù)量和金額的統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)總經(jīng)理審批。綜合業(yè)務(wù)部每月8日前采購?fù)戤?，并將購回的辦公用品交至綜合業(yè)務(wù)部辦公用品保管員入庫。各部門領(lǐng)用辦公用品時(shí)做好發(fā)放記錄。（六）辦公設(shè)備維修與保養(yǎng)綜合業(yè)務(wù)部每月對(duì)公司辦公設(shè)備進(jìn)行數(shù)量清點(diǎn)，并對(duì)需要維修和保養(yǎng)的辦公設(shè)備進(jìn)行相關(guān)的維修與保養(yǎng)。對(duì)于已經(jīng)損壞并無法維修的辦公設(shè)備，公司綜合業(yè)務(wù)部對(duì)其進(jìn)行報(bào)廢處理。（七）企業(yè)文化與員工關(guān)系管理綜合業(yè)務(wù)部及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作。了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)方法，避免離職員工有較大怨言和遺憾，并樹立公司良好的形象。員工關(guān)系處理，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。綜合業(yè)務(wù)部將從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場(chǎng)上，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。組織公司全體員工評(píng)選季度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀員工，并在公司進(jìn)行公示，增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感與向心力。組織各種活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，一年至少組織兩次大型活動(dòng)，如中秋活動(dòng)、元旦活動(dòng)、新年晚會(huì)等。每季度至少舉行一次戶外活動(dòng)，如踏青、爬山、戶外拓展、體育活動(dòng)。及時(shí)了解公司員工的身體健康狀況，做到有病早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療，10月份組織公司員工進(jìn)行一次健康體檢。（八）公司相關(guān)證照年檢20xx年5月1日之前完成公司所有證照年檢工作。二、人力資源管理方面（一）、人員招聘根據(jù)公司的發(fā)展和經(jīng)營情況，綜合業(yè)務(wù)部在20xx年將對(duì)人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理，嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，還要對(duì)忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。招聘渠道：以長(zhǎng)沙各人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘為主，參與大型招聘會(huì)、專場(chǎng)招聘會(huì)等，這同時(shí)也是公司品牌宣傳的一種形式，兼顧內(nèi)部提拔，適當(dāng)考慮熟人介紹。綜合業(yè)務(wù)部將在春節(jié)過后3月份參加長(zhǎng)沙市人力資源市場(chǎng)、芙蓉區(qū)人力資源市場(chǎng)主辦的大型招聘會(huì)，積極將物業(yè)部、策劃部缺編人員補(bǔ)齊，并做好人才儲(chǔ)備。（二）、員工培訓(xùn)對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)有利于培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力，同時(shí)提升員工的工作技能、知識(shí)層次，有效改善員工工作品質(zhì)，增強(qiáng)公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力。具體實(shí)施計(jì)劃：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年各部門培訓(xùn)需求2月份編制完成20xx公司員工培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)方式：各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)；購買先進(jìn)管理科學(xué)VCD、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)；組織發(fā)起員工自我學(xué)習(xí)等。計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定，主要側(cè)重以下幾個(gè)方面：（1）、管理類：營銷管理、人力資源管理、自我管理、時(shí)間管理等。（2）、專業(yè)知識(shí)：市場(chǎng)宣傳推廣、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)、公文寫作、電子商務(wù)知識(shí)及消防安全知識(shí)等。（3）、素質(zhì)教育：職業(yè)禮儀、溝通方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、奉獻(xiàn)精神等。（4）、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。培訓(xùn)安排：（1）、組織員工培訓(xùn)原則上每半月一次。（2）、建立專業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍，由綜合業(yè)務(wù)部主導(dǎo)，各部門負(fù)責(zé)人參與，鼓勵(lì)員工自由分享知識(shí)。（3）、積極開展戶外拓展、戶外活動(dòng)等培訓(xùn)，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神及開放的心態(tài)。三、績(jī)效管理方面20xx年公司市場(chǎng)部實(shí)施績(jī)效考核以來，取得了一定成效。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20xx年，綜合業(yè)務(wù)部將此目標(biāo)列為本的重要工作任務(wù)之一，通過優(yōu)化公司各個(gè)部門各個(gè)崗位的KPI指標(biāo)，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，爭(zhēng)取6月份在公司全面推行績(jī)效考核。20xx是公司發(fā)展的關(guān)鍵性一年，公司綜合業(yè)務(wù)部將會(huì)按照公司各項(xiàng)管理制度的要求做好本的一切相關(guān)工作，為公司在20xx的穩(wěn)定發(fā)展做出更大的成績(jī)。綜合部工作計(jì)劃11正如20xx年年會(huì)主題：憶往昔崢嶸歲月，揚(yáng)蹉跎不變之魂。20xx年公司經(jīng)歷著考驗(yàn)，20xx年公司展望未來。綜觀，現(xiàn)階段，公司在人事方面仍存在劣勢(shì)，具體表現(xiàn)在：人事管理制度不完善；員工工作動(dòng)力不足；工作素質(zhì)亟待提高；員工滿意度低，工作出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。20xx年，公司繼續(xù)開拓著新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，據(jù)此，“完善人事制度，提升員工素質(zhì)，發(fā)展員工隊(duì)伍”是綜合部在人事方面的工作重心。圍繞此工作重心，綜合部20xx年主要從“招人、育人、用人、留人”方面入手，從招聘人才、儲(chǔ)備人才、培訓(xùn)提升素質(zhì)、做好員工關(guān)系、穩(wěn)定員工隊(duì)伍方面做工作。具體的工作計(jì)劃如下：一、完善組織架構(gòu)，規(guī)范崗位職責(zé)，形成崗位說明書。組織架構(gòu)建設(shè)對(duì)于公司發(fā)展來說非常重要。制定出科學(xué)的組織架構(gòu)后，應(yīng)確定和區(qū)分出各部門的權(quán)責(zé)，使各部門、各崗位的職責(zé)明確清晰，員工能夠了解崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施，明確工作目標(biāo)，自我管理、自我激勵(lì)、自我發(fā)展。二、日常人事招聘與配置。在人員招聘方面，綜合部要按照各部門組織架構(gòu)及崗位說明書來招聘人才滿足公司運(yùn)營發(fā)展需求。盡可能的節(jié)約人力成本，人盡其才。做到滿足需求，儲(chǔ)備人才。 工作計(jì)劃：三、薪酬管理。目前公司薪酬方面的現(xiàn)狀：薪資由公司領(lǐng)導(dǎo)決定，綜合部缺少員工薪資管理的依據(jù)，在人員招聘方面造成一定困難；部分員工認(rèn)為薪資的多少是看公司管理層的感覺，而不是立足于自身的工作能力，綜合部無法給予員工合理的解釋。目前存在同工不同酬的現(xiàn)象，員工之間相互猜薪水，盲目攀比，不利于調(diào)動(dòng)員工積極性和提高工作效率。員工薪資調(diào)整沒有依據(jù)，工資結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，只要公司領(lǐng)導(dǎo)同意即可調(diào)薪。形成了不是向工作要工資而是向公司領(lǐng)導(dǎo)要工資的`錯(cuò)誤方式。綜合以上因素，綜合部將在20xx規(guī)范公司的薪酬設(shè)計(jì)和管理，爭(zhēng)?。簩?duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外提高競(jìng)爭(zhēng)力。充分實(shí)現(xiàn)按勞取酬、按貢獻(xiàn)取酬的公平性原則。四、員工福利。員工福利與薪酬相配套，可以增強(qiáng)公司凝聚力和吸引力。員工福利從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，是公司對(duì)員工的長(zhǎng)期激勵(lì)，有助于提高員工工作積極性、穩(wěn)定性，提高對(duì)公司的忠誠度。良好的福利政策可以激勵(lì)員工的工作熱情，有助于形成良好的工作氛圍。五、員工活動(dòng)。豐富的員工活動(dòng)，可以緩解工作壓力，增進(jìn)員工間的溝通交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)愛。 工作計(jì)劃：六、人力成本控制。人力成本是對(duì)公司成本控制的重要組成部分，如：人員的薪資、福利、招聘、培訓(xùn)等費(fèi)用。 工作計(jì)劃：七、建立培訓(xùn)體系。通過對(duì)員工的培訓(xùn)，員工的工作技能、工作效率、工作品質(zhì)都將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人員素質(zhì)，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。員工培訓(xùn)應(yīng)按計(jì)劃有步驟有目標(biāo)的進(jìn)行。八、人員流動(dòng)。合理控制人員流動(dòng)比率，完善公司合同體系，盡可能避免勞動(dòng)糾紛，樹立公司良好形象。人員流動(dòng)率的控制要做到合理。過低的流動(dòng)率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整和提高，不利于公司增加新鮮血液；流動(dòng)率過高容易造成人心不穩(wěn)，員工忠誠度低，對(duì)工作熟悉度低，導(dǎo)致工作效率低下。在實(shí)際工作中，應(yīng)時(shí)刻注意員工思想動(dòng)態(tài)，了解員工的真實(shí)想法，做好分析，找出解決應(yīng)對(duì)方法，避免員工不正常流動(dòng)。人員流動(dòng)控制目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流動(dòng)爭(zhēng)取控制在10%以內(nèi)，不超15%。九、綜合部?jī)?nèi)部建設(shè)。綜合部在20xx年將大力加強(qiáng)部門內(nèi)部管理和規(guī)范：完善部門組織職能；部門人員配備合理；提升人員技能；提高部門工作效率和質(zhì)量。合理控制人員流動(dòng)比率，完善公司合同體系，盡可能避免勞動(dòng)糾紛，樹立公司良好形象。十、其他工作目標(biāo)。綜合部的工作涉及到各部門工作的各個(gè)層面，日常工作中綜合部還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制：建立公司內(nèi)部溝通平臺(tái)，促進(jìn)各部門之間、上下級(jí)之間，建立健康合諧的內(nèi)部關(guān)系，解決員工工作上、思想上、甚至生活上的問題，激勵(lì)員工士氣，及時(shí)了解問題，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向。提高員工對(duì)公司的信任度，增強(qiáng)歸屬感。 2。 企業(yè)文化塑造和宣傳：企業(yè)文化的形成是不斷積累，不斷傳承的過程，在企業(yè)文化良好的公司，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神也會(huì)不斷增強(qiáng)。（1）建立《員工手冊(cè)》，將企業(yè)理念、企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容加入手冊(cè)中。（2）新進(jìn)員工入職，除做人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)外，還要做企業(yè)文化方面的培訓(xùn)。 3。 辦公區(qū)管理：綜合部在20xx年對(duì)辦公管理的力度將進(jìn)一步加強(qiáng)。目前辦公區(qū)管理的難點(diǎn)主要是各部門主管模范作用不佳，各部門只注重工作任務(wù)管理，忽視本部門員工的辦公秩序管理。綜合部工作計(jì)劃12一、指導(dǎo)思想以《太平高級(jí)職業(yè)中學(xué)20xx年第一學(xué)期工作思路》為指針，以加強(qiáng)管理、提高質(zhì)量為目標(biāo)，全面貫徹學(xué)校的經(jīng)營學(xué)校的理念，充分發(fā)揮分部的優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘?qū)W生的潛力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，爭(zhēng)創(chuàng)一個(gè)學(xué)生、教師充分和諧同時(shí)又有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的分部。二、分部現(xiàn)狀分析經(jīng)過四個(gè)學(xué)期的教學(xué)與探索，綜合二部基本上已經(jīng)形成了一個(gè)較為清晰的以學(xué)生的成績(jī)和素質(zhì)提高為重心的教學(xué)管理模式，綜合二部的學(xué)生學(xué)習(xí)與生活習(xí)慣基本已經(jīng)形成，分部的管理和教學(xué)秩序也已基本正常，但在本學(xué)期，由于班級(jí)調(diào)整，有高三（3）班（理科）班的加入，必將對(duì)分部現(xiàn)有班級(jí)同學(xué)的學(xué)習(xí)和生活方式帶來各方面影響，可以肯定的是正面的影響將大大多于反面的影響，所以對(duì)于分部來講如何把握重組班級(jí)的新學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣的形成的契機(jī)和高三分部在學(xué)生成績(jī)上有個(gè)突破性的提高，是分部面臨的新任務(wù)。三、教學(xué)管理方面在教學(xué)管理方面，基于分部存在三個(gè)面向普高考的班級(jí)和一個(gè)面向高職高考的班級(jí)，使得分部難以做到勁往一處使，但分部將各為確定競(jìng)爭(zhēng)和趕超的參考點(diǎn)，以同樣的競(jìng)爭(zhēng)模式牽引分部教學(xué)、管理工作的開展和落實(shí)，促使分部教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高和學(xué)生高三正常、良好的學(xué)習(xí)、生活氛圍的及早形成。重視和加強(qiáng)教師的45分鐘的教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。二部將經(jīng)常對(duì)教師的遲到、早退等情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并按照教務(wù)處的安排全面開展教師的備課、聽課、改作的規(guī)范化檢查；多評(píng)比，多檢查，促分部教師的教學(xué)緊迫感、責(zé)任感。積極爭(zhēng)取并開展與其它普通高中的聯(lián)系和交流，及時(shí)掌握他們的教材使用、教學(xué)進(jìn)度、學(xué)生成績(jī)及教學(xué)管理新方法等相關(guān)信息，以供分部教育教學(xué)工作的更有效，更有針對(duì)性的開展之參考，使分部教師能夠同步于其他普通高中的教學(xué)進(jìn)展并爭(zhēng)取在某些臺(tái)可能的方面加以靠攏或趕超。加強(qiáng)分部學(xué)生的誠信意識(shí)教育