【正文】 “三個(gè)轉(zhuǎn)變”就是實(shí)現(xiàn)由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)向公司領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)由單一事務(wù)型工作向綜合型工作的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)由自我管理向全面管理的轉(zhuǎn)變?！八膫€(gè)做到”就是：第一全面提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到政治上成熟、思想上堅(jiān)定、業(yè)務(wù)上過(guò)硬、紀(jì)律上嚴(yán)明、作風(fēng)上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破。第二增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí)，做到守法不舊、創(chuàng)新不變，全面推動(dòng)公司各項(xiàng)工作上臺(tái)階上水平。第三妥善處理三個(gè)關(guān)系，做到對(duì)上級(jí)要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用；對(duì)待下級(jí)要多關(guān)心、多幫助，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；對(duì)待同級(jí)要多溝通、多交流，相互配合、親密合作；第四廉潔從政、樹(shù)立形象，做到有權(quán)不濫用、有名不專(zhuān)爭(zhēng)、有功不專(zhuān)居、有責(zé)不專(zhuān)推，以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動(dòng)人、增強(qiáng)公司的凝聚力、戰(zhàn)斗力。有了凝聚力、戰(zhàn)斗力才能打勝仗，下面我對(duì)城區(qū)公司2012年完成3168萬(wàn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收任務(wù)提幾點(diǎn)粗淺的看法，當(dāng)然有些需要上級(jí)部門(mén)出臺(tái)相應(yīng)的政策：一、基本收視費(fèi)：可以采取的措施：確保上完成總額基礎(chǔ)上提升增量，具體是：預(yù)防現(xiàn)有用戶流失，通過(guò)捆綁銷(xiāo)售廣電產(chǎn)品、市場(chǎng)活動(dòng)優(yōu)惠付費(fèi)節(jié)目收視費(fèi)、多銷(xiāo)售機(jī)頂盒(有多只機(jī)頂盒的個(gè)人用戶很少流失)等方法；激活歷史死機(jī)戶，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)到個(gè)人，激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)、維修人員或其它員工做此項(xiàng)工作；擴(kuò)大集團(tuán)用戶基數(shù)，轉(zhuǎn)變集團(tuán)用戶營(yíng)銷(xiāo)思路，制定吸引集團(tuán)用戶進(jìn)網(wǎng)更大的優(yōu)惠政策。舊機(jī)頂盒回收，是對(duì)擴(kuò)大集團(tuán)用戶工作中大量使用舊機(jī)頂盒與調(diào)換用機(jī)頂盒可能不夠問(wèn)題的建議。二、高清(標(biāo)清)機(jī)頂盒銷(xiāo)售：可以采取的措施：(1)轉(zhuǎn)變單一營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售的方式，開(kāi)展多渠道受理(呼叫中心或營(yíng)業(yè)廳電話訂購(gòu)，網(wǎng)上訂購(gòu))，送貨上門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)方式；以及同家電銷(xiāo)售企業(yè)合作（買(mǎi)高清電視優(yōu)惠購(gòu)高清機(jī)頂盒）；(2)廢除影響用戶購(gòu)機(jī)熱情的不合理政策,建議對(duì)室內(nèi)已安裝終端的用戶免收材料費(fèi)150元/端；(3)超額完成任務(wù)后獎(jiǎng)勵(lì)到營(yíng)業(yè)員，切實(shí)提升營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)力度，同時(shí)可提升互動(dòng)業(yè)務(wù)(現(xiàn)辦互動(dòng)必須要有高清機(jī))；(4)進(jìn)行全員營(yíng)銷(xiāo)，真實(shí)落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策，次月獎(jiǎng)勵(lì)到個(gè)人。三、工程管理：1．搞好公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，提出公司建設(shè)方案，建立完善公司各類(lèi)技術(shù)資料檔案，整理收集工程建設(shè)圖紙，分名別類(lèi)及時(shí)歸檔，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)參謀。，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，組織引導(dǎo)公司員工定期與不定期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)數(shù)字電視業(yè)務(wù)知識(shí)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)動(dòng)手操作能力，組織技術(shù)骨干進(jìn)行技能比武。樹(shù)立良好的學(xué)習(xí)氛圍，推進(jìn)互幫互學(xué)，創(chuàng)造一個(gè)良好工作學(xué)習(xí)環(huán)境，努力提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造一支素質(zhì)高，紀(jì)律嚴(yán)、技術(shù)精的廣電網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。，建立工程項(xiàng)目經(jīng)理制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理模式，推動(dòng)廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展壯大，嚴(yán)格工程施工監(jiān)督，注重工程質(zhì)量。從網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)著手，從施工建設(shè)著眼，把好新建、搶修、改建等工程方案審批關(guān)和工程驗(yàn)收關(guān)，狠抓工程成本核算、工程器材領(lǐng)用和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量關(guān)，厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，增收節(jié)支。四、付費(fèi)節(jié)目收視費(fèi)：可以采取的措施：確保存量(上完成總額)基礎(chǔ)上提升增量，具體是：預(yù)防原訂購(gòu)付費(fèi)節(jié)目用戶的流失，準(zhǔn)備將付費(fèi)節(jié)目收視費(fèi)與基本收視費(fèi)以及其他廣電產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售(sms系統(tǒng)新功能已配置)，同時(shí)監(jiān)督集團(tuán)訂購(gòu)用戶到期前廣電營(yíng)銷(xiāo)人員是否聯(lián)系到位；建議今年重點(diǎn)做好配合江蘇教育信息服務(wù)公司推廣全市中小學(xué)生“自學(xué)引擎”付費(fèi)節(jié)目銷(xiāo)售工作；超額完成任務(wù)后獎(jiǎng)勵(lì)到營(yíng)業(yè)員，切實(shí)提升營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)力度；進(jìn)行全員營(yíng)銷(xiāo)，真實(shí)落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策，次月獎(jiǎng)勵(lì)到個(gè)人。五、互動(dòng)業(yè)務(wù)：可以采取的措施：確保存量(上完成總額)基礎(chǔ)上提升增量，具體是：預(yù)防互動(dòng)用戶的流失，建議將互動(dòng)業(yè)務(wù)與其他廣電產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售(互動(dòng)系統(tǒng)與sms系統(tǒng)是不同的系統(tǒng)，無(wú)法捆綁計(jì)費(fèi))，讓用戶得到更多的實(shí)惠；互動(dòng)用戶的增長(zhǎng)：一是將雙向網(wǎng)改造工程與發(fā)展互動(dòng)用戶數(shù)量關(guān)聯(lián)，明確年內(nèi)新增可安裝互動(dòng)用戶的覆蓋戶數(shù)；二是加大集團(tuán)用戶互動(dòng)電視業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)；同時(shí)進(jìn)行全員營(yíng)銷(xiāo)，真實(shí)落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策，次月獎(jiǎng)勵(lì)到個(gè)人。六、寬帶業(yè)務(wù)：可以采取的措施：確保存量(上完成總額)基礎(chǔ)上提升增量，具體是：預(yù)防寬帶用戶的流失，建議將寬帶業(yè)務(wù)與其他廣電產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售(寬帶系統(tǒng)與sms系統(tǒng)是不同的系統(tǒng)，無(wú)法捆綁計(jì)費(fèi))，讓用戶得到更多的實(shí)惠；寬帶用戶的增長(zhǎng)：一是將雙向網(wǎng)改造工程與發(fā)展寬帶用戶數(shù)量關(guān)聯(lián)，明確年內(nèi)新增可安裝寬帶用戶的覆蓋戶數(shù)；二是挖掘集團(tuán)用戶，三是繼續(xù)走低價(jià)格路線(吸引對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求不高的用戶，與電信比較開(kāi)展差異化營(yíng)銷(xiāo))；超額完成任務(wù)后獎(jiǎng)勵(lì)到營(yíng)業(yè)員，切實(shí)提升營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)力度；進(jìn)行全員營(yíng)銷(xiāo)，真實(shí)落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策，次月獎(jiǎng)勵(lì)到個(gè)人。七、日常管理遵守公司各項(xiàng)規(guī)章規(guī)制度，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。維護(hù)好機(jī)房設(shè)備，杜絕大小責(zé)任事故，確保機(jī)房播出萬(wàn)無(wú)一失。加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部管理，健全部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)管理制度。嚴(yán)明部門(mén)內(nèi)崗位紀(jì)律，做到人員既分工明確，責(zé)任到個(gè)人，又相互協(xié)作的辦事作風(fēng)，為基層和用戶提供更多更好的服務(wù)。搞好部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的風(fēng)尚，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通協(xié)作，創(chuàng)建良好的和諧工作環(huán)境，維護(hù)公司整體形象和利益。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、全體同仁們，競(jìng)爭(zhēng)上崗有上有下、有進(jìn)有退，上也好、下也好，一如既望；進(jìn)也好、退也好，一片丹心。最后我用這么一句話結(jié)束我的演講，“你選擇了我，我選擇了你，讓我們一起風(fēng)雨同舟，為了廣電事業(yè)的美好而努力奮斗吧！”謝謝大家！