【正文】 “三個轉(zhuǎn)變”就是實現(xiàn)由部門領導向公司領導的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)由單一事務型工作向綜合型工作的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)由自我管理向全面管理的轉(zhuǎn)變?！八膫€做到”就是：第一全面提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到政治上成熟、思想上堅定、業(yè)務上過硬、紀律上嚴明、作風上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破。第二增強改革創(chuàng)新意識，做到守法不舊、創(chuàng)新不變，全面推動公司各項工作上臺階上水平。第三妥善處理三個關系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用；對待下級要多關心、多幫助，充分調(diào)動他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性；對待同級要多溝通、多交流，相互配合、親密合作；第四廉潔從政、樹立形象，做到有權(quán)不濫用、有名不專爭、有功不專居、有責不專推，以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動人、增強公司的凝聚力、戰(zhàn)斗力。有了凝聚力、戰(zhàn)斗力才能打勝仗，下面我對城區(qū)公司2012年完成3168萬經(jīng)營創(chuàng)收任務提幾點粗淺的看法，當然有些需要上級部門出臺相應的政策：一、基本收視費：可以采取的措施：確保上完成總額基礎上提升增量，具體是：預防現(xiàn)有用戶流失，通過捆綁銷售廣電產(chǎn)品、市場活動優(yōu)惠付費節(jié)目收視費、多銷售機頂盒(有多只機頂盒的個人用戶很少流失)等方法；激活歷史死機戶，落實獎勵到個人，激勵營銷、維修人員或其它員工做此項工作；擴大集團用戶基數(shù)，轉(zhuǎn)變集團用戶營銷思路，制定吸引集團用戶進網(wǎng)更大的優(yōu)惠政策。舊機頂盒回收，是對擴大集團用戶工作中大量使用舊機頂盒與調(diào)換用機頂盒可能不夠問題的建議。二、高清(標清)機頂盒銷售：可以采取的措施：(1)轉(zhuǎn)變單一營業(yè)廳銷售的方式，開展多渠道受理(呼叫中心或營業(yè)廳電話訂購，網(wǎng)上訂購)，送貨上門的營銷方式；以及同家電銷售企業(yè)合作（買高清電視優(yōu)惠購高清機頂盒）；(2)廢除影響用戶購機熱情的不合理政策,建議對室內(nèi)已安裝終端的用戶免收材料費150元/端；(3)超額完成任務后獎勵到營業(yè)員，切實提升營業(yè)廳營銷力度，同時可提升互動業(yè)務(現(xiàn)辦互動必須要有高清機)；(4)進行全員營銷，真實落實獎勵政策，次月獎勵到個人。三、工程管理：1．搞好公司網(wǎng)絡建設發(fā)展長遠規(guī)劃，提出公司建設方案，建立完善公司各類技術資料檔案，整理收集工程建設圖紙，分名別類及時歸檔，當好公司領導的技術參謀。，采取走出去，請進來的辦法，組織引導公司員工定期與不定期進行學習培訓，學習數(shù)字電視業(yè)務知識和數(shù)據(jù)業(yè)務動手操作能力，組織技術骨干進行技能比武。樹立良好的學習氛圍，推進互幫互學，創(chuàng)造一個良好工作學習環(huán)境，努力提高全體員工的業(yè)務素質(zhì)，打造一支素質(zhì)高，紀律嚴、技術精的廣電網(wǎng)絡隊伍。，建立工程項目經(jīng)理制度，實現(xiàn)規(guī)范化管理模式，推動廣電網(wǎng)絡發(fā)展壯大，嚴格工程施工監(jiān)督，注重工程質(zhì)量。從網(wǎng)絡設計著手，從施工建設著眼，把好新建、搶修、改建等工程方案審批關和工程驗收關，狠抓工程成本核算、工程器材領用和網(wǎng)絡建設質(zhì)量關，厲行節(jié)約，杜絕浪費，增收節(jié)支。四、付費節(jié)目收視費：可以采取的措施：確保存量(上完成總額)基礎上提升增量，具體是：預防原訂購付費節(jié)目用戶的流失，準備將付費節(jié)目收視費與基本收視費以及其他廣電產(chǎn)品捆綁銷售(sms系統(tǒng)新功能已配置)，同時監(jiān)督集團訂購用戶到期前廣電營銷人員是否聯(lián)系到位；建議今年重點做好配合江蘇教育信息服務公司推廣全市中小學生“自學引擎”付費節(jié)目銷售工作；超額完成任務后獎勵到營業(yè)員，切實提升營業(yè)廳營銷力度；進行全員營銷，真實落實獎勵政策，次月獎勵到個人。五、互動業(yè)務：可以采取的措施：確保存量(上完成總額)基礎上提升增量，具體是：預防互動用戶的流失，建議將互動業(yè)務與其他廣電產(chǎn)品關聯(lián)銷售(互動系統(tǒng)與sms系統(tǒng)是不同的系統(tǒng)，無法捆綁計費)，讓用戶得到更多的實惠；互動用戶的增長：一是將雙向網(wǎng)改造工程與發(fā)展互動用戶數(shù)量關聯(lián)，明確年內(nèi)新增可安裝互動用戶的覆蓋戶數(shù)；二是加大集團用戶互動電視業(yè)務的營銷；同時進行全員營銷，真實落實獎勵政策，次月獎勵到個人。六、寬帶業(yè)務：可以采取的措施：確保存量(上完成總額)基礎上提升增量，具體是：預防寬帶用戶的流失，建議將寬帶業(yè)務與其他廣電產(chǎn)品關聯(lián)銷售(寬帶系統(tǒng)與sms系統(tǒng)是不同的系統(tǒng)，無法捆綁計費)，讓用戶得到更多的實惠；寬帶用戶的增長：一是將雙向網(wǎng)改造工程與發(fā)展寬帶用戶數(shù)量關聯(lián)，明確年內(nèi)新增可安裝寬帶用戶的覆蓋戶數(shù)；二是挖掘集團用戶，三是繼續(xù)走低價格路線(吸引對網(wǎng)絡要求不高的用戶，與電信比較開展差異化營銷)；超額完成任務后獎勵到營業(yè)員，切實提升營業(yè)廳營銷力度；進行全員營銷，真實落實獎勵政策，次月獎勵到個人。七、日常管理遵守公司各項規(guī)章規(guī)制度，完成公司下達的各項指標任務。維護好機房設備，杜絕大小責任事故，確保機房播出萬無一失。加強部門內(nèi)部管理，健全部門內(nèi)各項管理制度。嚴明部門內(nèi)崗位紀律，做到人員既分工明確，責任到個人，又相互協(xié)作的辦事作風，為基層和用戶提供更多更好的服務。搞好部門內(nèi)部團結(jié)，樹立愛崗敬業(yè)的風尚，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務。加強部門之間的溝通協(xié)作，創(chuàng)建良好的和諧工作環(huán)境，維護公司整體形象和利益。尊敬的各位領導、各位評委、全體同仁們，競爭上崗有上有下、有進有退，上也好、下也好，一如既望；進也好、退也好，一片丹心。最后我用這么一句話結(jié)束我的演講，“你選擇了我，我選擇了你，讓我們一起風雨同舟，為了廣電事業(yè)的美好而努力奮斗吧！”謝謝大家！