【正文】 右兩側(cè)杠鈴片――品牌管理和人本管理。品牌管理是合伙律師事務(wù)所持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵；人本管理是合伙律師事務(wù)所持續(xù)發(fā)展的保障。（一）品牌管理品牌是商品經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的產(chǎn)物。最好的品牌傳達了質(zhì)量的保證，同時也是管理的載體。合伙事務(wù)所的管理必須將內(nèi)部的人本文化體現(xiàn)到合伙律師事務(wù)所的社會形象和法律服務(wù)中，這就是合伙律師事務(wù)所管理的最終承載者――合伙律師事務(wù)所的品牌管理。合伙律師事務(wù)所管理的創(chuàng)立和建設(shè)都源于其向社會提供的“產(chǎn)品”――法律服務(wù)。因此，品牌管理分為法律服務(wù)質(zhì)量品牌管理和形象品牌管理兩個方面。品牌管理的軟件基礎(chǔ)――法律服務(wù)質(zhì)量的品牌化。法律服務(wù)的質(zhì)量是合伙律師事務(wù)所的立業(yè)之本，高質(zhì)量的法律服務(wù)是客戶能及時、經(jīng)濟、高效地達到其合法目的所不可或缺的，因此合伙律師事務(wù)所的每一個辦事處和每一名律師必須在專業(yè)領(lǐng)域提供始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)出合伙律師事務(wù)所的獨特品牌。同時，合伙律師事務(wù)所的品牌要體現(xiàn)其與眾不同的人本文化氛圍，還必須在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中，一方面為客戶的不同商業(yè)需要量體裁衣，使客戶獲得富有創(chuàng)造力的增值；另一方面，要保持高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)操守和對客戶負責(zé)的專業(yè)責(zé)任心，不為一時的商業(yè)利益而喪失一貫的職業(yè)要求。品牌管理的硬件環(huán)境――法律服務(wù)形象的品牌化。合伙律師事務(wù)所向社會提供法律服務(wù)的同時也在塑造著法律服務(wù)的社會形象，因此法律服務(wù)形象也是品牌管理的重要內(nèi)容。合伙律師事務(wù)所的法律服務(wù)形象具體包括律師的個人執(zhí)業(yè)形象和合伙律師事務(wù)所的整體工作環(huán)境形象。所以，一方面執(zhí)業(yè)律師要樹立自己良好的執(zhí)業(yè)形象，注重儀表，穿著整潔，注重禮儀，講普通話，禁止在辦公時酗酒、抽煙、賭博等；另一方面，合伙律師事務(wù)所整體的工作環(huán)境應(yīng)當(dāng)營造一種崇尚個性、以人為本的文化氛圍和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，并將其體現(xiàn)于辦公室風(fēng)格、各種訴訟文件格式設(shè)計以及具有本所特色的各類紙張、信封和向客戶贈送象征性的禮品中。（二）人本管理合伙人管理合伙律師事務(wù)所與一般的經(jīng)營實體不同，物質(zhì)資本相對于個體的知識、能力和品格來講，不是第一要素，合伙人之間只有建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，志同道合，才是合伙律師事務(wù)所成功的關(guān)鍵。合伙律師事務(wù)所在成立之初，合伙人都是懷著共同的理想走到一起，合伙人之間因合作不好會影響合伙律師事務(wù)所的發(fā)展。因此，合伙人之間的人本管理就要充分考慮合伙人之間的整體配置效應(yīng)，考慮他們之間能否相處融洽，平衡利益摩擦，增強凝聚力，為其他律師作出榜樣。合伙人與管理者的關(guān)系目前，我國合伙律師事務(wù)所中專業(yè)的或?qū)ｉT的管理人士非常缺乏，還沒有像職業(yè)經(jīng)理人那樣成為一個階層。當(dāng)今世界，美國律師業(yè)最為發(fā)達，是與美國擁有大量的高素質(zhì)高水平的律師事務(wù)所戰(zhàn)略顧問、管理顧問和職業(yè)經(jīng)理人分不開的。遺憾的是，我國有民法學(xué)家、刑法學(xué)家，卻沒有真正意義上的律師法學(xué)家，也沒有律師事務(wù)所的戰(zhàn)略顧問、管理顧問和職業(yè)經(jīng)理人。所以，在合伙律師事務(wù)所管理過程中應(yīng)當(dāng)為培育合伙律師事務(wù)所的管理階層提供空間，即合伙人適時適度地讓渡管理權(quán)，使管理者能夠在一個合理的制度背景下，對合伙律師事務(wù)所的人力、物力資源進行最佳配置，以達到成本最小化、效益最大化的目標(biāo)。合伙人律師與聘用律師的關(guān)系首先，不能簡單地把二者看作是“老板和伙計”的關(guān)系。合伙人律師應(yīng)該把聘用律師視為事業(yè)伙伴。其次，合伙人律師應(yīng)當(dāng)在使聘用律師獲得收益的滿足、人格的尊重、發(fā)展的機遇的基礎(chǔ)上與聘用律師建立平等、和諧的人際關(guān)系，這對于以人的智慧為資本的合伙律師事務(wù)所而言，具有特別重要的意義，它可以明顯地提高工作效率。合伙律師、律師與律師助理之間的關(guān)系律師助理在整個合伙律師事務(wù)所的運行過程中承擔(dān)了重復(fù)性較強、創(chuàng)造性較弱的那部分工作，如接待咨詢、代寫法律文書等。律師助理雖然不能獨立對外以律師身份活動，但是由于律師助理大多法律知識結(jié)構(gòu)新、理論基礎(chǔ)扎實、進取心強，他們也能在很大程度上代表合伙律師事務(wù)所的良好形象。如果合伙律師事務(wù)所的管理能處理好律師助理的法律知識提升問題，對他們及時進行知識向能力轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)培訓(xùn)，這些人才就會在兩三年內(nèi)成為合伙律師事務(wù)所的生力軍和人本文化的宣傳者，從而不會很快流失。律師與內(nèi)勤人員的關(guān)系內(nèi)勤人員的言行風(fēng)貌是展現(xiàn)合伙律師事務(wù)所文化風(fēng)貌和管理水準(zhǔn)的一個方面，是合伙律師事務(wù)所文明服務(wù)的窗口。因此，內(nèi)勤人員應(yīng)當(dāng)對所內(nèi)的每一位律師一視同仁的服務(wù)，這樣才能通過律師更好地服務(wù)于客戶；同時，合伙律師事務(wù)所的管理不能忽視內(nèi)勤的作用，應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動內(nèi)勤人員的積極性，使包括內(nèi)勤人員在內(nèi)的所有員工產(chǎn)生強烈的歸宿感。三、創(chuàng)建律師事務(wù)所文化我國律師事務(wù)所在規(guī)?；l(fā)展歷程中，需要解決的文化層的問題很多。例如，律師的整體理念是否承繼了傳統(tǒng)儒家學(xué)說，還是更多地接受了現(xiàn)代的西方哲學(xué)，還是對中國儒學(xué)與西方哲學(xué)一并汲取或在兩者之間矛盾、困惑、徘徊和掙扎；律師執(zhí)業(yè)理念是否允許不同取向的服務(wù)或服從于中國的政治理念或經(jīng)濟理念，還是體現(xiàn)或凸現(xiàn)律師作為獨立的政治團體或政治實體或作為法律文化先知先覺者承擔(dān)著獨立思考、獨立判斷并發(fā)表獨立的意見和見解；律師不時出現(xiàn)的社會信用危機，包括不時出現(xiàn)的政治信用危機是否需要和迫使律師自身檢討和反思自己的政治信用、社會信用、經(jīng)濟信用、專業(yè)信用到底如何；是否需要有別于其他類別的中國律師文化或中國律師文化是否已經(jīng)形成或在哪個環(huán)境和背景下形成，以及中國律師文化何時能為中國的主流文化或主流文化之重要補充等。律師事務(wù)所如果沒有正確的文化定位，正如軍隊沒有軍魂，會影響到戰(zhàn)斗力的形成和戰(zhàn)斗力的發(fā)揮。律師事務(wù)所文化一般由律師事務(wù)所使命、定位、經(jīng)營理念、發(fā)展策略、遠景目標(biāo)、核心價值和標(biāo)識等系列描述組成。中國規(guī)模最大的北京金杜律師事務(wù)所文化觀是――同事之間互相尊重、彼此關(guān)愛及部門與律師間的團隊合作精神。澳大利亞規(guī)模最大的萬世基律師事務(wù)所的文化觀是――建立和維護良好的客戶關(guān)系，提供出色的客戶服務(wù)；吸引、激勵、發(fā)展、挽留優(yōu)秀人才。我們同信法大律師事務(wù)所在中國律師事務(wù)所“平等、尊重、合作、服務(wù)、激勵、發(fā)展”的核心文化主題下，也樹立了“共同信念，以法為大”的文化理念。近年來，數(shù)家曾經(jīng)聲名卓著的巨型企業(yè)的倒閉，以及此后興起的對專業(yè)服務(wù)機構(gòu)職業(yè)操守的反思，對每一家企業(yè)和律師事務(wù)所都敲響了警鐘。這些事件與反思對合伙律師事務(wù)所的制度化管理創(chuàng)新提出了新的要求。當(dāng)然，管理是社會科學(xué)，它不同自然科學(xué)，故不可能絕對地量化。因此，合伙律師事務(wù)所管理模式的不斷創(chuàng)新是其自身不斷發(fā)展的源泉。吉林同信法大律師事務(wù)所孫同國