【正文】 從事的都是平凡的工作。而錦頤卻有這樣的一些人，他們很平凡，但是他們卻用行動(dòng)向我們?cè)忈屩總€(gè)工作崗位都有其存在的價(jià)值，讓我們懂得如何珍愛自己的崗位，用心做事，把不可能變成可能。蔡永強(qiáng)20150222第四篇：酒店領(lǐng)班演講稿：用心做事,用情服務(wù)酒店領(lǐng)班演講稿：用心做事，用情服務(wù)各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位親愛的同事：大家下午（上午）好！今天我演講的題目是《用心做事，用情服務(wù)》。遙想三年前，我第一次走進(jìn)智誠和，那時(shí)我?guī)е鴫?mèng)想，也懷著忐忑。等到進(jìn)店后，我趕緊讓他坐在凳子上休息，并遞過紙巾幫他擦去了臉上的汗。為了怕室內(nèi)外溫差太大對(duì)老人身體不利，我囑咐同事把空調(diào)溫度調(diào)高些。老人告訴我，他孫子明天要過生日，但孩子父母工作都很忙，所以他今天來給孫子選一瓶慶祝生日的酒。老人說酒一定要好，畢竟孩子生日一家人圖個(gè)高興，價(jià)格高點(diǎn)也沒關(guān)系?？蓱z天下父母心，老人這么大年紀(jì)，行動(dòng)也不便，確依然冒著炎熱為孫子的生日過來買酒，當(dāng)時(shí)我很受感動(dòng)。我知道這種情況，很多酒行一定會(huì)推薦價(jià)位相對(duì)高的酒，但是我從老人的健康出發(fā)，給他推薦了一款100元的國寶竹葉青。這款酒雖然價(jià)格不高，但是屬于保健酒，對(duì)身體很好。老人聽了我的推薦，很高興，最終買下了這瓶酒。臨走時(shí)他握著我的手說，他買了這么多酒，這瓶酒是他買的最舒心的，因?yàn)槲业姆?wù)是他遇見的最好的。事情雖小，只是賣了一瓶酒的事。但是我覺得我們贏得了顧客的認(rèn)可，把我們的用心用情服務(wù)落到了實(shí)處。我們每天的工作，其實(shí)都是像這樣細(xì)微瑣碎的事情，但越是在平凡的崗位上，越是在細(xì)小的地方，越能體現(xiàn)出我們智誠和員工用心用情的服務(wù)態(tài)度，我一直相信，只要你真正用心為顧客著想，為顧客服務(wù)，顧客就會(huì)記住你，就會(huì)認(rèn)可我們智誠和酒行。作為公司一名再普通不過的領(lǐng)班，我的工作也許是毫不起眼的，但我一直在用心的做好每一件事情。第五篇：用心做事讓我們用心做事，一起提升工作質(zhì)量公司開展“品質(zhì)在我心中、質(zhì)量在我手中”的系列活動(dòng)，在活動(dòng)中同事們就此提出了不同的意見和建議，現(xiàn)在我就自己的一些想法和大家作一下探討。用心做事，才能夠不斷提升工作質(zhì)量，在保證用心做事的同時(shí)，能夠更好的提高工作效率。提升工作質(zhì)量，必須強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。首先要有責(zé)任心。責(zé)任能夠催發(fā)動(dòng)力，激發(fā)活力。一個(gè)缺乏責(zé)任心的員工，是不可能做好本職工作的，提升工作質(zhì)量更是無從談起。用心做事，必須提高工作標(biāo)準(zhǔn)。工作標(biāo)準(zhǔn)的高低，決定著工作質(zhì)量的優(yōu)劣。我們?nèi)绻邩?biāo)準(zhǔn)的要求自己一定會(huì)完成高質(zhì)量的工作，如果不斷的降低自己的要求那么工作的質(zhì)量將無從談起。提升工作質(zhì)量，必須加強(qiáng)能力建設(shè)。工作質(zhì)量與員工的工作能力密不可分，工作能力來自個(gè)人的思想素質(zhì)和專業(yè)技能。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，鉆研專業(yè)知識(shí)，提高崗位技能，這樣在用心做事的同時(shí)一定會(huì)提升工作質(zhì)量。用心做事，提升工作質(zhì)量，必須提高執(zhí)行能力。好的制度，需要好的執(zhí)行。提高全體員工的執(zhí)行能力，是實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)決策目標(biāo)的重要保證。因此，公司要進(jìn)一步加大各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行力度。提升工作質(zhì)量，不僅體現(xiàn)在做用心事，同樣也體現(xiàn)在合理安排，人盡其用，用盡其專的管理策略上。公司應(yīng)該了解員工的專業(yè)所在，興趣所指，合理安排崗位。讓每位員工的個(gè)人價(jià)值得到充分的發(fā)揮。這種人盡其用，用盡其專，專在用心的管理策略也使員工的工作質(zhì)量得到很大的提升。認(rèn)真做事的人能夠把事情做對(duì)，值得信賴，是好員工。而用心做事的人會(huì)把事情做好，值得托付重任，可以成為好的管理者。但是要通過使員工用心，提高工作質(zhì)量不能僅僅依靠員工自身，同時(shí)也需要管理者做好一些事情，我想主要有以下三個(gè)方面：清晰的、公正的考核機(jī)制和發(fā)展平臺(tái)，讓員工能夠看到自己付出的努力被認(rèn)可，從而將認(rèn)真做事變成一種可以實(shí)現(xiàn)自己更高理想的手段。（比如公司的競(jìng)聘制度，它給員工描繪了一個(gè)清晰的成才和發(fā)展渠道）。嚴(yán)格的管理、有效的監(jiān)督、清晰的流程，使員工的日常行為更加規(guī)范，讓每一件事情有板有眼，讓每一種行為變成一種習(xí)慣，從而使員工保持一種認(rèn)真的工作方式。形成認(rèn)真做事的團(tuán)隊(duì)文化和積極、快樂的團(tuán)隊(duì)氛圍，兩者缺一不可，光有認(rèn)真的氛圍會(huì)使團(tuán)隊(duì)變得寂靜，缺乏活力，所以要配合以積極、快樂的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這種團(tuán)隊(duì)里，不認(rèn)真者遭到排斥，認(rèn)真者得到快樂并受到推崇。思想的引導(dǎo)加上有效的方法可以培養(yǎng)員工認(rèn)真做事、用心做事的習(xí)慣，從而形成組織認(rèn)真做事的文化。但是從認(rèn)真做事上升到用心做事，提升工作質(zhì)量，需要員工思想有一個(gè)質(zhì)的飛躍，一個(gè)人能有這種飛躍需要漫長的過程，而且往往是一些重大事件造成這種轉(zhuǎn)變，因此對(duì)于一般員工來講這是鴻溝，也使“用心做事”成為所有企業(yè)對(duì)員工的一個(gè)要求。我們可能無法完全做到使得每一個(gè)員工都能夠通過用心做事提升工作質(zhì)量，但是管理者可以通過一些方法來改善的，我認(rèn)為以下幾點(diǎn)可以嘗試：幫助員工認(rèn)識(shí)自己的發(fā)展，根據(jù)員工自身的興趣和特點(diǎn)，設(shè)定一個(gè)可能的發(fā)展目標(biāo)，然后明確指出其優(yōu)缺點(diǎn)，明確優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)所產(chǎn)生的動(dòng)力和障礙，讓員工自己明白該如何揚(yáng)長避短。培養(yǎng)員工一種思維模式：優(yōu)秀者才有機(jī)會(huì)，任何一點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)都有可能使你變的優(yōu)秀，優(yōu)秀只需要比別人多一點(diǎn)就足以得到體現(xiàn)。鼓勵(lì)創(chuàng)新，挖掘潛力，讓員工在自己的崗位不斷的自我提升和超越。認(rèn)真做事可以讓你跟大家一樣不斷進(jìn)步，用心做事會(huì)讓你迅速脫穎而出，成為領(lǐng)先者，從古到今每一個(gè)成功者的經(jīng)驗(yàn)都在不斷重復(fù)地告訴我們這個(gè)事實(shí)！案例：一個(gè)叫小李，一個(gè)叫小張的兩個(gè)年輕人，同時(shí)進(jìn)入一家蔬菜貿(mào)易公司。半年后，小李很不高興地走到總經(jīng)理辦公室，向總經(jīng)理抱怨說：“我和約翰同時(shí)來到公司，現(xiàn)在約翰的薪水已經(jīng)增加了一倍，職位也上升到了部門主管。而我每天勤勤懇懇地工作，從來沒有遲到早退過，對(duì)上司交代的任務(wù)總是按時(shí)按量地完成，從來沒有拖沓過，可是為什么我的薪水一點(diǎn)沒有增加，職位依然是公司的普通職員呢？”總經(jīng)理沒有馬上回答哈里的問題，而是意味深長地對(duì)他說：“這樣吧，公司現(xiàn)在打算預(yù)訂一批土豆，你先去看一下哪里有賣的，回來我再回答你的問題。” 于是，哈里走出總經(jīng)理辦公室，找賣土豆的蔬菜市場(chǎng)去了。半個(gè)小時(shí)后，哈里急匆匆地來到總經(jīng)理辦公室，匯報(bào)說，“二十公里外的集農(nóng)蔬菜批發(fā)中心有土豆賣”。總經(jīng)理聽后問道，“一共有幾家賣的？”哈里撓了撓頭說：“我剛才只看到有賣的，沒看到有幾家，您稍等一會(huì)兒，我再去看一下！”說完就又急匆匆地跑出去了。二十分鐘后，哈里喘著粗氣再次跑到總經(jīng)理辦公室匯報(bào)，“報(bào)告總經(jīng)理！一共有三家賣土豆的?！笨偨?jīng)理又問他“土豆的價(jià)格是多少？三家的價(jià)格都一樣嗎？”哈里楞了一下，又撓了撓頭說，“總經(jīng)理，您再等一會(huì)兒，我再去問一下?！闭f完，哈里就要向外跑。這時(shí)，總經(jīng)理叫住他，“你不用再去了，你去幫我把約翰叫來吧。”三分鐘后，哈里和約翰一起來到總經(jīng)理辦公室?？偨?jīng)理先對(duì)哈里說：“你先在這里休息一下吧！”然后又對(duì)約翰說：“公司打算預(yù)訂一批土豆，你去看一下哪里有賣的?！?四十分鐘后，約翰回來了，向總經(jīng)理匯報(bào)，“二十公里外的集農(nóng)蔬菜批發(fā)中心有三家賣土豆的。我看了一下他們的土豆，發(fā)現(xiàn)老頭家的最便宜，而且質(zhì)量也最好，因?yàn)樗亲约恨r(nóng)園里種植的。如果我們需要很多的話，價(jià)格還可以更優(yōu)惠一些，并且他們家有貨車，可以免費(fèi)送貨上門。我已經(jīng)把那老頭帶來了，就在公司大門外等著，要不要讓他進(jìn)來具體洽談一下？” 總經(jīng)理說道，“不用了，你讓他先回去吧！”于是，約翰就出去了。這時(shí)，總經(jīng)理看著在辦公室里目瞪口呆的哈里，問道：“你都看到了吧！如果你是總經(jīng)理，你會(huì)給誰加薪晉職呢？”哈里慚愧地低下了頭。