【正文】 從事的都是平凡的工作。而錦頤卻有這樣的一些人，他們很平凡，但是他們卻用行動向我們詮釋著每個工作崗位都有其存在的價值，讓我們懂得如何珍愛自己的崗位，用心做事，把不可能變成可能。蔡永強20150222第四篇：酒店領班演講稿：用心做事,用情服務酒店領班演講稿：用心做事，用情服務各位尊敬的領導、各位親愛的同事：大家下午（上午）好！今天我演講的題目是《用心做事，用情服務》。遙想三年前，我第一次走進智誠和，那時我?guī)е鴫粝耄矐阎?。等到進店后，我趕緊讓他坐在凳子上休息，并遞過紙巾幫他擦去了臉上的汗。為了怕室內(nèi)外溫差太大對老人身體不利，我囑咐同事把空調(diào)溫度調(diào)高些。老人告訴我，他孫子明天要過生日，但孩子父母工作都很忙，所以他今天來給孫子選一瓶慶祝生日的酒。老人說酒一定要好，畢竟孩子生日一家人圖個高興，價格高點也沒關系?？蓱z天下父母心，老人這么大年紀，行動也不便，確依然冒著炎熱為孫子的生日過來買酒，當時我很受感動。我知道這種情況，很多酒行一定會推薦價位相對高的酒，但是我從老人的健康出發(fā)，給他推薦了一款100元的國寶竹葉青。這款酒雖然價格不高，但是屬于保健酒，對身體很好。老人聽了我的推薦，很高興，最終買下了這瓶酒。臨走時他握著我的手說，他買了這么多酒，這瓶酒是他買的最舒心的，因為我的服務是他遇見的最好的。事情雖小，只是賣了一瓶酒的事。但是我覺得我們贏得了顧客的認可，把我們的用心用情服務落到了實處。我們每天的工作，其實都是像這樣細微瑣碎的事情，但越是在平凡的崗位上，越是在細小的地方，越能體現(xiàn)出我們智誠和員工用心用情的服務態(tài)度，我一直相信，只要你真正用心為顧客著想，為顧客服務，顧客就會記住你，就會認可我們智誠和酒行。作為公司一名再普通不過的領班，我的工作也許是毫不起眼的，但我一直在用心的做好每一件事情。第五篇：用心做事讓我們用心做事，一起提升工作質(zhì)量公司開展“品質(zhì)在我心中、質(zhì)量在我手中”的系列活動，在活動中同事們就此提出了不同的意見和建議，現(xiàn)在我就自己的一些想法和大家作一下探討。用心做事，才能夠不斷提升工作質(zhì)量，在保證用心做事的同時，能夠更好的提高工作效率。提升工作質(zhì)量，必須強化責任意識。首先要有責任心。責任能夠催發(fā)動力，激發(fā)活力。一個缺乏責任心的員工，是不可能做好本職工作的，提升工作質(zhì)量更是無從談起。用心做事，必須提高工作標準。工作標準的高低，決定著工作質(zhì)量的優(yōu)劣。我們?nèi)绻邩藴实囊笞约阂欢〞瓿筛哔|(zhì)量的工作，如果不斷的降低自己的要求那么工作的質(zhì)量將無從談起。提升工作質(zhì)量，必須加強能力建設。工作質(zhì)量與員工的工作能力密不可分，工作能力來自個人的思想素質(zhì)和專業(yè)技能。在工作中學習，在學習中工作，鉆研專業(yè)知識，提高崗位技能，這樣在用心做事的同時一定會提升工作質(zhì)量。用心做事，提升工作質(zhì)量，必須提高執(zhí)行能力。好的制度，需要好的執(zhí)行。提高全體員工的執(zhí)行能力，是實現(xiàn)公司各項決策目標的重要保證。因此，公司要進一步加大各項管理制度的執(zhí)行力度。提升工作質(zhì)量，不僅體現(xiàn)在做用心事，同樣也體現(xiàn)在合理安排，人盡其用，用盡其專的管理策略上。公司應該了解員工的專業(yè)所在，興趣所指，合理安排崗位。讓每位員工的個人價值得到充分的發(fā)揮。這種人盡其用，用盡其專，專在用心的管理策略也使員工的工作質(zhì)量得到很大的提升。認真做事的人能夠把事情做對，值得信賴，是好員工。而用心做事的人會把事情做好，值得托付重任，可以成為好的管理者。但是要通過使員工用心，提高工作質(zhì)量不能僅僅依靠員工自身，同時也需要管理者做好一些事情，我想主要有以下三個方面：清晰的、公正的考核機制和發(fā)展平臺，讓員工能夠看到自己付出的努力被認可，從而將認真做事變成一種可以實現(xiàn)自己更高理想的手段。（比如公司的競聘制度，它給員工描繪了一個清晰的成才和發(fā)展渠道）。嚴格的管理、有效的監(jiān)督、清晰的流程，使員工的日常行為更加規(guī)范，讓每一件事情有板有眼，讓每一種行為變成一種習慣，從而使員工保持一種認真的工作方式。形成認真做事的團隊文化和積極、快樂的團隊氛圍，兩者缺一不可，光有認真的氛圍會使團隊變得寂靜，缺乏活力，所以要配合以積極、快樂的團隊氛圍。在這種團隊里，不認真者遭到排斥，認真者得到快樂并受到推崇。思想的引導加上有效的方法可以培養(yǎng)員工認真做事、用心做事的習慣，從而形成組織認真做事的文化。但是從認真做事上升到用心做事，提升工作質(zhì)量，需要員工思想有一個質(zhì)的飛躍，一個人能有這種飛躍需要漫長的過程，而且往往是一些重大事件造成這種轉(zhuǎn)變，因此對于一般員工來講這是鴻溝，也使“用心做事”成為所有企業(yè)對員工的一個要求。我們可能無法完全做到使得每一個員工都能夠通過用心做事提升工作質(zhì)量，但是管理者可以通過一些方法來改善的，我認為以下幾點可以嘗試：幫助員工認識自己的發(fā)展，根據(jù)員工自身的興趣和特點，設定一個可能的發(fā)展目標，然后明確指出其優(yōu)缺點，明確優(yōu)缺點對實現(xiàn)這個目標所產(chǎn)生的動力和障礙，讓員工自己明白該如何揚長避短。培養(yǎng)員工一種思維模式：優(yōu)秀者才有機會，任何一點優(yōu)點都有可能使你變的優(yōu)秀，優(yōu)秀只需要比別人多一點就足以得到體現(xiàn)。鼓勵創(chuàng)新，挖掘潛力，讓員工在自己的崗位不斷的自我提升和超越。認真做事可以讓你跟大家一樣不斷進步，用心做事會讓你迅速脫穎而出，成為領先者，從古到今每一個成功者的經(jīng)驗都在不斷重復地告訴我們這個事實！案例：一個叫小李，一個叫小張的兩個年輕人，同時進入一家蔬菜貿(mào)易公司。半年后，小李很不高興地走到總經(jīng)理辦公室，向總經(jīng)理抱怨說：“我和約翰同時來到公司，現(xiàn)在約翰的薪水已經(jīng)增加了一倍，職位也上升到了部門主管。而我每天勤勤懇懇地工作，從來沒有遲到早退過，對上司交代的任務總是按時按量地完成，從來沒有拖沓過，可是為什么我的薪水一點沒有增加，職位依然是公司的普通職員呢？”總經(jīng)理沒有馬上回答哈里的問題，而是意味深長地對他說：“這樣吧，公司現(xiàn)在打算預訂一批土豆，你先去看一下哪里有賣的，回來我再回答你的問題?！?于是，哈里走出總經(jīng)理辦公室，找賣土豆的蔬菜市場去了。半個小時后，哈里急匆匆地來到總經(jīng)理辦公室，匯報說，“二十公里外的集農(nóng)蔬菜批發(fā)中心有土豆賣”?？偨?jīng)理聽后問道，“一共有幾家賣的？”哈里撓了撓頭說：“我剛才只看到有賣的，沒看到有幾家，您稍等一會兒，我再去看一下！”說完就又急匆匆地跑出去了。二十分鐘后，哈里喘著粗氣再次跑到總經(jīng)理辦公室匯報，“報告總經(jīng)理！一共有三家賣土豆的?！笨偨?jīng)理又問他“土豆的價格是多少？三家的價格都一樣嗎？”哈里楞了一下，又撓了撓頭說，“總經(jīng)理，您再等一會兒，我再去問一下?！闭f完，哈里就要向外跑。這時，總經(jīng)理叫住他，“你不用再去了，你去幫我把約翰叫來吧?！比昼姾?，哈里和約翰一起來到總經(jīng)理辦公室?？偨?jīng)理先對哈里說：“你先在這里休息一下吧！”然后又對約翰說：“公司打算預訂一批土豆，你去看一下哪里有賣的?！?四十分鐘后，約翰回來了，向總經(jīng)理匯報，“二十公里外的集農(nóng)蔬菜批發(fā)中心有三家賣土豆的。我看了一下他們的土豆，發(fā)現(xiàn)老頭家的最便宜，而且質(zhì)量也最好，因為他是自己農(nóng)園里種植的。如果我們需要很多的話，價格還可以更優(yōu)惠一些，并且他們家有貨車，可以免費送貨上門。我已經(jīng)把那老頭帶來了，就在公司大門外等著，要不要讓他進來具體洽談一下？” 總經(jīng)理說道，“不用了，你讓他先回去吧！”于是，約翰就出去了。這時，總經(jīng)理看著在辦公室里目瞪口呆的哈里，問道：“你都看到了吧！如果你是總經(jīng)理，你會給誰加薪晉職呢？”哈里慚愧地低下了頭。