【正文】 式。通過教育實(shí)習(xí)可以進(jìn)一步培養(yǎng)鍛煉學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際和分析問題、解決問題的能力。同時(shí)，還可以使我院加強(qiáng)與中、小學(xué)的聯(lián)系，學(xué)習(xí)中、小學(xué)教育教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)，檢驗(yàn)和提高我院的教育、教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)教育科學(xué)的研究工作，為培養(yǎng)新世紀(jì)的合格師資做出貢獻(xiàn)。我院參加本次教育實(shí)習(xí)的學(xué)生共有291人，分布在20個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)校，其中高中2所，中等專業(yè)院校1所，初級(jí)中學(xué)17所，區(qū)級(jí)重點(diǎn)學(xué)校占30%。帶隊(duì)教師20人，有教授2人，副教授15人，講師3人，結(jié)構(gòu)合理，代表性強(qiáng)。我院非常重視教育實(shí)習(xí)工作，周密安排，認(rèn)真準(zhǔn)備，規(guī)范程序，細(xì)化職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行，圓滿地完成了本次20xx屆畢業(yè)生教育實(shí)習(xí)的任務(wù)，具體工作可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。第一、準(zhǔn)備工作20xx年的教育實(shí)習(xí)工作因人數(shù)多，實(shí)習(xí)基地?cái)?shù)量不足而出現(xiàn)許多困難。但重視教育實(shí)習(xí)工作是外語學(xué)院辦學(xué)指導(dǎo)思想之一，在20xx年末，我院就進(jìn)行了教育實(shí)習(xí)動(dòng)員會(huì)議，院長親自布置實(shí)習(xí)任務(wù)，明確目標(biāo)，嚴(yán)格要求，理順環(huán)節(jié)。王曉光、常雁等教師聯(lián)系落實(shí)實(shí)習(xí)基地，這為實(shí)習(xí)工作的順利有序進(jìn)行提供了保障。在本學(xué)期開學(xué)伊始就實(shí)習(xí)工作召開了三次工作會(huì)議，了解精況，解決問題，布置任務(wù)，合理有序地安排了各個(gè)環(huán)節(jié)：確定實(shí)習(xí)教師、實(shí)習(xí)學(xué)校、劃分實(shí)習(xí)組，組織學(xué)生熟悉中學(xué)教材；在前兩周，帶隊(duì)教師組織學(xué)生在校內(nèi)試講，針對(duì)中學(xué)教學(xué)的特點(diǎn)，教材特點(diǎn)，著重加強(qiáng)教法和教態(tài)的培訓(xùn)，注重教學(xué)的交互性和趣味性，實(shí)踐證明，校內(nèi)試講可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及早解決，是一個(gè)行之有效的手段，完善的準(zhǔn)備工作為教育實(shí)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第二、教育實(shí)習(xí)在校進(jìn)行試講1）各隊(duì)可根據(jù)指導(dǎo)教師的時(shí)間靈活安排試講，每天必須保證4小時(shí)試講時(shí)間。每個(gè)學(xué)生試講時(shí)間不少于30分鐘。帶隊(duì)老師和相關(guān)實(shí)習(xí)學(xué)校接洽了解課程進(jìn)度2）每天早8；30分點(diǎn)名，遲到，早退者成績?cè)u(píng)定降等。三次遲到為一次曠課，無故曠課3次取消實(shí)習(xí)成績。3）學(xué)生試講時(shí)必須寫好相關(guān)單元的教案，無教案不能試講。試講沒通過者不能參與實(shí)習(xí)。4）帶隊(duì)教師必須作試講記錄和給出相關(guān)評(píng)語，對(duì)于每天的活動(dòng)要有記載，包括試講時(shí)間、地點(diǎn)、試講人員、試講內(nèi)容，記錄試講內(nèi)容可用學(xué)校發(fā)的黃色聽課筆記，兩周結(jié)束后，上交試講聽課筆記。下到實(shí)習(xí)學(xué)校1）帶隊(duì)教師事先要和所在實(shí)習(xí)學(xué)校聯(lián)系好下點(diǎn)的有關(guān)安排，做好接待工作。2）帶隊(duì)老師必須親自帶隊(duì)下點(diǎn)，和相關(guān)實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)接洽見面，部署安排工作。帶隊(duì)教師全程參與、指導(dǎo)，做橋梁，做參謀，使我們的實(shí)習(xí)學(xué)生成了中學(xué)生的良師益友，在中學(xué)生心理角色轉(zhuǎn)型期搭建了良好的緩沖平臺(tái)。實(shí)習(xí)學(xué)生認(rèn)真授課，密切配合所在學(xué)校的各項(xiàng)工作。積極參與集體備課，虛心學(xué)習(xí)，得到了實(shí)習(xí)學(xué)校的高度評(píng)價(jià)，157人的實(shí)習(xí)生全部獲得了實(shí)習(xí)學(xué)校的“雙優(yōu)”評(píng)價(jià)?，F(xiàn)在很多學(xué)生仍然和實(shí)習(xí)學(xué)校的學(xué)生保持著聯(lián)系。這為教育實(shí)習(xí)活動(dòng)的延續(xù)和提升提供了動(dòng)力。在本次實(shí)習(xí)中，共有人獲得教學(xué)和班主任實(shí)習(xí)的“雙優(yōu)”，人獲得了校優(yōu)秀實(shí)習(xí)生稱號(hào)，在實(shí)習(xí)中，學(xué)生們得到了鍛煉，得到了提高，為就業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也讓他們意識(shí)到了自身存在的差距和問題，為日后發(fā)展提供了上升空間。第三、實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)在教育實(shí)習(xí)過程中，暴露出一些問題。首先，從實(shí)習(xí)情況來看，我們的畢業(yè)生個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平離用人單位的要求還存在很大的差距，口語能力有限，教育教學(xué)技能不達(dá)標(biāo)，這為我們今后的教育策略調(diào)整提供了有效依據(jù)。其次，實(shí)習(xí)學(xué)校給學(xué)生的教學(xué)的條件有限，教學(xué)設(shè)施和環(huán)境不都理想，實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)不足，使實(shí)習(xí)效果找了折扣，這需要進(jìn)一步加強(qiáng)和實(shí)習(xí)學(xué)校的交流、溝通，加深了解；其次，學(xué)校經(jīng)費(fèi)支持不夠，使學(xué)生的教學(xué)實(shí)習(xí)內(nèi)涵和形式都受到了制約，學(xué)校應(yīng)提供硬件條件，為實(shí)習(xí)學(xué)生制作課件，豐富授課內(nèi)容想辦法，做實(shí)事；再次，實(shí)習(xí)學(xué)校數(shù)量不充足，我院至少還缺少四個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)校。我們將動(dòng)員教師開發(fā)新的實(shí)習(xí)點(diǎn)，質(zhì)量好一些的實(shí)習(xí)點(diǎn)。最后，在本次教育實(shí)習(xí)中，我們更加感受到它對(duì)于我們畢業(yè)學(xué)生就業(yè)的重要意義，學(xué)校應(yīng)在這方面加大投入，擴(kuò)大實(shí)習(xí)方向和渠道。拓寬視野，為提高就業(yè)率做好鋪墊，也使我們更清楚地看到在常規(guī)教學(xué)中存在的問題：對(duì)于專業(yè)基礎(chǔ)一般的學(xué)生來說，夯實(shí)的基本功是至關(guān)重要的。在今后的教學(xué)中，使我們明確教學(xué)強(qiáng)化重點(diǎn)，不是大又全，而要細(xì)而精，這種定位事關(guān)我院的發(fā)展。在新的形勢下，我們必須在教學(xué)方面做出調(diào)整，中學(xué)師資培養(yǎng)這塊蛋糕留給我們的已經(jīng)不多，必須開拓更多的就業(yè)領(lǐng)域，就業(yè)關(guān)乎生源，生源就是生存，有生存才談發(fā)展，教育實(shí)習(xí)就是一個(gè)嘗試和開端。畢業(yè)生實(shí)習(xí)總結(jié)14時(shí)間過的很快，我的中專生涯也是面臨著結(jié)束了，我現(xiàn)在的實(shí)習(xí)也是順理的結(jié)束了，我就讀的專業(yè)是幼師專業(yè)，所以我實(shí)習(xí)的工作單位也就是一家幼兒園，經(jīng)過這段時(shí)間的工作，也是讓我認(rèn)識(shí)到了自己距離成為一名合格的幼師還是有一定的差距的，但是經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)也是讓我可以明顯的感覺到這種距離在慢慢的縮進(jìn)，我覺得自己目前已經(jīng)熟知了成為一名合格甚至是一個(gè)優(yōu)秀幼師的基本條件，并且大部分我自身也是經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉獲得了，目前我缺少的就是工作經(jīng)驗(yàn)，這次的實(shí)習(xí)也是讓我相信我能在幼師這條路上越走越遠(yuǎn)。因?yàn)槲沂侵袑．厴I(yè)出來實(shí)習(xí)的，所有我的年紀(jì)比幼兒園任何一個(gè)老師的年齡都要小，但是我并沒有因?yàn)榫陀X得自己理所當(dāng)然的需要?jiǎng)e人的照顧，理所應(yīng)當(dāng)在工作上就比別人差，我從來沒有這么認(rèn)為，我從自己開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我就抱著尋求自己的工作能力的極限，增加自己的工作能力這樣的想法去找工作的，我希望這次實(shí)習(xí)是可以很大程度讓我發(fā)生蛻變的，而不是只是走走形式給學(xué)校一個(gè)交代而已。我在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作當(dāng)中也是有了以下幾點(diǎn)總結(jié)：對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí)一定要扎實(shí)，這樣自己在開始工作的時(shí)候也會(huì)學(xué)的很快，不會(huì)有阻塞感，只會(huì)越來越順利，慢慢的走向自己的目標(biāo)。要是我在學(xué)校的時(shí)候沒有認(rèn)真的學(xué)習(xí)知識(shí)，我也不會(huì)對(duì)于前輩們說的事舉一反三，這就是來源于我的專業(yè)知識(shí)。實(shí)踐才能得出真理，有想法就去實(shí)施，有疑惑就用實(shí)際行動(dòng)讓自己得到，這樣才能最大程度的讓自己進(jìn)步，光想不做是萬萬不行的。比如說，在學(xué)校教的如何才能正確的跟幼兒們交流，要是我一直沒有嘗試去做，我就不知道如何才是最適合我的方式。有自己的想法是好事，但是不能一意孤行，要懂得聽取同事的意見，對(duì)于一個(gè)實(shí)習(xí)生來說，誰都可以被自己尊稱一句前輩，所以不要覺得自己一定就是對(duì)的。在工作的時(shí)候一定要全神貫注，這樣才不至于讓自己短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間浪費(fèi)，要在一定的時(shí)間里面學(xué)到一定的東西，要讓自己的實(shí)習(xí)期是有意義的。中專生的工作普遍都會(huì)比同齡人早很多，當(dāng)我已經(jīng)在工作的時(shí)候，可能這個(gè)時(shí)候他們正在讀大學(xué)，這就是差距所在，但是這也是我的優(yōu)勢所在，我比他們?cè)鐜啄昝嫦蛏鐣?huì)，開始工作所以說我的工作經(jīng)驗(yàn)必然是比他們豐富的，所以我在實(shí)習(xí)的時(shí)候一直非常重視自己是否一天里學(xué)到了新的東西，自己是否有一定的進(jìn)步，我的實(shí)習(xí)期算是十分順利的完成的，所以我才覺得自己的進(jìn)步是如此的迅速，我雖然在實(shí)習(xí)的時(shí)候是一個(gè)配班老師，但是我十分有自信可以成為一名班主任，這也是我為之努力的方向。工廠里面的工作和我們平日里在學(xué)校里面學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)有一點(diǎn)差距，畢竟學(xué)校里面學(xué)的都是一些基礎(chǔ)理論，實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)比較少，而且在學(xué)校里面也沒有待幾年，和那些學(xué)歷高的人相比還是有著不小的差距的，所以我也只能先跟著廠里面的老師傅先學(xué)習(xí)一陣子，等到把一些基本的知識(shí)給掌握之后，再去獨(dú)立地摸索一番。在廠里待了數(shù)個(gè)星期后，我總算是把自己的要做的工作任務(wù)給摸索清楚了，能開始獨(dú)立地?fù)?dān)任起自己的工作職責(zé)了。工廠里面的工作其實(shí)也不需要太多的技術(shù)，大部分的工作都是依靠著流水線的機(jī)器來運(yùn)轉(zhuǎn)的，我們這些人要做的事情就是把生產(chǎn)線上的產(chǎn)品給處理好，然后再按照要求給進(jìn)行分類、篩選，這份工作講究的就是眼力和手速，要是這兩點(diǎn)達(dá)不到要求的話，那么在工作的時(shí)候是一定會(huì)遇到不少麻煩的。剛開始的時(shí)候，我一直都是笨手笨腳的，許多方面都或多或少鬧出一點(diǎn)小毛病，好在經(jīng)過身邊同事和老師傅們的提醒，我已經(jīng)漸漸地把自己的壞毛病給改正了過來，另外我也開始琢磨起了一套適合自己工作模式的辦法，就這樣，我的工作效率在穩(wěn)步的提升之中?，F(xiàn)在，我已經(jīng)能較為完善的處理自己每一天的工作任務(wù)了，相比廠里面的老員工，我已經(jīng)逐漸的跟上他們的步伐了，這得感謝大家對(duì)我的幫助。最后，我也要提一下工作帶給我的感受，在咱們工廠里面工作確實(shí)比較累，一天的工作時(shí)間是在八九個(gè)小時(shí)左右，而且中途也沒有多少時(shí)間去休息，這一度讓我這個(gè)學(xué)生有點(diǎn)適應(yīng)不過來啊，好在我并不是一個(gè)隨意就會(huì)放棄的人，我最終還是堅(jiān)持到了現(xiàn)在，相信在以后的日子里，我會(huì)讓自己變得更好的!畢業(yè)生實(shí)習(xí)總結(jié)15畢 業(yè) 實(shí)習(xí)論 文關(guān)于20xx年暑假“入行”實(shí)習(xí)的報(bào)告姓名：學(xué)號(hào)：學(xué)院：班級(jí)：實(shí)習(xí)單位：中國銀行冠縣支行論文日期：20xx年8月20號(hào)前言畢業(yè)實(shí)習(xí)，歷來是作為即將步入社會(huì)的準(zhǔn)大學(xué)畢業(yè)生的我們，成長為社會(huì)實(shí)踐工作的棟梁的一項(xiàng)必需的且意義重大的事項(xiàng)。政法大學(xué)及我們小組成員所屬的商學(xué)院歷來對(duì)實(shí)習(xí)工作有所要求，有所鼓勵(lì)和頗為鼓勵(lì)。學(xué)生積極的實(shí)習(xí)等為我院在畢業(yè)季來臨之際實(shí)現(xiàn)和保持歷年全校最高的就業(yè)率作了充足的保障和演習(xí)。作為一名商學(xué)院國際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，在利用自身專業(yè)設(shè)置涵蓋商（管理、外貿(mào)、金融方面）、國際法、及強(qiáng)化的外語學(xué)習(xí)的優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，在未就業(yè)前的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)進(jìn)入中國銀行（我國銀行業(yè)巨頭，曾獲“中國最佳銀行”稱號(hào)、在海外有廣泛影響力）的一家支行作為期二十天的實(shí)習(xí)，無疑最貼合專業(yè)知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐應(yīng)用的需要，也利于了解本專業(yè)前景和為以后的就業(yè)方向探底和努力。一、實(shí)習(xí)基本情況實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月25日20xx年8月15日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國銀行冠縣支行實(shí)習(xí)目的：珍惜的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。熟悉中國銀行內(nèi)部各個(gè)部門的運(yùn)作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊及本職實(shí)習(xí)崗位，學(xué)會(huì)在實(shí)習(xí)中面對(duì)職業(yè)壓力，了解社會(huì)的智慧，輻射相關(guān)金融理論及金融實(shí)踐，也促使返校后能對(duì)缺漏的理論知識(shí)及時(shí)補(bǔ)足，以期為良好就業(yè)努力。據(jù)學(xué)校要求，在大三的這個(gè)暑假里，我們一行9人，持學(xué)校開具的實(shí)習(xí)介紹信，帶著上學(xué)期在華師大交流時(shí)選的商業(yè)銀行管理學(xué)等相關(guān)知識(shí)，來到中國銀行冠縣支行實(shí)習(xí)。7月25日上午8點(diǎn)半，集結(jié)到冠縣支行大堂經(jīng)理處報(bào)到，隨后的一天專門學(xué)習(xí)了中國銀行的規(guī)章制度及銀行業(yè)務(wù)理論知識(shí)，及下午相關(guān)客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)介紹總括上商業(yè)銀行經(jīng)營管理，尤其商業(yè)銀行經(jīng)營的“三性原則”（安全性、流動(dòng)性、收益性）等。[畢業(yè)生暑假實(shí)習(xí)工作總結(jié)(共2篇)]及至最后，同行的小組9名同學(xué)抽簽決定分往業(yè)務(wù)發(fā)展部、綜合部、國際業(yè)務(wù)部和營業(yè)部。我很幸運(yùn)地和另外一名同學(xué)進(jìn)入國際業(yè)務(wù)部成為助理國際結(jié)算業(yè)務(wù)的一員（國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下還有中銀香港、中銀國際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)。在其主營的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中，存在個(gè)人金融服務(wù)、企業(yè)金融服務(wù)、資金及國際業(yè)務(wù)三類。如企業(yè)金融服務(wù)中的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，其實(shí)就包含了進(jìn)口匯利達(dá)，出口全益達(dá)，信用證業(yè)務(wù)，托收業(yè)務(wù)，匯款業(yè)務(wù)，保函業(yè)務(wù)，保理業(yè)務(wù)，國際結(jié)算融資業(yè)務(wù)，特殊貿(mào)易結(jié)算，加工貿(mào)易保證金臺(tái)賬，船情調(diào)查業(yè)務(wù)，資信調(diào)查業(yè)務(wù)，分行咨詢電話，國際結(jié)算業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)這十四項(xiàng)業(yè)務(wù)。作為學(xué)習(xí)國際商務(wù)的一名大學(xué)生，我雖有相關(guān)結(jié)算知識(shí)的皮毛積累，戶的金融需求，進(jìn)而增加客戶的價(jià)值。我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)管理的同時(shí)，也要注意為客戶提供有效的金融服務(wù)。這一混業(yè)經(jīng)營，強(qiáng)大中行的趨勢要求要有領(lǐng)域內(nèi)拔高的對(duì)銀行的整體思考和戰(zhàn)略眼光，不斷學(xué)習(xí)。一個(gè)銀行人所應(yīng)具備的對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的全面、整體了解，這對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展和參與市場競爭顯然是不利的。如我跟隨實(shí)習(xí)的韓梅老師，一天只有五六筆的業(yè)務(wù)量，只精通自己的業(yè)務(wù)，而對(duì)業(yè)務(wù)范圍以外的金融知識(shí)、銀行知識(shí)就相對(duì)不足了。她對(duì)國際結(jié)算中匯款業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握與業(yè)務(wù)操作的熟練程度近乎完美，對(duì)我更是有問必答。但對(duì)我提出的一些如信貸、理財(cái)、信用卡等其它相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)問題的時(shí)候，卻知之甚少。用世界著名銀行“匯豐銀行”的一句廣告語就是“專業(yè)、專注、專一”。專業(yè)是一種能力，專注是一種態(tài)度，專一是一種信念。專業(yè)需要我們將金融知識(shí)學(xué)精學(xué)透，同時(shí)能夠結(jié)合實(shí)際問題，提出解決方案。比如說客戶信用評(píng)價(jià)報(bào)告、財(cái)務(wù)管理方案、財(cái)務(wù)報(bào)表評(píng)價(jià)等，這都需要我們用專業(yè)知識(shí)去判斷、去解決；專注需要我們保持職業(yè)的熱情與金融敏銳感，專注能夠讓自己更加深刻理解具體業(yè)務(wù)的性質(zhì)與發(fā)展前景，并提供更加優(yōu)良的服務(wù)水平；專一是要對(duì)所服務(wù)的客戶，表里如一，深刻理解客戶的金融需要，對(duì)客戶關(guān)心其業(yè)務(wù)的發(fā)展，經(jīng)營管理中的問題的建設(shè)性建議，并如一的提供實(shí)用的服務(wù)。專業(yè)、專注、專一，它是一種道德行業(yè)守則，是我們作為銀行業(yè)從業(yè)人員所需要秉持。嚴(yán)于律己，對(duì)客戶服務(wù)需要精益求精對(duì)銀行業(yè)的從業(yè)人員而言，隨著中國銀行業(yè)，開始逐步放開監(jiān)管限制，從“分業(yè)經(jīng)營”到“混業(yè)經(jīng)營”，從國有到股份制改革的深入有效進(jìn)行，國有銀行被推向市場，更要求以客戶為中心，以增加客戶的服務(wù)價(jià)值為執(zhí)業(yè)理念。在實(shí)習(xí)期間，仍深刻感覺到對(duì)客戶的沒有微笑，沒有禮貌甚至不懈。一方面，在對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度上仍有很大改善潛力與提高空間。職員們?cè)谑芾砜蛻魳I(yè)務(wù)的時(shí)候，往往是一臉漠然，毫無表情。面對(duì)客戶提出的種種問題，也只能作出標(biāo)準(zhǔn)答案式的機(jī)械回答。因此，如果說他們的業(yè)務(wù)操作水平是高超的，回答的問題是正確的，回答問題的態(tài)度則是缺乏溫情的，影響了服務(wù)質(zhì)量。另一方面，我在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，很多客戶來銀行辦理業(yè)務(wù)之前，對(duì)所辦業(yè)務(wù)的所需材料和各項(xiàng)條例規(guī)定，并不十分了解，經(jīng)常出現(xiàn)材料錯(cuò)帶漏帶現(xiàn)象。特別是在我實(shí)習(xí)的國際結(jié)算部，這一問題尤為嚴(yán)重。由于我國外匯監(jiān)管制度比較嚴(yán)格，匯款程序相對(duì)較多，還需要經(jīng)外管局等有關(guān)部門審批，才能委托銀行辦理匯款。比如一筆貿(mào)易匯款就需要公司間的有關(guān)貿(mào)易合同的證明，申報(bào)單，核銷單，以及外匯管理局、貿(mào)易管理局等部門的相關(guān)批示文件等才能最終交由銀行辦理。然而，許多來銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶，特別是新客戶，由于對(duì)這些條例和規(guī)定一無所知，材料不全，常常來到銀行后又被打了回票。對(duì)此，有些職員對(duì)客戶業(yè)務(wù)知識(shí)上的盲點(diǎn)往往抱以輕蔑或是無所謂的態(tài)度，認(rèn)為這是客戶自身的問題，與銀行無大干系。這一方面歸因于職員服務(wù)意識(shí)和培養(yǎng)客戶意識(shí)的淡漠，也反映了我國銀行在相關(guān)業(yè)務(wù)信息的提供上存在著一定的缺陷與不足。我瀏覽過中國銀行的網(wǎng)頁，上面沒有對(duì)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定和所需材料做出全面充分的說明，這與國外各大銀行的網(wǎng)站上將各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需材料和規(guī)定一一羅列，讓每位客戶能通過上網(wǎng)輕易得到全面準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)