【正文】 素三．交流過程因素（1）信息時滯（2）語言的轉(zhuǎn)化（3）形式化（4）干擾（1）信道容量（2）傳輸過程干擾（3）信息還原（4）信息時滯。（5）傳遞方式。（1）接收需求（2）接收能力？個人的特質(zhì)、人際關(guān)系和環(huán)境因素。個人的特質(zhì)包括人口特征、人格特征和認(rèn)知形態(tài)三個方面。？現(xiàn)代文獻由四要素構(gòu)成:文獻信息、文獻載體、符號系統(tǒng)和記錄方式。文獻信息是文獻的內(nèi)容，符號系統(tǒng)是信息的攜帶者，載體是符號賴以依附的“寄主”，而記錄方式則是代表文獻的符號進入載體的方法和過程，四要素缺一不可。文獻所傳遞的信息是人對客觀世界的反映,因而不一定完全符合真實內(nèi)容。文獻中的符號系統(tǒng)是指圖畫、文字、公式、圖表、編碼、聲像和電磁信息等。文獻記錄方式是指將表達信息的符號系統(tǒng)通過特定的人工記錄方式使其附著于一定的文獻載體上。文獻載體必須適應(yīng)于文獻符號和相應(yīng)的記錄方式，同時又要有利于傳播、整理和長期保存。？（分別依據(jù)載體、加工程度和文獻類型劃分）、紙質(zhì)文獻、縮微文獻、視聽資料、電子文獻、報紙、期刊、專利文獻、標(biāo)準(zhǔn)文獻、會議文獻、產(chǎn)品樣本、檔案資料、“灰色”、二次文獻和三次文獻？如何評價和鑒別檢索工具？①定義：檢索工具是用于存儲，查找和報道檔案信息的系統(tǒng)化文字描述工具，是目錄，索引，指南等的統(tǒng)稱。② 信息收錄范圍是指工具中信息覆蓋的學(xué)科面、信息類型及數(shù)量。信息質(zhì)量是信息水平層次、真實性和準(zhǔn)確性的集合。.著錄的詳略文獻信息的特征包括外表特征和內(nèi)容特征。工具對文獻信息特征著錄或描述的詳略程度決定了使用效果。.著錄、標(biāo)引的質(zhì)量著錄、標(biāo)引的質(zhì)量主要體現(xiàn)在著錄項目是否完全、內(nèi)容的標(biāo)引深度、著錄和標(biāo)引的準(zhǔn)確性以及標(biāo)準(zhǔn)化等方面。.信息報道的時效信息報道時效主要通過報道時差來反映。報道時差是指從原始信息發(fā)布到工具報道時間間隔。.檢索功能檢索功能包括檢索操作的簡易程度、檢索途徑的多少、以及檢索效果好壞。，權(quán)威性可作為參考型工具選擇的輔助指標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)的速度和檢索費用是機檢工具選擇必須考慮的因素。（檢索、瀏覽、交互、選擇）。ELIS模型強調(diào)，信息尋求行為受情境和個人生活習(xí)慣的影響。（1）資本影響生活方式和生活支配的因素主要有：經(jīng)濟資本、社會資本、文化或認(rèn)知資本等因素。（2）目前的生活狀況行動因情境而產(chǎn)生，情境影響著人對信息的定義及使用。區(qū)分社會階層差異的指標(biāo)包括職業(yè)、收入、教育程度和說話方式等。但在同一階層中，各成員之間存在一定的差異。（3）價值和態(tài)度不同的價值觀和生活態(tài)度影響著個人的信息查詢行為。信息交流對個體有社會生活功能、心理功能和社會心理功能的影響。1)社會生活功能：主要指傳達信息的功能。通過符號，人與人之間交流信息、知識、經(jīng)驗、思想、情感，是群體之間共同生活的需要。2)心理功能：人類進行信息交流活動的同時體現(xiàn)的也是心理的需要。研究表明，缺乏信息交流的環(huán)境會使人產(chǎn)生強烈的痛苦和神經(jīng)失調(diào)。在持續(xù)一段時間不能接受信息、無法與人交流的情況下，人的思維過程明顯受到擾亂，智力測驗水平嚴(yán)重下降。認(rèn)知心理學(xué)也認(rèn)為，信息是人類思維的原料，人的思維就是進行信息的加工。3)社會心理功能：符號相互作用理論認(rèn)為，個性是在同其他人的互相作用中形成的，而這一過程的機制是以周圍的人們對自己的要求來控制自己的行為的。社會和群體的生活由社會成員的協(xié)同作用來維持，這種協(xié)同需要通過符號的相互作用來建立。社會與個人通過符號相互作用互相影響、互相制約。？1.《中國大百科全書》2.《不列顛百科全書》3.《新不列顛百科全書》4.《美國百科全書》5.《科利爾百科全書》6.《世界圖書百科全書》7.《康普頓百科全書》8.《優(yōu)等生百科全書》9.《國際社會科學(xué)百科全書》10.《麥克勞﹒希爾科技百科全書》。（一）分析問題（二）選擇檢索工具（三）確定檢索入口（四）獲取原文檢索工具書是人們用以報道、存儲和查找文獻信息的工具，它一般是二次文獻。主要有目錄、索引、文摘等。(一)目錄目錄的主要功能，①是學(xué)術(shù)參考功能，它是一個時期或一定范圍學(xué)術(shù)的總結(jié)和概括，能反映某一時期某一學(xué)科的面貌；②是情報功能，是報導(dǎo)科技動態(tài)、最新研究成果、提供文獻線索的重要工具 ③是教育功能，主要表現(xiàn)在指導(dǎo)讀書治學(xué)，普及科學(xué)文化知識進行知識教育等方面。（二）索引索引是將報刊書籍中某些重要的或者有意義的信息，如書名、刊名、篇名、主題、人名、地名等分別擇錄出來，按一定方式編排，并注明出處，以供檢索的工具。索引的主要功能是提供文獻線索，其檢索文獻速度快，反映問題深入。（三）文摘文摘是指對一份文獻的內(nèi)容所做的簡略、準(zhǔn)確的描述，通常不包含對原文的補充、解釋或評論。文摘的作用（1）通報最新科學(xué)文獻。（2）節(jié)省閱讀時間。（3）引導(dǎo)檢索原文。（4）克服語言障礙。1字典和詞典：字典是匯集單字，注明其字形，讀音，意義和用法；詞典主要是解釋詞的概念，意義和用法。2年鑒和手冊：年鑒的作用是向人們提供一年內(nèi)全面，系統(tǒng)的事實資料，便于了解事物現(xiàn)狀和研究發(fā)展趨勢。手冊的作用是提供相對成熟確定的事實和數(shù)據(jù)，便于查找。3名錄和表譜：名錄的作用是匯集機構(gòu)名，人名，地名等專名的基本情況資料，方便有特點對象的事業(yè)的進行。表譜的作用是將紛繁復(fù)雜的歷史人物，時間，年代用簡明的表格，譜系等形式表現(xiàn)出來。4百科全書 ：百科全書的作用是把人類積累的科學(xué)文化知識薈萃在一起，系統(tǒng)簡要的加以闡述。5類書、政書，傳記資料和政府出版物，文獻信息源有哪幾種主要的類型？各有什么特點？1一次文獻：是人們對自然和社會信息進行首次加工(固化)而成的文字記載，這是文獻信息源的主要部分，數(shù)量極為龐大，由于在內(nèi)容上是分散的、無系統(tǒng)的，因此不便于管理和傳播。2二次文獻：二次文獻不是一次文獻本身的匯集，而是一次文獻特征的匯集，通過它們可以很方便地找到一次文獻，或了解一次文獻的內(nèi)容。3三次文獻三次文獻具有系統(tǒng)性、綜合性、知識性和概括性的特點，它從一次文獻中汲取重要內(nèi)容提供給人們，便于他們高效率地了解某一領(lǐng)域的狀況、動態(tài)、發(fā)展趨勢和有關(guān)情況。因此，要在浩瀚的一次文獻中查找所需資料，往往離不開二次和三次文獻?？萍紙蟾嬷笇茖W(xué)技術(shù)研究結(jié)果的報告或研究進展的記錄?？萍紙蟾娴念愋停海?）內(nèi)容基礎(chǔ)理論、工程技術(shù).（2）儲存報告書、技術(shù)札記、論文、備忘錄、通報、技術(shù)譯文等。（3）進展程度①初步報告②進展報告③中間報告④終結(jié)報告（4）流通范圍①絕密報告②機密報告③秘密報告④非密報告⑤解密報告（從介質(zhì)、組織方式、內(nèi)容、功能幾方面）。1)介質(zhì)方面：工具書產(chǎn)生了光盤版，網(wǎng)絡(luò)版，電子書，數(shù)據(jù)庫。2)組織方式：非線性文本結(jié)構(gòu)，超文本鏈接，檢索功能增強。3)內(nèi)容：增值服務(wù)，相關(guān)參考，外部鏈接，多媒體展示。4)功能：附加功能，專家服務(wù)，論壇，網(wǎng)絡(luò)書店，課程輔導(dǎo)，智力測試，郵件列表，今日新聞，推薦站點。傳統(tǒng)圖書館是把實體文獻進行組織發(fā)布的機構(gòu)，文獻有各種載體，需要讀者入館才能得到服務(wù)。數(shù)字圖書館是把各種載體的文獻所記載的內(nèi)容數(shù)字化，然后進行組織發(fā)布，通過網(wǎng)絡(luò)傳播，利用計算機使用。聯(lián)系：1)傳統(tǒng)圖書館及其館藏文獻資源是數(shù)字圖書館形成的基礎(chǔ)，而數(shù)字圖書館的形成拓展了傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)空間。數(shù)字圖書館的出現(xiàn)彌補了傳統(tǒng)圖書館在信息資源貯存、傳播，提供方面的不足，其所擁有的數(shù)字化文獻和所提供的數(shù)字化服務(wù)是對傳統(tǒng)圖書館工作內(nèi)容的補充和延伸，是傳統(tǒng)圖書館服務(wù)功能在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的發(fā)展。2)數(shù)字圖書館和傳統(tǒng)圖書館之間是繼承的關(guān)系，是對傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展。3)將來很長一段時間的圖書館形態(tài)既不是純數(shù)字圖書館，也非純傳統(tǒng)圖書館，而是二者相互滲透的一種新型圖書館——復(fù)合圖書館。區(qū)別：1)數(shù)字圖書館只能提供文獻內(nèi)容知識，而傳統(tǒng)圖書館除了提供文獻內(nèi)容知識之外，還能根據(jù)文獻載體，比如紙張、膠片等研究當(dāng)時的技術(shù)水平，版本等問題。2)目前情況下數(shù)字圖書館所提供的文獻內(nèi)容在處理圖表的時候（尤其是掃描的大幅圖表）使用起來不如紙質(zhì)圖書、地圖，比如我們看到的百度、谷歌地圖，會受到計算機屏幕大小限制，而掛圖就沒關(guān)系，另外對于一些設(shè)計圖書等，掃描的不如紙張的，可以用尺子去測量（直觀性差）。3)傳統(tǒng)圖書館是一個個單體，而數(shù)字圖書館是個集合，是無時空限制的一個圖書館，由各個資源提供機構(gòu)提供資源。21根據(jù)文獻信息內(nèi)容特征進行檢索的檢索途徑有哪些？檢索方法（一）引文法引文法就是利用文獻后所附的參考文獻、相關(guān)書目、推薦文章和引文注釋查找相關(guān)文獻的方法。①由遠(yuǎn)及近地搜尋。②由近及遠(yuǎn)地追溯（追溯法）。（二）交替法（三）排除、限定和合取法①排除法②限定法③合取法（四）常規(guī)法所謂常規(guī)法就是利用常規(guī)檢索工具查找有關(guān)文獻的方法，是信息時代應(yīng)掌握的最基本的信息查找方法。常規(guī)法如果從時間上考慮有順檢法、倒檢法和時間抽樣法三種。順檢法就是從過去某一時間起往現(xiàn)在逐年逐月地檢索。倒檢法則是從現(xiàn)在往過去逐年回溯。用這種方法檢索的用戶比較注重新的信息，同時常有一些信息量上的要求。時間抽樣法就是抽檢某時段的信息。這種方法是利用事物發(fā)展的不平衡性來進行的。循環(huán)法，又稱分段法或綜合法。它是分期分交替使用直接法和追溯法，以期取長補短，相互配合，獲得更好的檢索結(jié)果。