材料市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告共五則范文-資料下載頁(yè)
2024-11-15 22:24本頁(yè)面
【正文】 工人 198 退休人員 39 個(gè)體經(jīng)營(yíng)者 110 農(nóng)民 33 教師 104 學(xué)生 100 總數(shù) 1478 100。如表4所示有748人，占總數(shù)的50 3％；在1001月薪在50llo00元范圍內(nèi)的顧客XX元范圍內(nèi)的顧客有376人，％?？ǚ?x2)擬合度檢驗(yàn)不同月薪的顧客人數(shù)之間有顯著差別()。％的顧客月薪在501—XX元范圍內(nèi)。表4 顧客的月薪收入顧客月薪 人數(shù) 百分比(％)顧客月薪 人數(shù) 百分比(％)5011000元 748 50．3 3000元以上 97 6．5100—XX元 376 25．3 XX3000元 82 5．5500元以下 184 12．4 總數(shù) 1478 1006顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)的分析。如表5所示，顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)主要是商品檔次高(％)，購(gòu)物環(huán)境好(％)，商品質(zhì)量好(％)和服務(wù)好(13％)?？ǚ?x。)擬合度檢驗(yàn)不同購(gòu)物動(dòng)機(jī)顧客的人數(shù)之間有顯著差別()。表5 顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)購(gòu)物動(dòng)機(jī) 人數(shù) 百分比(％)購(gòu)物動(dòng)機(jī) 人數(shù) 百分比(％)商品檔次高 333 22．4 商品品種齊全 142 9．5購(gòu)物環(huán)境好 296 199 商場(chǎng)信譽(yù)好 89 6商品質(zhì)量好 209 14．1 交通便利 36 2．4服務(wù)好 193 13 其他 17 11價(jià)格合理 172 11．6不同性別顧客的主要購(gòu)物動(dòng)機(jī)排序如表6所示。在前三位動(dòng)機(jī)中男性顧客比女性顧客更注重購(gòu)物環(huán)境和商場(chǎng)的服務(wù)，而女性顧客則更注重商品的檔次和商品的質(zhì)量。另?yè)?jù)卡方(x。)獨(dú)立性檢驗(yàn)，不同性別顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)明顯不同，差異非常顯著(顯著性水平為0 001)。表6 不表性別顧客主要購(gòu)物動(dòng)機(jī)的排序動(dòng)機(jī)排序 第一位動(dòng)機(jī) 第二位動(dòng)機(jī) 第三位動(dòng)機(jī) 男性顧客 購(gòu)物環(huán)境好（143 20 5％)商品檔次高( 6％)服務(wù)好( 7％1女性顧客 商品檔嵌高(203 25 8％)購(gòu)物環(huán)境好（153 19 4％)商品質(zhì)量好( 2％)不同年齡組顧客購(gòu)物動(dòng)機(jī)的排序如表7所示。年輕顧客更注重商品檔次和購(gòu)物環(huán)境，而老年顧客則更多地考慮商場(chǎng)的服務(wù)和商品的質(zhì)量。另?yè)?jù)卡方(x2)獨(dú)立性檢驗(yàn)，不同年齡顧客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)明顯不同，差異顯著()。表7 不同年齡組顧客主要購(gòu)物動(dòng)機(jī)的排序動(dòng)機(jī)排序 第一位動(dòng)機(jī) 第二位動(dòng)機(jī) 第三位動(dòng)機(jī)25歲以下顧客 商品檔39。史高(124，24，3％)購(gòu)物環(huán)境好102,20％)商品質(zhì)量好( 9％)25—34以下顧客 商品檔39。史高(142,23 9％)購(gòu)物環(huán)境好(12l 20 3％)商品質(zhì)量好(83,13 9％)35—54歲顧客 購(gòu)物環(huán)境好（66 19 8％)商品檔次高(63 18 9％)服務(wù)好(50,15％)55歲以上顧客 服務(wù)好（％)商品質(zhì)量好(11 22 9％)商場(chǎng)信譽(yù)好 7％)表8 不同居住地顧客主要購(gòu)物動(dòng)機(jī)的排序動(dòng)機(jī)排序 第一位動(dòng)機(jī) 第二位動(dòng)機(jī) 第三位動(dòng)機(jī)杭州市區(qū)顧客 商品檔洗高(237 24 8％)購(gòu)物環(huán)境好( 1％)商品質(zhì)量好(1 6％1杭州地區(qū)各縣市顧客 價(jià)格合理（3l 17 9％)商品檔洗高(28 16 2％)商品質(zhì)量好(2615％)省內(nèi)其他縣市顧客 商品檔史高（35 19 8％)商品質(zhì)量好第五篇：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告為提高品牌認(rèn)知度及銷售業(yè)績(jī)，我于近日對(duì)豪雅北國(guó)專柜進(jìn)行了調(diào)研，兩店隨隸屬于同一表行，但由于所處的地理位置及商場(chǎng)不同，之間存在許多差異，如接觸的客人與周圍品牌的不同影響，銷售量與表款就會(huì)存在不同程度的差別。對(duì)此，我進(jìn)行了比較和分析，如下： 第一，豪雅專柜北國(guó)店有專用的POP使用牌，活動(dòng)宣傳、折扣等比較醒目，可以讓顧客一目了然，會(huì)很吸引顧客到店。第二，北國(guó)店專柜共有表104塊，系列有：卡萊拉、傳承、林肯、F竟?jié)摰龋瑫充N款為卡萊拉，由于系列款式樣數(shù)較多，會(huì)給顧客帶來(lái)多種選擇，以滿足不同顧客的需求。第三，北國(guó)店專柜所處的位置相比先天下點(diǎn)專柜來(lái)說(shuō)不是很醒目，但由于周圍有很多人氣品牌，從而拉動(dòng)了一部分顧客在進(jìn)店挑選自己所鐘意的手表，這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)就無(wú)形中給了北國(guó)豪雅在客流上的一個(gè)拉動(dòng)。第四，北國(guó)店的營(yíng)業(yè)員擁有很強(qiáng)的親和力及飽滿的熱情，每當(dāng)有顧客經(jīng)過(guò)時(shí)，都會(huì)向顧客介紹自己的品牌，從而在顧客的腦海里留下印象，為以后的銷售做了很大的鋪墊。豪雅先天下店專柜與北國(guó)店相比較下，所處的位置較為醒目，周圍也都是很多人氣品牌，但在其他方面我們應(yīng)有改進(jìn)與提升，以下為提出的建議：第一，在銷售上我們應(yīng)該以暢銷款為主，同時(shí)要及時(shí)調(diào)陳列，給每個(gè)到店的顧客以耳目一新的感覺(jué)；及時(shí)補(bǔ)貨，以免導(dǎo)致在銷售過(guò)程中，由于缺貨原因造成的顧客流失。第二，與顧客溝通時(shí)要有飽滿的熱情，耐心講解，讓顧客了解到豪雅品牌的文化。多提些開(kāi)放式問(wèn)題，從而了解顧客的購(gòu)買需求。第三，在專業(yè)知識(shí)上我們要不斷的完善自己，隨時(shí)掌握顧客或者雜志以及其他信息渠道給我們帶來(lái)的最新消息。綜上所述，我們要不斷的完善自己，對(duì)豪雅的品牌認(rèn)知度進(jìn)行提升及企業(yè)理念的貫徹，提高自己的專業(yè)知識(shí)，掌握其他品牌最新的市場(chǎng)信息，以及其他品牌與我們品牌競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，這樣才能更好的提高我們的銷售，從而充分發(fā)揮自己的價(jià)值。調(diào)研員：李運(yùn)芳20111016
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