【正文】 是低收入買家群體的消費比例較高?？傮w來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前?？梢?，女裝及童裝行業(yè)應(yīng)該有不錯前景。二、SWOT分析（一）優(yōu)勢?1. 團隊成員具有相對充足的閑暇時間，包括上班都可以實時在線。2. 網(wǎng)絡(luò)銷售與實體銷售結(jié)合，投資成本低，可行性強，免運費。（二）劣勢，對各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法不熟悉。，而且貨源是個很重要的問題，必須盡快解決。（三）機會，其品種繁多、不受時間和空間限制、價格相對低廉等因素決定其存在具有良好的生存空間。，與實體銷售店相比，成本較低，利潤空間較大。（四）威脅，顧客無法體驗穿著效果，此點無法與其它實體銷售店相比；，因為淘寶和其他電商網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展了好幾年，里面已經(jīng)有很多大賣家。不但是老賣家的威脅，新賣家同樣是危險。而且，市場需求是供大于求的行業(yè)，現(xiàn)在進入就是面臨很大威脅，有一定的失敗幾率。，囤貨具有風(fēng)險，無貨則不利于推廣，貨物數(shù)量、貨物尺碼等都需要結(jié)合經(jīng)營分析試算確定入貨款式和利潤統(tǒng)計再進行詳細確定。，轉(zhuǎn)向?qū)嶓w銷售的成本和難度較大。三、經(jīng)營成本預(yù)估初期投資初期（第一年）的投資主要是進貨成本、網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣費用、物流配送等其他流動資金。預(yù)計人民幣3000元。第二期投資若第一階段業(yè)務(wù)量擴大，需要擴大規(guī)模或者需要有較多的流動資金用于進貨、發(fā)貨等，預(yù)計人民幣50000元。其他成本電腦、數(shù)碼相機、網(wǎng)費等為自用品，可不計成本。四、貨源（按可行性排序）（自主設(shè)計并打版生產(chǎn)，地址位于廣州十三行路新中國服裝批發(fā)城）、桂林等較近的紡織品/服裝批發(fā)中心、寧波、義烏等服裝集散地其他具備可行性的貨源方式（重點問題）五、經(jīng)營策略團隊人員組成（具體分工有待討論）農(nóng)素婷、黃騰虎、景悅、黃玉寧、營銷策略分析（1）品牌策略第一，網(wǎng)店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計出美觀大方的名片、logo、包裝袋等，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。目前方案：定制印制與店鋪相關(guān)的包裝袋和標(biāo)志貼紙（，）第二，保證產(chǎn)品質(zhì)量、版型、個性等，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。目前方案：學(xué)習(xí)成功的網(wǎng)店或?qū)嶓w店的相關(guān)銷售經(jīng)驗。（2）價格策略淘寶價格競爭十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價銷售是吸引客戶相對較好的方法，所以在營業(yè)初期價格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎(chǔ)上合理定價，薄利多銷是主要的策略。部分優(yōu)質(zhì)款式可以結(jié)合消費者心理進行定價。（3）銷售策略銷售渠道：：找高?；蚱渌麑W(xué)校的代理分銷、格子鋪、地攤：淘寶；微店；趕集、58同城、桂林生活網(wǎng)等同城交易平臺； 推廣方式：空間、群、微信朋友圈、微博等促銷方式：開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶；每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。六、注意事項善保管好入貨和發(fā)貨憑據(jù)，以便進行詳細數(shù)據(jù)統(tǒng)計在店鋪里完善服務(wù)方式，例如列出電話服務(wù)、在線時間。咨詢即時回復(fù)。避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號/快遞號發(fā)給顧客。對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。接到顧投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。，現(xiàn)金日記賬采用流水記賬方式，每周每月進行結(jié)算匯報七、售后服務(wù)如出現(xiàn)質(zhì)量問題、售后服務(wù)務(wù)必在2天內(nèi)聯(lián)系我們提供照片以此為依據(jù)，確定質(zhì)量問題屬實后給予調(diào)換同款，郵費全由我們承擔(dān)。以下不屬于質(zhì)量問題：好透明，有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著不舒服，細節(jié)有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客觀理由退貨。如未按買家地址或者訂單而發(fā)錯貨，調(diào)換郵費由本方承擔(dān)；如因大小尺碼問題買家要換貨,買家承擔(dān)往返郵費,本方免費調(diào)換同款同色，均碼衣服無法調(diào)換。發(fā)貨之前必須詳細檢查貨物質(zhì)量情況，確保發(fā)貨時貨物的完整、完好。思考總結(jié)：要想比競爭對手做得更好，就必須在滿足消費者需求和欲望方面比競爭對手做得更好，因此我們在關(guān)注競爭者經(jīng)營管理方式和營銷策略的同時會更加關(guān)注消費者對產(chǎn)品的反應(yīng)，不斷改進產(chǎn)品及服務(wù)，以滿足消費者的不同需求，在消費者心目中樹立強有力的競爭地位，形成獨有的競爭優(yōu)勢！從我們自身而言，因為現(xiàn)在的市場是買方市場，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，因此我們會在供應(yīng)商、產(chǎn)品、服務(wù)（包括售后服務(wù)）等方面不斷提高自己，滿足消費者，滿足市場最大需求，以贏得自己獨特的競爭地位！服裝網(wǎng)店策劃書6一、前言由于本人長期研究淘寶網(wǎng)店和網(wǎng)站，并且也幫一家服裝店開了個網(wǎng)店有了自己的想法，特此想好了一份策劃書，希望能使自己的小店利潤與名譽的雙豐收。二、服裝市的場調(diào)研與分析（一）品牌服裝的市場就目前而言我們的品牌在淘寶上還是比較少的，并不能滿足廣大消費者的需求。而且服務(wù)有很多的欠缺，經(jīng)過觀察與研究因此想做這個品牌的服裝。（二）網(wǎng)店的發(fā)展的前景網(wǎng)店的最大特點是針對的地區(qū)非常廣泛，全國各地只要可以上網(wǎng)就可以看到我們的店鋪，而現(xiàn)在上網(wǎng)購物已經(jīng)成為一種趨勢，因此發(fā)展前景是非常不錯的。（三）行業(yè)技術(shù)問題我們會緊跟時代的腳步，不斷的學(xué)習(xí)新網(wǎng)站技術(shù)，并且發(fā)揮我們的創(chuàng)造力，讓小店越來越受消費者歡迎。從技術(shù)的39。角度出發(fā)，我們的專業(yè)就是網(wǎng)站開發(fā)，做網(wǎng)店技術(shù)方面我們是非常成熟的。（四）市場前景網(wǎng)民增長的速度也非常的快，網(wǎng)購也進入高速增長期，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為年輕一代的主流的購物方式。就淘寶網(wǎng)購總體來說，已經(jīng)成為大學(xué)生購物的主要方式，基本現(xiàn)在每個大學(xué)生都有網(wǎng)購的經(jīng)歷，所以這個趨勢環(huán)境會越來越有利于本網(wǎng)店的發(fā)展。（六）同行競爭對手通過市場調(diào)查，總結(jié)開服裝網(wǎng)店的還是非常的多的，就品牌而言會比較少一點，所以開個品牌服裝專賣店的競爭度相對是比較小的。因此我們選擇品牌服飾銷售來提高效益。三、公關(guān)策略（一）方向的制定利用網(wǎng)絡(luò)上各大娛樂網(wǎng)站的論壇，去發(fā)布自己的網(wǎng)店廣告，發(fā)帖是免費的，沒有成本的，百利無一害的，所以去各大娛樂網(wǎng)站為自己的店鋪做免費的廣告進而推廣自己的網(wǎng)店喜歡網(wǎng)購的大多還是女性，因此做出的圖片要符合女性的審美，這樣點擊率會比較好，服飾的選擇也是針對青年，畢竟網(wǎng)民大多還是以青少年為主的。目標(biāo)顧客的特點就是年輕、時尚。（1）多做活動，大家看到打折的商品都會有購買的沖動，利用人們這個心理我們可以大力的網(wǎng)上做一些打折活動來提高商品的銷量。（2）免郵，沒有郵費的商品是顧客首選的對象，少賺點，免郵，這樣你的人氣會大大增加的，不愁不能長遠發(fā)展。（3）會員制，會員可以享受更多優(yōu)惠哦，多多的回頭客，也是一種免費的廣告哦（4）優(yōu)惠券，顧客有了你的優(yōu)惠券，想要購買商品是第一個想到的自然是你的網(wǎng)店。同上文利用網(wǎng)絡(luò)上各大娛樂網(wǎng)站的論壇，去發(fā)布自己的網(wǎng)店廣告，發(fā)帖是免費的，沒有成本的，百利無一害的，所以去各大娛樂網(wǎng)站為自己的店鋪做免費的廣告進而推廣自己的網(wǎng)店（二）生存的選擇貨源就要加入一些品牌服裝公司的聯(lián)盟了，這樣我們的商品的品質(zhì)會得到很好的保障，不必因為購買的假貨使自己蒙受不必要的損失實體店鋪我覺的還是有必要開的，這樣不至于在前期網(wǎng)店沒有知名度的時候就因為虧本讓自己的網(wǎng)店無法經(jīng)營下去四、項目實施(一)、發(fā)揮自身優(yōu)勢，重塑品牌形象(二)、實施人性化管理(三)、利用各種途徑，宣傳品牌形象五、項目評估(一)、有助于品牌形象的提升；(二)、活動形式與內(nèi)容參與感強，實現(xiàn)品牌與消費者互動，加大關(guān)注；(三)、組織形象更加鮮明、組織結(jié)構(gòu)更加成熟；(四)、網(wǎng)店利潤較低，但長期效益明顯。