【正文】 職工培訓教育的普及率不夠高，工作做得不夠好，力度不夠大；工會工作做得不夠好，不能滿足職工日益增長的物質文化需要。在下步工作中，我一定會結合公司實際，針對存在問題，對癥下藥，為公司和職工著想，把工作做得更細、更好。第五篇：有線電視臺工作人員演講稿尊敬的各位領導、各位來賓：你們好，今天我演講的題目是：服務是星空，我是星空中的微笑。我想問一下在座的各位，尤其是女同胞們，你們知道是什么能讓一個女人最美麗、最誘人、最具有魅力嗎？是奢華的提包？是耀眼的首飾？是高級的化妝品？還是高檔的服裝？我來告訴你。這一切，都不是。答案很簡單，只有兩個字：微——笑。微笑無聲無息，卻是最美麗的語言。微笑不張不揚，卻蘊含著豐富的情感。尤其是對我們服務行業(yè)的人來說，微笑的時候，我們的心張開了門戶；微笑的時候，增近了我們和顧客的友善溝通；微笑的時候，表現(xiàn)出我們對顧客的愉悅和尊重。微笑中有熱情、微笑中有修養(yǎng)、微笑中有信任、微笑中有肯定、微笑中更有我們服務人送到顧客心中的溫暖。還別說，我所帶領的團隊里沒有一個男同志。由于敢打硬仗，素有“鐵娘子”美譽。我身為部長，在女人堆里干工作，難啊！尤其是去年十月底即將開展有線電視數(shù)字整轉工作前，我被任命為數(shù)字整轉的副總指揮，負責打前戰(zhàn)。短短的兩個多月，要完成七萬多戶的整轉任務，談何容易??！接受如此艱巨的任務，對我來說確實是一個巨大的挑戰(zhàn)。整轉工作開始了，我們這些娘子軍們，撇家舍業(yè)，早出晚歸，每天高強度、高危險、高質量、高效率工作達到十三個小時。每天的工作現(xiàn)場，都有三層外三層的用戶圍攏著。為了節(jié)省時間，我們飯顧不上吃，水顧不上喝，甚至絲毫不夸張的說，我們連廁所都顧不得上……寒冬臘月，北風呼嘯，有的工作環(huán)境沒有暖氣，大家凍得瑟瑟發(fā)抖?？墒?，面對需要整轉的客戶，大家任勞任怨，毫無怨言，幾乎忙的連頭都不敢抬，有好多人還得了頸椎病……作為現(xiàn)場副總指揮的我，我除了運籌好整體工作以外，也和業(yè)務員們一起投入現(xiàn)場。搬運機頂盒、解答用戶疑問、維持現(xiàn)場秩序，每天接待幾百名用戶。一天下來，嗓子啞了，嘴唇裂了，可我不叫苦，也不叫累。就是憑著我們大家的戮力同心，齊心協(xié)力，僅僅在兩個月的時間，我們就成功整轉了五萬多戶，而且沒有出現(xiàn)一例用戶投訴事件。有人說，收費工作是一項簡單的工作，誰都能干。可是，只有真正干過這一行的我們才會體會到收費工作的不易和辛苦，才會體味到其中的酸甜苦辣。我?guī)ьI全部三十幾名女同志，在模擬收費工作中，頂風雪、熬酷暑，還要碰到不理解、不配合、不上繳等辱罵行為。在我?guī)ьI稽查小組查私接用戶時，數(shù)次歷經危險，手指差點被擠斷，恐嚇威脅數(shù)不勝數(shù)。常常在深夜接到騷擾電話和恐嚇電話。就是在這樣的舉步維艱的環(huán)境和條件下，我們完成了收繳率95%。私接處理率達到100%的好成績。幾年來，我學會了根據(jù)工作需要，不斷轉換自己的角色。發(fā)傳單搞宣傳，我是營銷員；搬箱子裝車，我是裝卸員；上門安裝設備，我是安裝員；抓有線私接，我是稽查員；查小鍋安裝，我儼然是個機智的偵察員；穿著整齊的工作服坐在柜臺前，我又是一個精神飽滿、面帶微笑的合格業(yè)務員。去年年底，數(shù)字整轉工作打響了攻堅戰(zhàn)役。在忙完了一天的正常工作之外，我們還得拖著疲憊的身子，挨家挨戶去發(fā)放整轉通知的傳單?？紤]到外面數(shù)九寒天，氣候惡劣，樓道和住戶家相對溫暖。于是，我把戶內的任務分給了大家，自己留在戶外貼宣傳單。寒風呼嘯著刮來，我?guī)缀跽静蛔∧_跟。零下二十幾度氣溫，凍得我牙齒打顫，渾身發(fā)抖。我所用的漿糊，用刷子刷根本粘不上去。無奈，我急中生智，用自己手上帶著的手套蘸著漿糊往墻上刷。等所有通知發(fā)放完畢，我送走了大家，自己到臺里向總指揮匯報工作的時候，滿是漿糊的手套已經和我手上的皮肉凍結在了一起。臺里領導望著我已經僵硬的手，心疼地掉下了感動的眼淚。雖然這份職業(yè)有說不盡的苦澀，但也有說不盡的甜美。它的甜美，源自愛崗敬業(yè)；吃苦耐勞；源自安于淡泊；直面挑戰(zhàn)，源自努力不斷地上下求索并不斷調試和充實自己。因為我們把客戶需要當作了工作方向，把客戶滿意當作了追求的目標。從5月的數(shù)字整轉試行階段，到12月整轉基本結束，在原模擬城網用戶77932戶，農網8342戶的基礎上，完成城網整轉63788戶，農網整轉6844戶，數(shù)字初裝5138戶，龐家堡1330戶，加終端3200戶，用機頂盒80300臺。先后整轉50個村子。記得是誰說過“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越是艱辛的工作越能使人充實?！?，話，雖這么說的，可每當想想面對繁瑣和單調的工作身心疲憊；想想每天連續(xù)十多個小時滿負荷工作的苦累與艱辛。我確實也有過思想斗爭和思想動搖。然而，面對善良純樸，和睦可親的顧客，面對顧客滿懷的希望和滿眼的期盼，我終于明白，這個世界需要我，需要我們大家，需要我們每一個人奉獻愛心、呵護地球、溫暖家園。我覺得，我所做的一切，都是值得的。我愛我的崗位，我愛我的工作，我在工作中找到了自己存在的價值和生命的真正意義！“一花獨放不是春，百花齊放春滿園?！笔前?，工作中即使取得了一些成績，也是領導的培養(yǎng)、團隊的力量、集體的