護理質(zhì)量與安全分析會議記錄doc5-資料下載頁
2024-11-15 22:09本頁面
【正文】 ：護理質(zhì)量與安全委員會全體人員、護理骨干 主持人：王惠 記錄人：錢紅 會議內(nèi)容：各位護士長簡要匯報2013年護理工作，針對科室在護理質(zhì)量方面存在的問題和整改措施，作一個交流性發(fā)言。一、存在的問題：住院管理。全院總的來說，護理質(zhì)量較以前改善明顯，部分醫(yī)務(wù)人員缺乏護理質(zhì)量安全意識，忽視護理質(zhì)量安全管理?？剖易o理質(zhì)量控制專員崗位職責落實不到位，科室質(zhì)控內(nèi)涵不足，科室對重點薄弱環(huán)節(jié)如輸血、危重病人護理等仍然存在不少隱患。住院病人請假離院管理不規(guī)范。門診管理。門診一站式服務(wù)建設(shè)進一步完善，各項服務(wù)更加規(guī)范。但是，作為服務(wù)性窗口，掛號室、發(fā)藥房、診室、門診輔助檢查室、門診導(dǎo)醫(yī)等等服務(wù)意識欠缺、極少數(shù)護理人員服務(wù)怠慢，不積極主動服務(wù)病人，診室護理人員態(tài)度差，著裝不規(guī)范等均給醫(yī)院造成了很不好的印象。護患溝通。部分護理人員與所治療患者護患溝通不到位，患者無法理解相關(guān)治療。二、原因分析：缺乏護理質(zhì)量安全意識，忽視護理質(zhì)量安全管理。住院、門診科室自律性不強，護理部等管理部門督查不勤?？剖业闹贫炔唤∪糠挚剖抑贫嚷浜?，未及時更新。護理服務(wù)不夠細致，服務(wù)意識尤其是窗口單位的服務(wù)意識不強。對護理糾紛反應(yīng)不敏感，應(yīng)對不及時，溝通不到位，年輕護士缺乏溝通意識。三、改進措施：科室以護士長為責任人，加強護理質(zhì)量與安全意識，加強質(zhì)控管理，賦予科室質(zhì)控專員一定的職權(quán)，加強管理。規(guī)范護理服務(wù)行為，強化服務(wù)意識。對窗口科室人員加強培訓(xùn)，科內(nèi)學(xué)習(xí)為主，對個別人員可以以談話和考核的形式進行重點督促整改，并形成書面材料記錄。實現(xiàn)患者安全目標、做好護理風(fēng)險的防范，加強對護理部下發(fā)的護理風(fēng)險識別分類和防范流程和制度的培訓(xùn)，相關(guān)人員知曉率要達到90%以上。加強對核心制度的落實督查，加強護理過程中各個環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制，增強管理的力度和時效性，不斷提高科室的護理質(zhì)量?？剖乙訌妼诵闹贫鹊穆鋵嵸|(zhì)控，結(jié)合科室實際，對自己科室薄弱的點進行重點培訓(xùn)和鞏固?？偨Y(jié)發(fā)言，首先張應(yīng)聲院長肯定了我院護理質(zhì)量管理工作。同時指出：護理質(zhì)量貫穿在我們整個的護理工作之中，護士長要進一步提升自己的護理質(zhì)量意識和風(fēng)險防范意識，承擔起管理的職責，從管理的概念上來提高我們的管理水平和風(fēng)險防范能力?？剖夜芾聿荒苁谴址判偷?，要精細化管理。作為護士長，對科內(nèi)哪些病人會有風(fēng)險要做到心中有數(shù)，要健全預(yù)警機制，對存在的問題要敏感，發(fā)現(xiàn)問題必須及時報告，決不可隱瞞。今年是本院創(chuàng)二級之年，以此為契機，以評促建、評建結(jié)合，對于一些新的要求、新的質(zhì)控點科室及院級質(zhì)控部門要及時跟上，爭取將我院護理質(zhì)量與安全工作提升到另一個層次。護理質(zhì)量與安全管理委員會 二0一四年一月二日
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