護(hù)理質(zhì)量與安全分析會議記錄doc5-資料下載頁
2025-11-06 22:09本頁面
【正文】 ：護(hù)理質(zhì)量與安全委員會全體人員、護(hù)理骨干 主持人：王惠 記錄人：錢紅 會議內(nèi)容：各位護(hù)士長簡要匯報(bào)2013年護(hù)理工作，針對科室在護(hù)理質(zhì)量方面存在的問題和整改措施，作一個(gè)交流性發(fā)言。一、存在的問題：住院管理。全院總的來說，護(hù)理質(zhì)量較以前改善明顯，部分醫(yī)務(wù)人員缺乏護(hù)理質(zhì)量安全意識，忽視護(hù)理質(zhì)量安全管理。科室護(hù)理質(zhì)量控制專員崗位職責(zé)落實(shí)不到位，科室質(zhì)控內(nèi)涵不足，科室對重點(diǎn)薄弱環(huán)節(jié)如輸血、危重病人護(hù)理等仍然存在不少隱患。住院病人請假離院管理不規(guī)范。門診管理。門診一站式服務(wù)建設(shè)進(jìn)一步完善，各項(xiàng)服務(wù)更加規(guī)范。但是，作為服務(wù)性窗口，掛號室、發(fā)藥房、診室、門診輔助檢查室、門診導(dǎo)醫(yī)等等服務(wù)意識欠缺、極少數(shù)護(hù)理人員服務(wù)怠慢，不積極主動服務(wù)病人，診室護(hù)理人員態(tài)度差，著裝不規(guī)范等均給醫(yī)院造成了很不好的印象。護(hù)患溝通。部分護(hù)理人員與所治療患者護(hù)患溝通不到位，患者無法理解相關(guān)治療。二、原因分析：缺乏護(hù)理質(zhì)量安全意識，忽視護(hù)理質(zhì)量安全管理。住院、門診科室自律性不強(qiáng)，護(hù)理部等管理部門督查不勤。科室的制度不健全，部分科室制度落后，未及時(shí)更新。護(hù)理服務(wù)不夠細(xì)致，服務(wù)意識尤其是窗口單位的服務(wù)意識不強(qiáng)。對護(hù)理糾紛反應(yīng)不敏感，應(yīng)對不及時(shí)，溝通不到位，年輕護(hù)士缺乏溝通意識。三、改進(jìn)措施：科室以護(hù)士長為責(zé)任人，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全意識，加強(qiáng)質(zhì)控管理，賦予科室質(zhì)控專員一定的職權(quán)，加強(qiáng)管理。規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，強(qiáng)化服務(wù)意識。對窗口科室人員加強(qiáng)培訓(xùn)，科內(nèi)學(xué)習(xí)為主，對個(gè)別人員可以以談話和考核的形式進(jìn)行重點(diǎn)督促整改，并形成書面材料記錄。實(shí)現(xiàn)患者安全目標(biāo)、做好護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的防范，加強(qiáng)對護(hù)理部下發(fā)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)識別分類和防范流程和制度的培訓(xùn)，相關(guān)人員知曉率要達(dá)到90%以上。加強(qiáng)對核心制度的落實(shí)督查，加強(qiáng)護(hù)理過程中各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制，增強(qiáng)管理的力度和時(shí)效性，不斷提高科室的護(hù)理質(zhì)量?？剖乙訌?qiáng)對核心制度的落實(shí)質(zhì)控，結(jié)合科室實(shí)際，對自己科室薄弱的點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)和鞏固?？偨Y(jié)發(fā)言，首先張應(yīng)聲院長肯定了我院護(hù)理質(zhì)量管理工作。同時(shí)指出：護(hù)理質(zhì)量貫穿在我們整個(gè)的護(hù)理工作之中，護(hù)士長要進(jìn)一步提升自己的護(hù)理質(zhì)量意識和風(fēng)險(xiǎn)防范意識，承擔(dān)起管理的職責(zé)，從管理的概念上來提高我們的管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力?？剖夜芾聿荒苁谴址判偷?，要精細(xì)化管理。作為護(hù)士長，對科內(nèi)哪些病人會有風(fēng)險(xiǎn)要做到心中有數(shù)，要健全預(yù)警機(jī)制，對存在的問題要敏感，發(fā)現(xiàn)問題必須及時(shí)報(bào)告，決不可隱瞞。今年是本院創(chuàng)二級之年，以此為契機(jī)，以評促建、評建結(jié)合，對于一些新的要求、新的質(zhì)控點(diǎn)科室及院級質(zhì)控部門要及時(shí)跟上，爭取將我院護(hù)理質(zhì)量與安全工作提升到另一個(gè)層次。護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會 二0一四年一月二日
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