【正文】 顧客的交流。當客戶對我們的服務表示不滿時，以寬闊的胸懷和誠摯的態(tài)度去對待客戶的批評和建議，虛心接受，積極改進。我相信只要付出艱辛的汗水，不斷地去鉆研提高，一定能為客戶提供最為優(yōu)質(zhì)、快捷的服務，得到用戶的信賴，最終留住和爭取到更多的客戶。其次，努力提高職業(yè)技能。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。各家銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務,不斷的開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有堅持與時俱進，不斷擴大自己的知識面，不斷提高自身的綜合素質(zhì),才能保證自己在以后的工作中如魚得水，游刃有余，才能為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務，贏得客戶的肯定和信任。于是在緊張工作之余,我積極參加各種學習培訓，先后參加了西聯(lián)匯款、保險營銷、職業(yè)技能鑒定、反洗錢等專業(yè)培訓并順利通過了最后的考試。同時我還充分利用業(yè)余時間努力學習新知識、新技能，通過了銀行從業(yè)資格證考試、證券從業(yè)資格證考試、保險代理人考試、反假幣考試等崗位需要的考試，還積極參加省公司和集團公司組織的各種網(wǎng)上學習和考試。通過這一系列的學習培訓提高，我具備了扎實的專業(yè)功底和熟練的業(yè)務操作水平，也使我更加能夠勝任現(xiàn)在的工作崗位。最后，立足崗位，履職盡責。在日常的工作中，我們應當自覺嚴格遵守公司的各項崗位規(guī)章制度，具有強烈的責任心，認真履行崗位職責。切實防范柜面操作風險，嚴禁違規(guī)操作，確保客戶和銀行資金安全，杜絕各類案件和違規(guī)失職行為發(fā)生。在做好本職工作的同時，我們還要聽從和支持領導的工作安排，認真努力的完成上級下發(fā)的攬儲、保險、賀卡、思鄉(xiāng)月等各項銷售任務，在增加自己收入的同時也為單位創(chuàng)造更多的經(jīng)濟利潤?？傊瑦蹗従礃I(yè)體現(xiàn)在我們每一個平凡的工作日，體現(xiàn)在每一個普通的崗位上．如果我們?nèi)巳硕寄艹蔀橐粋€愛崗敬業(yè)的人，把工作當成一種享受，把工作當成一種使命，那我們的企業(yè)一定會欣欣向榮，蒸蒸日上！企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家，做一個愛崗敬業(yè)的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)你的才能和智慧，以主人翁的姿態(tài)，將身心徹底融入到工作中，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極主動盡職盡責地完成自己的工作。第五篇：思想?yún)R報愛崗敬業(yè) 履職盡責愛崗敬業(yè) 履職盡責——讀《知責之心 擔責之能 履責之行》有感潘秀山近日讀了馬祖云在人民日報上發(fā)表的社論《知責之心擔責之能履責之行》，感觸很深，社論說到一個人步入人生旅途，成為各種社會角色，必須盡到相應的社會責任，我們每個人對工作、對家庭、對親人、對朋友，都有一定的責任，正因為存在這樣或那樣的責任，才能對自己的行為有所約束。社會學家戴維斯說：“放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好的生存機會?！笨墒窃诠ぷ髦形覀?nèi)绾温穆毐M責呢?要想做好履職盡責就必須愛崗敬業(yè)，要愛崗敬業(yè)就必須明白自己崗位的職責，正如社論說道，知責之心是盡責的前提，工作就意味著責任，每一個職位所規(guī)定的工作內(nèi)容就是一份責任。你做了這份工作就應該擔負起這份責任。我們每個人都應該對所擔負的責任充滿責任感。我們常常認為只要準時上班，按時下班，不遲到，不早退就是敬業(yè)了，就可以心安理得地去領工資了。其實，敬業(yè)所需要的工作態(tài)度是非常嚴格的。一個人不論從事何種職業(yè)，都應該心中常存責任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責的精神，這才是真正的敬業(yè)。有句話說得好：不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。搞好每一項維修，做好每一次巡檢，填好每一張記錄，算準每一個數(shù)據(jù)。古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗！沒有任何借口，扎扎實實做好本職工作。當你接到領導交辦工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責努力完成不講任何理由？當你在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難無往而不勝？當你自覺晉級升遷沒有達到期望值的時候，是牢騷滿腹怨天憂人，還是自我反省加倍努力厚積而薄發(fā)？總之，接人待物，為人處世，你是喜歡拿著放大鏡百般挑剔找外因，還是常常拿著顯微鏡自我剖析找內(nèi)因？細節(jié)決定成敗，精益求精爭創(chuàng)一流業(yè)績。有位哲學家說過：細節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，真理和謬論往往只有一步之遙。一個錯誤的數(shù)據(jù)可以導致開關跳閘，一個關鍵字的錯誤，可以使整份操作票作廢，一份材料的失誤，可以使若干月的努力泡湯，而人生緊要關頭一步踏錯，可以使一生的命運徹底改變。這就是細節(jié)的重要，這就是精細的力量。今天，我們要從“做好每一天事和做好每一件事”入手、精誠團結(jié)、精細管理。事實證明，細節(jié)是成功的關鍵，精細是致勝的法寶。立足本職，從點滴做起，結(jié)合崗位工作實踐，擔責之能是盡責的關鍵，從自我做起，學習技術(shù)、鉆研業(yè)務做到理論聯(lián)系實際，善于用理論指導實踐。同時，也要把實踐經(jīng)驗上升為理論，注重橫向?qū)W習，學會借鑒其他部門工作方式和好的工作作風。做到干一行、愛一行、專一行。踏踏實實地工作，踏踏實實地做人。盡責之行是盡責的保證。社論告訴我們，愛崗敬業(yè)，并不是一句空話，是需要我們每個人用行動去踐行的，更是一種人生態(tài)度，它決定了你是不是一名值得信賴、可以勇?lián)熑蔚娜耍蛔鲆幻髽I(yè)員工，需要我們一心撲在工作上，立足本職、踏踏實實、一點一滴、認真負責地做好每一項工作任務，要有“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的敬業(yè)觀念。天下有大事嗎？沒有。但任何小事都是大事。集小惡則成大惡，集小善則為大善，積極承擔起崗位賦予我們的職責，有效地處理工作中的問題、不回避，就可以成為一名真正有用的人。我們個人也因此會擁有更加寬廣的發(fā)展空間，把每一件工作中看起來很小的事情都把他做好、做精、做細，我們的工作才能做出更多的成績。潘秀山