【正文】 告、罰款直至辭退，特別是對(duì)影響公司形象，不利于公司工作的人和事將從嚴(yán)、從重處理。第二條 本制度適用于公司各部門(mén)、管理處、項(xiàng)目部。第二章 巡查內(nèi)容第三條 公司采取日常巡查與定期巡查、綜合檢查與專(zhuān)項(xiàng)檢查、明查與暗查相結(jié)合的方式，據(jù)巡查對(duì)象的實(shí)際情況和工作需要開(kāi)展巡查。對(duì)重要檢查事項(xiàng)的具體時(shí)間和具體內(nèi)容，對(duì)重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)或特殊崗位公司行政辦公室可按照經(jīng)理室的要求進(jìn)行巡查或經(jīng)理室親自巡查。第四條 巡查范圍為公司管轄范圍內(nèi)每個(gè)部門(mén)、管理處、項(xiàng)目部及公司各部門(mén)內(nèi)人、財(cái)、物的安全管理和崗位的形象、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施等方面。第五天 辦公秩序：主要檢查各部門(mén)、崗位辦公秩序。包括管理人員的形象、著裝、辦公場(chǎng)所衛(wèi)生清潔、考勤簽到制度執(zhí)行、接待業(yè)主及客戶(hù)的態(tài)度、服務(wù)水平和質(zhì)量、禮儀禮節(jié)、文明用語(yǔ)規(guī)范執(zhí)行情況等。第六條 綠化保潔：主要檢查公共走廊、外場(chǎng)、連廊、玻璃、柱、屋面、消防步梯、扶手、共用洗手間等場(chǎng)所的清潔和公共綠地的綠化養(yǎng)護(hù)，查看是否有異味、異常，側(cè)重對(duì)衛(wèi)生死角的清潔情況進(jìn)行檢查。第七條 接待服務(wù)：主要檢查重點(diǎn)崗位員工儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量。包括檢查各接待區(qū)域的衛(wèi)生、接待來(lái)訪記錄，還有對(duì)參觀接待的人員、物品的安排準(zhǔn)備工作情況。第八條 安全節(jié)能：主要檢查在崗盡職盡責(zé)、服務(wù)規(guī)范及對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的解決能力。重點(diǎn)檢查消防設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，外來(lái)人員出入登記、管理人員安全節(jié)能意識(shí)。包括開(kāi)關(guān)公共區(qū)域照明、空調(diào)、電梯、燃?xì)?、自?lái)水使用情況和主要設(shè)備器材維修養(yǎng)護(hù)記錄等。第九條 設(shè)備運(yùn)行：主要檢查轄區(qū)供水、電、氣、暖、制冷、電梯、中控設(shè)備、消防系統(tǒng)運(yùn)行情況及設(shè)備完好率，當(dāng)班運(yùn)行記錄情況等。第十條 部門(mén)自查。在接到公司巡查工作通知后，相關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)要求及時(shí)開(kāi)展自查，做好接受檢查的準(zhǔn)備。必要時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好書(shū)面匯報(bào)材料并提前報(bào)公司行政辦公室。第十一條 巡查記錄必須按照巡查表如實(shí)填寫(xiě)，并整理成冊(cè)，以便公司隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)巡查存在問(wèn)題突出，影響嚴(yán)重的將在公司例會(huì)上予以總結(jié)通報(bào)。第三章 巡查原則第十二條 巡查人員分為公司行政辦公室、小區(qū)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、部門(mén)主管。第十三條 公司行政辦公室：不定期巡查所有管轄區(qū)域。第十四條 小區(qū)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：當(dāng)值班期間每日巡查不等少于2次。第十五條 部門(mén)主管:當(dāng)值班期間每日巡查責(zé)任轄區(qū)不少于4次，夜班巡崗巡查責(zé)任轄區(qū)每月不少2次。第十六條 小區(qū)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：夜班巡崗巡查責(zé)任轄區(qū)每月不少于1次，并不定期對(duì)各小區(qū)、項(xiàng)目部的值班人員進(jìn)行電話抽查。第十七條 總經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)采取不定時(shí)抽查形式進(jìn)行巡查。第四章 巡查現(xiàn)場(chǎng)檢查第十八條 聽(tīng)取巡查對(duì)象的工作情況匯報(bào)、查閱有關(guān)資料、視察現(xiàn)場(chǎng)；第十九條 巡查人員將巡查到的情況進(jìn)行記錄，并請(qǐng)責(zé)任人進(jìn)行簽字或口頭確認(rèn)； 第二十條 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行當(dāng)面指正，并協(xié)助責(zé)任人立即改正或限期進(jìn)行整改；第二十一條 情況匯總與通報(bào)。對(duì)照巡查內(nèi)容與要求，對(duì)巡查對(duì)象進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，并形成《巡查通報(bào)》，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)后，發(fā)到各部門(mén)，必要時(shí)并在公司召開(kāi)辦公例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。第二十二條 對(duì)工作不達(dá)標(biāo)的通報(bào)，要明確限期整改的時(shí)間，并在下次檢查中對(duì)整改情況進(jìn)行核復(fù)查。第五章 巡查工作的要求第二十三條 巡查人員必須堅(jiān)持原則，做到公平公正，并對(duì)巡查報(bào)告的真實(shí)性負(fù)責(zé)；使巡查工作真正起到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、圓滿(mǎn)解決問(wèn)題、積極預(yù)防問(wèn)題的效果。對(duì)不如實(shí)反映巡查情況或包庇過(guò)失行為的人員，要追究相應(yīng)責(zé)任。第二十四條 巡查對(duì)象和有關(guān)人員要如實(shí)提供有關(guān)情況，對(duì)弄虛作假，阻礙、拒絕配合巡查人員工作的，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理。第二十五條 除出現(xiàn)危及安全的重大隱患必須及時(shí)處理等緊急情況外，巡查工作不能影響各單位正常工作以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行。第二十六條 巡查制度是加強(qiáng)公司制度化建設(shè)的新舉措，公司上下要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，認(rèn)真探索實(shí)踐，不斷完善巡查工作的形式，規(guī)范巡查工作程序，以形成常態(tài)、長(zhǎng)效、科學(xué)的巡查工作機(jī)制。第六章 整改處理第二十七條 對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，屬于巡查對(duì)象自身管理問(wèn)題，責(zé)成巡查對(duì)象進(jìn)行整改，必要時(shí)應(yīng)向公司行政部報(bào)送有關(guān)整改材料；屬于公司體制、機(jī)制性問(wèn)題，充分聽(tīng)取巡查對(duì)象提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，交公司辦公會(huì)研究。第二十八條 對(duì)行為表現(xiàn)與業(yè)務(wù)工作達(dá)不到要求者，如情節(jié)輕微，以教育為主，責(zé)令改正；如有重大失職或違紀(jì)行為，造成惡劣影響、或給公司造成較大損失的，公司將按照有關(guān)管理制度進(jìn)行處理。第七章 處罰規(guī)定第二十九條 公司經(jīng)理室或分管領(lǐng)導(dǎo)、行政辦公室巡查部門(mén)、小區(qū)、項(xiàng)目部發(fā)現(xiàn)巡查人員巡查到的問(wèn)題，不及時(shí)整改的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款200元一次。第三十條 公司經(jīng)理室或分管領(lǐng)導(dǎo)、行政辦公室巡查部門(mén)、小區(qū)、項(xiàng)目部發(fā)現(xiàn)巡查人員巡查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，每發(fā)現(xiàn)一次罰款200元一次。第三十一條 公司經(jīng)理室或分管領(lǐng)導(dǎo)、行政辦公室發(fā)現(xiàn)巡查人員巡查到的重大事件不及時(shí)處理或上報(bào)的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款500元一次。第三十二條 公司經(jīng)理室或分管領(lǐng)導(dǎo)、行政辦公室發(fā)現(xiàn)巡查人員包庇巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，每發(fā)現(xiàn)以下罰款200元。第三十三條 公司經(jīng)理室發(fā)現(xiàn)行政辦公室、各部門(mén)、小區(qū)、項(xiàng)目部巡查人員包庇巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，每發(fā)現(xiàn)以下罰款200元。第三十四條 小區(qū)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人巡查崗人員未按規(guī)定或者未按規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行巡查，每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。第三十五條 部門(mén)主管巡查崗人員未按規(guī)定或者未按規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行巡查，每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。第三十六條 由于巡查人員工作疏忽、失誤致未及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。第三十七條 巡查人員對(duì)失職員工未進(jìn)行及時(shí)指出、糾正、上報(bào)，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。第三十八條 對(duì)不盡職盡責(zé)的巡查人員經(jīng)戒勉談話后仍未改正者，進(jìn)行免職處理。第三十九條 上述條款罰款在當(dāng)月工資中扣除。第八章 其 它第四十條 本暫行辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，由公司行政辦公室負(fù)責(zé)解釋。