【正文】 三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，標(biāo)本兼治、糾建并舉，著力解決社會(huì)反映強(qiáng)烈的一些行業(yè)問(wèn)題，深入推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)維護(hù)群眾利益，為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展提供保障。二、工作計(jì)劃（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。今年是推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)的關(guān)鍵一年，糾風(fēng)工作是構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗工作的有機(jī)部分，是黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容，關(guān)系群眾切實(shí)利益，要從保障全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的全局來(lái)認(rèn)識(shí)糾風(fēng)工作，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)社會(huì)和諧的高度來(lái)認(rèn)識(shí)糾風(fēng)工作，切實(shí)增強(qiáng)做好糾風(fēng)工作的責(zé)任感和使命感，圍繞中心、服務(wù)大局，狠抓落實(shí)、務(wù)求實(shí)效。（二）明確責(zé)任，協(xié)作分工。本單位各科室要進(jìn)一步完善糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制。強(qiáng)化工作指導(dǎo)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)糾風(fēng)工作基礎(chǔ)。各科室落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，細(xì)化工作任務(wù)，確保任務(wù)落實(shí)。（三）強(qiáng)化監(jiān)督，及時(shí)查處。各單位要緊緊圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理工作，認(rèn)真開展監(jiān)督檢查，把工作重心放到基層工會(huì)、政務(wù)服務(wù)窗口，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違法行政、以權(quán)以業(yè)謀私、與民爭(zhēng)利等反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。要高度重視并支持新聞?shì)浾摵屠嫦嚓P(guān)方的監(jiān)督，對(duì)新聞媒體曝光和群眾舉報(bào)投訴的問(wèn)題，要快速反應(yīng)、及時(shí)處理。對(duì)有令不行、有禁不止、頂風(fēng)違紀(jì)的要嚴(yán)肅查處，典型案件要予以通報(bào)或曝光。（四）健全考核評(píng)價(jià)機(jī)制。要在糾風(fēng)工作考核與黨風(fēng)廉政建設(shè)、考核和民主評(píng)議相結(jié)合的基礎(chǔ)上，不斷提高糾風(fēng)工作科學(xué)化水平。要以企業(yè)和群眾滿意度為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立任務(wù)具體、責(zé)任明確、評(píng)價(jià)科學(xué)、獎(jiǎng)懲分明的糾風(fēng)工作評(píng)價(jià)機(jī)制。對(duì)因工作失職瀆職指示不正之風(fēng)蔓延、造成嚴(yán)重后果的單位，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。第五篇：糾正行業(yè)不正之風(fēng)同濟(jì)醫(yī)院半年工作小結(jié)同濟(jì)醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)半年工作小結(jié)2012年初我院與衛(wèi)生局長(zhǎng)（任?？疲┖炗喠素?zé)任狀，圍繞行業(yè)糾風(fēng)的十七項(xiàng)工作任務(wù)，逐項(xiàng)分解落實(shí)情況如下：系統(tǒng)地開展職業(yè)道德和法紀(jì)教育。2011年8月份聘請(qǐng)律師做了職業(yè)教育和法制教育。2011年8月下旬由醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)做醫(yī)療法制、法規(guī)教育。2012年8月份繼續(xù)請(qǐng)黃律師講法制教育課。4月26日責(zé)任狀簽后就在院周會(huì)上宣讀了全部?jī)?nèi)容，并與科主任提出了“三級(jí)承諾”、“三級(jí)負(fù)責(zé)的要求”，并追查責(zé)任的制度，把十七項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到實(shí)際工作中。介紹衛(wèi)生局公布的22位社會(huì)監(jiān)督員和我院聘請(qǐng)的監(jiān)督員，用制度和法律約束員工行為。職業(yè)道德教育，在“三好一滿意”中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決處理，每2周一次院周會(huì)上都以重復(fù)的工作方式不間斷的加以解決（請(qǐng)看院周會(huì)記錄），覆蓋面達(dá)到了100%。行風(fēng)建設(shè)中的典型事例和人物，樹典型工作。醫(yī)院成功搶救、起死回生2例重癥患者（兒內(nèi)、內(nèi)科），電臺(tái)就此事做了廣播宣傳。今年我院成功免費(fèi)搶救治療1例“三無(wú)病人”，全體醫(yī)務(wù)人員向該患者傾注愛心，細(xì)心照顧1個(gè)月。注重工作中優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員及時(shí)吸收培養(yǎng)黨的積極分子。收到表?yè)P(yáng)信10幾封及感謝錦旗數(shù)十面。建立誠(chéng)信管理評(píng)價(jià)體系：（1）建立全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案，按月考評(píng)，并與績(jī)效掛鉤。（2）落實(shí)到具體部門負(fù)責(zé)（人事科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）。全面落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)承諾制（1）“三級(jí)承諾，三級(jí)負(fù)責(zé)“并按此實(shí)施。（2）與科室工作業(yè)績(jī)掛鉤，績(jī)效管理，獎(jiǎng)罰結(jié)合。進(jìn)一步完善便民設(shè)施，在門診開展“一站式服務(wù)“活動(dòng)，為患者提供便捷服務(wù)。（1）“一站式服務(wù)”：導(dǎo)診、咨詢、預(yù)約治療一站式。（2）各種便民設(shè)備：輪椅、擔(dān)架、開水。（3）標(biāo)識(shí)明確、醒目：引導(dǎo)患者方便就醫(yī)。（4）醫(yī)院4部電梯全部開放。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作我院屬民營(yíng)醫(yī)院，對(duì)藥品回扣及耗材回扣問(wèn)題基本杜絕，因?yàn)檫M(jìn)出都是由尚總本人聯(lián)絡(luò)和掌握。專項(xiàng)治理工作關(guān)于醫(yī)務(wù)人員收“紅包”問(wèn)題，醫(yī)院有專門處罰規(guī)定（見資料），嚴(yán)懲不殆。目前無(wú)收受紅包和私收費(fèi)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)后立即除名。關(guān)于紅包問(wèn)題醫(yī)患協(xié)議書中寫的很清楚（見資料）。嚴(yán)禁各種形式的開單提成我院不準(zhǔn)許開單提成我院的薪酬待遇是：（1）基本工資（按職及能力）；（2）績(jī)效工資：收入－成本=績(jī)效；效益30%=績(jī)效額；績(jī)效額－綜合指標(biāo)缺陷扣款=應(yīng)得績(jī)效額。（3）績(jī)效額考慮每個(gè)人的工作量化指標(biāo)（數(shù)量）。個(gè)人績(jī)效額=(1)+(2)+(3)。對(duì)藥品比例我們定期檢查處方，指導(dǎo)合理用藥，對(duì)超標(biāo)者由醫(yī)生自負(fù)并罰款。有效遏制不合理檢查，不合理用藥等過(guò)度醫(yī)療行為（1）關(guān)于這方面有各種規(guī)章制度約束（文件）和處罰規(guī)定。（2）單病種限價(jià)按政策執(zhí)行。（3）“臨床路徑“的開展，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為。（4）定期進(jìn)行處方及醫(yī)囑點(diǎn)評(píng)，規(guī)范和糾正存在問(wèn)題。繼續(xù)實(shí)施醫(yī)療收費(fèi)陽(yáng)光工程，全面落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)收費(fèi)公示制度，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)收費(fèi)價(jià)格規(guī)定，實(shí)行住院患者醫(yī)療費(fèi)用一日清單制，完善出院患者費(fèi)用結(jié)算前內(nèi)部審核制。嚴(yán)禁一切不合理收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。（1）醫(yī)院有物價(jià)小組嚴(yán)格控制（制定、檢查）。（2）醫(yī)保科負(fù)責(zé)具體審核。（3）不合理收費(fèi)投訴按法處理。（4）在醫(yī)院顯要位置公示我院醫(yī)療價(jià)格。1嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生部有關(guān)嚴(yán)禁科室經(jīng)濟(jì)承包的相關(guān)規(guī)定。我院無(wú)對(duì)外承包科室，我院眼科是與營(yíng)口眼病醫(yī)院合作。1保質(zhì)保量按時(shí)完成衛(wèi)生行風(fēng)社會(huì)評(píng)議和質(zhì)量萬(wàn)里行工作。（1）我院在大廳設(shè)立意見箱，收集社會(huì)評(píng)議，征求群眾意見。（2）收集整理群眾意見，作為醫(yī)院工作整改的重要依據(jù)。1建立健全群眾投訴受理接待機(jī)制，認(rèn)真接待和受理群眾來(lái)信、來(lái)訪，嚴(yán)格落實(shí)首訪負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化督察督辦工作，努力把問(wèn)題解決在基層（1）接待投訴有專門部門，由醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部具體負(fù)責(zé)。（2）處理有流程。（3）有時(shí)限（3天—7天）。1加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員在衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中的作用，年內(nèi)召開督察員會(huì)議或上門征求意見不少于兩次。（正在落實(shí)）1完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)價(jià)制度，并嚴(yán)格落實(shí)與職工各種利益直接掛鉤的工作要求，醫(yī)德考核建檔率達(dá)100%。（1）月考核與績(jī)效、聘用、晉升掛鉤。（2）全員建檔。1全面落實(shí)糾風(fēng)工作“一把手“負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和檢查，強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督約束機(jī)制，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)行為，認(rèn)真落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任追究制度。每周三上午9—11點(diǎn)為院長(zhǎng)出診、接待日。1年底社會(huì)滿意度要達(dá)到80%以上總之，我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和“三好一滿意”工作方面做了一些工作，但尚有很多差距，需不斷加以客服和完善。（1）服務(wù)態(tài)度方面：仍有個(gè)別人缺乏熱情、耐心、缺乏理性、有待進(jìn)一步培訓(xùn)。（2）服務(wù)深度方面：對(duì)患者開展健康教育，出院后康復(fù)指導(dǎo)，定期回訪做不到位，目前正在解決中。（3）優(yōu)質(zhì)護(hù)理人手顯得不夠，工作尙未完全到位，正在著手解決中。對(duì)醫(yī)患之間發(fā)生的矛盾處理技巧尙待提高。目前我們的解決方式為三階梯方式：醫(yī)患矛盾和問(wèn)題，先由醫(yī)生和患者溝通解決；如解決不了，由科室和患者協(xié)商解決；科室解決不了的問(wèn)題，由醫(yī)務(wù)科代表院里與患者對(duì)話、溝通解決。2012年8月13日