【正文】 “被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”,變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，變“滿意服務(wù)”為“感動(dòng)服務(wù)”。不斷激發(fā)員工的服務(wù)熱情，加強(qiáng)管理者的管理水平，提高全體員工的整體素質(zhì)，規(guī)范員工的服務(wù)行為，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，提升服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。三、加強(qiáng)服務(wù)理念重建，著力改善服務(wù)態(tài)度。良好的服務(wù)態(tài)度是醫(yī)務(wù)人員提供醫(yī)療服務(wù)的基本要求，是醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的前提。從提高醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)識(shí)入手，從情感上、方法上全面解決樹立良好服務(wù)態(tài)度的問題。不斷強(qiáng)化自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)持“顧客滿意第一”的原則，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想。倡導(dǎo)文明服務(wù)，做好主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、耐心服務(wù)、周到服務(wù)，讓患者感受到關(guān)懷、親切和溫暖。四、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，密切醫(yī)患關(guān)系醫(yī)患溝通是醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中與患者及其家屬在信息、情感方面交流的橋梁，醫(yī)患溝通對(duì)密切醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)患者早日康復(fù)有著重要的意義。進(jìn)一步做好診療性溝通、知情性溝通和情感性溝通，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)患溝通重要性的認(rèn)識(shí)，開展醫(yī)患溝通基本知識(shí)與基本技能的培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通技巧，進(jìn)一步和諧醫(yī)患關(guān)系。通過這次學(xué)習(xí)，使我們充分認(rèn)識(shí)到，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，一名救死扶傷的白衣天使，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，擺正自己的工作態(tài)度，努力自己的本職工作，才能使自己的能量發(fā)揮到最大。第五篇：八查八整改自查報(bào)告八查八整改自查報(bào)告———————魯竹濱一查學(xué)習(xí)不求甚解，工作思路不清；重點(diǎn)整改一些干部參加學(xué)習(xí)，敷衍了事，對(duì)重大理論和實(shí)際問題不思考、不調(diào)查、不研究，工作缺乏主見，決策無的放矢等問題。二查熱衷形式主義，工作落實(shí)不力；重點(diǎn)整改一些干部作風(fēng)飄浮，工作不深入，了解基層蜻蜓點(diǎn)水，解決問題措施不實(shí)等問題。三查思想解放滯后，觀念更新不快；重點(diǎn)整改一些干部精神狀態(tài)萎靡，面對(duì)困難不是迎難而上、奮發(fā)進(jìn)取，而是畏首畏尾、束手無策等問題。四查工作消極應(yīng)付，崗位實(shí)績(jī)平庸；重點(diǎn)整改一些干部出工不出力，甘當(dāng)局外人，慣做旁觀者，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不沾邊，吃拿卡要很在行，排憂解難繞道走，推諉扯皮是高手等問題。五查關(guān)鍵問題抓不住，重點(diǎn)工作不明確；重點(diǎn)整改一些干部頭痛醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，眉毛胡子一把抓，把握不住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，抓不住工作重點(diǎn)等問題。六查大局觀念不強(qiáng)，言行隨心所欲；重點(diǎn)整改一些干部個(gè)人素質(zhì)差，私心特別重，整天謀人不謀事，當(dāng)面不說，背后亂說，會(huì)上不說，會(huì)后亂說，稍有不如意的地方，就發(fā)牢騷泄私憤，不講原則，不負(fù)責(zé)任，在職工中產(chǎn)生不良影響等問題。七查法紀(jì)意識(shí)淡薄，作風(fēng)形象隨意；重點(diǎn)整改一些干部只要組織照顧，不要組織紀(jì)律，吃喝玩樂，拉扯吹捧、品行低俗等問題。八查勝敗無動(dòng)于衷，進(jìn)取之心欠缺；重點(diǎn)整改一些干部缺乏進(jìn)取精神，有船到碼頭車到站的思想，甚至做一天和尚撞一天鐘，工作不思進(jìn)取，發(fā)展手足無措，使得一些單位風(fēng)氣不正，士氣不旺，業(yè)績(jī)不佳等問題。在學(xué)習(xí)“八查八整改”自查報(bào)告后，我科室認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)施方案，深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)的重大意義和必要性，從自我做起，是自己的工作作風(fēng)，精神狀態(tài)，服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律等當(dāng)面有了顯著的提高。一、理論上更上一層樓，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)深化專業(yè)知識(shí)。一個(gè)好的醫(yī)務(wù)人員需要有精湛的醫(yī)療技術(shù)為患者服務(wù)。扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)是每個(gè)醫(yī)師必備的，在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)，做到科室每個(gè)人都能獨(dú)立處理突發(fā)事件。二、強(qiáng)培訓(xùn)、提升素質(zhì)，強(qiáng)化以病人為中心的服務(wù)理念為加強(qiáng)醫(yī)患溝通能力，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的人文醫(yī)學(xué)素質(zhì)，以更好地改善醫(yī)患關(guān)系，在科室內(nèi)部大力倡導(dǎo)規(guī)范化、主動(dòng)化、感動(dòng)化服務(wù)，要求全科室人員變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”,變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，變“滿意服務(wù)”為“感動(dòng)服務(wù)”。不斷激發(fā)員工的服務(wù)熱情，加強(qiáng)管理者的管理水平，提高全體員工的整體素質(zhì)，規(guī)范員工的服務(wù)行為，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，提升服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。三、加強(qiáng)服務(wù)理念重建，著力改善服務(wù)態(tài)度。良好的服務(wù)態(tài)度是醫(yī)務(wù)人員提供醫(yī)療服務(wù)的基本要求，是醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的前提。從提高醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)識(shí)入手，從情感上、方法上全面解決樹立良好服務(wù)態(tài)度的問題。不斷強(qiáng)化自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)持“顧客滿意第一”的原則，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想。倡導(dǎo)文明服務(wù)，做好主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、耐心服務(wù)、周到服務(wù)，讓患者感受到關(guān)懷、親切和溫暖。四、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，密切醫(yī)患關(guān)系醫(yī)患溝通是醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中與患者及其家屬在信息、情感方面交流的橋梁，醫(yī)患溝通對(duì)密切醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)患者早日康復(fù)有著重要的意義。進(jìn)一步做好診療性溝通、知情性溝通和情感性溝通，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)患溝通重要性的認(rèn)識(shí)，開展醫(yī)患溝通基本知識(shí)與基本技能的培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通技巧，進(jìn)一步和諧醫(yī)患關(guān)系。通過這次學(xué)習(xí)，使我們充分認(rèn)識(shí)到，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，一名救死扶傷的白衣天使，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，擺正自己的工作態(tài)度，努力自己的本職工作，才能使自己的能量發(fā)揮到最大。