【正文】 服務(wù)環(huán)境。一是培育先進(jìn)服務(wù)理念，打造一流隊伍。理念是行動的先導(dǎo)，為了使為客戶提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為職工的自覺行動，樹立“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)理念以及“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念?！熬€路到哪里，服務(wù)就到哪里”等觀念來改進(jìn)服務(wù)工作。并培訓(xùn)職工用規(guī)范的語言和行為去和客戶進(jìn)行真誠的交流，第四篇：企業(yè)文化活動總結(jié)企業(yè)文化活動總結(jié)為體現(xiàn)公司理念和價值觀，公司特組織安排了“龐泉溝峽谷漂流一日游”活動，現(xiàn)將此次活動總結(jié)如下：一、活動項目：龐泉溝峽谷漂流一日游二、活動時間：2011年6月15日、16日三、參加人員：各部門根據(jù)各自工作情況分兩批，共計51人參加。四、所需費用：漂流費用：125元/人*51人計：6375元；食品費用：飲用水：*7件計95元面包：100元火腿腸：204元西瓜：70元漂流照片底片：100元共計：6944元五、活動內(nèi)容：所有參加活動的員工分兩日于早7：30分乘坐旅游大巴出發(fā)，歷經(jīng)3—4個小時的行程到達(dá)目的地——龐泉溝峽谷漂流的上碼頭，簡單就餐后，于景區(qū)拍照留念。大約12：30分時著救生衣、安全帽進(jìn)入橡皮筏開始漂流。漂流過程中雖然意外頻發(fā)，但多是有驚無險，而且大家興致高昂，笑聲多多，暢游山水間。漂流長度約為10公里，于14：30分左右上岸，簡單沖洗后乘大巴安全返回，約20：00回到公司結(jié)束行程。六、活動總結(jié)：在這次活動當(dāng)中，大家沒有了部門、身份之別，矛盾和隔閡也消失了，心無旁騖、無所顧忌的玩樂在一起，發(fā)揮出強有力的團(tuán)隊精神。如：有翻船或船被卡住時，大家都來幫忙推、拉，移動船只；有人落水而船已漂走，后面船上的人則想盡辦法讓其上船，不讓一個人掉隊。在水流平緩的地方，大家盡情的互相潑水，直到對方有人舉手投降方才罷休，總之大家是玩得酣暢淋漓，大呼痛快，意猶未盡。通過此次活動，讓大家在緊張的工作之余身心充分放松，徹底緩解工作壓力，促進(jìn)并加深了員工之間的相互了解，增進(jìn)彼此之間的交流和溝通，更重要的是營造了全體員工團(tuán)結(jié)凝聚、活躍、奮進(jìn)的氛圍。七、此次活動的不足之處雖然此次活動已順利結(jié)束，但由于時間倉促，6月11日計劃批準(zhǔn)，6月15日成行，人員安排到出發(fā)前一天才確定，導(dǎo)致與旅行社沒有進(jìn)行細(xì)節(jié)方面的溝通，如：發(fā)車的準(zhǔn)確時間，購意外險需身份證號碼這件事在出發(fā)前一天下班時才知，倉促提供。旅游相關(guān)事宜宣傳不到位，沒有進(jìn)行集體宣講，導(dǎo)致第一批出游人員未帶替換內(nèi)衣褲，穿著不合適的鞋子（如皮鞋或旅游鞋），光腳乘船或鞋被水浸泡。與出行人員缺乏溝通與交流，集體意識不強，雖然一路上歡聲笑語，但都是各自為政，少有互動。此次的旅游活動是由公司出資，辦公室組織，但在這次活動中，我發(fā)現(xiàn)了自己很多性格和能力上的不足，例如，出行時是由旅行社拼團(tuán)出游，人員組成復(fù)雜，而對公司來說正是樹立公司形象、展示企業(yè)風(fēng)采的機(jī)會，對員工來說是增加凝聚力、加深團(tuán)結(jié)和友誼的契機(jī)，但做為組織者，缺乏領(lǐng)導(dǎo)力和號召力，處理事情不夠果斷和靈活，沒有好好把握機(jī)會，組織人員互動，最起碼也應(yīng)讓員工意識到是公司出于關(guān)愛員工，及感謝員工多年來在崗位上的兢兢業(yè)業(yè)而舉辦的活動，要有感恩的心。但由于我是第一次組織這類活動，有擔(dān)心，有緊張，未能進(jìn)行，使得這次活動取得事倍功半的效果。是遺憾，也是我心中深深的愧疚。但這次活動讓我更加意識到做為一名行政人員，除了加快學(xué)習(xí)，提高自我，還應(yīng)該掌握好的溝通方法來面對不同年齡，不同職位的員工，經(jīng)驗是一個積累的過程，成長需要時間與挫折，我會在今后的工作中，更加用心，也更加細(xì)心，將工作做得更好。辦公室唐勁濤 2011年6月18日第五篇：企業(yè)文化活動推薦企業(yè)文化活動推薦目的：216。 提高員工文化素質(zhì)和勞動技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動 216。 開發(fā)員工智力，創(chuàng)造性和成就感的技術(shù)創(chuàng)新活動216。 培養(yǎng)和提高員工藝術(shù)審美水平和藝術(shù)創(chuàng)造能力開展的文學(xué)藝術(shù)活動 216。 豐富精神生活，陶冶員工情操的娛樂活動 216。 培養(yǎng)拼搏精神，增強體質(zhì)開展的體育競技活動216。 增強員工對企業(yè)的感情，加深對企業(yè)福利環(huán)境和文化氛圍的依戀的福利性活動 216。 使員工樹立起主人翁意識，強化和確立共同理想和企業(yè)意識開展的思想性活動企業(yè)文化活動屬性第一，功能性第二，開發(fā)性第三，社會性企業(yè)文化活動的類型：以企業(yè)名義開展和組織的文藝、體育、娛樂、交流、比賽、輔導(dǎo)、展覽等活動，滿足了不同層次員工對文化生活的需要；員工之家：設(shè)圖書角，公司大事記、公司榮譽、企業(yè)文化理念、優(yōu)秀藏品等展板，棋類、九連環(huán)等益智玩具，每月在此舉辦員工聚會、討論會等。競技比賽：按照員工需求，與網(wǎng)絡(luò)會所合作，舉辦電子競技比賽，或者與休閑場所合作舉辦棋藝比賽，或成立相關(guān)社團(tuán)組織，擴(kuò)展員工興趣征文比賽：每年感恩節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)征集員工關(guān)于感恩的原創(chuàng)文章，表達(dá)出對感恩的理解 攝影比賽：聯(lián)誼專業(yè)攝影師與員工一起出游，中途拍照，并講解攝影知識書法比賽：舉辦毛筆或者硬幣書法比賽，公司內(nèi)部選拔或者外部聘請書法家點評文藝演出：組織歌詞比賽、比舞大會、詩朗誦、魔術(shù)等才藝展示活動 文體活動：組織籃球、羽毛球、臺球、乒乓球等文體活動比賽：這主要是企業(yè)從福利方面關(guān)心的各種活動。戶外拓展：組織員工與戶外拓展場所合作，舉辦團(tuán)結(jié)合作主體的比賽項目 游泳滑冰：游泳比賽、水上嘉年華野炊游園：組織員工舉行游園活動之后舉辦篝火晚會，在過程當(dāng)中可以進(jìn)行一次燒烤盛宴 釣魚度假：釣魚比賽，或者組織出游度假員工周年紀(jì)念：向已在公司服務(wù)滿周年的員工頒發(fā)紀(jì)念品，感謝他們對公司所做的貢獻(xiàn)優(yōu)秀新員工評選：當(dāng)公司有新的力量注入時，如果新員工有優(yōu)秀業(yè)績表現(xiàn)，及時在公司員工大會上做出公開表揚，并發(fā)放優(yōu)秀新員工證書：在常規(guī)的企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營之外，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)和智力開發(fā)等問題，技術(shù)革新：所及新的技術(shù)革新創(chuàng)意，開展技術(shù)研討會視頻欣賞：對產(chǎn)品開發(fā)上市過程，歷史背景，行業(yè)內(nèi)發(fā)展形式進(jìn)行視頻欣賞展示 管理咨詢：企業(yè)管理咨詢勞動競賽：組織員工開展專業(yè)技能競賽教育培訓(xùn)；員工心態(tài)，管理技巧，職業(yè)技巧培訓(xùn)實戰(zhàn)模擬：在員工之間開展模擬業(yè)務(wù)訓(xùn)練活動，模擬管理活動等安全訓(xùn)練：安全危機(jī)應(yīng)對模擬訓(xùn)練，消防等安全常識培訓(xùn)，提高員工安全防范意識員工互評：進(jìn)行員工互評活動，為員工提供深入交流平臺【同一級別互評，互評結(jié)果統(tǒng)一交由人事行政部門整合】：形勢教育：入職培訓(xùn)，銷售技巧培訓(xùn)法制教育：在建軍節(jié)期間，組織員工軍訓(xùn)，邀請軍校專業(yè)人員訓(xùn)練理想教育：公司企業(yè)文化理念書面化，張貼到墻上，設(shè)立公司形象墻，公司發(fā)展歷程圖片上墻或者設(shè)立代表產(chǎn)品陳列室；發(fā)展歷程展示，活動形式高層戰(zhàn)略思想落實成書面文字，以公司發(fā)展理念的形式囊括進(jìn)員工手冊，并在員工大會上描述戰(zhàn)略藍(lán)圖，使員工體會到與公司共同發(fā)展道德教育：組織社會公益活動，比如公益廣告、公益捐贈，社會救援機(jī)構(gòu)義務(wù)勞動等 政治學(xué)習(xí)：政治宣講新書報告會：設(shè)立知識圖書角生活對話會： 上層領(lǐng)導(dǎo)定期，對員工心理疏導(dǎo) 沙龍：開展員工茶話會發(fā)放簡報：通過電子簡報的形式為員工提供行業(yè)內(nèi)競爭對手的發(fā)展成果，以及對公司里發(fā)生的最新重要事情、消息 視察基層：公司高層提高與基層員工接觸的頻率，每周至少一次與基層員工的溝通意見收集箱：設(shè)立員工意見及建議收集箱和網(wǎng)絡(luò)鏈接，員工可以以匿名或者非匿名的方式對公司提出自己的期望及建議