【正文】 僧，一聽說師傅有難，馬上不計前嫌，重新回到團隊中去，還要在東海里沐浴一下，生怕師傅嫌他。唐僧用什么方法讓孫悟空這么死心塌地？首先是規(guī)章制度——緊箍咒。規(guī)矩是權(quán)威，企業(yè)的制度就要有權(quán)威，制度的執(zhí)行一定要嚴格，不管剛開始推行的時候有多少阻力，但只要堅決執(zhí)行下去，逐漸就會形成一種氛圍與文化，讓大家自覺地去遵守。但制度的力量是有限的，制度只能讓員工不犯錯，但要讓員工有凝聚力，與企業(yè)同心同德，還要靠情感，唐僧就是靠他的情感管理，用他的執(zhí)著和人品感化了孫悟空。沒有修成正果的目標和愿景，孫悟空也許中途就回去了；沒有師徒的情分，估計孫悟空也不會這么賣命；當然，如果沒有偶爾的緊箍咒，也許悟空早釀成大錯。但孫悟空這樣的員工只能是一個好員工，不能成為一個好領(lǐng)導(dǎo)，什么意思呢？孫悟空最大的樂趣是降妖伏魔，常說“抓幾個妖怪玩玩”，這是一種工作狂的表現(xiàn)，他不戀錢財、不懼勞苦，在降妖伏魔中找到了無限的樂趣。他天性頑皮、直言不諱，經(jīng)常把玉皇大帝、各路神仙都不放到眼里，注定他無法成為一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)。但作為一個團隊的成員，有了唐僧，就不需要孫悟空有領(lǐng)導(dǎo)能力，否則唐僧的地位肯定要受到動搖。這也就是為什么團隊成員的選擇要非常慎重，要能夠優(yōu)勢互補、能力互補、個性互補。孫悟空的另外一個缺點就是愛賣弄，有了業(yè)績就在別人面前顯示顯示，而且得理不讓人，這顯然也影響了他繼續(xù)發(fā)展的可能。作為一個領(lǐng)導(dǎo)，一定要非常清楚下屬的優(yōu)缺點，量才而用，人盡其才。三把手：豬八戒豬八戒是個什么樣的員工？從好的方面看，他雖然總是開小差，吃的多、做的少，時時不忘香食美女，但是在大是大非上，立場還是比較堅定，從不與妖精退讓妥協(xié)，打起妖怪來也不心慈手軟；生活上能夠隨遇而安，工資待遇要求少，有的吃就行，甭管什么東西，而且容易滿足，最后被佛祖封了個凈壇使者，是個受用貢品的閑職，但他非常高興，說“還是佛祖向著我”。更為重要的是，他成為西天枯燥旅途的開心果，孫悟空不開心了，就拿他耍耍，有些臟累差的活，都交給他，他雖有怨言，但也能完成。如果沒有豬八戒，這個旅途還真無聊。豬八戒的另外一個優(yōu)點就是對唐僧非常尊敬，孫悟空有不對的地方，他都直言不諱，從某種程度上也增加了唐僧作為領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和管理作用。從不好的方面看，他經(jīng)常搬弄是非，背后打小報告。另外，在忠誠度方面也差，尤其是剛加入取經(jīng)團隊的時候，動不動就要散伙走人，回高老莊娶媳婦，影響了團隊的團結(jié)和睦?？瓷先グ私浼瑞捰謶械怯袃牲c很值得我們學(xué)習(xí)：a 不要過于強求佛曰，人有七苦。每一種苦都讓我們傷心欲碎，但我們不能就此一蹶不振！八戒由仙貶妖，而且還成了豬妖，可謂人生不順，但他過得很快樂。經(jīng)理人有時在職位、薪酬等個人發(fā)展上不得志，是難免的，要學(xué)會解脫，不要過于強求，這是人生一大智慧。b 不要過于壓抑經(jīng)理人壓力大，上有領(lǐng)導(dǎo)，下有員工，外有工作，內(nèi)有家庭。工作、生活，有的還要邊讀書，供房、買車，中國人的壓力本來就比較大，所以要學(xué)會自己找樂。八戒壓抑不壓抑？不但沒了老婆，自從跟了師傅，就沒吃飽過。但八戒很厲害，人家見人參果就吃，見美女就泡，見妖怪就打，見地方就睡，這叫活得灑脫。不要過于壓抑，是一種人生智慧。四把手： 沙僧如果唐僧這個團隊只有他和悟空、八戒三個人，那還是有問題，唐僧只知發(fā)號施令，無法推行；悟空只知降妖伏魔、不做小事；八戒只知打打下手、粗心大意；那擔子誰挑、馬誰喂、后勤誰管？沙和尚就做了個管家的角色，任勞任怨，心細如絲。他經(jīng)常站在悟空的一面說服唐僧，但當悟空有了不敬的言語，他又馬上跳出來斥責悟空，護衛(wèi)師傅，可謂是忠心耿耿，企業(yè)對于這樣的人，一定要給予恰當?shù)奈恢?，如行政、人事、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)等方面。沙和尚忠心耿耿，他是唐僧最信任的人，是老板的心腹，但屬于那種有忠誠度但能力欠缺的人才，老板喜歡用，但如果重用、大用，就會出問題。許多企業(yè)和團隊之所以失敗，往往壞在沙僧這類角色上，因為是老板的心腹，他們就會得到相當高的權(quán)力、地位，但由于能力有限，又無法擔當重任，所以往往會造成企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策失誤。四、及時解決沖突有人的地方就會有矛盾和沖突，其實在一個團隊中產(chǎn)生矛盾和沖突并不是什么壞事，通過溝通，往往可以使得團隊成員在沖突過后更加加深了理解和默契：沖突是為了更好的合作： 三打白骨精時的唐僧師徒四人的取經(jīng)團隊剛剛組建，尚處于團隊的磨合期，師徒四人的價值觀、性格、經(jīng)歷、心理狀態(tài)截然不同，師徒之間溝通不足，默契程度不高，悟空火眼金睛，但性急遇事不請示領(lǐng)導(dǎo)，八戒偷懶、饞嘴，喜好溜須奉承邀功彌補自己的比較競爭優(yōu)勢，悟空與八戒相互較勁內(nèi)耗，沙僧的協(xié)調(diào)工作效果不明顯。同時作為領(lǐng)導(dǎo)的唐僧領(lǐng)導(dǎo)水平不高，戰(zhàn)術(shù)上輕敵，對取經(jīng)的危險認識不充分，固執(zhí)己見，不善于分析問題，不善于反思，不善于聽取不同意見，辨別真?zhèn)蔚哪芰τ写岣?，激勵手段不足，方法論也有問題，有家長做派（動輒念緊箍咒），更加致命的問題是唐僧對主要目標信念不明確（見悟空殺“無辜”，居然認為取得真經(jīng)也沒用），信心動搖，長期忍耐性不足，逆境商不高，遇到挫折撂挑子，團隊的管理控制系統(tǒng)調(diào)節(jié)失效。此時的取經(jīng)團隊簡直具備了所有失敗團隊的特征，唐僧落入白骨精的魔爪也就順理成章了。經(jīng)歷這場災(zāi)難后的取經(jīng)團隊能夠吸取教訓(xùn)，亡羊補牢，盡管風(fēng)風(fēng)雨雨，但是團隊的磨合逐漸演變?yōu)橐环N默契，最終取得真經(jīng)從團隊發(fā)展歷程的角度而言，團隊建設(shè)必須經(jīng)歷磨合、相容兩個階段，最后達到一種默契的境界。團隊好似一臺精密機器，各個零件（即團隊成員）各司其職，零件之間的公差匹配就是默契程度，公差匹配差必然導(dǎo)致機器磨損加劇，機器提前“退休”。因此一個團隊的默契程度往往決定團隊的整體績效，一個優(yōu)秀的團隊在默契方面的成功往往是失敗團隊的學(xué)習(xí)榜樣，同時授權(quán)不充分、同床異夢、內(nèi)部不團結(jié)等現(xiàn)象很大程度上是由于團隊成員之間默契的程度不高，或者根本就是南轅北轍。上下同欲者勝、和如琴瑟、愛兵如子、周瑜打黃蓋等等典故、詞語則從不同角度闡述了默契的外部特征，因此我們有理由認為默契的充要條件就是“上下同欲、心有靈犀、坦誠相待、相互信賴、充分授權(quán)、以心換心”。五、內(nèi)部溝通充分溝通的四種主要功能：控制，激勵，情緒表達和信息，一個高績效的團隊，其必然有著充分的內(nèi)部溝通機制或是氛圍，每個人可以很自然和無拘無束的說出自己的意見，觀點和看法，以在此基礎(chǔ)之上，才能促進隊員之間的信任，并且達成團隊的綜合意見和行動方案，降低行為監(jiān)督的需要。在西游記的這個四人小組中，唐僧是個凡人，一開始對孫悟空，豬八戒，和沙僧的本領(lǐng)并不是非常的了解，一個領(lǐng)導(dǎo)對下屬的本領(lǐng)不是特別了解，而其又要領(lǐng)導(dǎo)他們?nèi)ジ苫睿谶@種情況下面，我們看看唐僧是如何通過“溝通”實現(xiàn)控制，激勵，表達和獲取信息的。例如：烏雞國王已經(jīng)死去三年，全仗著井龍王的一顆定顏珠才保得尸身不腐，豬八戒就向唐僧進言：“孫悟空能有手段救活這個皇帝”，好了，唐僧開始并不知道孫悟空有這個本事，現(xiàn)在獲取了這個信息之后，就激勵悟空“救人一命，勝造七級浮屠”要孫悟空幫忙救人，孫悟空推托此事難度太大，救不了，八戒又再次獻計，要唐僧把緊箍咒念念，在這種情況下，孫悟空答應(yīng)去找閻王幫忙，結(jié)果又再次被八戒揭穿，最后只得同意去找太上老君要九轉(zhuǎn)還魂丹來就國王。從這個團隊的決策過程中，可以看出，唐僧為人很好，首先的溝通方法是進行激勵，在沒有什么效果時，就只好通過念咒語來實現(xiàn)了控制和情緒的表達，而八戒則很好的向領(lǐng)導(dǎo)傳遞了重要的信息，最后是小組決策讓孫悟空去求太上老君。這個故事看起來很簡單，但是對于進行團隊建設(shè)是有借鑒意義的，首先，這個團隊的領(lǐng)導(dǎo)非常民主，成員之間交流充分，沒有什么內(nèi)部矛盾，即使是有些話說出來會得罪某些其它成員，但是該表達的意見還是會在談?wù)摏Q策的過程中說出來，而在事后，成員之間也不會有什么對彼此的成見產(chǎn)生。這樣一來，經(jīng)過充分討論的結(jié)果，往往是要優(yōu)于個體所獨自做出的決策。還是以此為例，如果沒有充分的溝通，唐僧就不會知道孫悟空能借來丹藥救國王，他本人更是對此事無能為力，烏雞國王活不了，豬八戒知道孫悟空的本領(lǐng)，可是他不會念咒，約束不了孫悟空，烏雞國王還是活不了，孫悟空只想保唐僧，沒有動力去救人，多一事不如少一事，所以烏雞國王的結(jié)局可想而知了。就是由于經(jīng)過充分的溝通，由唐僧領(lǐng)導(dǎo)做出了決策，由悟空執(zhí)行，將國王救活了。六、善用外部資源：有效的工作團隊最重要的特點之一就是從組織那兒得到支持，包括及時地信息，技術(shù)，人員，鼓勵和行政支持。當一個團隊在工作中遇到了依靠其自身的力量所無法解決的困難時，一個高效的團隊就會去主動尋求上級力量的幫助，從而在最短的時間內(nèi)去完成工作，而不是自己在那兒一籌莫展干著急，或者是反復(fù)的作無謂的嘗試，浪費時間。從這個意義上講，尋求幫助并是一種軟弱的表現(xiàn)，相反，它表現(xiàn)了一種更加積極向上的智慧。當然也要避免凡是遇到一丁點的困難就去找組織這樣的行為。在西游記里，孫悟空法力高強，見多識廣，但是就是這樣，他有時也無法單靠個人力量擊退敵人，還需要豬八戒相助，甚至藉助外力才能救出師傅。這樣的例子在小說當中有很多：比如在小雷音寺，為了從彌勒佛的黃眉童兒處將唐僧救出，孫悟空先后請了：二十八宿星辰，龜，蛇，龍神，小張?zhí)?，四大神將，最后在彌勒佛的幫助之下，才將妖怪收服，救出師傅。七、自我價值實現(xiàn)期望理論和成就需要理論是組織行為學(xué)中兩個很著名的激勵理論，期望理論告訴我們：員工會在以下情況中受到激勵，從而在工作中付出更多的努力：員工相信努力工作能夠產(chǎn)生好的績效，好的績效能得到回報，回報能滿足員工個人目標。而成就需要理論則說明：有一些人對于獲得成功有著強烈的沖動，他們追求的是個人的成就感而不是成功后的獎賞，他們渴望把事情做得更完美，更有效。他們喜歡接受困難得挑戰(zhàn)，為自己的成功或失敗承擔責任，而不是將結(jié)果歸因于運氣或其他人的行為。我們知道，在這個取經(jīng)的隊伍里，他們加入這個組織都是有著自己的個人目標訴求的： 白龍馬是要立功活命，沙僧是本意是要官復(fù)原職，豬八戒是要將功折罪，脫離災(zāi)瘴，孫悟空是要修成正果，不當妖仙，唐僧是要救苦救難。通過完成取經(jīng)這個任務(wù)，他們每個人才可以實現(xiàn)自己的個人的理想。也就是說，要想實現(xiàn)自己的個人目標，就必須先去完成組織的目標，這一點對我們以后進行公司的人員管理和激勵很有借鑒意義。但是這幾個人里面，他們又是有個體差異的：唐僧和孫悟空可以歸為一類：他們兩個的行為可以用成就需要理論來很好的解釋：他們都是屬于高成就需要者，對于他們來說，這份工作能夠給他們帶來個人責任感，信息反饋，同時又具有相當程度的冒險性，因此，在取經(jīng)的過程中，他們兩位都產(chǎn)生很強的完成工作的內(nèi)部驅(qū)動力，一路上，唐僧多次被妖怪所擄，但是其始終不為所動，而孫悟空則是非常積極的主動的承擔了除妖伏魔的任務(wù)，而且在這個過程當中多次發(fā)揮主觀能動性，提出很好的創(chuàng)意，很出色的完成任務(wù)。所以這類人的共同點就是：只要目標非常明確，那么他們就會去想盡辦法去實現(xiàn)該目標。他們并不關(guān)心努力績效，績效獎勵和獎勵目標之間的聯(lián)系。在這個案例中，唐僧和悟空又是小組中的靈魂人物，從這個角度上看，觀音菩薩看人用人確實是很準確的。而豬八戒的行為則與期望理論很好的對應(yīng)了起來，八戒這個人，本來就沒有什么遠大的志向，喜歡吃喝，生性懶惰，取經(jīng)對其來說，是個將功贖罪的機會，將功贖罪這個目標，對其個人來說，并不是個非常非常重要的目標，在他的內(nèi)心深處，當一個能夠吃飽喝足的妖怪，也是一件很快活的事情。所以，如果為了達到這么一個他并不是非常渴望的目標，而去要求他完成一件對其來說很困難的工作，他就會覺得很有點得不償失，那么他中途走人遇到困難就要走人就一點也不奇怪了。而且在實際的取經(jīng)的過程中，他也發(fā)現(xiàn)事實確實如此，因此，西行的路上，八戒同志就多次在遇到唐僧被擄的情況之后，提出散伙的建議來。沙僧和白龍馬則屬于兩者之間，他們有自己的目標，也很想通過自己的努力去實現(xiàn)它，但是他們的能力非常的有限，所以他們在隊伍里任勞任怨的干一些基礎(chǔ)工作。所以呢，取經(jīng)小組在高成就者唐僧和悟空的積極帶領(lǐng)下，在對八戒的不斷教育和鞭策中，在沙僧和白龍馬踏踏實實配合下，才一步一步地走向了勝利。