【正文】 僧，一聽(tīng)說(shuō)師傅有難，馬上不計(jì)前嫌，重新回到團(tuán)隊(duì)中去，還要在東海里沐浴一下，生怕師傅嫌他。唐僧用什么方法讓孫悟空這么死心塌地？首先是規(guī)章制度——緊箍咒。規(guī)矩是權(quán)威，企業(yè)的制度就要有權(quán)威，制度的執(zhí)行一定要嚴(yán)格，不管剛開(kāi)始推行的時(shí)候有多少阻力，但只要堅(jiān)決執(zhí)行下去，逐漸就會(huì)形成一種氛圍與文化，讓大家自覺(jué)地去遵守。但制度的力量是有限的，制度只能讓員工不犯錯(cuò)，但要讓員工有凝聚力，與企業(yè)同心同德，還要靠情感，唐僧就是靠他的情感管理，用他的執(zhí)著和人品感化了孫悟空。沒(méi)有修成正果的目標(biāo)和愿景，孫悟空也許中途就回去了；沒(méi)有師徒的情分，估計(jì)孫悟空也不會(huì)這么賣命；當(dāng)然，如果沒(méi)有偶爾的緊箍咒，也許悟空早釀成大錯(cuò)。但孫悟空這樣的員工只能是一個(gè)好員工，不能成為一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，什么意思呢？孫悟空最大的樂(lè)趣是降妖伏魔，常說(shuō)“抓幾個(gè)妖怪玩玩”，這是一種工作狂的表現(xiàn)，他不戀錢財(cái)、不懼勞苦，在降妖伏魔中找到了無(wú)限的樂(lè)趣。他天性頑皮、直言不諱，經(jīng)常把玉皇大帝、各路神仙都不放到眼里，注定他無(wú)法成為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)。但作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，有了唐僧，就不需要孫悟空有領(lǐng)導(dǎo)能力，否則唐僧的地位肯定要受到動(dòng)搖。這也就是為什么團(tuán)隊(duì)成員的選擇要非常慎重，要能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、個(gè)性互補(bǔ)。孫悟空的另外一個(gè)缺點(diǎn)就是愛(ài)賣弄，有了業(yè)績(jī)就在別人面前顯示顯示，而且得理不讓人，這顯然也影響了他繼續(xù)發(fā)展的可能。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一定要非常清楚下屬的優(yōu)缺點(diǎn)，量才而用，人盡其才。三把手：豬八戒豬八戒是個(gè)什么樣的員工？從好的方面看，他雖然總是開(kāi)小差，吃的多、做的少，時(shí)時(shí)不忘香食美女，但是在大是大非上，立場(chǎng)還是比較堅(jiān)定，從不與妖精退讓妥協(xié)，打起妖怪來(lái)也不心慈手軟；生活上能夠隨遇而安，工資待遇要求少，有的吃就行，甭管什么東西，而且容易滿足，最后被佛祖封了個(gè)凈壇使者，是個(gè)受用貢品的閑職，但他非常高興，說(shuō)“還是佛祖向著我”。更為重要的是，他成為西天枯燥旅途的開(kāi)心果，孫悟空不開(kāi)心了，就拿他耍耍，有些臟累差的活，都交給他，他雖有怨言，但也能完成。如果沒(méi)有豬八戒，這個(gè)旅途還真無(wú)聊。豬八戒的另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是對(duì)唐僧非常尊敬，孫悟空有不對(duì)的地方，他都直言不諱，從某種程度上也增加了唐僧作為領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和管理作用。從不好的方面看，他經(jīng)常搬弄是非，背后打小報(bào)告。另外，在忠誠(chéng)度方面也差，尤其是剛加入取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，動(dòng)不動(dòng)就要散伙走人，回高老莊娶媳婦，影響了團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和睦。看上去八戒既饞又懶但是有兩點(diǎn)很值得我們學(xué)習(xí)：a 不要過(guò)于強(qiáng)求佛曰，人有七苦。每一種苦都讓我們傷心欲碎，但我們不能就此一蹶不振！八戒由仙貶妖，而且還成了豬妖，可謂人生不順，但他過(guò)得很快樂(lè)。經(jīng)理人有時(shí)在職位、薪酬等個(gè)人發(fā)展上不得志，是難免的，要學(xué)會(huì)解脫，不要過(guò)于強(qiáng)求，這是人生一大智慧。b 不要過(guò)于壓抑經(jīng)理人壓力大，上有領(lǐng)導(dǎo)，下有員工，外有工作，內(nèi)有家庭。工作、生活，有的還要邊讀書，供房、買車，中國(guó)人的壓力本來(lái)就比較大，所以要學(xué)會(huì)自己找樂(lè)。八戒壓抑不壓抑？不但沒(méi)了老婆，自從跟了師傅，就沒(méi)吃飽過(guò)。但八戒很厲害，人家見(jiàn)人參果就吃，見(jiàn)美女就泡，見(jiàn)妖怪就打，見(jiàn)地方就睡，這叫活得灑脫。不要過(guò)于壓抑，是一種人生智慧。四把手： 沙僧如果唐僧這個(gè)團(tuán)隊(duì)只有他和悟空、八戒三個(gè)人，那還是有問(wèn)題，唐僧只知發(fā)號(hào)施令，無(wú)法推行；悟空只知降妖伏魔、不做小事；八戒只知打打下手、粗心大意；那擔(dān)子誰(shuí)挑、馬誰(shuí)喂、后勤誰(shuí)管？沙和尚就做了個(gè)管家的角色，任勞任怨，心細(xì)如絲。他經(jīng)常站在悟空的一面說(shuō)服唐僧，但當(dāng)悟空有了不敬的言語(yǔ)，他又馬上跳出來(lái)斥責(zé)悟空，護(hù)衛(wèi)師傅，可謂是忠心耿耿，企業(yè)對(duì)于這樣的人，一定要給予恰當(dāng)?shù)奈恢茫缧姓?、人事、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)等方面。沙和尚忠心耿耿，他是唐僧最信任的人，是老板的心腹，但屬于那種有忠誠(chéng)度但能力欠缺的人才，老板喜歡用，但如果重用、大用，就會(huì)出問(wèn)題。許多企業(yè)和團(tuán)隊(duì)之所以失敗，往往壞在沙僧這類角色上，因?yàn)槭抢习宓男母?，他們就?huì)得到相當(dāng)高的權(quán)力、地位，但由于能力有限，又無(wú)法擔(dān)當(dāng)重任，所以往往會(huì)造成企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策失誤。四、及時(shí)解決沖突有人的地方就會(huì)有矛盾和沖突，其實(shí)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生矛盾和沖突并不是什么壞事，通過(guò)溝通，往往可以使得團(tuán)隊(duì)成員在沖突過(guò)后更加加深了理解和默契：沖突是為了更好的合作： 三打白骨精時(shí)的唐僧師徒四人的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)剛剛組建，尚處于團(tuán)隊(duì)的磨合期，師徒四人的價(jià)值觀、性格、經(jīng)歷、心理狀態(tài)截然不同，師徒之間溝通不足，默契程度不高，悟空火眼金睛，但性急遇事不請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，八戒偷懶、饞嘴，喜好溜須奉承邀功彌補(bǔ)自己的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，悟空與八戒相互較勁內(nèi)耗，沙僧的協(xié)調(diào)工作效果不明顯。同時(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)的唐僧領(lǐng)導(dǎo)水平不高，戰(zhàn)術(shù)上輕敵，對(duì)取經(jīng)的危險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不充分，固執(zhí)己見(jiàn)，不善于分析問(wèn)題，不善于反思，不善于聽(tīng)取不同意見(jiàn)，辨別真?zhèn)蔚哪芰τ写岣撸?lì)手段不足，方法論也有問(wèn)題，有家長(zhǎng)做派（動(dòng)輒念緊箍咒），更加致命的問(wèn)題是唐僧對(duì)主要目標(biāo)信念不明確（見(jiàn)悟空殺“無(wú)辜”，居然認(rèn)為取得真經(jīng)也沒(méi)用），信心動(dòng)搖，長(zhǎng)期忍耐性不足，逆境商不高，遇到挫折撂挑子，團(tuán)隊(duì)的管理控制系統(tǒng)調(diào)節(jié)失效。此時(shí)的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)直具備了所有失敗團(tuán)隊(duì)的特征，唐僧落入白骨精的魔爪也就順理成章了。經(jīng)歷這場(chǎng)災(zāi)難后的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)能夠吸取教訓(xùn)，亡羊補(bǔ)牢，盡管風(fēng)風(fēng)雨雨，但是團(tuán)隊(duì)的磨合逐漸演變?yōu)橐环N默契，最終取得真經(jīng)從團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程的角度而言，團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須經(jīng)歷磨合、相容兩個(gè)階段，最后達(dá)到一種默契的境界。團(tuán)隊(duì)好似一臺(tái)精密機(jī)器，各個(gè)零件（即團(tuán)隊(duì)成員）各司其職，零件之間的公差匹配就是默契程度，公差匹配差必然導(dǎo)致機(jī)器磨損加劇，機(jī)器提前“退休”。因此一個(gè)團(tuán)隊(duì)的默契程度往往決定團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)在默契方面的成功往往是失敗團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)榜樣，同時(shí)授權(quán)不充分、同床異夢(mèng)、內(nèi)部不團(tuán)結(jié)等現(xiàn)象很大程度上是由于團(tuán)隊(duì)成員之間默契的程度不高，或者根本就是南轅北轍。上下同欲者勝、和如琴瑟、愛(ài)兵如子、周瑜打黃蓋等等典故、詞語(yǔ)則從不同角度闡述了默契的外部特征，因此我們有理由認(rèn)為默契的充要條件就是“上下同欲、心有靈犀、坦誠(chéng)相待、相互信賴、充分授權(quán)、以心換心”。五、內(nèi)部溝通充分溝通的四種主要功能：控制，激勵(lì)，情緒表達(dá)和信息，一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，其必然有著充分的內(nèi)部溝通機(jī)制或是氛圍，每個(gè)人可以很自然和無(wú)拘無(wú)束的說(shuō)出自己的意見(jiàn)，觀點(diǎn)和看法，以在此基礎(chǔ)之上，才能促進(jìn)隊(duì)員之間的信任，并且達(dá)成團(tuán)隊(duì)的綜合意見(jiàn)和行動(dòng)方案，降低行為監(jiān)督的需要。在西游記的這個(gè)四人小組中，唐僧是個(gè)凡人，一開(kāi)始對(duì)孫悟空，豬八戒，和沙僧的本領(lǐng)并不是非常的了解，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的本領(lǐng)不是特別了解，而其又要領(lǐng)導(dǎo)他們?nèi)ジ苫?，在這種情況下面，我們看看唐僧是如何通過(guò)“溝通”實(shí)現(xiàn)控制，激勵(lì)，表達(dá)和獲取信息的。例如：烏雞國(guó)王已經(jīng)死去三年，全仗著井龍王的一顆定顏珠才保得尸身不腐，豬八戒就向唐僧進(jìn)言：“孫悟空能有手段救活這個(gè)皇帝”，好了，唐僧開(kāi)始并不知道孫悟空有這個(gè)本事，現(xiàn)在獲取了這個(gè)信息之后，就激勵(lì)悟空“救人一命，勝造七級(jí)浮屠”要孫悟空幫忙救人，孫悟空推托此事難度太大，救不了，八戒又再次獻(xiàn)計(jì)，要唐僧把緊箍咒念念，在這種情況下，孫悟空答應(yīng)去找閻王幫忙，結(jié)果又再次被八戒揭穿，最后只得同意去找太上老君要九轉(zhuǎn)還魂丹來(lái)就國(guó)王。從這個(gè)團(tuán)隊(duì)的決策過(guò)程中，可以看出，唐僧為人很好，首先的溝通方法是進(jìn)行激勵(lì)，在沒(méi)有什么效果時(shí)，就只好通過(guò)念咒語(yǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)了控制和情緒的表達(dá)，而八戒則很好的向領(lǐng)導(dǎo)傳遞了重要的信息，最后是小組決策讓孫悟空去求太上老君。這個(gè)故事看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是對(duì)于進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)是有借鑒意義的，首先，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)非常民主，成員之間交流充分，沒(méi)有什么內(nèi)部矛盾，即使是有些話說(shuō)出來(lái)會(huì)得罪某些其它成員，但是該表達(dá)的意見(jiàn)還是會(huì)在談?wù)摏Q策的過(guò)程中說(shuō)出來(lái)，而在事后，成員之間也不會(huì)有什么對(duì)彼此的成見(jiàn)產(chǎn)生。這樣一來(lái)，經(jīng)過(guò)充分討論的結(jié)果，往往是要優(yōu)于個(gè)體所獨(dú)自做出的決策。還是以此為例，如果沒(méi)有充分的溝通，唐僧就不會(huì)知道孫悟空能借來(lái)丹藥救國(guó)王，他本人更是對(duì)此事無(wú)能為力，烏雞國(guó)王活不了，豬八戒知道孫悟空的本領(lǐng)，可是他不會(huì)念咒，約束不了孫悟空，烏雞國(guó)王還是活不了，孫悟空只想保唐僧，沒(méi)有動(dòng)力去救人，多一事不如少一事，所以烏雞國(guó)王的結(jié)局可想而知了。就是由于經(jīng)過(guò)充分的溝通，由唐僧領(lǐng)導(dǎo)做出了決策，由悟空?qǐng)?zhí)行，將國(guó)王救活了。六、善用外部資源：有效的工作團(tuán)隊(duì)最重要的特點(diǎn)之一就是從組織那兒得到支持，包括及時(shí)地信息，技術(shù)，人員，鼓勵(lì)和行政支持。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中遇到了依靠其自身的力量所無(wú)法解決的困難時(shí)，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)就會(huì)去主動(dòng)尋求上級(jí)力量的幫助，從而在最短的時(shí)間內(nèi)去完成工作，而不是自己在那兒一籌莫展干著急，或者是反復(fù)的作無(wú)謂的嘗試，浪費(fèi)時(shí)間。從這個(gè)意義上講，尋求幫助并是一種軟弱的表現(xiàn)，相反，它表現(xiàn)了一種更加積極向上的智慧。當(dāng)然也要避免凡是遇到一丁點(diǎn)的困難就去找組織這樣的行為。在西游記里，孫悟空法力高強(qiáng)，見(jiàn)多識(shí)廣，但是就是這樣，他有時(shí)也無(wú)法單靠個(gè)人力量擊退敵人，還需要豬八戒相助，甚至藉助外力才能救出師傅。這樣的例子在小說(shuō)當(dāng)中有很多：比如在小雷音寺，為了從彌勒佛的黃眉童兒處將唐僧救出，孫悟空先后請(qǐng)了：二十八宿星辰，龜，蛇，龍神，小張?zhí)?，四大神將，最后在彌勒佛的幫助之下，才將妖怪收服，救出師傅。七、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)期望理論和成就需要理論是組織行為學(xué)中兩個(gè)很著名的激勵(lì)理論，期望理論告訴我們：?jiǎn)T工會(huì)在以下情況中受到激勵(lì)，從而在工作中付出更多的努力：?jiǎn)T工相信努力工作能夠產(chǎn)生好的績(jī)效，好的績(jī)效能得到回報(bào)，回報(bào)能滿足員工個(gè)人目標(biāo)。而成就需要理論則說(shuō)明：有一些人對(duì)于獲得成功有著強(qiáng)烈的沖動(dòng)，他們追求的是個(gè)人的成就感而不是成功后的獎(jiǎng)賞，他們渴望把事情做得更完美，更有效。他們喜歡接受困難得挑戰(zhàn)，為自己的成功或失敗承擔(dān)責(zé)任，而不是將結(jié)果歸因于運(yùn)氣或其他人的行為。我們知道，在這個(gè)取經(jīng)的隊(duì)伍里，他們加入這個(gè)組織都是有著自己的個(gè)人目標(biāo)訴求的： 白龍馬是要立功活命，沙僧是本意是要官?gòu)?fù)原職，豬八戒是要將功折罪，脫離災(zāi)瘴，孫悟空是要修成正果，不當(dāng)妖仙，唐僧是要救苦救難。通過(guò)完成取經(jīng)這個(gè)任務(wù)，他們每個(gè)人才可以實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人的理想。也就是說(shuō)，要想實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)，就必須先去完成組織的目標(biāo)，這一點(diǎn)對(duì)我們以后進(jìn)行公司的人員管理和激勵(lì)很有借鑒意義。但是這幾個(gè)人里面，他們又是有個(gè)體差異的：唐僧和孫悟空可以歸為一類：他們兩個(gè)的行為可以用成就需要理論來(lái)很好的解釋：他們都是屬于高成就需要者，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，這份工作能夠給他們帶來(lái)個(gè)人責(zé)任感，信息反饋，同時(shí)又具有相當(dāng)程度的冒險(xiǎn)性，因此，在取經(jīng)的過(guò)程中，他們兩位都產(chǎn)生很強(qiáng)的完成工作的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，一路上，唐僧多次被妖怪所擄，但是其始終不為所動(dòng)，而孫悟空則是非常積極的主動(dòng)的承擔(dān)了除妖伏魔的任務(wù)，而且在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中多次發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提出很好的創(chuàng)意，很出色的完成任務(wù)。所以這類人的共同點(diǎn)就是：只要目標(biāo)非常明確，那么他們就會(huì)去想盡辦法去實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。他們并不關(guān)心努力績(jī)效，績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)之間的聯(lián)系。在這個(gè)案例中，唐僧和悟空又是小組中的靈魂人物，從這個(gè)角度上看，觀音菩薩看人用人確實(shí)是很準(zhǔn)確的。而豬八戒的行為則與期望理論很好的對(duì)應(yīng)了起來(lái)，八戒這個(gè)人，本來(lái)就沒(méi)有什么遠(yuǎn)大的志向，喜歡吃喝，生性懶惰，取經(jīng)對(duì)其來(lái)說(shuō)，是個(gè)將功贖罪的機(jī)會(huì)，將功贖罪這個(gè)目標(biāo)，對(duì)其個(gè)人來(lái)說(shuō)，并不是個(gè)非常非常重要的目標(biāo)，在他的內(nèi)心深處，當(dāng)一個(gè)能夠吃飽喝足的妖怪，也是一件很快活的事情。所以，如果為了達(dá)到這么一個(gè)他并不是非?？释哪繕?biāo)，而去要求他完成一件對(duì)其來(lái)說(shuō)很困難的工作，他就會(huì)覺(jué)得很有點(diǎn)得不償失，那么他中途走人遇到困難就要走人就一點(diǎn)也不奇怪了。而且在實(shí)際的取經(jīng)的過(guò)程中，他也發(fā)現(xiàn)事實(shí)確實(shí)如此，因此，西行的路上，八戒同志就多次在遇到唐僧被擄的情況之后，提出散伙的建議來(lái)。沙僧和白龍馬則屬于兩者之間，他們有自己的目標(biāo)，也很想通過(guò)自己的努力去實(shí)現(xiàn)它，但是他們的能力非常的有限，所以他們?cè)陉?duì)伍里任勞任怨的干一些基礎(chǔ)工作。所以呢，取經(jīng)小組在高成就者唐僧和悟空的積極帶領(lǐng)下，在對(duì)八戒的不斷教育和鞭策中，在沙僧和白龍馬踏踏實(shí)實(shí)配合下，才一步一步地走向了勝利。