【正文】 能處理逆境時(shí)出現(xiàn)的特征：燥郁型性格：需要大量注意力；虛榮；急功近利；但求成功不擇手段；喜愛支配；競(jìng)爭(zhēng)心極強(qiáng)；自欺欺人；認(rèn)同流行價(jià)值；市場(chǎng)導(dǎo)向；膚淺；過度注重外表；現(xiàn)實(shí)；高度戒備；情緒波動(dòng)三號(hào)警鐘：將個(gè)人價(jià)值維系于外在成就；以事業(yè)成就標(biāo)榜個(gè)人；擁有地位的象征物(獎(jiǎng)座 屋 車 文憑 ?)；失敗 = 沒有價(jià)值 = 沒用座右銘：只許成功，不許失敗 典型沖突點(diǎn)：別人覺得被利用優(yōu)點(diǎn)：正面的自我形象，追求成果，令人充滿希望 缺點(diǎn)：變色龍，虛假，事比人更重要 最適宜工作環(huán)境：有競(jìng)爭(zhēng)，有進(jìn)取 不適宜工作環(huán)境：平靜，只講不做 管理方式：〔不好阻止我前進(jìn)！〕 令人舒服的地方：有沖勁，強(qiáng)烈目標(biāo)感令人不舒服的地方：為了成功，會(huì)顯得不擇手段，令身邊的人嘗盡人間冷暖溝通要點(diǎn)：表示權(quán)威，不要輕易讓三號(hào)占上風(fēng)；以成果及成就為中心思想；三號(hào)向前沖之余，會(huì)忽略品質(zhì)，提點(diǎn)他多些分析及策劃；讓三號(hào)知道別人對(duì)他的成就所做出的貢獻(xiàn)；不要浪費(fèi)三號(hào)的時(shí)間；定時(shí)與三號(hào)一起檢閱進(jìn)度激發(fā)要點(diǎn)：幫助三號(hào)移開障礙物，令他看到前途一片光明；支持他們能夠快速采取行動(dòng)；給予支持及獎(jiǎng)勵(lì)；令三號(hào)感覺被有才干的人所領(lǐng)導(dǎo)；在事業(yè)低迷時(shí)，提拱人性化的支持；幫助三號(hào)積極運(yùn)用竟?fàn)幘?。時(shí)間管理：時(shí)間都用在工作上，解救方案；有需要時(shí)，幫三號(hào)放緩腳步以防崩潰；讓三號(hào)知道不是每個(gè)人都追得上他們的步伐；幫三號(hào)明白有時(shí)加快工作步伐或加重工作負(fù)擔(dān)未必能解決問題；三號(hào)不肯面對(duì)錯(cuò)誤，因此犯錯(cuò)后會(huì)馬上投入新工作，幫三號(hào)反??；提醒三號(hào)不要〔樣樣都懂，沒樣專長(zhǎng)〕達(dá)成協(xié)議：無論真正的利益分配是怎樣的，都要讓三號(hào)覺得占了上風(fēng) 常見問題：貶低人家自抬身價(jià)，什么都要爭(zhēng)第一、什么都懂一點(diǎn) 解救方法：教育三號(hào)學(xué)習(xí)互相尊重；集中資料爭(zhēng)取重要的目標(biāo)物常用詞匯：可以，沒問題；保證；絕對(duì)；最、頂、超。第四型自我型一個(gè)浪漫主義者四號(hào)特性：藝術(shù)家基本恐懼：有獨(dú)特的自我認(rèn)同或存在意義基本欲望；找自我，在內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)中找到自我認(rèn)同 對(duì)自己的要求：如果我忠于自我，我就 OKAY 了。特質(zhì)：浪漫，有幻想，喜歡通過有美感的事物去表達(dá)個(gè)人的感情；內(nèi)向，情緒化，容易憂郁及自我放縱，追求獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)；順境(有獨(dú)特認(rèn)同時(shí))；創(chuàng)造能力強(qiáng)，有直覺，有靈感，觸感敏銳，立場(chǎng)堅(jiān)定，嚴(yán)肅中幽默。逆境(沒有獨(dú)特認(rèn)同時(shí))：自我封閉，自我破壞，容易產(chǎn)生無助一無望的感覺，扮演受害者，沉淪在痛苦中。處理感情的方法：尋求：拯救者，一個(gè)了解他們，并且支持他們的夢(mèng)的人；恐懼：平淡，被遺棄，尋找不到真我。對(duì)人若即若離，卻又依賴支持者。身體語言：刻意地優(yōu)雅，沒有大動(dòng)作，慢；面部表情；靜態(tài)，幽怨；講話方式 / 語調(diào)：分明的抑揚(yáng)頓挫，小心措辭，語調(diào)柔和。常用詞匯：慣性保持靜默工作環(huán)境：工作環(huán)境自由自在；單獨(dú)工作，有創(chuàng)意；不必做重復(fù)性的工作。不能處理逆境時(shí)出現(xiàn)的特征；自虐抑郁性格。嫉妒；自我形象低；扮演受害者；玩感情游戲；極高誘惑性(包括扮奴隸)；情緒；極度不穩(wěn)定；自視過高，蔑視人；扮酷；作大。四號(hào)警鐘：利用幻想去加強(qiáng)感受；以內(nèi)在感受作為自我認(rèn)同的基礎(chǔ)；內(nèi)在感受經(jīng)常變轉(zhuǎn)。自我認(rèn)同經(jīng)常轉(zhuǎn)變座右銘：世事無常典型沖突點(diǎn)：感覺被誤解或不被重視 優(yōu)點(diǎn)：對(duì)人有深層的了解，愿意雪中送炭 缺點(diǎn)：在感情上過度需索最適宜工作環(huán)境：容許大量創(chuàng)意及突出個(gè)人風(fēng)格 不適宜工作環(huán)境：刻板枯燥的工作 管理方式：獨(dú)特，有品味，變化多 令人舒服的地方：重視個(gè)人感受令人不舒服的地方：難以捉摸情緒的起伏溝通要點(diǎn)：給予貼身的支持；不要期望四號(hào)有穩(wěn)定的表現(xiàn)，將焦點(diǎn)放在最后的成果；重視四號(hào)的感受，提醒他們不要被別人的反應(yīng)影響太多；分清人與事；評(píng)估不等于批判；留心聆聽四號(hào)的感受；要求四號(hào)在轉(zhuǎn)變前詳細(xì)衡量得失。激發(fā)要點(diǎn)：鼓勵(lì)四號(hào)有創(chuàng)意地達(dá)到工作目標(biāo)；珍惜四號(hào)獨(dú)特的風(fēng)格；欣賞四號(hào)的美感及品味；四號(hào)有強(qiáng)勁的直覺能力，分析能力也強(qiáng)，鼓勵(lì)他們善加利用時(shí)間管理：無邊無際；解救方案；四號(hào)會(huì)因工作枯燥而拖著腳步，提議他用創(chuàng)意的方式驅(qū)走枯燥；提醒四號(hào)尊重別人的時(shí)間；預(yù)定時(shí)間表，及同意違例時(shí)如何處罰無論四號(hào)的工作表現(xiàn)如何，都要對(duì)他的為人表示珍惜；四號(hào)在開始新工作時(shí)步伐爽脆，而接近尾聲時(shí)會(huì)放緩腳步，留意高校達(dá)成協(xié)議：表示尊重；慷慨付出，四號(hào)會(huì)有相應(yīng)回報(bào)；稱贊四號(hào) 常見問題：游魂、發(fā)白日夢(mèng)、做獨(dú)行俠、歇斯底里解救方法：清晰目標(biāo)及限期；定時(shí)檢閱；永不被卷入四號(hào)的感情生活常用詞匯：慣性保持靜默。第五型理智型一個(gè)觀察者五號(hào)特性：思想家基本恐懼：無助，無能，無知 基本欲望：能干，知識(shí)豐富對(duì)自己要求：當(dāng)我成為某一方面的專家時(shí)，我就 okay 了。特質(zhì)：熱忠于尋求知識(shí)，喜歡分析事物及探討抽象的觀念，從而建立理論架構(gòu)。順境〔能干時(shí)〕：理想主義者，對(duì)這世界深刻的見解，專注于工作，敢于革新，及產(chǎn)生有價(jià)值的新觀念。逆境〔無能時(shí)〕憤世嫉俗，對(duì)人采取敵對(duì)及排斥的態(tài)度，自我孤立，夸大妄想，只想不做。處理感情的方法：用抽離方式處理，仿佛是旁觀者，100 ％用腦做人，不喜歡群體動(dòng)作，對(duì)規(guī)則不耐煩身體語言：雙手交叉胸前，上身后傾，翹腿；面部表情；冷漠，皺起眉頭；講話方式 / 語調(diào)：平板，刻意表現(xiàn)深度，兜轉(zhuǎn)，沒有感情。常用詞匯：我想；我認(rèn)為；我的分析是??；我的意見是??；我的立場(chǎng)是??工作環(huán)境：理論，邏輯；單獨(dú)工作，無時(shí)間限制；不必管理別人。不能處理逆境時(shí)出現(xiàn)的特征：與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)型：吝嗇：有被吞噬的恐懼；抗拒感情牽綁；病態(tài)式的自我孤立；冷血、無感覺；延遲采取行為；認(rèn)知導(dǎo)向；空虛感；內(nèi)疚；自卑；負(fù)面；過敏；長(zhǎng)時(shí)間獨(dú)處，希望不被騷擾；有特殊專長(zhǎng)，基本技能劣拙；想象能力極高，特別多恐懼；不祈望被愛＝防止傷害五號(hào)警鐘：感覺被人或事掩蓋時(shí)，實(shí)時(shí)退避入思維世界；從客觀與安全的立場(chǎng)評(píng)估環(huán)境；與實(shí)際情況脫節(jié)；集中思維上的評(píng)論＝抽離；累積的評(píng)論成為五號(hào)的現(xiàn)實(shí)。座右銘：知識(shí)就是力量典型沖突：難以接近，令人(尤其二號(hào)及四號(hào))有挫敗感 優(yōu)點(diǎn)：學(xué)者風(fēng)范，有深度，處變不驚 缺點(diǎn)：自覺高人一等，與人保持距離最適宜工作環(huán)境：有足夠的時(shí)間去思考及分析，不必做出實(shí)時(shí)響應(yīng) 不適宜工作環(huán)境：公開競(jìng)爭(zhēng)及對(duì)抗令人舒服地方：不感情用事，樣樣有數(shù)據(jù)支持 令人不滿地方：太過冷冰冰，城府深，高深莫測(cè)溝通要點(diǎn)：不要侵犯五號(hào)的空間及時(shí)間；避免一切身體接觸；不要求五號(hào)給予實(shí)時(shí)的反應(yīng)，容許他們有時(shí)間思索； 采取主動(dòng)；不要對(duì)五號(hào)的思想或感受做出假設(shè)；五號(hào)不能處理人際沖突，幫助他們緩和此類情況。激發(fā)要點(diǎn)：贊賞五號(hào)的學(xué)識(shí)及分析能力，容許五號(hào)在采取行動(dòng)前做出說盡觀察；協(xié)助五號(hào)成為業(yè)內(nèi)的專家；邀請(qǐng)五號(hào)評(píng)論其它同事的表現(xiàn)；讓五號(hào)有足夠的空間及時(shí)間去自我伸展；協(xié)助五號(hào)明暸他們冷冰冰的態(tài)度對(duì)人的影響。5號(hào)的時(shí)間管理：私人時(shí)間；解救方案；容許五號(hào)有私人時(shí)間；五號(hào)擅于做事后分析，不要催促他們做出決定；五號(hào)容易將思考與行動(dòng)混淆，以為思考過等于做了，幫助他們集中結(jié)果，及做定時(shí)檢討；一定要給予五號(hào)清楚的限期成事。號(hào)達(dá)成協(xié)議：準(zhǔn)備充份的數(shù)據(jù)；做出全理性的討論；讓五號(hào)有足夠時(shí)間思考。常見問題：獨(dú)家村，神秘人解救方案：基本上容許他做獨(dú)行俠，同時(shí)幫他看到他對(duì)小組的獨(dú)特貢獻(xiàn)，及小組對(duì)他的支持．常用詞匯：我想；我認(rèn)為；我的分析是??；我是意見是?? ；我的立場(chǎng)是??。第六型忠誠型一個(gè)質(zhì)問者六號(hào)特性：忠誠者基本恐懼：得不到支援及引導(dǎo)，單憑一已的能力沒法生存 基本欲望：得到支援及安全感內(nèi)在聲音：如果我能夠達(dá)到他人對(duì)我的期望，我就 OKAY 了。特質(zhì)：認(rèn)同及服從權(quán)威，有責(zé)任感；面對(duì)異已者時(shí)，容易陷入強(qiáng)忍 / 攻擊的矛盾中，因而變得優(yōu)柔寡斷，及過分謹(jǐn)慎。順境(得到支持時(shí))：自我肯定；信賴別人和自己；容易與人有親密的關(guān)系，對(duì)待家人，朋友及所屬的團(tuán)體有持久的忠誠及承諾。逆境(沒有支持時(shí))缺乏安全感，極度焦慮；自我貶抑，有被虐的傾向處理感情的方法；恐懼被遺棄，無人支援，對(duì)人太過依賴；對(duì)人有承諾感，值得信賴，同時(shí)保持獨(dú)立，而防衛(wèi)性頗強(qiáng)。六號(hào)有兩： P6 惶恐 6 ； CP6 先發(fā)制人 6 身體語言：(P6)肌肉拉緊，雙肩向前彎；面部表情；慌張，避免眼神接觸講話方式 / 語調(diào)；聲線微帶顫抖，游花園，久久不入正題。(CP6)肌肉拉緊，刻意挺起胸膛；面部表情；瞪起眼睛盯著人；講話方式 / 語調(diào)；故意粗聲粗氣，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，不入正題。常用詞匯：慢著；等等；讓我想一想；不知道；唔 ?? ；或者可以的；怎么辦工作環(huán)境；(P6)： 選擇做打工仔，需要規(guī)條及操作標(biāo)準(zhǔn)，容許自由發(fā)展，有時(shí)間追求自己的興趣及嗜好。(CP6)：希望能夠掌有實(shí)權(quán)，愿意跟從規(guī)條及操作標(biāo)準(zhǔn)，容許自由發(fā)展。不能處理逆境時(shí)出現(xiàn)的特征：妄想狂性格；恐懼犯錯(cuò)、未知、敵意、欺詐、不能生存、孤獨(dú)、被出賣、去愛、應(yīng)付不來、放手；缺乏安全感；遲疑；無決斷力；妥協(xié)；過度謹(jǐn)慎；懦弱。六號(hào)的警鐘：找尋外在的指引及支持；對(duì)將來充滿焦慮；找尋安全感；婚姻、工作、信仰、朋友網(wǎng)絡(luò)、未雨綢繆、投資將來、建立安全網(wǎng)；謹(jǐn)慎前進(jìn)、降低期望；死人尋舊路。座右銘：伴君如伴虎典型沖突點(diǎn)：過多焦慮不斷發(fā)問，令人（尤其三及七號(hào)）生厭 優(yōu)點(diǎn)：對(duì)盟友忠心耿耿，不遺余力保護(hù)自己人 缺點(diǎn)：對(duì)人抱著質(zhì)疑的態(tài)度最適合工作環(huán)境：有清楚的權(quán)力架構(gòu)，大家忠于找出真相 不適合的工作環(huán)境：工作指引含糊管理方式：以解問題及克服障礙為中心思想 令人舒服地方：是逆境中可信賴的盟友令人不安地方：順境時(shí)顯得過分謹(jǐn)慎溝通要點(diǎn)：六號(hào)采取行動(dòng)前需要得到大量及清晰的指引，并知道前路的危機(jī)何在；支持六號(hào)見步行步，望得太遠(yuǎn)產(chǎn)生不必要的焦慮感 ；六號(hào)感覺環(huán)境不清晰時(shí)會(huì)有焦慮，不時(shí)與他傾談；不要一意孤行轉(zhuǎn)變游戲規(guī)則，給予六號(hào)足夠的時(shí)間去適應(yīng)。激發(fā)要點(diǎn)：以身作則＼真誠＼一貫的動(dòng)作；稱贊及動(dòng)用六號(hào)的分析能力；主動(dòng)指出可能發(fā)生的問題，去贏取六號(hào)對(duì)你的信任；被六號(hào)質(zhì)問時(shí)，保持友善的態(tài)度，幫助他找到答案；鼓勵(lì)六號(hào)對(duì)你的忠心及承諾。時(shí)間管理：軌道式時(shí)間；解救方案； 六號(hào)在開始行動(dòng)前及完成計(jì)劃前會(huì)拖延，幫助他克服內(nèi)心的困擾；支持六號(hào)將內(nèi)心的問題講出來要求六號(hào)與你一起訂立程序，工作不會(huì)因?yàn)橐?guī)則 不清晰而停頓下來；六號(hào)在沒有壓力時(shí)會(huì)拖慢 腳步，幫助他將焦點(diǎn)放在最終目標(biāo)；提醒六號(hào)作息有時(shí)。達(dá)成協(xié)議：六號(hào)對(duì)人性充滿疑惑，會(huì)視協(xié)議為被占便宜，所以必須首先贏取他的信任及尊重常見問題：推缷責(zé)任，框框人解救方法：清楚的職權(quán)分配；建議另類處事方式常用詞匯：慢著；等等；讓我想一想；不知道；唔?；或者可以的；怎么辦。忠誠型有兩種：一種是:惶恐型第二種是:先發(fā)制人型第七型活躍型一個(gè)享樂主義者座右銘：變幻才是永恒典型沖突：信口開河，太多承諾 優(yōu)點(diǎn)：正面積極，化腐朽為神奇 缺點(diǎn)：太過以自我為中心最適宜工作環(huán)境：需要不時(shí)嘗新、冒險(xiǎn)，千變?nèi)f化 不適宜工作環(huán)境：重復(fù)性的工作管理方式：構(gòu)思計(jì)劃，然后授權(quán)別人執(zhí)行令人舒服的地方：有活力，有趣，事事向好的一面看 令人不安的地方：虎頭蛇尾，不愿面對(duì)問題溝通要點(diǎn)：容許七號(hào)創(chuàng)新及有夢(mèng)想；幫七號(hào)視問題為成長(zhǎng)的好機(jī)會(huì)；講出要點(diǎn)及結(jié)論；不要長(zhǎng)篇大論；七號(hào)不肯認(rèn)錯(cuò)，將錯(cuò)誤包裝為學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；協(xié)助改變〔承諾多，實(shí)踐少〕的陋習(xí)激發(fā)要點(diǎn)：擁抱七號(hào)的熱誠及樂觀態(tài)度；人際溝通令七號(hào)振奮；增加七號(hào)與人接觸的機(jī)會(huì)；幫助七號(hào)將〔大計(jì)〕與實(shí)際的資源（時(shí)間、金錢、人際關(guān)系）配合；不期望七號(hào) 100 ％跟隨你的時(shí)間表；與七號(hào)平起平坐時(shí)間管理：游戲人間；解救方案：協(xié)助七號(hào)將焦點(diǎn)放在目標(biāo)上，不浪費(fèi)時(shí)間；幫助七號(hào)計(jì)劃將來；七號(hào)討厭案頭工作，幫助他們將不喜歡做的文件工作在最短時(shí)間完成；嘗試〔三文治〕方式達(dá)成協(xié)議：措辭精確，白紙黑字，盡量減少可利用的漏洞 常見問題：踐踏別人，玩世不恭解救方法：踐踏他；以共同訂立之目標(biāo)為依歸 常用詞匯：管他呢、爽、用了/吃了/做了再說第八型領(lǐng)袖型一個(gè)支配者八號(hào)特性：指導(dǎo)者基本恐懼：被認(rèn)為軟弱、被人傷害、控制、侵犯基本欲望：決定自己在生命中的路向，捍衛(wèi)本身的利益，做強(qiáng)者 對(duì)世界的要求：如果我堅(jiān)強(qiáng)及能夠控制自己的處境，我就 OKAY 了。特質(zhì)：徹底的自由主義者，敢冒險(xiǎn)，是掌舵人、創(chuàng)業(yè)者、任性、好戰(zhàn)、不會(huì)雌伏于權(quán)威之下，而會(huì)另建王國(guó)順境(有權(quán)有勢(shì)時(shí))：英雄人物，勇敢寬大，有處信，是天生領(lǐng)袖，對(duì)人有啟發(fā)及鼓舞的作用，令人尊敬。逆境(沒有權(quán)勢(shì)時(shí))：殘暴及具攻擊性，沒有同情心，欺凌弱者，自大，復(fù)仇心重。處理感情的方法：恐懼：被人控制或駕馭，與人親密(信任及關(guān)懷令人脆弱)，對(duì)人防衛(wèi)性強(qiáng)，不讓人接近，強(qiáng)化外殼，防止受傷。身體語言：手指指，教導(dǎo)式，大動(dòng)作；面部表情；七情上面；多變化；講話方式 / 語調(diào)：肯定，有他說沒你說：直接到題，聲如洪鐘。常用詞匯：喂，你 ?? ；我告訴你 ??。；為什么不能 ? ；去；看我的；跟我走工作環(huán)境：容許自己領(lǐng)導(dǎo)、控制、組織、喜歡挑戰(zhàn)、與同班馬或超班馬競(jìng)賽不能處理逆境時(shí)出現(xiàn)的特征；反社會(huì)性格；剝削導(dǎo)向；貪欲；色欲；權(quán)欲；財(cái)欲；懲罰性；反叛；支配性；感覺遲鈍；騙子；暴露狂；憤世嫉俗；搞拒牽綁；反智；八號(hào)警鐘：執(zhí)著地追求自給自足；恐懼依賴，認(rèn)為自己不需要任何人；獨(dú)立才是最好的(自保)，與世界對(duì)抗，樣樣都是掙扎；不喜歡受命于人，寧愿冒險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)；必須掌握環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng) = 占上風(fēng)。座右銘：誓不低頭典型沖突點(diǎn)：霸道、強(qiáng)權(quán)、沒有〔中間位〕 優(yōu)點(diǎn)：貫徹、勇敢、真誠、公平缺點(diǎn)：干預(yù)性強(qiáng)，控制欲強(qiáng)最適宜工作環(huán)境：可建立王國(guó)，有競(jìng)爭(zhēng)及伸展的機(jī)會(huì) 不適宜工作環(huán)境：與人分享權(quán)力 管理方式：極權(quán)，一言堂堂主令人舒服的地方：賞罰分明，受保護(hù)令人不舒服的地方：做得好未必贊，做得不好肯定罵溝通要點(diǎn)：保持眼神接觸，立場(chǎng)堅(jiān)定；不要與八號(hào)辯論＝挑戰(zhàn)權(quán)威；八號(hào)不需要?jiǎng)e人稱贊，也低估稱贊的重要，鼓勵(lì)八號(hào)贊人；提點(diǎn)八號(hào)協(xié)調(diào)他們的強(qiáng)勢(shì)；八號(hào)尊重敢講真相的人激發(fā)要點(diǎn)：八號(hào)要求公正、被尊重、直接溝通；公平競(jìng)爭(zhēng)才能建立信任；協(xié)助八號(hào)發(fā)展領(lǐng)袖能力；八號(hào)替〔自己友〕爭(zhēng)取；也會(huì)替自己的權(quán)益爭(zhēng)??；八號(hào)需要擁有自己的地盤 / 王國(guó)；八號(hào)認(rèn)定目標(biāo)后會(huì)竭盡所能，全情投入時(shí)間管理：控制時(shí)間；解救方案；壓力之下八號(hào)眼光容易收窄，提醒他們留意大前提及不斷評(píng)估；讓他們知道團(tuán)體力量遠(yuǎn)超個(gè)人力量給予他時(shí)間去招募別人加入工作；提點(diǎn)八號(hào)禍從