【正文】 識，樹立“親切服務(wù)、快樂服務(wù)”意識。某農(nóng)商行物業(yè)客戶服務(wù)涉及前臺接待、會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)、會所服務(wù)等幾個方面，內(nèi)容較雜，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。服務(wù)處對客服工作進行了條塊分割，落實到人，同時人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負(fù)責(zé)。重要的客服工作，則召開專門準(zhǔn)備會議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過程安全，現(xiàn)場服務(wù)到位，活動環(huán)境潔凈。二、打牢基礎(chǔ)，全面管理，加強培訓(xùn)監(jiān)督，認(rèn)真做好安全防范工作建立健全部門各項規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊》及相關(guān)文件的要求，編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責(zé)職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，并在工作中對保安員進行了培訓(xùn)，要求保安員遵照執(zhí)行。注重保安骨干隊伍建設(shè)。在工作上支持幫助保安班長，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉(zhuǎn)正考試，提高班長收入，穩(wěn)定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高班長帶班管理能力。日常工作上，對保安班長進行工作監(jiān)督、檢查，要求班長帶領(lǐng)全班嚴(yán)格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理，對工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長進行調(diào)整。每日對保安員在崗工作狀況進行檢查。服務(wù)處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實履行崗位職責(zé)現(xiàn)象。對保安員違紀(jì)違規(guī)行為進行批評教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進行扣分處理。規(guī)范保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況匯報、崗位換崗、交接班、巡視打點、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎(chǔ)性工作，規(guī)范內(nèi)部管理秩序。制訂部門月度培訓(xùn)計劃，加強對保安員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，每月月末，做好下月保安培訓(xùn)計劃，加強了保安隊列、體能、消防理論與實操、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，服務(wù)意識、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育。開展業(yè)務(wù)考核多次，了解了培訓(xùn)效果，改進了培訓(xùn)方式，通過定期集中講授、實操，崗位指導(dǎo)，班前(后)會等形式，強化保安應(yīng)知應(yīng)會能力培訓(xùn)。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓(xùn)效果進行確認(rèn)。加強車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時，注重細(xì)化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式，每日對于大廈范圍內(nèi)的車輛進行管理，發(fā)現(xiàn)車況異常及時與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時效性，及時發(fā)現(xiàn)立即處理，避免出現(xiàn)車主離開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬。做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管，每日對大廈進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書面報告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。個人月工作計劃14隨著新一個月的開始，我們也開始了外聯(lián)部新一個月的工作。身為學(xué)生會對外和具有商業(yè)氣息的部門，擔(dān)負(fù)著對外與各企業(yè)交流合作、對內(nèi)與各部門協(xié)調(diào)的重?fù)?dān)。以下是我部新一個月的工作計劃。一、初期本部建設(shè)新一個月開始，納新工作正在進行中，我們會認(rèn)真做好新成員的招募和培訓(xùn)的工作，為外聯(lián)部將來更好的發(fā)展打下基礎(chǔ)。培訓(xùn)的過程中會多給新人實踐鍛煉、自我思考和做決定的機會，同時也會給每個新干事印發(fā)一份普遍適用的外聯(lián)工作教程，供他們參考學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)過程中會認(rèn)真總結(jié)出自己以往在工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，避免新人多走過去自己的彎路、死路。同時，我部還會努力做好部門的內(nèi)部規(guī)章制度建設(shè)。外聯(lián)的制度建設(shè)是迫切的必須的，只有這樣才能保證外聯(lián)的持續(xù)性和可發(fā)展性。納新完成后，由干事自行結(jié)伴分成若干組，定組長，明確組內(nèi)的分工，在初期開展組與組之間的策劃書寫作競賽，提高干事們的策劃書寫作水平。創(chuàng)新外聯(lián)方式，規(guī)定每組定向熟悉一家企業(yè)，（例百腦匯、時代、賽博、頤高等），并與此企業(yè)建立長期的聯(lián)系，鼓勵組員與對方企劃部工作人員長期聯(lián)系交流。部門的考勤工作也是需要我們共同努力的。一個人做好不難，但要讓個部門的人一起做好那就不是件容易的事。一個人每一次遲到、每一次的缺勤都會影響整個部門的成績。所以，本個月我們必須在考勤方面嚴(yán)格要求干事，不能讓這些事情再影響到我們的部門。建立評優(yōu)制度，每次外聯(lián)工作結(jié)束后，對表現(xiàn)突出的干事予以表揚和鼓勵，提高部員工作的積極性。二、中期外聯(lián)工作本個月的主題活動較多且活動安排緊湊，“金牌主持人大賽”、“宿舍文化月”、“感動天中人物評選”、“xx”……因此給我們的外聯(lián)機會和任務(wù)自然也就增加了。做好一次活動的策劃。與多大家交流、多關(guān)注身邊各式各樣的宣傳活動，讓我們做出的外聯(lián)策劃更加的新穎、更能吸引商家的注意。與過去有過交流的商家保持聯(lián)系，通過過去的了解和經(jīng)驗試圖再他們身上再次尋求合作的機會。保持良好的合作關(guān)系，努力建立長期的可持續(xù)性的合作機制。拓展外聯(lián)的方式，嘗試挖掘出新的商家、尋找新的商機。為外聯(lián)工作增添更多的機會和可能。嘗試借助外聯(lián)這個平臺與校外的公益組織，環(huán)保組織，慈善組織聯(lián)系，讓同學(xué)們服務(wù)于社會，讓同學(xué)們受助于社會，豐富同學(xué)們的精神文化生活。鼓勵干事們交流工作中的經(jīng)驗和收獲，互相學(xué)習(xí)，共同進步。做好贊助后期的信息反饋工作，學(xué)校與商家合作應(yīng)該是雙贏的，我們要為學(xué)校負(fù)責(zé)，為商家負(fù)責(zé)。三、后期的總結(jié)每一次工作的結(jié)束都是在為下一次工作的開始做準(zhǔn)備，一次工作中或多或少所收獲的信息和經(jīng)驗都是寶貴的，所以我們要學(xué)會在工作中的總結(jié)與交流?？偨Y(jié)失敗或成功的原因，從中吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)。理清每次的外聯(lián)方向與對象，避免無頭蒼蠅似的亂撞。與隊友交流彼此的經(jīng)驗，討論各自存在的問題。外聯(lián)工作是一個精細(xì)復(fù)雜的工作，面對的對象是復(fù)雜的，所作的事情是瑣碎的，需要極大的耐心及極大的熱誠，在新一個月我部將會盡可能發(fā)揮自身作用，做好天中與企業(yè)之間的橋梁，與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)，事業(yè)單位做好溝通與交流，爭取在與之建立良好的合作關(guān)系，為天中各大活動提供物資所需，努力為同學(xué)們創(chuàng)造好的精神文化氛圍，保證活動的完善與到位。爭取在本個月與其他部門協(xié)作共同為天中的發(fā)展做出更大的貢獻！個人月工作計劃15古人說不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。作為一名文員，職位雖小，但工作很自豪。為了在以后的工作中達到更好的質(zhì)量和更高的效率，同時也為了進一步提高個人能力，我想談?wù)勎覍k公室秘書一職的粗淺認(rèn)識和規(guī)劃，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。一、個人基本信息本人性格開朗，認(rèn)真負(fù)責(zé)，信奉“明明白白做人，真真正正做事”的原則。無論我在任何時候做什么，我都會認(rèn)真對待。我也是一個善于學(xué)習(xí)的人，敢于挑戰(zhàn)困難。我到這里的第一天，我的老板張主任給我上了非常重要的一課。她說，人必須找到自己在社會中的位置，這樣生活才有價值。我一定要把這句話記在心里，在xx集團實現(xiàn)我的人生夢想。辦公室秘書的職位是我充分展示理想和抱負(fù)的機會。我非常珍惜和感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個充分發(fā)揮自己才能的機會。我會把這份感激轉(zhuǎn)化為工作熱情，努力工作，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。二、對工作的理解首先，辦公室秘書這個崗位是一個中介崗位，整個群的上傳下達都是辦公室來做的。因此，秘書工作必須做到以下幾點:服從，一切工作都要服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排。理解，完全理解并遵從領(lǐng)導(dǎo)的意圖。執(zhí)行力，要堅決貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強化執(zhí)行力。但是服從不是被動的。很多工作可以提前預(yù)測，積極開展，及時準(zhǔn)確掌握各方面工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時，辦公室工作也要講策略和工作藝術(shù)，認(rèn)真科學(xué)地做好領(lǐng)導(dǎo)之間、同事與同事之間、部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。不允許扯皮，推委，工作空檔。其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團的小管家，辦公用品的日常采購和發(fā)放；子公司常見物品的登記備案都是辦公室做的，所以辦公室秘書一定要有足夠的耐心，熱愛本職工作。三、未來工作的計劃在我的日常工作中，我會做到以下幾點:(1)協(xié)助辦公室主任做好各類公文的登記、上報和發(fā)放工作，將未具體整理的文件按類別整理后放入貼有標(biāo)簽的文件夾。(2)做好各類信件的收發(fā)工作。(3)做好低值易耗品的整理、入庫、各種賬目的報銷工作。(4)協(xié)助辦公室主任管理公章。對公章的使用進行詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。(5)做好辦公用品的管理。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需發(fā)放，確保不浪費，按時清點，及時補充，滿足大家工作需要。(6)做好辦公設(shè)備的維護、(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日期間的調(diào)度和值班工作，確保節(jié)假日期間集團的安全。(8)認(rèn)真、按時、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在日常工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備、精心安排、精心工作，做到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)崗位，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。在行政工作中，我會做到以下幾點:(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時完成辦公室主任、集團部門經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人交辦的各項任務(wù)。做領(lǐng)導(dǎo)的幫手和助手，急領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。(2)做好各部門的服務(wù)工作:加強與各部門信息員的聯(lián)系和溝通，系統(tǒng)、快速地傳遞信息，確保公司內(nèi)部信息傳遞的及時、準(zhǔn)確。(3)做好員工服務(wù):及時將集團員工的信息反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁。(4)協(xié)助辦公室主任完善集團的規(guī)章制度。(5)信息保密:保管常用辦公文件，并做好保密工作；要及時、準(zhǔn)確、全面地收集各方面信息，做好歸檔工作。(6)做好文書工作:及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類文稿，學(xué)習(xí)各類文字材料的寫作，提高自己的文字功底。在提高個人素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我會做以下三件事:(1)積極參加集團安排的基礎(chǔ)管理培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)工作技能。(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提高自身素質(zhì)。(3)通過個人自主學(xué)習(xí)提高知識水平。我深知一個人的能力是有限的，但一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟時代。如果不能快速提升個人能力和專業(yè)水平，那么我們就會被這個社會淘汰。當(dāng)然，要提升自己，首先我需要一個好的平臺。我認(rèn)為xx集團是我最好的平臺，我一定會抓住這個機會，同步提升自己的業(yè)務(wù)水平和修養(yǎng)，實現(xiàn)自己的最高價值。其他工作(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。(2)協(xié)助財務(wù)部、物業(yè)部和項目部做好相應(yīng)工作。(3)協(xié)助各子公司做好各項工作。(4)及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確地完成其他臨時性工作。辦公室秘書這個職位又瑣碎又復(fù)雜。我將根據(jù)實際情況進行合理的分工和安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保工作有序進行；我們還應(yīng)該創(chuàng)造性地工作，不斷探索新的思想、方法和經(jīng)驗。同時，在增強工作創(chuàng)造力的同時，我一定要注意做到做事到位不越位，提供服務(wù)不干預(yù)決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手和上下級溝通的橋梁。第五篇：個人月工作計劃個人月工作計劃個人月工作計劃1給自己的未來做好規(guī)劃這是我從學(xué)生時代就有的習(xí)慣，不過一般都是做個一個學(xué)期或者一個年級的相對長期的規(guī)劃，而到了工作工作崗位上我開始給自己做短期規(guī)劃，因為我辦公室文員的崗位對于公司來說是不可或缺的崗位之一，它的工作對于公司各個部門的運轉(zhuǎn)時是十分重要的，而我身為文員崗位上的新員工，要想必須表現(xiàn)好，每個月做個工作計劃十分有必要。一、做好日常工作作為辦公室文員，在我們公司里我的主要工作就是杜澤昊公司各個部門的文件管理和分發(fā)等等，所以對于文件上面的工作我必須要做好詳細(xì)的記錄和管理，這樣子既能夠保持辦公室的整潔，還方便了我們自己和各個部門的同事需要相關(guān)文件的時候能夠直接快速的找到。對于公司會議上的記錄，在會議后我要更加及時的整理好并制作成文件，同時還要更加認(rèn)真細(xì)致，要保證其準(zhǔn)確性。我們辦公室還是要負(fù)責(zé)公司的各類公章的，所以我在工作中重要肩負(fù)起自己的責(zé)任，協(xié)助辦公室的領(lǐng)導(dǎo)做奧公章的管理，避免出現(xiàn)濫用和亂用的情況，更好地維護好公司的利益和同事們的利益，這也是為自己工作負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。二、加深自己的學(xué)習(xí)辦公室文員的工作相對于公司的其它部門是比較繁雜的，沒有他們那種具體的方位，所以我必須要加強自己的鍛煉學(xué)習(xí)才行。新的一個月，我要多參加公司組織大的團建活動和培訓(xùn)會議，增加自己責(zé)任認(rèn)識和提升子的行政方面的工作技能。除此之外，我還要多項領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教問題，他們都是在這一行工作了很多年的人，工作經(jīng)驗十分大的豐富，所以我要從他們身上學(xué)習(xí)各種好的工作技巧。三、加深對工作的認(rèn)識辦公室文員的工作比較偏向于助理這一塊的工作，所以在工作上面我要更能夠理解領(lǐng)導(dǎo)的意識，更快地理解他們要表達的東西，并且按照他們的意思去制作相關(guān)的娥文件，向其他部門傳達領(lǐng)導(dǎo)的安排。同時我們還要發(fā)揮自己助理方面的作用，收集好想啊滾的信息，幫助領(lǐng)導(dǎo)更好地做出工作判斷和規(guī)劃，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策做好的信息參考?，F(xiàn)在三月份的工作馬上就要結(jié)尾，但是我仍然不能夠掉以輕心，而且還要更加的重視起來，新的一個月的挑戰(zhàn)已經(jīng)時近在眼前了，我必須要打起十二分的精神來迎接新大的四月份的工作。個人月工作計劃2一、進一步鞏固會計核算改革工作搞好會計核算是做好學(xué)校財務(wù)工作的基礎(chǔ)，因此，必須在鞏固會計核算改革的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范會計基礎(chǔ)工作，提高會計核算的水平。二、完善財務(wù)制度建設(shè)我們將在20xx年制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，進一步制定和完善一些校內(nèi)財務(wù)規(guī)章制度，諸如：《清華大學(xué)非貿(mào)易非經(jīng)營性外匯財務(wù)管理辦法》、《清華大學(xué)二級核算單位會計工作制度》等，使會計工作有一個更加完善的制度環(huán)境。三、進一步加強財務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)我們將進一步開發(fā)財務(wù)專網(wǎng)在財務(wù)管理和會計核算中的作用；進一步加強財務(wù)處網(wǎng)頁建設(shè)，做好財務(wù)信息的日常發(fā)布工作，方便教師查詢，提高辦公效率；完善內(nèi)部報表制度，開發(fā)財務(wù)分析系統(tǒng)，為決策提供科學(xué)依據(jù)。四、配合后勤部門做好社會化改革工作從財務(wù)角度認(rèn)真總結(jié)20xx年后勤改革的經(jīng)驗，修訂和完善后勤單位的經(jīng)濟管理辦法，使其在自我發(fā)展的軌道上實現(xiàn)良性循環(huán)；設(shè)立后勤專管員了解后勤財務(wù)狀況，幫助主管校長進行后勤理財；擴大后勤改革的范圍，制定飲食服務(wù)中心、接待服務(wù)中心等部門的管理辦法，配合后勤部門把后勤改革推向深入。五、加強會計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高會計人員的整體核算水平20xx年將定期對會計核算和使用天財財務(wù)軟件過程出現(xiàn)的問題對會計人員進行