【正文】 雖然做這個客服有一年時間，但是一直都是跟隨這公司的程序走，要做什么就做什么，其他地方卻是不注意的，所以今年的前幾月，我客服是沒有做好的，就是因為我缺乏交流的技巧，在跟客戶打交道的時候，很容易得罪人，而且個人能力也不足，做不好工作，我客戶是偏少的，都是因為自己業(yè)務(wù)辦理能力不好，每次客戶打到我這里的電話尋求幫忙，我就搞不好，所以久之就沒有客戶來我這了，大部分是老客戶，也是熟悉我的客戶了。交流是需要技巧的，溝通更是需要把握對方的情緒，不然就不能夠談成功?！　∽詈螅?lián)系客戶上門調(diào)查，追查情況，了解客戶。做客服的一定要在客戶面前增加印象，不然就很容易出現(xiàn)客戶離開的情況，所以自己這個月是一定要去跟客戶聯(lián)系一下感情，調(diào)查業(yè)務(wù)情況，把問題找出來，一起解決，才是比較好的方式，可以長久的合作，至少可以確定以后能夠合作更久。5月我工作一定要做的比之前幾月都要好，一定要把提成拿到手?！　?月已經(jīng)來了，工作也已經(jīng)進入到高峰期了，所以一定要堅持下來，把客服做好，給公司帶來更多的效益，讓自己的價值發(fā)揮的更大，才不會讓自己努力得不到回報，我相信有了計劃就可以更好的進行下去，最后會取得成功的。個人月工作計劃13　　伴隨著上半年工作的匆匆過去，我們也迎來7月的到來。如今，因為天氣的炎熱，大家在工作和生活上面都受到了很多環(huán)境的影響。但面對工作的要求，每個人都還是打起了十分的精神！在這樣積極的團隊影響下，我也鼓起干勁，對自己的7月工作制定了如下計劃：　　一、工作方面　　伴隨著半年時間的過去，我們在工作方面也越發(fā)的忙碌起來。為此，在本月的工作中，我首先要加強自我的工作效率，保持推進工作的進度。同時也要積極的跟進發(fā)展，提升自我的能力，加強工作的質(zhì)量和成績。　　為此，在本月的工作上，我首先要對上半年來的工作做好反思和分析，明確在下半年工作的整體方向，并根據(jù)個人的工作情況，計劃好對自我的完善和改進目標。　　此外，針對上半年工作中遺留下來的一些長久問題，我在如今也更要積極的去做好規(guī)劃，用積極熱情的態(tài)度，和盡量少的時間，高效率的去解決工作上的一些問題，并針對下半年的，目標，努力的發(fā)揮更大的成績。　　二、自我提升上　　經(jīng)過今年來工作內(nèi)外的學習和反思，我充分的意識到自己和其他優(yōu)秀同事們的差距不僅僅是在經(jīng)驗方面。通過半年來的學習和請教，我通過休息之余和同事們的請教，對與大家的工作方法和方式都有了一定的了解。但自身的成績情況仍有待提高。為此，我計劃：　　　　不從他人身上找原因，利用7月的空閑時間，在每天的工作中總結(jié)并分析自身在日常工作中的不足，更直觀的去面對自己的錯誤?！　?，擴展知識面　　在工作方面，要抽時間更廣泛的認識工作方面的知識，不能僅看自己負責的方面，和自己崗位有關(guān)的知識也要多一些了解，找到提升工作的辦法?！　　　」ぷ鞯奶嵘粌H僅在于學習，在實際中改進自身的不足發(fā)揮自己的長處，才能真正的做到提升自我。并不斷提高自成績和工作?！　∪?、工作目標　　7月，雖然太陽還是一樣的炎熱，但我更要點燃自己的奮斗熱情！在工作方面，爭取在這個月里爭取將自己以上的計劃做好，并堅持成績的提升，讓自己能在7月內(nèi)，長期保持在榜單的前三名以內(nèi)。并堅持穩(wěn)定！　　工作在不斷的變化，我也要不斷學習和提升自己，決不能讓自己在工作中懈怠，只有不斷的前進，才能讓自己在行業(yè)上前進下去。個人月工作計劃14　　xxx區(qū)域拓展：　?。?）找當?shù)赜匈Y源的廣告公司合作，以高檔社區(qū)巡展的形式，將項目植入到客戶群體　?。?）洽談xxx區(qū)域合作分銷商?！　。?）老客戶維護及拓展。　　xxx、xxx、xxx市場拓展　　1）x月x日——x日，xxx。洽談分銷商、老客戶拜訪，舉辦小型客戶推介會?！　。?）x月x日——x日，xxx。洽談分銷商，拜訪當?shù)乩峡汀　。?）x月x日——x日，xxx。南方電網(wǎng)xxx分公司老客戶拜訪?！　u內(nèi)分銷商維護及拓展　　（1）做好分銷商成交客戶傭金結(jié)算工作?！　。?）通過電話、登門拜訪等形式，與分銷商保持聯(lián)系?！　。?）完成領(lǐng)導安排的基礎(chǔ)工作。個人月工作計劃15　　出納的工作要去做好，除了要遵守好財務(wù)的制度，同時也是需要制定好一個計劃，清楚自己一個月要干些什么事情，有了規(guī)劃才能讓自己更有目標去做事情了，十月也是將近，在此我也是就自己出納的工作來制定好個人的計劃?！　∽龊贸黾{核算的日常工作，對于財務(wù)日常的配合也是要積極的去做好，一些臨時的工作也是要按時的去完成，對于工作要去堅持原則，不徇私，做好表率，同時我也是在工作里頭不能出差錯，要認真的核對清楚，對于有疑惑的地方要打回或者找領(lǐng)導去解決，不能松懈下來，工作里頭也是要有自己的準則，要明確規(guī)矩，不能由于熟悉或者其他的原因違規(guī)去操作這樣也是不好的，同時對于工作之中的一些突發(fā)狀況也是要有處理的預(yù)案，讓自己能順利的把一月工作給完成了，出納工作的嚴謹認真是必要的，同時我也是清楚如果犯了錯也是容易造成很嚴重的后果，所以在工作里頭也是要慎之又慎。而且只有日常去做好了自己的工作才能去把經(jīng)驗積累，每天結(jié)束之后也是要去回顧工作，盡可能的反思，去看是否有可以優(yōu)化的地方?！　〕斯ぷ鞣矫?，個人的學習也是不可或缺的，十月份公司也是組織了我們財務(wù)人員進行培訓交流的會議，自己也是要去分享一些工作上的經(jīng)驗，要去做好準備，同時在培訓之中也是要多聽他人的，去了解去多溝通，從而讓自己收獲更多一些，筆記也是要去做好，除此之外，日常也是要看財務(wù)相關(guān)的書籍，爭取自己可以考取更高等級的證書，去讓自己能做得更為出色。只有自己知識和經(jīng)驗都是有了積累，那么才能在職場之中走的更遠一些的，我也是相信通過自己的努力，會變得更為出色的。當然對于自身本就存在的一些不足也是要在這月繼續(xù)的努力去提升，職場之中只有不斷的前行，而沒有松懈和后退的路。出納的工作想要做好也是自己的付出不可或缺的?！　⌒碌脑路?，自然也是有新的目標，要去做好，同時根據(jù)公司的要去，去做好十月相關(guān)的一些事情，我也是會繼續(xù)的做好自己手頭的事情，同時對于同事們需求的幫助我也是會去做好，自己是個老員工了也是要作出一個表率，不能出岔子，也是要對于新人給予更多的關(guān)心去讓他們更為適宜崗位而給予幫助，我也是相信自己十月的工作能做好的。第 19 頁 共 19 頁