【正文】 信新業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽，此項(xiàng)競(jìng)賽正在進(jìn)行之中。從各地完成情況看，競(jìng)賽有效地促進(jìn)了發(fā)展。加大了文明行業(yè)創(chuàng)建工作的力度。近年來(lái)，安徽電信通過(guò)開(kāi)展以星級(jí)規(guī)范服務(wù)為載體的創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，使安徽電信形象和服務(wù)面貌有了很大改善，為此，省公司和省會(huì)在全省開(kāi)展了“十佳服務(wù)窗口”和“十佳服務(wù)員工”評(píng)選活動(dòng)。根據(jù)省文行委的統(tǒng)一部署，結(jié)合安徽電信企業(yè)實(shí)際，2002年，在鞏固和提高營(yíng)業(yè)和裝維窗口創(chuàng)建的同時(shí)將文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)向農(nóng)村支局拓展延伸。省會(huì)制定下發(fā)了關(guān)于農(nóng)村規(guī)范服務(wù)支局創(chuàng)建的指導(dǎo)意見(jiàn)，對(duì)今年創(chuàng)建20%的農(nóng)村規(guī)范服務(wù)支局予以確認(rèn)、落實(shí)。6月中、下旬，省會(huì)對(duì)安慶、滁州、黃山、蕪湖四個(gè)分公司8個(gè)縣局11個(gè)支局的創(chuàng)建工作進(jìn)行了檢查、調(diào)研，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)滁州分公司創(chuàng)建工作很有特色，做的扎實(shí)，省會(huì)和省公司相關(guān)部門適時(shí)予以指導(dǎo)，根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的新的電信服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，從支局服務(wù)、管理、完成任務(wù)、環(huán)境四個(gè)方面著手，經(jīng)過(guò)幾上幾下，形成了滁州支局創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)。9月11日13日，在滁州召開(kāi)的“創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局暨企務(wù)公開(kāi)工作座談會(huì)”。會(huì)后省公司和省會(huì)聯(lián)合下發(fā)了《安徽電信創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局標(biāo)準(zhǔn)》。此次會(huì)議對(duì)全省的創(chuàng)建工作，起了很大的推動(dòng)作用。開(kāi)展了“全省電信員工拼搏奉獻(xiàn)之歌”演講比賽和巡回演講。省電信工會(huì)于5月份舉辦了“全省電信員工拼搏奉獻(xiàn)之歌”演講比賽。選手們用生動(dòng)的事例，講述了電信員工在平凡的工作中表現(xiàn)出的拼搏、奉獻(xiàn)的感人事跡，這些發(fā)生在我們身邊周圍普通的人和事，在廣大員工中引起了強(qiáng)烈反響，使員工受到了一次愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)、“用戶至上、用心服務(wù)”的良好教育。為此，省電信工會(huì)又組織部分獲獎(jiǎng)選手于7月15日18日和8月5日9日分兩批到全省10個(gè)地市進(jìn)行了巡回演講。（四）突出工會(huì)維護(hù)職能，努力為職工辦好事和實(shí)事。繼續(xù)做好職工的療休養(yǎng)工作，維護(hù)職工的切身利益。6月中旬至8月底，在6個(gè)省外休養(yǎng)點(diǎn)安排了職工參加療休達(dá)662人次，受到廣大職工的普遍歡迎。開(kāi)展節(jié)日送溫暖活動(dòng)，元旦、春節(jié)期間，省會(huì)領(lǐng)導(dǎo)看望、慰問(wèn)了一線員工和部分老同志以及困難職工。全省各級(jí)工會(huì)共慰問(wèn)困難員工1073人，發(fā)放慰問(wèn)金37萬(wàn)元。5月上旬，為切實(shí)做好困難職工的送溫暖工作，省電信工會(huì)下發(fā)《關(guān)于建立健全困難職工檔案的通知》，確定了困難職工的范圍，對(duì)困難職工檔案實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，建立全省特困職工檔案，使困難職工檔案工作步入制度化、規(guī)范化。這項(xiàng)工作已在全省展開(kāi)，于11月底完成。7月，制定下發(fā)了“安徽省電信公司優(yōu)秀員工”評(píng)選辦法；9月份，安徽電信4名同志榮獲“省勞動(dòng)模范”殊榮，2家單位榮獲“先進(jìn)集體”稱號(hào)；“五一”前夕，安徽省電信工會(huì)向集團(tuán)公司推薦了13名優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀員工，這13名員工在中國(guó)電信集團(tuán)工會(huì)第一次代表大會(huì)暨先進(jìn)生產(chǎn)者、優(yōu)秀管理者表彰大會(huì)上受到了表彰。（五）加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，切實(shí)抓好工會(huì)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。繼續(xù)開(kāi)展了建設(shè)“先進(jìn)職工之家”活動(dòng)，新建省電信工會(huì)“先進(jìn)職工之家”3個(gè)。對(duì)2001年上報(bào)并通過(guò)驗(yàn)收的13個(gè)省電信工會(huì)“先進(jìn)職工之家”進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。加強(qiáng)工會(huì)的組織建設(shè)，建立健全工會(huì)組織。指導(dǎo)部分基層工會(huì)如期舉行了換屆選舉工作；4月份成立了安徽省電信工會(huì)女職工委員會(huì)；10月份指導(dǎo)安徽國(guó)脈信息產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司組建了工會(huì)組織；11月份省會(huì)領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)聘用工入會(huì)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研。加強(qiáng)了目標(biāo)管理工作，通過(guò)對(duì)全年的工作任務(wù)進(jìn)行分解、量化和征求各單位的意見(jiàn)，與各市電信工會(huì)簽訂了《工作目標(biāo)責(zé)任書》，并對(duì)去年的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行了考核、評(píng)比，對(duì)目標(biāo)完成較好的單位給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。為了充分肯定在企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)中做出成績(jī)和貢獻(xiàn)的優(yōu)秀工會(huì)干部和工會(huì)活動(dòng)積極分子，11月份下發(fā)了評(píng)選表彰安徽電信優(yōu)秀工會(huì)干部和工會(huì)活動(dòng)積極分子的通知。加強(qiáng)信息交流和溝通力度，認(rèn)真抓好對(duì)外宣傳工作，繼續(xù)辦好《安徽電信工會(huì)信息簡(jiǎn)報(bào)》，目前已編發(fā)29期。4月份還召開(kāi)了全省工會(huì)信息工作座談會(huì)，對(duì)上信息工作先進(jìn)單位、優(yōu)秀信息員和好信息進(jìn)行了評(píng)比和表彰。認(rèn)真做好工會(huì)的財(cái)務(wù)工作，6月份召開(kāi)了全省電信工會(huì)財(cái)務(wù)工作會(huì)議，會(huì)議認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了省總財(cái)務(wù)工作會(huì)議精神，對(duì)各市分公司、直屬單位和實(shí)業(yè)公司2001工會(huì)財(cái)務(wù)決算和2002工會(huì)財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行了審核、批復(fù)，討論、通過(guò)了《安徽省電信工會(huì)財(cái)務(wù)工作競(jìng)賽辦法》，并對(duì)工會(huì)資產(chǎn)管理進(jìn)行了部署和要求。加強(qiáng)了工會(huì)干部的培訓(xùn)工作，7月舉辦了全省電信工會(huì)干部培訓(xùn)班。今年還多次選送了各地工會(huì)干部參加了不同層次、不同內(nèi)容的工會(huì)干部培訓(xùn)班。二、2003年工作思路：2003年安徽省電信工會(huì)工作的指導(dǎo)思想和總體思路是：以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的十六大精神，在中國(guó)電信集團(tuán)工會(huì)、省總工會(huì)和省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，遵照省公司總體工作部署，進(jìn)一步推進(jìn)黨的全心全意依靠工人階級(jí)指導(dǎo)方針的落實(shí)，突出維護(hù)職能，努力當(dāng)好四種角色，充分發(fā)揮廣大員工在企業(yè)改革和發(fā)展中的主力軍作用。主要工作：（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十六大精神，以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)安徽電信工會(huì)的各項(xiàng)工作。原原本本地全面通學(xué)十六大文件；對(duì)十六大報(bào)告分若干專題深入進(jìn)行學(xué)習(xí)研討。組織廣大工會(huì)干部把學(xué)習(xí)貫徹十六大精神落實(shí)到工會(huì)的具體工作中來(lái)，落實(shí)到實(shí)現(xiàn)廣大員工的根本利益上來(lái)，落實(shí)到先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)上來(lái)，落實(shí)到為基層、為用戶服務(wù)上來(lái)，保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。（二）突出維護(hù)職能，切實(shí)維護(hù)員工合法權(quán)益，努力為職工辦實(shí)事。繼續(xù)完善職代會(huì)制度，認(rèn)真落實(shí)職代會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)。2003年在繼續(xù)抓好市分公司職代會(huì)制度完善和落實(shí)的基礎(chǔ)上，抓好縣局和部門職代會(huì)制度落實(shí)工作。企務(wù)公開(kāi)工作在抓好市分公司企務(wù)公開(kāi)工作的基礎(chǔ)上，抓好縣局和部門的企務(wù)公開(kāi)工作。關(guān)注企業(yè)流程重組（BPR）試點(diǎn)工作，利用職代會(huì)等形式，向職工宣傳BPR試點(diǎn)的意義、目的和作用；對(duì)BPR試點(diǎn)方案報(bào)批之前，要經(jīng)過(guò)職代會(huì)討論、審議。動(dòng)員職工積極參與企業(yè)改革，同時(shí)做好改革穩(wěn)定工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)工會(huì)女職工會(huì)議精神，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮女職工在企業(yè)改革、發(fā)展和建設(shè)中的半邊天作用。2003年擬舉辦一次有特色全省女職工活動(dòng)。為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大員工積極性，樹(shù)立典型、弘揚(yáng)先進(jìn)，擬在2003年全省電信工作會(huì)議上表彰一批優(yōu)秀員工。（三）繼續(xù)圍繞企業(yè)發(fā)展中心，開(kāi)展形之有效的勞動(dòng)競(jìng)賽。繼續(xù)開(kāi)展好全省性“崗位練兵、技術(shù)比武”比賽；圍繞安徽電信2003年的工作重點(diǎn)，開(kāi)展小靈通促銷、ADSL業(yè)務(wù)項(xiàng)目的勞動(dòng)競(jìng)賽；開(kāi)展維護(hù)工作站人員的勞動(dòng)競(jìng)賽，促使他們成為工作的多面手。（四）繼續(xù)抓好文明行業(yè)創(chuàng)建工作。探索農(nóng)村支局創(chuàng)建與農(nóng)話營(yíng)銷渠道結(jié)合的路子。2003年農(nóng)村支局創(chuàng)建為規(guī)范服務(wù)支局要求20%。第五篇：電信分公司工會(huì)工作總結(jié)電信分公司工會(huì)20xx年工作總結(jié)20xx年，縣電信分公司工會(huì)在縣分公司黨委和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市電信工會(huì)會(huì)議精神，以發(fā)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大員工積極投身到企業(yè)發(fā)展改革中去，以健全各項(xiàng)民主管理制度為主要載體，積極探索企業(yè)民主管理的實(shí)現(xiàn)途徑，依法維護(hù)員工的合法權(quán)益，關(guān)心員工生活熱心為員工排憂解難，努力為員工做好事辦實(shí)事，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，突出維權(quán)工作重點(diǎn)，不斷推進(jìn)民主管理進(jìn)程，廣泛開(kāi)展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程，在企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。一、認(rèn)真組織開(kāi)展各類勞動(dòng)競(jìng)賽，并取得了較好的成績(jī)上半年分公司工會(huì)根據(jù)年初工作會(huì)議的安排，先后組織了一、二季度兩次勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，在開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)期間，工會(huì)組織會(huì)同行政研究出臺(tái)各類營(yíng)銷策略，積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并及時(shí)調(diào)整農(nóng)村拓展戰(zhàn)略。一是發(fā)展有線轉(zhuǎn)為發(fā)展無(wú)線，由于***是個(gè)農(nóng)業(yè)大縣，農(nóng)村人口多，地域?qū)拸V，發(fā)展業(yè)務(wù)潛力大，特別是在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村時(shí)期，農(nóng)村業(yè)務(wù)更顯重要。因此我們?cè)趩T工中進(jìn)行上下層層動(dòng)員，在全縣進(jìn)行宣傳造勢(shì)、精心組織、周密安排、鼓舞氣勢(shì)、激發(fā)工作熱情，并號(hào)召?gòu)V大員工搶占機(jī)遇，加快發(fā)展為己任，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，全力搏擊市場(chǎng)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)、占據(jù)市場(chǎng)，為企業(yè)步入良性發(fā)展軌道建功立業(yè)。經(jīng)過(guò)全體員工的努力。上半年全縣共完成主線放號(hào)1981戶，寬帶1275戶，小靈通1647戶，富民通1264戶。二、召開(kāi)職代會(huì)推行民主管理進(jìn)程為了認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市電信會(huì)議精神，全面推行職代會(huì)民主管理進(jìn)程，2月28日至3月1日我分公司召開(kāi)了第三次工作會(huì)暨一屆三次職工代表大會(huì)，會(huì)上經(jīng)理韓麒道同志代表行政做了工作報(bào)告，副經(jīng)理伍玉平同志做了工會(huì)工作報(bào)告，兩個(gè)報(bào)告簡(jiǎn)要的回顧了過(guò)去一年的工作和安排部署了新一年的工作，辦公室做了20xx年ｋｐｉ考核情況說(shuō)明，財(cái)務(wù)部做了20xx年財(cái)務(wù)情況通報(bào)及20xx年財(cái)務(wù)工作和收欠工作安排，市場(chǎng)營(yíng)銷部做了20xx年收入計(jì)劃下達(dá)，同時(shí)全體參會(huì)人還就如何推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型、如何強(qiáng)化精確管理、如何進(jìn)一步拓展農(nóng)村市場(chǎng)、如何做好存量保有工作和如何想方設(shè)法完成全年收入任務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真的討論。會(huì)上工會(huì)還做了20xx年集體合同履行簽證報(bào)告和20xx年集體合同協(xié)議說(shuō)明，并對(duì)20xx年集體合同履行情況進(jìn)行了兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。會(huì)上還開(kāi)展了職工代表民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)，最后韓經(jīng)理在會(huì)議總結(jié)講話中傳達(dá)貫徹了全省和全市電信會(huì)議精神。通過(guò)召開(kāi)職代會(huì)充分體現(xiàn)了職工當(dāng)家作主的主人翁精神。三、認(rèn)真組織開(kāi)展了職工文體活動(dòng)，釋放員工壓力一是做好元旦、春節(jié)期間的“送溫暖活動(dòng)”。在元旦、春節(jié)期間，縣分公司按照省、市電信工會(huì)的要求，認(rèn)真組織了“送溫暖活動(dòng)”。其中慰問(wèn)省級(jí)勞模1人，各類先進(jìn)人物2人，對(duì)全縣1名電信困難員工進(jìn)行了補(bǔ)助。上半年工會(huì)共看望生病住院職工8人。二是關(guān)心女職工生活，激發(fā)她們的工作積極性?！啊眿D女節(jié)期間，縣分公司女工委組織全體女職工開(kāi)展了野外燒烤、跳舞、猜迷、等趣味活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展女職工活動(dòng)有效地調(diào)動(dòng)了廣大女職工的工作積極性。三是積極開(kāi)展各類文體活動(dòng)，活躍職工文化生活，元旦、春節(jié)期間工會(huì)組織開(kāi)展了“慶元旦”、“迎新春”員工聯(lián)誼活動(dòng)、“”組織員工到湖南瀟湘八景思蒙旅游觀光?！啊苯M織全縣分公司14歲以下兒童捉迷藏、蹦蹦跳、找媽媽等趣味活動(dòng)。同時(shí)，還積極組織員工開(kāi)展了迎奧運(yùn)員工棋牌賽。通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)健康有益的文體活動(dòng)，陶冶了情燥，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。四、組織職工開(kāi)展合理化建議6月份，按照市分公司工會(huì)要求，我分公司工會(huì)認(rèn)真組織員工開(kāi)展了“向商機(jī)要效益、向漏洞要效益”的合理化建議活動(dòng)。共收到員工合理化建議16條，通過(guò)考評(píng)小組認(rèn)真評(píng)估，選出四篇有推廣價(jià)值的建議上報(bào)市分公司工會(huì)。通過(guò)開(kāi)展合理化建議，充分體現(xiàn)了員工的主人翁精神。下半年我公司工會(huì)工作將繼續(xù)以黨的十七大和十七屆三中全會(huì)為指導(dǎo)，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀念統(tǒng)領(lǐng)工會(huì)工作，貫徹落實(shí)集團(tuán)工會(huì)一屆七次工作會(huì)議和省電信工會(huì)一屆八次會(huì)議精神，抓好“三個(gè)圍繞”促進(jìn)工作創(chuàng)新，即圍繞提升員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)員工生存能力拓展發(fā)展空間；圍繞維護(hù)員工具體利益，營(yíng)造企業(yè)和諧氛圍實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展；圍繞企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)工會(huì)自身素質(zhì)促進(jìn)工作創(chuàng)新，全力推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和發(fā)展，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。（一）、給員工搭建一個(gè)良好學(xué)習(xí)的平臺(tái)。引導(dǎo)員工積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工活動(dòng)”針對(duì)員工在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下怎樣適應(yīng)，怎樣立足于不敗之地，做到缺什么補(bǔ)什么，在工作學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。（二）、給員工搭建一個(gè)良好的成長(zhǎng)平臺(tái)。