【正文】 周《考核表》、《調(diào)查表》；并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表，指導(dǎo)其配貨。對上周的《調(diào)查表》，收集統(tǒng)計，反饋給經(jīng)理，銷售主管，總公司市場部；統(tǒng)計各店的《考核表》，于每月初反饋給市場督導(dǎo)審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查，周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源，陳列、衛(wèi)生、活動、跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行。執(zhí)行效果如何？跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決？再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。周五跟進(jìn)本周末活動。店鋪貨源準(zhǔn)備情況，活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排。周末到店協(xié)助銷售。隨時關(guān)注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。每周二、四、六抽時間到店參加晨會。專職陳列員每周會根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進(jìn)行考核。專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù)；還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)《成都直營店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店鋪陳列考核》、《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》，定期對店鋪作出形象考核。時間為一星期一次，一個月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其做出激勵。1專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部。服裝開店指南:服裝督導(dǎo),你會巡店技巧嗎?(一)如今，很多服裝企業(yè)已經(jīng)過了快速發(fā)展和膨脹期，進(jìn)入了平穩(wěn)發(fā)展階段。因此，服裝企業(yè)的經(jīng)營模式也從快速、大量開店來提升業(yè)績，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^精細(xì)化運作來提升單店業(yè)績。在這種背景下，督導(dǎo)運作便于工作應(yīng)運而生。服裝企業(yè)督導(dǎo)的責(zé)任主要是開店和管理店鋪兩個方面，具體就是通過市場考察，來甄選加盟商，并通過對加盟商和店鋪的日常管理，來提升銷售業(yè)績。但現(xiàn)階段的督導(dǎo)運作還沒有形成規(guī)范的運作模式，督導(dǎo)人才難覓，造成督導(dǎo)職能不能得到應(yīng)有的發(fā)揮。本文希望從督導(dǎo)的一個重要的工作內(nèi)容——巡店的角度，來討論督導(dǎo)的工作技巧和方法。督導(dǎo)，工作現(xiàn)狀怎么樣國內(nèi)服裝企業(yè)想把店鋪開到盡可能廣的區(qū)域，全國幾百家店、上千家店的服裝公司比比皆是，而公司配置的督導(dǎo)一般不會超過10名，甚至有的公司就是光桿司令，面對巨大的市場布局，督導(dǎo)的工作只能用“疲于奔命”來形容。1．督導(dǎo)工作沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范。督導(dǎo)要么無所事事，要么像救火隊員，督導(dǎo)的工作經(jīng)常處于被動狀態(tài)。哪個市場有問題，公司就會臨時決定督導(dǎo)出現(xiàn)在哪兒。如果沒有突發(fā)事件，可能一年到頭都看不到公司督導(dǎo)的身影。其實，督導(dǎo)的工作不應(yīng)該忙于解決突發(fā)事件，而應(yīng)該有、季度、月份的工作計劃。什么時間考察哪個市場，考察哪些方面，如何去發(fā)現(xiàn)并解決問題。只有這些標(biāo)準(zhǔn)建立起來之后，公司才能主動地去管理加盟商和店鋪，而不是處于被動狀態(tài)；2．有的督導(dǎo)把巡店工作變成了旅游和閑逛。在督導(dǎo)巡店的時候，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)不是去積極地研究市場信息、輔導(dǎo)加盟商、培訓(xùn)店鋪人員，而是全國到處閑逛，跟加盟商聊聊天，吃吃喝喝加深一下感情，然后又趕去下一個市場；3．督導(dǎo)缺乏發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力。有些督導(dǎo)非常擅長夸夸其談，對行業(yè)大事小情了解得挺多，感覺挺唬人的，其實讓他到店鋪里真正操作一下，他就蔫了，因為沒有真本事嘛。其實這也不怪他，因為服裝公司粗放慣了，當(dāng)然督導(dǎo)也會用粗放的方式來工作，店鋪管理也就只能粗放了。出現(xiàn)上面問題的原因，一是公司缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)不到位、沒有建立相應(yīng)的績效考核機(jī)制；二是督導(dǎo)責(zé)任心不強(qiáng)，過分依靠以前的工作經(jīng)驗，沒有積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)動力，沒有真正把加盟商和店鋪的事情重視起來；三是缺乏工作技能，不知道巡店做什么工作，更不能發(fā)現(xiàn)加盟商和店鋪的問題，至于解決問題就更談不上了。督導(dǎo)，你該怎樣做在服裝公司越來越重視終端的今天，督導(dǎo)如果沒有很強(qiáng)的責(zé)任心、高超的工作技能、管理加盟商的方法和手段、培訓(xùn)店鋪營業(yè)人員的能力，等待我們的將是被淘汰出局。下面，我們就來探討一下督導(dǎo)如何巡店，如何診斷店鋪的問題。制定巡店規(guī)劃要提高終端的巡店質(zhì)量，就要根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，科學(xué)的規(guī)劃巡店計劃。首先要明確巡店的重點在哪兒、最有潛力的是哪些市場、最有可能出現(xiàn)問題的是哪些市場，然后根據(jù)各市場的情況，確定合理的巡店頻率，巡店路線和時間。根據(jù)80/20法則，督導(dǎo)80%的精力要用到最有可能產(chǎn)生業(yè)績的20%的市場。這些市場包括：1．實力強(qiáng)大的加盟商：一個加盟商的優(yōu)劣往往就決定了該品牌在當(dāng)?shù)厥袌龅臉I(yè)績。所以，督導(dǎo)在巡店的時候，一定要特別關(guān)注實力較強(qiáng)的加盟商，認(rèn)真聽取他們的心聲，解決他們的問題，把他們樹立成標(biāo)桿市場，其他加盟商就有了學(xué)習(xí)和模仿的對象，找到了前進(jìn)的方向。2．單店業(yè)績突出的店鋪：連鎖經(jīng)營的威力在于復(fù)制，督導(dǎo)就要像一個火種的傳播者，把優(yōu)秀店鋪的成功經(jīng)驗復(fù)制到其他的店鋪；3．公司需要重點掌控的形象店和旗艦店：因為這些店鋪不僅僅是銷售業(yè)績問題，它還是一個良好的品牌宣傳途徑，是消費者了解該品牌的窗口；4．銷售業(yè)績不穩(wěn)定的店鋪：了解這些市場的競爭情況，競爭對手是否有新的動作，商場是否有調(diào)整等等；5．銷售業(yè)績不溫不火的店鋪：重點了解整體的市場環(huán)境，做好營業(yè)員的思想工作，通過仔細(xì)的調(diào)研來發(fā)現(xiàn)問題，并通過培訓(xùn)等手段提升加盟商和營業(yè)員的工作技能。第四篇：服裝督導(dǎo)工作職責(zé)行業(yè)不同，督導(dǎo)方式也有所不同。不管做哪個行業(yè)，首先你必須對這個行業(yè)了解透徹。記住你是在工作，協(xié)調(diào)一切資源盡力把工作做好就好了。以服裝為例（轉(zhuǎn)載）： 服裝督導(dǎo)工作內(nèi)容主要內(nèi)容: 客戶管理, 貨品分析, 店鋪陳列, 營業(yè)員培訓(xùn)某服裝品牌的市場督導(dǎo)工作流程，供給參考，在講述市場督導(dǎo)的工作流程之前，我們先了解市場督導(dǎo)工作職責(zé)：跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性，及時性。貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。對無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入，下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售，庫存是否合理，進(jìn)行正確下單。)`到店檢查相關(guān)工作，隨時了解店鋪情況。市場督導(dǎo)每周工作流程7 b9 ?(p H6 d39。 X8 K* s/ h3 L周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售，庫存，上周活動，現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計劃。!G39。 H O!j)D周二經(jīng)營分析時總結(jié)分析上周工作情況，制定本周工作計劃，活動計劃。周三店長會議?？偨Y(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品，人員，活動情況。告訴店長本周計劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進(jìn)行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。!n!D7 ]/ Mamp。 q1 ZD每周三店長會議時收集專柜信息調(diào)查表，上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總)。周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析，進(jìn)銷存分析，周二“經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié)。下發(fā)每周《考核表》、《調(diào)查表》；并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表，指導(dǎo)其配貨。對上周的《調(diào)查表》，收集統(tǒng)計，反饋給經(jīng)理，銷售主管，總公司市場部；統(tǒng)計各店的《考核表》，于每月初反饋給市場督導(dǎo)審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查，周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源，陳列、衛(wèi)生、活動、跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行。執(zhí)行效果如何？跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決？再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。!K% E* {0 ~0 q8 。q周五跟進(jìn)本周末活動。店鋪貨源準(zhǔn)備情況，活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排。.u8 camp。 Z SP@1 V周末到店協(xié)助銷售。隨時關(guān)注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。be2 H(e|0 v39。 i$ p6 G每周二、四、六抽時間到店參加晨會。“ D!D+ ?!o8 U4 A” @9 R9 k39。 l專職陳列員每周會根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進(jìn)行考核。專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù)；還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)《成都直營店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店鋪陳列考核》、《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》，定期對店鋪作出形象考核。時間為一星期一次，一個月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其做出激勵1專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部第五篇：服裝督導(dǎo)工作職責(zé)服裝督導(dǎo)工作職責(zé)篇一：服裝督導(dǎo)工作流程對督導(dǎo)的認(rèn)識和角色定位：隨著品牌不斷的發(fā)展，市場不斷的壯大，從整個市場來看。終端市場的飽和趨向明顯，業(yè)績的提升就需要靠終端店鋪的提升來達(dá)到，另一方面，目前的公司門店終端大部分還處于產(chǎn)品營銷的情況下，督導(dǎo)在整改轉(zhuǎn)變及發(fā)展中其實起著相當(dāng)關(guān)鍵的作用，傳遞公司的理念落實到所有終端店鋪，反饋終端的需求，以謀求企業(yè)的不斷壯大。終端一定必須與店鋪人員了解該店鋪貨品、人員和溝通，并做記錄。你需要了解的店鋪的全方面情況，貨品銷售、補貨、來貨、庫存情況，終端銷售偏向和存在問題。其主要工作有下面幾大點一、確保直營店以及加盟店的銷售工作進(jìn)行；對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。主要工作:監(jiān)督專賣店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。監(jiān)督招募和人員保留活動，以維持適當(dāng)?shù)娜肆?，以使顧客滿意活動可熱烈專注的執(zhí)行。監(jiān)督專賣店內(nèi)執(zhí)行業(yè)新產(chǎn)品推出。負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。舉行專賣店店長會議、服務(wù)員意見調(diào)查和溝通座談會。監(jiān)督市場性的行銷活動以及全國性促銷活動。確認(rèn)專賣店內(nèi)遞交的各項報表的準(zhǔn)確性。監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況；作好專賣店固定設(shè)施配備巡查工作，對需要解決的設(shè)備問題上報店務(wù)部。完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù)；編制市場調(diào)研報告，確定調(diào)研項目；根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。工作一：督導(dǎo)工作流程：一、督導(dǎo)任務(wù)來源(6種)：計劃性業(yè)績提升督導(dǎo)任務(wù)：根據(jù)公司營運部的目標(biāo)計劃發(fā)展重點及重點支持輔導(dǎo)各終端分店，確定本月或本周督導(dǎo)該去門店的目的和問題，制定工作方案計劃，根據(jù)計劃的要求，安排各分店人員如期內(nèi)完成任務(wù)，以此做為督導(dǎo)的計劃性的任務(wù)。重視門店各方面的工作，能有效指導(dǎo)店長提升終端門店人員對自己的態(tài)度和處事能力，并認(rèn)同和執(zhí)行公司的方案。打造完善的終端團(tuán)隊體系。臨時性業(yè)績提升督導(dǎo)任務(wù)：在每季的營運中，根據(jù)目前客戶營運情況，如門店業(yè)績下滑或業(yè)績需要進(jìn)一步提升，由公司針對具體情況提出的督導(dǎo)任務(wù)。新店督導(dǎo)：新店開業(yè)時，由公司新店的區(qū)域督導(dǎo)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的督導(dǎo)任務(wù)。一般性督導(dǎo)：如進(jìn)行陳列、服務(wù)、店務(wù)等單項或幾項以標(biāo)準(zhǔn)化營運為目的的督導(dǎo)任務(wù)。店鋪認(rèn)證：進(jìn)行店鋪評級論證人員提升、調(diào)動、招聘、辭退、等的督導(dǎo)任務(wù)。促銷活動計劃：在大型節(jié)假日或者針對業(yè)績不好店鋪甚至為了提高業(yè)績需要做活動時，督導(dǎo)需提前約一個月針對市場調(diào)研情況和下屬店鋪具體事項做出促銷方案計劃，上報公司報批。試銷：公司要求進(jìn)行各種活動前期時督導(dǎo)到門店針對活動內(nèi)容或活動的季節(jié)性產(chǎn)品前期的預(yù)銷售，并配合店鋪認(rèn)真整理報告反饋問題和實際情況。二、督導(dǎo)巡店外出前的路線圖安排：督導(dǎo)巡店外出前，必須按照事件的輕重緩急界定安排巡店的先后順序；外出巡店，則需按最短線路、最快來回程時間、最少差旅費用為原則進(jìn)行店鋪路線的安排。督導(dǎo)工作流程：到達(dá)店鋪：（1）、先到店鋪周邊了解競爭品牌狀況并記錄相關(guān)內(nèi)容及情況（2）、回到店鋪觀察戶外門頭/燈箱/廣告/櫥窗/招貼畫等（必要時拍照留檔）（3）、進(jìn)入本公司店鋪并向店長、店員問候，說明巡店目的內(nèi)容。并做好溝通，主要跟問題員工或店長溝通，溝通前一定是對店鋪優(yōu)秀方面總結(jié)并給予贊美。并通過詢問了解店員的困惑或需求，并立即結(jié)合你判斷的問題與其進(jìn)行溝通。并告知整改方法和步驟，并一一進(jìn)行跟蹤和前期實行，并給店長制定后期跟進(jìn)的工作計劃。進(jìn)行店鋪檢查：填寫《終端門店檢查表》；與店長、店員溝通，查詢業(yè)績數(shù)據(jù)（或詢問）或查閱報表，獲得店鋪近期進(jìn)銷存情況；門店業(yè)績下滑特別嚴(yán)重的要填寫《成交分析表》，分析業(yè)績未達(dá)成的真正原因；按公司的《終端門店每周銷售分析》的格式，需要做前四周的《每周銷售分析表》；根據(jù)分析下滑業(yè)績門店規(guī)劃《業(yè)績提升方案計劃書》；根據(jù)《終端門店鋪檢查表》檢查內(nèi)容進(jìn)行評估：（1）、首先對達(dá)標(biāo)項目予以肯定并給于鼓勵；（2）、再將不達(dá)標(biāo)項目告知相關(guān)人員并給于建議；（3）、雙方對不達(dá)標(biāo)部分及改進(jìn)建議、行動方案取得共識。培訓(xùn)輔導(dǎo)：（1）、視情況采取分班培訓(xùn)或安排在晚上打烊時間，在店鋪現(xiàn)場，根據(jù)《規(guī)劃業(yè)績提升方案計劃書》，進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)輔導(dǎo)；也就是我們發(fā)現(xiàn)的欠缺彌補和公司推廣的推行。（2）、采用輔導(dǎo)的教導(dǎo)技術(shù)：結(jié)合實際操練進(jìn)行，懂得技術(shù)是練出來的。并鼓勵員工進(jìn)而改變?！袄碚摻虒W(xué)、我做你看、你我同做、你做我看”四步曲進(jìn)行培訓(xùn)，并分步進(jìn)行訓(xùn)練。根據(jù)時間的安排，如當(dāng)時安排在該店日程為兩天以上，則在次日在店鋪里對昨日輔導(dǎo)的內(nèi)容進(jìn)行觀察，是否完全按照我們的要求執(zhí)行，如還未能完全掌握，則同樣再根據(jù)“理論教學(xué)、我做你看、你我同做、你做我看”四步曲進(jìn)行再次培訓(xùn)，并分步再次進(jìn)行訓(xùn)練。確認(rèn)店鋪已掌握技術(shù)，則告別店鋪，并通知下次預(yù)計巡店時間和鼓勵加油..1與店鋪溝通結(jié)果，并就存在問題的解決方案達(dá)成共識。1離開店鋪。三、新店督導(dǎo)工作流程：A、督導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作：督導(dǎo)每次出差前需準(zhǔn)備以下五個基本工具新店檔案資料：新店店面布局圖、貨架陳列圖、店鋪陳列方案等。講課資料：帶齊公司相關(guān)制度、工作流程資料、店員培訓(xùn)資料。必要時攜帶電腦（內(nèi)含〈店員培訓(xùn)PPT〉等相關(guān)培訓(xùn)資料）。銷售和管理表格：《店鋪檢查表》、《營業(yè)開支表》、《營業(yè)員排班表》等相關(guān)表格。并對新店店長交接一系列日常工作消耗品。培訓(xùn)、日志：培訓(xùn)人員記錄表、工作筆記本/日歷/日程安排，日/周/季度工作計劃