新晉經(jīng)理、工程師系列培訓總結-資料下載頁
2024-11-15 04:58本頁面
【正文】 擔。我很欣賞我接觸的一位人力資源經(jīng)理的說法，叫做“服務寓于管理之中，管理寓于服務之中”，他強調人力資源部的工作要從服務做起，然后再去談管理（控制、咨詢和戰(zhàn)略伙伴層次）。把服務做起來，說起來容易，做起來難，因而人力資源部門要建立起內部客戶的概念，將解答員工對薪酬事務的詢問理解為客戶對你提供服務產(chǎn)品的售后服務，而不是“你這人怎么這么斤斤計較”。做好服務，尤其是針對前任服務工作中的欠缺方面，是最簡單、最穩(wěn)妥的工作切入點，也能夠在短期內取得成效，這樣也有利于取得各部門的支持，從而站穩(wěn)腳跟。做好服務的另外一個好處，就是能讓新晉的HR經(jīng)理獲得對人力資源工作的全面認識。先要趟趟這水有多深接下來，你要做的是開始深入了解企業(yè)人力資源管理存在的問題。也只有在做好基礎工作的過程中，才能對人力資源管理深層次的問題有更深入的了解。當然，由于在企業(yè)里已經(jīng)有相當長的工作時間，HR經(jīng)理可能認為已經(jīng)有了較為深刻的認識，但正所謂屁股決定腦袋，不在其位，不謀其政，彼時的立場決定了你看問題的角度，在新的位置上一定會有改變和新的發(fā)現(xiàn)，比如你開始理解人力資源經(jīng)理的諸多難處。所以，耐下心來，趟趟HR這水有多深還是非常必要的，至少，從庸俗的角度看，如果你連公司里哪些人不能動都不清楚，自己的位置可能都要不保。轉變角色在開始新崗位工作的時候，有一個開放的心態(tài)是非常重要的，即因應環(huán)境、目標的改變而改變的主動意愿。大多數(shù)時候，我們不能改變，不是我們認識不到差異，而是不愿意改變。當我們不得不改變的時候，實際上為時已晚，因而不要等到“到了最危險的時候”再去談改變，要始終保持開放的心態(tài)，新晉的HR經(jīng)理尤須如此。但是，在深入了解人力資源管理之前談轉變角色只能是空對空的豪言壯語，所以轉變角色必然是在深入了解人力資源管理以及企業(yè)人力資源管理實際問題之后?；蛟S“戰(zhàn)略伙伴”的角色距離現(xiàn)實有些遠，感到無從下手，那么就從如果幫助企業(yè)業(yè)務運轉更加有效率，如何配合企業(yè)戰(zhàn)略實施的角度去想問題，這兩個層次的問題解決好了，那么你的人力資源資源經(jīng)理生涯一定是成功的。溝通溝通再溝通溝通是非常重要的，因此有人提出人力資源經(jīng)理需要能力，也就是說如果將人力資源各項措施看作人力資源部門的產(chǎn)品的話，那么如何讓各部門接受和支持是非常重要的。對于新晉人力資源經(jīng)理來說，做好溝通是十分必要的。溝通不是空洞的“請多關照”，那樣的溝通只能算作簡單的拉關系，真正的溝通必然是建立在新晉HR經(jīng)理對企業(yè)人力資源狀況和問題有深入了解的基礎上進行的，有針對性的和各部門經(jīng)理就其部門存在的問題進行溝通。當然，開始的溝通可以避開那些最困難的問題，而從那些易于取得效果的方面入手，先易后難。比如，可以從開始，各部門人員需要哪些方面的培訓，過去的培訓是否滿足了這些需求，是否存在改進的方面；如果部門人員流動較頻繁的話，和部門經(jīng)理共同分析原因，尋求解決的辦法。等等。新晉人力資源經(jīng)理完全可以將先易后難的原則開誠布公的去和部門經(jīng)理們談，這也是可以理解和接受的。但一定要有諾必踐、有始有終，在開始取得效果是非常重要的。有所作為如果前面的工作做得比較到位的話，那么新晉HR經(jīng)理完全可以選擇最容易取得效果的一兩項工作有所動作。在一開始，取得成功是非常重要的，不僅是新晉HR經(jīng)理本身，也是給老板信心，給所有人以信心，而且后邊的工作也會更加容易。類似薪酬或者管理這樣的大問題最好不要去碰，栽在這上面的可能性很大。但不要期待得到一場激動人心的大勝，小勝也是完全可以接受的，關鍵是一定要成功，而不是失敗。有些許的反對或質疑的聲音也不要太在意，只要大多數(shù)人支持、而且對于那些反對者也有較為合理的解釋就可以了。少部分人不滿意是人力資源管理中經(jīng)常地事情，即使年終獎也會發(fā)出問題來。步步為營、長遠規(guī)劃如果有了對企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀和問題的了解，還有一場小勝作為開局，那么就可以逐步開始考慮長遠的規(guī)劃問題了。沒有長遠規(guī)劃的人力資源管理只能停留在事務層面。規(guī)劃不要過去宏大，兩年左右的規(guī)劃是較為適宜的，因為規(guī)劃要與你的任期結合起來，而且要給自己留有余地。在做規(guī)劃之前，一定要與主管上級進行溝通，在工作開始之前讓上級了解工作計劃是非常必要的，因為任何工作都需要公司高層的支持、以及爭取公司資源。好的開始是成功的一半，審慎的追求良好的開局是任何一位新晉HR經(jīng)理都應當具有的心態(tài)
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