【正文】 領(lǐng)下，同德同心，群策群力，全面推進(jìn)**購(gòu)物中心項(xiàng)目調(diào)研、業(yè)態(tài)定位、招商洽談和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，在取得了微小成績(jī)的同時(shí)，也存在諸多需要改進(jìn)的地方?，F(xiàn)將一年以來的工作情況匯報(bào)如下：一、2014年工作進(jìn)展與取得成效根據(jù)**購(gòu)物中心項(xiàng)目實(shí)際情況，2014年的工作主要?jiǎng)澐譃槿齻€(gè)階段。第一階段：市場(chǎng)調(diào)研（*月*月）。第二階段：項(xiàng)目定位（*月*月）。第三階段：客戶洽談（*月*月）。（一）深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，夯實(shí)**購(gòu)物中心發(fā)展基石。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，在浩淼無邊的商海競(jìng)爭(zhēng)中，市場(chǎng)調(diào)研是項(xiàng)目成敗的橋頭堡。大數(shù)據(jù)時(shí)代，要求我們要用科學(xué)的思維與方法來審視問題，夯實(shí)*****購(gòu)物中心項(xiàng)目發(fā)展基石?；诖?，由部門負(fù)責(zé)人**帶隊(duì)，招商部全體人員積極參與，趕赴**及其周邊各地區(qū)考察，并對(duì)區(qū)域內(nèi)主力商家進(jìn)行了專門訪談。重點(diǎn)對(duì)這些購(gòu)物中心項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、租金政策、品牌組合、消費(fèi)客群進(jìn)行了深入而細(xì)致的摸底。本著善取他山之石，精攻自家之玉的原則，此次市場(chǎng)調(diào)研工作，為**購(gòu)物中心項(xiàng)目定位、運(yùn)作思路提供了詳盡真實(shí)的基礎(chǔ)資料和決策依據(jù)，是非常有價(jià)值、有意義的。例如：商業(yè)調(diào)查數(shù)字分析匯總報(bào)告**市場(chǎng)大區(qū)域環(huán)境***項(xiàng)目情況***項(xiàng)目情況匯總***項(xiàng)目情況匯總（商業(yè)）（二）獨(dú)到精準(zhǔn)的項(xiàng)目定位，譜寫***商業(yè)大局。項(xiàng)目定位是**購(gòu)物中心發(fā)展的核心與靈魂。*****購(gòu)物中心有別于其他任何一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，它依附于全球矚目的**酒店建筑群，服務(wù)于龐大的高端旅游商務(wù)消費(fèi)客群，是獨(dú)一無二的。如何發(fā)揮***的特有優(yōu)勢(shì)，又能兼顧**的商業(yè)行情；既能引領(lǐng)并滿足市場(chǎng)需求，又能規(guī)避和減少同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)；既能保證品牌質(zhì)量，又能權(quán)衡租金收益，是招商部亟需攻堅(jiān)的課題。經(jīng)過十多次的項(xiàng)目研討會(huì)，集思廣益，反復(fù)斟酌，不斷調(diào)整，精心論證，最終完成了以下報(bào)告：《*****購(gòu)物中心項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位報(bào)告》，創(chuàng)造性的提出打造會(huì)員制購(gòu)物中心的概念，預(yù)計(jì)引進(jìn)超過100家來自世界各地的知名品牌，為顧客帶來奢華、藝術(shù)與國(guó)際化的生活體驗(yàn)，如同親赴巴黎、米蘭、倫敦、紐約等時(shí)尚大都會(huì)。在業(yè)態(tài)選擇上，涵蓋世界級(jí)奢侈品店、精品超市、**商界領(lǐng)袖俱樂部、***酒吧街、**食街、**巨幕影院等。在功能配比中，順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)，又別具一格。體驗(yàn)業(yè)態(tài)占據(jù)**%，高端餐飲**%，精品零售**%，頂級(jí)娛樂**%，名品專賣**%，配套服務(wù)**%，如圖1。圖1 *****購(gòu)物中心項(xiàng)目業(yè)態(tài)組合配比 《*****購(gòu)物中心項(xiàng)目運(yùn)作思路》，全面理清了項(xiàng)目運(yùn)作思路，明確了時(shí)間進(jìn)度與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，制定了“主力店先行，以大聚小，逐步攻克”的招商策略。凝練了線上線下一體化運(yùn)營(yíng)思路（020模式占比40%）?！?****購(gòu)物中心項(xiàng)目租金調(diào)整方案》，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研資料及與品牌商家溝通的實(shí)際情況，調(diào)整了*****購(gòu)物中心項(xiàng)目租金方案、優(yōu)惠政策。明確了招商洽談的基準(zhǔn)商務(wù)條件。與此同時(shí)，全面完善了**購(gòu)物中心招商工具，統(tǒng)一了全體招商人員對(duì)項(xiàng)目的整體解讀思路。（三）卓有成效的項(xiàng)目招商，決勝商業(yè)標(biāo)桿領(lǐng)地招商團(tuán)隊(duì)全力以赴，超額完成全年指標(biāo)自2014年**月正式啟動(dòng)招商工作以來，招商部全體同事主動(dòng)出擊，從眾多商家資源中大浪淘沙，篩選出適合項(xiàng)目的品牌客戶，前往拜訪客戶100多次，吸引深圳、廣州、上海等地30多批次客戶前來實(shí)地考察*****購(gòu)物中心項(xiàng)目。招商部在**個(gè)月的時(shí)間完成了總共***平方米、20多個(gè)品牌的意向簽約；招商速度、品牌質(zhì)量、租金收益均超過**當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)行情，完成了商業(yè)公司賦予的招商任務(wù)。下表1顯示的2014年*****購(gòu)物中心簽約情況。表1 *****購(gòu)物中心簽約比例統(tǒng)計(jì)商業(yè)巨頭競(jìng)相簽約，進(jìn)駐品牌質(zhì)量突出 表2 **月**日后，新簽意向統(tǒng)計(jì)表 隨著這些品牌競(jìng)相簽約入駐，**購(gòu)物中心項(xiàng)目招商取得突破性進(jìn)展。在進(jìn)駐品牌質(zhì)量把控方面，招商部通過對(duì)18個(gè)業(yè)態(tài)的****多個(gè)商家的梳理，經(jīng)過多次深入的溝通洽談，簽訂了進(jìn)駐意向的商家***多戶，在談品牌商家***多戶。（如下表3）表3 招商部品牌商家洽談成效一覽表（四）高效出色的招商團(tuán)隊(duì)，護(hù)航**購(gòu)物中心項(xiàng)目發(fā)展打造一支創(chuàng)新狼性的高效招商團(tuán)隊(duì)，為**購(gòu)物中心項(xiàng)目保駕護(hù)航，也是2014年招商部門的工作重點(diǎn)之一。自招商部組建以來，招商部始終保持在**個(gè)人。注重招商人員專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)的提升，組織了20多次培訓(xùn)，涵蓋商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、招商技巧、客戶溝通技巧、統(tǒng)一說辭、管理制度、工作心態(tài)等內(nèi)容體系。制定了靈活科學(xué)的招商隊(duì)伍的激勵(lì)與考核機(jī)制，包括招商日記制度、招商首問責(zé)任制度、業(yè)績(jī)考核硬指標(biāo)、業(yè)績(jī)考核軟指標(biāo)等。二、2014年存在問題及改進(jìn)思路（一）多措并舉，進(jìn)一步拓寬招商渠道現(xiàn)階段，**購(gòu)物中心項(xiàng)目招商以拜訪，邀約為主，招商渠道單一，在會(huì)議招商、網(wǎng)絡(luò)招商、活動(dòng)招商等方面做的不足；面向的招商對(duì)象基本是品牌商家，對(duì)政府、商會(huì)資源的統(tǒng)籌利用、挖掘不夠，尤其是在國(guó)家館的招商方面，應(yīng)充分考慮國(guó)際商會(huì)的橋梁作用。（二）主動(dòng)溝通，進(jìn)一步加強(qiáng)各部門之間協(xié)作 **購(gòu)物中心項(xiàng)目招商是一個(gè)系統(tǒng)工程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏落都會(huì)導(dǎo)致招商效果不理想，部門之間的溝通與協(xié)作是解決工作難題，提高公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率的重要途徑，招商部應(yīng)主動(dòng)溝通，積極與兄弟部門協(xié)商解決，建立健全項(xiàng)目聯(lián)席會(huì)議制度，形成整體合力，實(shí)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)的有序銜接。（三）精益求精，進(jìn)一步提升招商團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力在招商這個(gè)系統(tǒng)工程中，人無疑是最關(guān)鍵的因素。目前，招商團(tuán)隊(duì)打造雖取得微弱成效，但仍然存在招商人員偶有懶散、心理素質(zhì)不過硬、專業(yè)水平需提升、制度執(zhí)行不到位等問題，需要破除陋習(xí)，統(tǒng)篇二：招商部工作計(jì)劃及展望和展望招商部工作計(jì)劃及展望在過去的一年中，經(jīng)過我公司同仁的共同努力，市場(chǎng)拓展工作取得了一定的成果，但是在具體的市場(chǎng)招商過程中，也存在著一定的問題，需要在今年的工作中加以改進(jìn)和完善。招商部根據(jù)上一市場(chǎng)招商情況，綜合市場(chǎng)行業(yè)現(xiàn)狀，作如下工作目標(biāo)：①市場(chǎng)出租率有率達(dá)到90%；（目前市場(chǎng)出租率為86%，在租商鋪757間，吉鋪100間）。②市場(chǎng)合同續(xù)簽率95%；（明年市場(chǎng)合同到期209戶298間，宿舍9戶11間）。③新項(xiàng)目“轎車配件、汽車用品” 在今年5月前爭(zhēng)取儲(chǔ)備客戶達(dá)到60%左右。一、部門總體工作思路： 推動(dòng)公司的文化建設(shè)不斷深入，塑造公司良好社會(huì)形象，對(duì)公司的管理科學(xué)與發(fā)展戰(zhàn)略提出建設(shè)性意見。做好36五月份新春旺季和汽配交易會(huì)的招商工作，在每月外部招商與內(nèi)部合同續(xù)簽配合中與市場(chǎng)客戶、一線的招商人員多溝通外，還要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的深入了解與調(diào)查，掌握當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)趨勢(shì)，分析市場(chǎng)情況，拿出思路，協(xié)調(diào)好公司各部門的溝通工作，讓市場(chǎng)一線的要求與信息能和公司的物業(yè)管理部門有效銜接，使市場(chǎng)商鋪的供應(yīng)及時(shí)，減輕客戶這方面的抱怨，減少招商人員這方面的困擾。二、支持與輔助工作 為了彌補(bǔ)上一工作中的不足，并更好地完成本工作目標(biāo)，近期應(yīng)做好如下工作，望公司予以支持。使公司各部門人員明確企業(yè)總體市場(chǎng)策略，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)；樹立以客戶需求為中心的市場(chǎng)開發(fā)意識(shí)，減少不必要的市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用。提升我市場(chǎng)在行業(yè)知名度做適量廣告宣傳。改進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和客戶服務(wù)質(zhì)量，如：通道停車、臨時(shí)車輛收費(fèi)管理、客戶投訴處理方法等。根據(jù)行業(yè)狀況有針對(duì)性地制定并組織實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)推廣、優(yōu)惠政策的使用情況進(jìn)行核實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以調(diào)整。及時(shí)、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線人員的工作能力；在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集信息并總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給公司復(fù)制等。充實(shí)成員，完善組織：隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，招商部人員明顯缺乏素質(zhì)有待提高，在上一后期工作效率就是明證，因此，本市場(chǎng)部計(jì)劃增加招商人員 2 名，主要負(fù)責(zé)新項(xiàng)目招商工作和公司人才儲(chǔ)備，為公司今后發(fā)展項(xiàng)目做基礎(chǔ)。今后我們部門將努力改正過去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，為公司發(fā)展盡心盡力，在今后的工作和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求，高標(biāo)準(zhǔn)，積極完成公司下達(dá)的任務(wù)，主動(dòng)向其他部門學(xué)習(xí)積極配合，爭(zhēng)取在公司發(fā)展上取得更好的成績(jī)。招商部：xxx 2013年xx月xx日篇三：招商部年工作計(jì)劃表年工作計(jì)劃表部門：招商部 填表時(shí)間： 篇四：招商部2013年工作計(jì)劃 130218 招商部2013年工作計(jì)劃今年注定是競(jìng)爭(zhēng)空前的一年，招商部將本著公司利益結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況一方面要廣泛的收集客戶資料，尋找上檔次的主流品牌，了解客戶的增店計(jì)劃以及經(jīng)營(yíng)規(guī)劃思路。另一方面就是要定期對(duì)其他及周邊城市對(duì)手商場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究，了解對(duì)手市場(chǎng)的品牌布局情況，品牌的變動(dòng)和銷售情況，以及客流結(jié)構(gòu)等信息。一、計(jì)劃今年的招商工作目標(biāo)初步為以：提升整體的業(yè)務(wù)水平多學(xué)習(xí)，交流，探討相關(guān)的招商知識(shí)及部門工作。與同行業(yè)中人員多交流，探討摸索，創(chuàng)新招商知識(shí)。了解相關(guān)信息及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及其他部門溝通，大家一起探討，從而結(jié)合本部門實(shí)際工作進(jìn)一步改進(jìn)。對(duì)濟(jì)寧市去集中性商業(yè)進(jìn)行有目的性市場(chǎng)調(diào)查制定租金策略 2月下旬與德克士濟(jì)寧負(fù)責(zé)人對(duì)接項(xiàng)目問題，三月初接待肯德基、迪信通、e家鹵面負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考察，制定新業(yè)態(tài)招商手冊(cè)加強(qiáng)招商專員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與工程部對(duì)接物業(yè)條件的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)1配合銷售部進(jìn)行對(duì)商鋪的營(yíng)銷工作1繼續(xù)挖掘潛在或意向客戶二、盡可能多的增加預(yù)備客戶資源真誠(chéng)禮貌的接待好上門的意向客戶。到其他及周邊城市對(duì)手商場(chǎng)收集客戶資源。通過與客戶間經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)互動(dòng)，及時(shí)了解行業(yè)的相關(guān)動(dòng)態(tài)。三、相關(guān)招商資料的準(zhǔn)備招商手冊(cè)和招商說明書委托經(jīng)營(yíng)合同（代為管理），授權(quán)委托書招商委托書招商流程表招商文案四、招商方式項(xiàng)目招商發(fā)布會(huì)項(xiàng)目推介洽談會(huì)登門拜訪（目標(biāo)自薦）網(wǎng)絡(luò)招商電話聯(lián)系面對(duì)面溝通行業(yè)協(xié)會(huì)、政府機(jī)構(gòu)媒體招商五、提升商場(chǎng)出租率，穩(wěn)固商場(chǎng)現(xiàn)有的好品牌同時(shí)引進(jìn)其他上檔次的品牌結(jié)合行業(yè)實(shí)際情況，更多的了解及引進(jìn)家居市場(chǎng)上檔次的主流品牌，盡可能穩(wěn)定商場(chǎng)現(xiàn)有的好品牌，同時(shí)形成錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)。相關(guān)工作及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門之間取得溝通，確保工作無誤。2013年招商部將全力以赴的去努力，去奮斗，去實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)招租率在競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步提升發(fā)展。招商部 2013年 02 月19 日篇五：工作計(jì)劃總結(jié)招商營(yíng)運(yùn)部 2014年工作總結(jié) amp。 2015年工作計(jì)劃提交部門：總經(jīng)辦提交人： 李光超日期： 2014年工作總結(jié)前言：2013年7月加入公司，任職副總經(jīng)理，主管招商部和營(yíng)運(yùn)部工作，下面闡述我從入職以來的工作總結(jié)。招商方面主要工作概述：首先是市場(chǎng)調(diào)研并最終形成項(xiàng)目研測(cè)報(bào)告、商場(chǎng)整體定位、業(yè)態(tài)占比規(guī)劃、品牌基數(shù)規(guī)劃、品牌落位圖、商場(chǎng)動(dòng)線規(guī)劃、租賃決策文件等一系列的招商前期工作；其次是部門人員組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)組建、崗位職責(zé)、制度流程、合同文本、部門預(yù)算、招商倒排計(jì)劃、租金執(zhí)行政策、招商說辭、招商手冊(cè)制定等一系列中期工作。從2013年9月初招商部同事開始正式招商，經(jīng)過15個(gè)月的周期，不含超市計(jì)劃簽約面積22459平，實(shí)際簽約面積20414平；完成簽約率90%，已簽約專柜預(yù)算收益1779萬元，2015年全專柜預(yù)算收益1977萬元，預(yù)計(jì)達(dá)成報(bào)批版的租賃決策文件計(jì)劃的80%（以考慮免租期報(bào)批預(yù)算收益指標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)2477萬元作比較）。營(yíng)運(yùn)方面主要工作闡述：2014年3月之前，前期營(yíng)運(yùn)部的工作主要是組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和團(tuán)隊(duì)組建；評(píng)審營(yíng)運(yùn)部需要的各類工作前置文件，包括制度流程、倒排計(jì)劃、崗位職責(zé)、培訓(xùn)計(jì)劃、商戶裝修手冊(cè)、商戶手冊(cè)、營(yíng)業(yè)員手冊(cè)、工程技術(shù)條件的提報(bào)、圖紙細(xì)化等一些列的前置工作；中影、家樂福進(jìn)場(chǎng)后，營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)人員部分到位，施工現(xiàn)場(chǎng)正式進(jìn)入角色，開始指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與地產(chǎn)公司的各類工程問題；2014年6月所有營(yíng)運(yùn)主管級(jí)到職，指導(dǎo)部門經(jīng)理帶領(lǐng)營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)全面開展各項(xiàng)工作，前期主要是協(xié)調(diào)重點(diǎn)商戶進(jìn)場(chǎng)、協(xié)調(diào)地產(chǎn)公司工程技術(shù)條件的整改、現(xiàn)場(chǎng)施工的進(jìn)度跟進(jìn)、施工安全的管控及問題處理，從2014年4月份到12月初，簽約商戶裝修基本結(jié)束，除家樂福、瓦國(guó)小鎮(zhèn)外，基本能夠?qū)崿F(xiàn)招商率與開業(yè)率相符。12月份開始重點(diǎn)跟進(jìn)開業(yè)前各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)工作的倒排計(jì)劃，逐一落實(shí)，確保營(yíng)運(yùn)工作所有事項(xiàng)滿足開業(yè)需求，包括人員培訓(xùn)、物料準(zhǔn)備、商戶開業(yè)前重點(diǎn)跟進(jìn)項(xiàng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)計(jì)劃、雙選會(huì)、證照辦理等工作全面總結(jié) 1． 招商方面：（1）市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告：針對(duì)瓦房店市場(chǎng)的調(diào)研，主要重點(diǎn)調(diào)研對(duì)象是旺角新瑪特、大偉時(shí)代廣場(chǎng)、婦女兒童、步行街；其次是長(zhǎng)興購(gòu)物、嘉泰商場(chǎng)、商業(yè)城、集貿(mào)。調(diào)研的重點(diǎn)是各個(gè)項(xiàng)目的業(yè)態(tài)、品牌、客流、營(yíng)業(yè)時(shí)間、租金及扣率水平，同時(shí)也對(duì)瓦房店商業(yè)氛圍及消費(fèi)習(xí)慣的作出分析，主要看夜間客流的走向和消費(fèi)者消費(fèi)的傾向。一系列的調(diào)研為制定項(xiàng)目的研測(cè)報(bào)告提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)。（2）招商前置的準(zhǔn)備：首先是組建團(tuán)隊(duì)，以部門經(jīng)理為主，臨時(shí)抽調(diào)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理協(xié)助招商；其次是要做好各類招商文件，包括：招商手冊(cè)、招商統(tǒng)一說辭、制度流程的制定與培訓(xùn)、初步規(guī)劃圖紙的交底培訓(xùn)、租金計(jì)劃的交底培訓(xùn)、資源的收集并分配、分配招商工作任務(wù)等。（3）倒排計(jì)劃的制定：根據(jù)公司要求2014年10月份開業(yè)，制定了一整套倒排計(jì)劃，涵蓋了整個(gè)招商工作過程中的所有工作內(nèi)容和完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，作為招商工作的最高指導(dǎo)文件，招商部定期對(duì)倒排計(jì)劃進(jìn)行梳理和檢討，是完成招商工作的重點(diǎn)工作。（4）各類圖紙的深化：圖紙是招商的必要要素，根據(jù)cad及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際勘察，結(jié)合北京策劃公司的建議，并按照研測(cè)報(bào)告中的各類數(shù)據(jù)及商業(yè)理念的要求，形成了一整套圖紙，包括大動(dòng)線圖、鋪位規(guī)劃圖、業(yè)態(tài)規(guī)劃圖、品牌落位圖，形成招商最基本的工具；（5）租賃決策文件的制定：根據(jù)公司要求，結(jié)合瓦房店市場(chǎng)的商業(yè)行情，同時(shí)參考大連市場(chǎng)中類似項(xiàng)目的收益狀況，并考慮到市場(chǎng)商業(yè)大環(huán)境的前提下，制定了租賃決策文件，按照高標(biāo)準(zhǔn)和低標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)指導(dǎo)價(jià)格，指導(dǎo)招商人員實(shí)際洽談，也為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。（6）制度流程及合同文本的制定：制定了招商期間和運(yùn)營(yíng)期間的部門制度流程，原則是結(jié)合商業(yè)公司和集團(tuán)的組織架構(gòu)及審批流程，并嚴(yán)格按照既定的制度流程執(zhí)行；制定了各類合同文本及附帶文件，作為簽約的前置重要文件。（7）招商實(shí)施階段的重點(diǎn)闡述和分析：整個(gè)招商過程中，應(yīng)該說經(jīng)歷了很