【正文】 個(gè)戰(zhàn)略方案的有效性評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案應(yīng)遵循的基本原則：擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則、綜合平衡原則 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的步驟：戰(zhàn)略變化分析、戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施、戰(zhàn)略實(shí)施的考核與激勵(lì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式：指揮型、轉(zhuǎn)化型（十分重視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)；缺點(diǎn)，如過分強(qiáng)調(diào)組織體系和結(jié)構(gòu)，有可能推動(dòng)戰(zhàn)略的靈活性，適合于環(huán)境確定性較大的企業(yè)）、合作型（適合于缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)）、文化型（企業(yè)員工必須有較高的素質(zhì)，企業(yè)采用這一模式要耗費(fèi)較多的人力和時(shí)間，強(qiáng)烈的企業(yè)文化可能會(huì)掩蓋企業(yè)中的某些問題）、增長(zhǎng)型（基層單位自上而下地產(chǎn)生）戰(zhàn)略控制的原則：確保目標(biāo)原則、適度控制原則、適時(shí)控制原則、適應(yīng)性原則戰(zhàn)略控制的流程：制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績(jī)效、審查結(jié)果以及采取糾偏措施戰(zhàn)略控制的方法：杜邦分析法、平衡記分卡（財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，這幾個(gè)角度分別代表股東、顧客、員工）、利潤(rùn)計(jì)劃輪盤(利潤(rùn)輪盤、現(xiàn)金輪盤、凈資產(chǎn)收益率輪盤)企業(yè)外部環(huán)境：宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境戰(zhàn)略宏觀環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和科技行業(yè)生命周期：形成期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析：新進(jìn)入者的威脅、行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、替代品和服務(wù)的威脅、購(gòu)買者的談判能力、供應(yīng)者的談判能力第三章市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷的功能與作用：交換功能、物流功能、產(chǎn)品分類功能、融資功能、信息功能、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)功能市場(chǎng)營(yíng)銷的作用：指導(dǎo)企業(yè)決策、開拓市場(chǎng)、滿足消費(fèi)者需要市場(chǎng)營(yíng)銷的管理：發(fā)現(xiàn)和分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)（市場(chǎng)營(yíng)銷的首要任務(wù)）、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、制定營(yíng)銷戰(zhàn)略、實(shí)施與控制營(yíng)銷戰(zhàn)略 負(fù)需求，進(jìn)行轉(zhuǎn)變性市場(chǎng)營(yíng)銷 無需求，進(jìn)行刺激性市場(chǎng)營(yíng)銷 潛在需求，進(jìn)行開發(fā)性市場(chǎng)營(yíng)銷 下降需求，進(jìn)行整合性市場(chǎng)營(yíng)銷 不規(guī)則的需求，進(jìn)行同步性市場(chǎng)營(yíng)銷 充分需求，進(jìn)行維持性市場(chǎng)營(yíng)銷 過度需求，進(jìn)行多向性市場(chǎng)營(yíng)銷 無益或有害需求，進(jìn)行逆向性市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境包括：企業(yè)、營(yíng)銷中心、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境包括：人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境市場(chǎng)細(xì)分有笪企業(yè)發(fā)現(xiàn)和比較市場(chǎng)機(jī)會(huì)，有效地分配人、財(cái)、物等現(xiàn)有資源，提高企業(yè)的應(yīng)變和調(diào)整能力市場(chǎng)細(xì)分的目的是為了識(shí)別顧客需求上的差異，以發(fā)現(xiàn)有利的營(yíng)銷機(jī)會(huì)市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)遵循四條基本原則：可衡量性、可進(jìn)入性、可贏利性、穩(wěn)定性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)市場(chǎng)有五種模式：市場(chǎng)集中化、市場(chǎng)專業(yè)化、市場(chǎng)全面化、產(chǎn)品專業(yè)化選擇專業(yè)化、市場(chǎng)定位的策略：避強(qiáng)定位、迎頭定位、重新定位產(chǎn)品具有五個(gè)層次：核心層、形式層、期望層、延伸層、潛在層引入期營(yíng)銷策略：快速撇脂、緩慢撇脂、快速滲透成長(zhǎng)期營(yíng)銷策略：改善產(chǎn)品品質(zhì)、尋找新的細(xì)分市場(chǎng)、改變?yōu)閺V告宣傳重點(diǎn)、適時(shí)降價(jià) 成熟期營(yíng)銷策略:調(diào)整市場(chǎng)、調(diào)整產(chǎn)品、調(diào)整營(yíng)銷組合衰退期營(yíng)銷策略：維持策略、集中策略、收縮策略、放棄策略定價(jià)方法：成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法（隨行就市、差別定價(jià)、密封投標(biāo)）品牌意義：屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性、使用者品質(zhì)是品牌的基礎(chǔ)和生命，是顧客信任和追隨的根本原因品牌的特征：識(shí)別性、象征性、排他性、風(fēng)險(xiǎn)性、工具性、價(jià)值性品牌對(duì)企業(yè)的作用：存儲(chǔ)功能、維權(quán)功能、增值功能、形象塑造功能、降低成本功能品牌對(duì)消費(fèi)者的作用：識(shí)別功能、導(dǎo)購(gòu)功能、降低購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)功能、契約功能、個(gè)性展現(xiàn)功能 名牌效應(yīng)：聚合效應(yīng)、磁場(chǎng)效應(yīng)、衍生效應(yīng)、內(nèi)斂效應(yīng)、宣傳效應(yīng)、帶動(dòng)效應(yīng)、穩(wěn)定效應(yīng)第四章生產(chǎn)管理與控制廣義生產(chǎn)能力是指技術(shù)能力和管理能力的綜合狹義的生產(chǎn)能力主要指技術(shù)能力中生產(chǎn)設(shè)備、面積的數(shù)量狀況生產(chǎn)能力可分為：設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力、查定生產(chǎn)能力、計(jì)劃生產(chǎn)能力優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃必須具備：有利于充分利用銷售機(jī)會(huì)、充分利用盈利機(jī)會(huì)、充分利用生產(chǎn)資源 企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃一般分為：中長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)建立產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品產(chǎn)值大批大量生產(chǎn)企業(yè)期量標(biāo)準(zhǔn)：節(jié)拍、節(jié)奏、流水線的標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表、在制品定額 成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)：批量、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)提前期單件小批生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)：生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期編制廠級(jí)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的方法：在制品定額法、提前期法、生產(chǎn)周期法生產(chǎn)作業(yè)控制包括：生產(chǎn)進(jìn)度控制、在制品控制、庫(kù)存控制、生產(chǎn)調(diào)度進(jìn)度管理的目標(biāo)是準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)生產(chǎn)進(jìn)度控制的目的在于依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，檢查零部件的投入和出產(chǎn)數(shù)量、出產(chǎn)時(shí)間和配套性，保證產(chǎn)品能準(zhǔn)時(shí)裝配出廠。生產(chǎn)控制的核心在于進(jìn)度管理，生產(chǎn)控制的基本內(nèi)容主要包括：投入進(jìn)度控制、工序進(jìn)度控制和出產(chǎn)進(jìn)度控制。基本過程主要包括：分配作業(yè)、測(cè)定差距、處理差距、提出報(bào)告。庫(kù)存控制落實(shí)到庫(kù)存管理上就是降低庫(kù)存成本庫(kù)存成本包括倉(cāng)儲(chǔ)成本、訂貨成本、機(jī)會(huì)成本庫(kù)存控制的基本方法有定量控制法、定期控制法、ABC法一般大中型企業(yè)設(shè)廠級(jí)、車間、工段三級(jí)調(diào)度、中小型企業(yè)只設(shè)廠級(jí)、車間二級(jí)調(diào)度 初期的物料需求計(jì)劃沒有考慮生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力和采購(gòu)條件約束MRP主要依據(jù)：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、庫(kù)存處理信息制造資源計(jì)劃MRPII第七章人力資源規(guī)劃與薪酬管理尋求人力資源需求與供給的動(dòng)態(tài)平衡是人力資源規(guī)劃的基點(diǎn)人力資源規(guī)劃可分為短期規(guī)劃（1年或1年以內(nèi)）、長(zhǎng)期規(guī)劃（5年或5年以上）、中期規(guī)劃（1～5年）人力資源需求預(yù)測(cè)方法：管理人員判斷法、德爾菲法、轉(zhuǎn)換比率分析法、一元回歸分析法 人力資源供給預(yù)測(cè)方法：人員核查法、管理人員接續(xù)計(jì)劃法、馬爾可夫模型法績(jī)效的特點(diǎn)：多因性、多維性、變動(dòng)性績(jī)效考核的功能：管理功能、激勵(lì)功能、學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能、溝通功能、監(jiān)控功能、增進(jìn)績(jī)效的功能績(jī)效考核內(nèi)容：績(jī)效考核項(xiàng)目和績(jī)效考核指標(biāo)績(jī)效考核誤差和錯(cuò)誤的原因：暈輪效應(yīng)、從眾心理、優(yōu)先與近期效應(yīng)、邏輯推理效應(yīng)和偏見效應(yīng)?？?jī)效考核的方法：民主評(píng)議法、書面鑒定法、關(guān)鍵事件法、比較法、量表法經(jīng)濟(jì)性薪酬分為直接薪酬和間接薪酬直接薪酬分為基本薪酬、補(bǔ)償薪酬、激勵(lì)薪酬薪酬對(duì)員工的功能：保障功能、激勵(lì)功能、調(diào)節(jié)功能薪酬對(duì)企業(yè)的功能：增值功能、改善用人活動(dòng)功效的功能、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和塑造企業(yè)文化的功能、促進(jìn)企業(yè)變革和發(fā)展的功能訂立勞動(dòng)合同原則：合法原則、公平原則、平等自愿原則、協(xié)商一致原則、誠(chéng)實(shí)信用原則 新的資本結(jié)構(gòu)理論：代理成本理論、信號(hào)傳遞理論、啄序理論企業(yè)重組是一個(gè)稀缺資源的優(yōu)化配置過程按并購(gòu)的支付方式劃分：承擔(dān)債務(wù)式并購(gòu)、現(xiàn)金購(gòu)買式并購(gòu)、股權(quán)交易式并購(gòu)按是否利用被并