【正文】 ?、第23家標(biāo)準(zhǔn)便利店成功開(kāi)業(yè)并成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)月后，6個(gè)月內(nèi)再開(kāi)設(shè)面積為80平到150平方米的5家標(biāo)準(zhǔn)便利店；?、一年內(nèi)，便利店的開(kāi)店數(shù)量在10家左右。二至五年發(fā)展計(jì)劃公司根據(jù)在第一年開(kāi)設(shè)的便利店的成功運(yùn)營(yíng)情況、市場(chǎng)占有率和規(guī)模效應(yīng)的需求及資本運(yùn)營(yíng)的需要，可在第二年內(nèi)，加快開(kāi)店速度和數(shù)量，可在以廣州為中心的周邊城市開(kāi)設(shè)連鎖便利店，如在東莞、深圳等城市內(nèi)開(kāi)設(shè)，店鋪開(kāi)設(shè)數(shù)量應(yīng)在50100家內(nèi)，在3年內(nèi)，開(kāi)設(shè)200300家左右，在五年內(nèi)開(kāi)設(shè)500家。五至十年發(fā)展計(jì)劃公司根據(jù)五年內(nèi)在廣東地區(qū)的成功開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)、完善的管理體系和良好的采購(gòu)平臺(tái)及完善的物流體系，可加快開(kāi)店速度和數(shù)量，可將其成功的便利店運(yùn)營(yíng)模式復(fù)制到全國(guó)及全球其他國(guó)家的省會(huì)城市內(nèi)，店鋪開(kāi)設(shè)數(shù)量應(yīng)在2000家到5000家。八、提升門(mén)店單店?duì)I業(yè)額和利潤(rùn)的途徑定位客單價(jià)提升的途徑：?jiǎn)未蜗M(fèi)金額從10元提高至15元，需增加產(chǎn)品和服務(wù)種類(lèi)，通過(guò)規(guī)模采購(gòu)降低成本，提升商品毛利率，提供組合營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品促銷(xiāo)；吸引商品消費(fèi)客流的途徑：店面整體形象提升，增加產(chǎn)品和服務(wù)種類(lèi)，增加社區(qū)宣傳；吸引個(gè)性需求的客流的途徑：便捷還款、目錄銷(xiāo)售；吸引消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)的途徑：會(huì)員卡商品折扣、消費(fèi)積分獎(jiǎng)勵(lì)、便民服務(wù)優(yōu)惠等；從其他便利店吸引客流的途徑：店面整體形象提升，階段性的產(chǎn)品促銷(xiāo)，新的產(chǎn)品和服務(wù)種類(lèi)（涼茶等），提供公益設(shè)施（公共衛(wèi)生間）、社區(qū)便民服務(wù)；通過(guò)購(gòu)物卡的推廣，與其他商家合作，獲取營(yíng)業(yè)收入以外的盈利來(lái)源；九、某某便利店發(fā)展SWOT分析S（優(yōu)勢(shì)）分析公司在投資便利店時(shí)，具有如下發(fā)展優(yōu)勢(shì)：?、具有資本實(shí)力的母公司和兄弟公司的支持；?、具有海外資本市場(chǎng)的投入；?、具有市政區(qū)域性的政府網(wǎng)絡(luò)支援；?、具有完善的零售管理體系；?、具有優(yōu)勢(shì)的管理團(tuán)隊(duì)；?、具備差異化經(jīng)營(yíng)的思路和項(xiàng)目。W（劣勢(shì)）分析?、區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈；?、不具備規(guī)模效應(yīng)的氣候；?、不具備批量采購(gòu)的能力；?、不具備完備的物流體系；?、品牌知名度不高；?、規(guī)模存在差異；O（機(jī)會(huì)）分析?、便利店市場(chǎng)發(fā)展前景趨向良好；?、便利店在國(guó)內(nèi)正處在發(fā)展期和成長(zhǎng)期；T（威脅）分析?、國(guó)外同業(yè)態(tài)進(jìn)軍中國(guó)的速度加快；?、國(guó)內(nèi)同業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)者的迅速擴(kuò)張；十、投資風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的渠道由于行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，建議在門(mén)店籌備的前期和門(mén)店開(kāi)業(yè)之后，采取下列方式來(lái)規(guī)避企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，以降低損耗，從而實(shí)現(xiàn)降低風(fēng)險(xiǎn)的目的，且能提高員工的工作積極性，其具體的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的渠道如下：?jiǎn)T工/創(chuàng)業(yè)者/投資者入股?、股份占比關(guān)系：公司51％以上+創(chuàng)業(yè)者（小股東）/投資者49％以下①、公司：按店面布局與前期運(yùn)行的總投資以現(xiàn)金方式投入51％，統(tǒng)一品牌、標(biāo)準(zhǔn)化店面規(guī)劃、布置，統(tǒng)一商品和服務(wù)規(guī)劃、統(tǒng)一采購(gòu)渠道、物流配送，標(biāo)準(zhǔn)化管理與培訓(xùn)服務(wù)（人員、技能、相關(guān)店面經(jīng)營(yíng)知識(shí)）、統(tǒng)一信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)；②、創(chuàng)業(yè)者：按店面布局與前期運(yùn)行的總投資以現(xiàn)金方式投入49％，最低不能低于上述總投資的25％。認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展模式、遵從公司各項(xiàng)管理制度、配合公司實(shí)施各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)方案、日常店面管理、對(duì)本店面經(jīng)營(yíng)成果負(fù)主要責(zé)任；③、投資者：按店面布局與前期運(yùn)行的總投資以現(xiàn)金方式投入49％，最低不能低于上述總投資的25％，不參與日常管理，全權(quán)委托公司統(tǒng)一管理。公司對(duì)投資者負(fù)責(zé)，定期提供店面經(jīng)營(yíng)狀況，投資者根據(jù)投資店面的經(jīng)營(yíng)情況參與分紅。委托經(jīng)營(yíng)公司前期負(fù)責(zé)開(kāi)設(shè)門(mén)店，開(kāi)業(yè)后，以委托經(jīng)營(yíng)的方式交給員工經(jīng)營(yíng)，員工承包門(mén)店，員工在完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)任務(wù)后，多勞多得，員工上交費(fèi)用。在管理上，統(tǒng)一由總部監(jiān)督管理，指導(dǎo)。承包經(jīng)營(yíng)公司前期負(fù)責(zé)開(kāi)設(shè)門(mén)店，開(kāi)業(yè)后，員工采取繳納承包金的形式承包門(mén)店，進(jìn)行承包經(jīng)營(yíng)。在管理上，統(tǒng)一由公司負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)及商品配送。擔(dān)保抵押公司前期負(fù)責(zé)開(kāi)設(shè)門(mén)店，開(kāi)業(yè)后，員工采取資產(chǎn)擔(dān)保抵押的方式，接管門(mén)店，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，上交公司相關(guān)費(fèi)用。享受公司提供的管理指導(dǎo)和營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)及商品配貨服務(wù)。附：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式總經(jīng)理崗位手冊(cè)總經(jīng)理助理崗位手冊(cè)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位手冊(cè)財(cái)務(wù)人員崗位手冊(cè)出納人員崗位手冊(cè)收銀員崗位手冊(cè)采購(gòu)人員崗位手冊(cè)采購(gòu)部助理文員崗位手冊(cè)持款人員崗位手冊(cè)物流經(jīng)理崗位手冊(cè)1物流分貨員崗位手冊(cè)1物流保管員崗位手冊(cè)1司機(jī)崗位手冊(cè)1人力資源部崗位手冊(cè)1店鋪經(jīng)理崗位手冊(cè)1店鋪助理崗位手冊(cè)1理貨員崗位手冊(cè)1收貨人員崗位手冊(cè)1販賣(mài)促銷(xiāo)人員崗位手冊(cè)人力部崗位手冊(cè)廣州某某商貿(mào)發(fā)展有限公司目 錄崗位職責(zé)???????????????????????3考勤??????????????????????4儀容儀表 ??????????????????????6工作流程 ??????????????????????6薪酬制度 ??????????????????????7激勵(lì)制度 ??????????????????????8福利制度 ??????????????????????9例會(huì)制度 ??????????????????????10培訓(xùn)制度 ??????????????????????11考核制度 ??????????????????????131財(cái)務(wù)制度??????????????????????141資產(chǎn)、設(shè)施管理制度?????????????????141保密制度 ??????????????????????151處罰制度 ??????????????????????191晉級(jí)制度 ??????????????????????201組織架構(gòu) ??????????????????????21 人力資源部崗位職責(zé)、該崗位直接對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面管轄人力資源部，垂直管理下屬各門(mén)店的人力資源。根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司的人力資源規(guī)劃。、招聘：優(yōu)化人員招聘工作，為企業(yè)的發(fā)展實(shí)施有效的人才引進(jìn)和儲(chǔ)備。①負(fù)責(zé)公司和各門(mén)店中基層的招聘；②指導(dǎo)、協(xié)助、督促各門(mén)店中基層人員的招聘；、培訓(xùn)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展及現(xiàn)狀，制定系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃，同時(shí)建立有利于員工提升的職業(yè)發(fā)展機(jī)制。①組織各門(mén)店員工及店長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) ；②協(xié)助總經(jīng)辦組織和實(shí)施營(yíng)運(yùn)管理培訓(xùn)；③督導(dǎo)各門(mén)店的培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行狀況；、績(jī)效考核：制定績(jī)效考核方案和員工激勵(lì)機(jī)制。①公司各職能部門(mén)的考核方案制定與組織實(shí)施；②各營(yíng)運(yùn)區(qū)域月度考核指標(biāo)的完善與匯總、檔案信息化管理：檔案信息化管理系統(tǒng)的規(guī)劃及督導(dǎo)。制度建設(shè)：逐步完善和細(xì)化公司及各門(mén)店的各項(xiàng)規(guī)章制度。①根據(jù)公司的發(fā)展需要分階段對(duì)各門(mén)店管理診斷并做出相應(yīng)制度建設(shè)的規(guī)劃②指導(dǎo)和督促各門(mén)店制度建設(shè)的進(jìn)度并做審核與修正。、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：對(duì)總經(jīng)辦直屬人員與各門(mén)店人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)及加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。、定期組織和召開(kāi)各部門(mén)例會(huì)；定期或不定期對(duì)公司人力資源工作進(jìn)行實(shí)地抽查、調(diào)研、診斷。完成總經(jīng)辦交辦的其他事務(wù)。崗位考勤制度一、考勤公司實(shí)行每周六天（周一至周六）的工時(shí)制度，周日部門(mén)內(nèi)部安排人值班。工作時(shí)間為：上午：8：30－12：00下午：14：00－18：00每年5月1日－9月30日下午時(shí)間為14：30－18：30員工必須嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，準(zhǔn)時(shí)到崗，不得遲到早退。各部門(mén)衛(wèi)生清掃應(yīng)在上班前完成。上班時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守。如需離開(kāi)辦公區(qū)外出辦理公事，應(yīng)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人許可，填寫(xiě)《派工單》交品牌管理部備查；否則按早退或曠工處理。員工上下班須簽到，遵守如下規(guī)定：①員工上下班均應(yīng)親自簽到，不得托人或受托簽到偽造出勤記錄。②所有人員必須先到公司簽到，才能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。因工作關(guān)系外出辦公，在前一天必須填寫(xiě)《派工單》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字，交品牌管理部備查，否則按遲到或曠工處理；店長(zhǎng)外出由營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)簽字，營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)外出必須由便利總經(jīng)理簽字。以下情況之一者按事假處理：①遲到或無(wú)故脫崗30分鐘及以上，按事假半天處理；②員工累計(jì)遲到三次按事假一天處理。以下情況之一者按曠工處理：①員工月累計(jì)脫崗三次、遲到五次按曠工處理；②工作時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處理；考勤的記錄和檢查：①員工考勤由所在部門(mén)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)；②負(fù)責(zé)對(duì)公司員工出勤情況進(jìn)行記錄和檢查；③考勤檢查分例行檢查與隨機(jī)抽查兩種形式；④例行檢查由品牌管理部在規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行，檢查方式與對(duì)象由品牌管理部自定；總經(jīng)辦、品牌管理部均有隨機(jī)抽查權(quán)，隨時(shí)抽檢考勤情況；⑤任何部門(mén)員工均須無(wú)條件配合有考勤檢查權(quán)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考勤檢查。二、請(qǐng)假假期類(lèi)型員工請(qǐng)假分為事假、病假、婚假、喪假。審批權(quán)限①員工請(qǐng)假1天以內(nèi)由部門(mén)總監(jiān)批準(zhǔn)（部門(mén)總監(jiān)每月只有一次批假的權(quán)限）；2天以上由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。②部門(mén)總監(jiān)請(qǐng)假由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。請(qǐng)假程序①員工請(qǐng)假前必須填寫(xiě)“請(qǐng)假申請(qǐng)單”，將請(qǐng)假原因、日期等一一注明，經(jīng)簽字批準(zhǔn)后，將所擔(dān)任工作交適合的代理人，方可離開(kāi)，否則以曠工論。②因突發(fā)事件或急病來(lái)不及先行請(qǐng)假者，應(yīng)利用電話等方式，迅速報(bào)告部門(mén)總監(jiān)，并于事后補(bǔ)齊請(qǐng)假手續(xù)。③假期屆滿不歸又未履行補(bǔ)假手續(xù)的，視為曠工。④累計(jì)事假15天以上，病假30天以上，將取消當(dāng)年評(píng)先及晉級(jí)資格。事假事假扣除請(qǐng)假當(dāng)天工資。病假①員工因病就醫(yī)治療無(wú)法正常上崗，需填寫(xiě)病假申請(qǐng)；②恢復(fù)上崗時(shí)應(yīng)向品牌管理部提交就醫(yī)醫(yī)院開(kāi)具的病歷證明；③病假扣除請(qǐng)假當(dāng)天工資?；榧?、喪假①達(dá)到法定婚齡的員工結(jié)婚，憑結(jié)婚證可按請(qǐng)假程序申請(qǐng)有薪婚假三天；②員工的配偶、父母、配偶父母或子女喪亡，可申請(qǐng)有薪喪假三天；其他親屬死亡需要本人料理的，按事假處理。儀容儀表制度一、工裝標(biāo)準(zhǔn)春秋。公司通過(guò)不同的獎(jiǎng)勵(lì)方式對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)：每年公司結(jié)合實(shí)際情況給予晉級(jí)，但范圍不超過(guò)全體員工的20％；有突出貢獻(xiàn)的員工可以職位晉升，但范圍應(yīng)控制在5％以內(nèi)，由總經(jīng)理特批晉級(jí)或獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)高級(jí)管理人員的獎(jiǎng)懲、調(diào)崗等事項(xiàng)由集團(tuán)總經(jīng)理決定。薪檔 月薪H1450H2500H3550H4600H5650H6700H7750H8800H9850H10900H11950H121000H131050H141100H151150H161200K171250K181300薪酬以相應(yīng)類(lèi)別起點(diǎn)為準(zhǔn)，在各類(lèi)別薪酬范圍內(nèi)根據(jù)以下指標(biāo)定級(jí)或晉級(jí)：學(xué)歷：大專(zhuān)以上，增加50元；本科以上增加100。工作經(jīng)歷：三年以上同類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)，增加50——100元；服務(wù)年限：指在集團(tuán)的工作年限。服務(wù)年限晉級(jí)額度滿一年50元滿三年100元滿五年以上150元職務(wù)主管級(jí)：增加200元；經(jīng)理級(jí)：增加400元。在工作中有突出貢獻(xiàn)者，可由總經(jīng)理破格特批給予各種形式晉級(jí)或獎(jiǎng)勵(lì)。門(mén)店激勵(lì)制度門(mén)店每個(gè)月完成銷(xiāo)售指標(biāo)，超額部分門(mén)店按純利潤(rùn)的30％提成，營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)提10％，總經(jīng)理提總超額利潤(rùn)的5％。各店長(zhǎng)培訓(xùn)一名儲(chǔ)備店長(zhǎng)，經(jīng)公司考核合格后，獎(jiǎng)勵(lì)100元，培訓(xùn)兩名獎(jiǎng)勵(lì)200元，培訓(xùn)三名獎(jiǎng)勵(lì)300元，依此類(lèi)推。各店員工，包括店長(zhǎng)，聯(lián)系團(tuán)購(gòu)，團(tuán)購(gòu)金額最低為元按贏利的40％提到門(mén)店（注：?jiǎn)T工聯(lián)系的團(tuán)購(gòu)員工分30％，門(mén)店店長(zhǎng)分10％），營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)提利潤(rùn)的10％。各店員工對(duì)公司提出合理化建議（新品、增加收益、費(fèi)用減少、等），經(jīng)公司采納并得到實(shí)質(zhì)效果，給予50元以上的獎(jiǎng)勵(lì)。各店員工拾到顧客貴重物品交于公司，公司給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如顧客登報(bào)、寫(xiě)表?yè)P(yáng)信，公司給予50元以上的獎(jiǎng)勵(lì)。各店在品牌管理部檢查扣分中，每個(gè)月各區(qū)評(píng)選前5名，獎(jiǎng)勵(lì)200、150、100、50、30元不等獎(jiǎng)勵(lì)。福利制度一、休假規(guī)定、婚假：請(qǐng)婚假依據(jù)結(jié)婚證明（原件）申請(qǐng)婚假3天（有薪假期），對(duì)因路途較遠(yuǎn)，可另再申請(qǐng)事假，并呈董事長(zhǎng)批準(zhǔn)； 喪假：①直系一等親屬（如：配偶、父母、配偶父母或子女）喪亡，可申請(qǐng)有薪喪假三天；②其他親屬死亡需要本人料理的，按事假處理。請(qǐng)假期間，應(yīng)覓妥職務(wù)代理人或由總經(jīng)理指定人員代理；而代理人員于代理期間一律不得請(qǐng)假。假期已滿需繼續(xù)請(qǐng)假，應(yīng)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則所有延期天數(shù)均視為曠工。凡被公司交納養(yǎng)老保險(xiǎn)的店長(zhǎng)及員工，在請(qǐng)長(zhǎng)假（1個(gè)月以上），需先交納本月養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用，如不交者，公司將追究其相關(guān)負(fù)責(zé)人責(zé)任，給予罰款并補(bǔ)償其保險(xiǎn)金額。二、培訓(xùn)公司根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行定期或不定期在崗培訓(xùn)。根據(jù)需要，送往專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行帶薪培訓(xùn)。（相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用的支付比例由雙方協(xié)議確定）根據(jù)需要，參加相應(yīng)會(huì)議或考察。三、活動(dòng)公司安排參加的社會(huì)活動(dòng)或經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)參加的各類(lèi)活動(dòng)應(yīng)視為正常到崗工作，可享受一切在崗工作的薪酬待遇。公司不定期組織聚會(huì)、聯(lián)歡、體育比賽等文娛活動(dòng)。公司人力資源部例會(huì)制度公司人力資源部每周參加的例會(huì)有，公司行政例會(huì)，每周組織召開(kāi)公司培訓(xùn)例會(huì)；按每周例會(huì)時(shí)間，準(zhǔn)備好會(huì)議室，按時(shí)參加；擬好會(huì)議議程，開(kāi)會(huì)前呈送公司總經(jīng)辦；與會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)參加，如有特殊情況需請(qǐng)假應(yīng)提前向公司總經(jīng)辦說(shuō)明原因，并由其所在公司總經(jīng)理在其請(qǐng)假單上簽字確認(rèn)批準(zhǔn)方可生效；與會(huì)人員遲到、早退超過(guò)十分鐘者，以半小時(shí)為計(jì)算單位，超過(guò)三次計(jì)曠工一次。會(huì)議參加人員提前十分鐘到達(dá)會(huì)議室（會(huì)場(chǎng)）就坐。所有與會(huì)人員在會(huì)議開(kāi)始前必須關(guān)閉手機(jī)（或設(shè)為震動(dòng)），不得在會(huì)議期間發(fā)出聲響和接聽(tīng)電話。會(huì)議過(guò)程中，與會(huì)人員不得抽煙，聊天，隨意走動(dòng)。會(huì)議結(jié)束后，與會(huì)人員自覺(jué)整理資料和周?chē)l(wèi)生，不得將相關(guān)會(huì)議資料亂丟亂