【正文】 大多都是這邊的人，玲姐與他們用方言溝通比我用普通話溝通效果明顯好了很多，我想，應(yīng)當(dāng)是方言比普通話顯得親近一些吧，我不會(huì)說(shuō)這邊的方言，所以我要更努力才行，勤能補(bǔ)拙，笨鳥(niǎo)先飛說(shuō)的就是這么回事。實(shí)在工作順不順利，開(kāi)不開(kāi)心，大多數(shù)情況下是取決于我們自己的心態(tài)的，當(dāng)我們非常抵牾一件事時(shí)，就會(huì)感覺(jué)做甚么都煩，做甚么都做不好。相反，假如我們調(diào)劑好自己的心態(tài)，懷著期看，懷著熱忱，境況就會(huì)好很多。我和玲姐被安排貼墻紙的時(shí)候，剛開(kāi)始貼就覺(jué)得自己沒(méi)貼過(guò)，貼不好怎樣辦，心情有些躁，結(jié)果貼的墻紙輕易掉，后來(lái)我長(zhǎng)呼一口氣，貼個(gè)墻紙有甚么大不了的，我就不信我不會(huì)了，我一定能貼好，我邊哼歌邊裁紙，玲姐也被我給感染了，兩人說(shuō)說(shuō)笑笑，我感覺(jué)心情輕松了很多我們貼了一下午第二天又貼了一上午，我大聲啊啊，可我是微笑著的，完工后，我和玲姐就座上她的小電動(dòng)嘟嘟嘟離開(kāi)了。我們吃的穿的用的，我們的消費(fèi)都是父母買單，這次實(shí)習(xí)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)回報(bào)，我的父母還是一如既往地支持我，說(shuō)生活費(fèi)你不用擔(dān)心，有甚么就和我們說(shuō)，父母就是這樣，無(wú)怨無(wú)悔的付出，不求回報(bào)。年幼時(shí)，父母是我們的天，是大傘，是港灣，我們的成長(zhǎng)，父母的漸漸老往，每每念起都會(huì)涌出莫名的心酸,有不舍，有心疼?，F(xiàn)在的我是沒(méi)法承諾甚么的，未來(lái)誰(shuí)知道會(huì)是甚么模樣呢?未來(lái)的我有足夠的經(jīng)濟(jì)能力給他們買上大大的屋子嗎?我能在他們晚年孤獨(dú)的時(shí)候有時(shí)間陪伴在他們身邊嗎?這類欲看很強(qiáng)烈，但我不知道它們會(huì)不會(huì)成真。不是所有的人都能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的人也不是平白無(wú)故就取得成功的，當(dāng)下的我們，有時(shí)間，有精力，先讓自己做個(gè)實(shí)干家吧，實(shí)干就會(huì)有?？矗邢？淳蜁?huì)有未來(lái)!有時(shí)候我們只需咬咬牙，對(duì)自己狠一點(diǎn)，那些我們看來(lái)困難的事情就完成了。顧慮越多，膽子越小，放棄越多，失往越多。接下來(lái)的日子里，我會(huì)牢牢捉住每個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)，好好掌控，厚積薄發(fā)。第五篇：兼職暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告系部名稱：專業(yè)： ___ ___班級(jí)：_____ 姓名： __ ___ 學(xué)號(hào):____實(shí)踐單位：聯(lián)想ThinkPad品牌專營(yíng)店實(shí)踐時(shí)間： 2011年7月 10 日 至 2011 年8月20日 共 42天一、實(shí)踐目的：本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì)，從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。而且，我從事的是銷售行業(yè)，從中對(duì)我所學(xué)的專業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。這次社會(huì)實(shí)踐就是讓我們了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來(lái)的就業(yè)規(guī)劃更明了。二、實(shí)踐內(nèi)容：首先，通過(guò)同學(xué)的幫助，我了解到一個(gè)數(shù)碼城在招電腦銷售員，抱著試一試的心態(tài)，我通過(guò)了面試，成功的為我的社會(huì)實(shí)踐起了很好的頭。實(shí)習(xí)過(guò)程，朝九晚五，每天工作八小時(shí)，主要工作內(nèi)容是接待客戶，并為顧客詳細(xì)介紹產(chǎn)品的具體信息，幫助顧客選購(gòu)到最合適的產(chǎn)品。由于我對(duì)此品牌的電腦不是很熟悉，起初幾天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事會(huì)在空閑時(shí)間向我介紹電腦配件以及在銷售過(guò)程中需要注意的地方，我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類電腦的說(shuō)明，牢記各項(xiàng)功能。我深信，過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)是從事銷售業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者，我會(huì)仔細(xì)觀察其他同事在向客人推銷時(shí)的語(yǔ)氣以及面對(duì)問(wèn)題敏銳的反應(yīng)和解決問(wèn)題的有序與從容。當(dāng)我覺(jué)得我有信心可以做好的時(shí)候，我開(kāi)始主動(dòng)上前推銷，首先判斷顧客的需求，詢問(wèn)顧客需要哪些功能，買電腦的目的，和接受的價(jià)位。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價(jià)位、功能、配件、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多。之后的工作也都還是比較順利的。其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。三、實(shí)踐結(jié)果：通過(guò)這幾十天的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我對(duì)店內(nèi)的進(jìn)貨、供貨、銷售等各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程有了初步的了解。因?yàn)槲抑饕窃阡N售這一環(huán)節(jié)，所以對(duì)銷售有更切實(shí)的體會(huì): 我認(rèn)為完成銷售不是一種獲得利益的過(guò)程，而是一種獲得人心的過(guò)程。先做人，后做事：先賺人，后賺錢。做銷售要先把自己推銷出去。準(zhǔn)備好銷售工具、開(kāi)場(chǎng)白，該問(wèn)的問(wèn)題，該說(shuō)的話，以及可能的回答。對(duì)于產(chǎn)品有關(guān)的資料，說(shuō)明書(shū)等，均必須努力研討、熟記。雖然在課堂上，我們可能會(huì)覺(jué)得這些都很容易，但是要真正把它運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，不會(huì)那么得心應(yīng)手。我們學(xué)的那些書(shū)本上的理論知識(shí)，往往很少可以用到，很多銷售的技巧和方式，都是從經(jīng)驗(yàn)中獲得，從實(shí)踐中整理。四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)：在實(shí)習(xí)工作中，我才算真正接觸到真實(shí)的工作環(huán)境和氛圍，這不僅鍛煉了能力，更能幫助自我更好定位。在實(shí)習(xí)的時(shí)候，店長(zhǎng)會(huì)交給我們不同的工作任務(wù)，從不同的工作中我們可以了解到自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，認(rèn)清自己的不足，從而加以完善。我認(rèn)識(shí)到自己的溝通技巧還不夠全面，認(rèn)識(shí)問(wèn)題不能往往以偏概全，知識(shí)面還不夠廣，善于與別人溝通是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。作為一名銷售員，與客人的接觸是面對(duì)面的，我們的顧客群相對(duì)來(lái)說(shuō)是文化程度比較高的，對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度要求較高，我們的服務(wù)態(tài)度可以直接影響到顧客對(duì)企業(yè)的整體印象及對(duì)我們產(chǎn)品的購(gòu)買欲望。只有我們從心底里意識(shí)到溝通的重要性，意識(shí)到為客戶著想，才能為顧客提供更好的服務(wù)，最終完成我們的目標(biāo)。只有用心真誠(chéng)地與顧客溝通，才能發(fā)掘潛在的顧客，提高我們的銷售量。在工作中，我也遇到過(guò)比較難纏的顧客，他已經(jīng)在店里轉(zhuǎn)了很久但還是問(wèn)很多問(wèn)題，還是一直在猶豫不定，并抱怨我的態(tài)度不如他所說(shuō)的，我當(dāng)時(shí)不知該如何處理。想起自己之前觀察到我們店長(zhǎng)耐心地為此類顧客介紹產(chǎn)品的情形，無(wú)論顧客問(wèn)的問(wèn)題多么細(xì)致，店長(zhǎng)始終面帶微笑。即便顧客最后沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品，他也是禮貌熱情地歡送顧客。于是我運(yùn)用了店長(zhǎng)的溝通技巧，雖然這位顧客最后沒(méi)有買我們的產(chǎn)品，但是我盡了我自己最大的努力，為我們公司在顧客那里留下了潛在的希望。這次實(shí)習(xí)是在銷售這方面，使我從書(shū)本走向現(xiàn)實(shí)，我學(xué)會(huì)敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì)人，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，不僅是長(zhǎng)大而是一種成熟。實(shí)習(xí)也是實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)一下自己是否適合這份的工作，從而更好地指導(dǎo)自己今后的職業(yè)生涯。這次的實(shí)習(xí)，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。