【正文】 經(jīng)驗(yàn)豐富的老工人把手，我緊繃的旋終于稍微放松，但是現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備還是會(huì)經(jīng)常故障，特備是電動(dòng)單梁，電動(dòng)單梁在運(yùn)行過(guò)程中經(jīng)常脫軌，一部分是由于軌道安裝不平的原因，還有一部分在于操作手操作時(shí)注意力不集中，根據(jù)故障原因，逐一進(jìn)行處理，并加強(qiáng)檢查和保養(yǎng)力度，后來(lái)工作逐漸上手，電動(dòng)單梁等設(shè)備發(fā)生故障的次數(shù)也慢慢減少，確保了現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。東北的冬天來(lái)得特別早，因此在10月份我就得頂著寒風(fēng)踏著白雪，從辦公室到生產(chǎn)地，雖然距離不遠(yuǎn)，但是還是不想離開(kāi)暖和和的辦公室，但是想到身上的責(zé)任，我必須要去現(xiàn)場(chǎng)，不情愿的穿著很厚的衣服，踏著厚厚的積雪，艱難的向現(xiàn)場(chǎng)邁去。記憶很深的是有一次龍門(mén)吊由于工人違規(guī)操作，將龍門(mén)吊脫軌滑出好幾米，龍門(mén)吊鋼架都被拉出裂痕，已接到龍門(mén)吊故障的電話(huà)，趕緊往現(xiàn)場(chǎng)跑去，到了現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)事情比我想象的嚴(yán)重，頓時(shí)手足無(wú)措，不知道咋辦才好，還好修理工經(jīng)驗(yàn)豐富很鎮(zhèn)定的39。指揮著現(xiàn)場(chǎng)的工人忙這忙那，我跑前跑后幫他們?nèi)⌒枰墓ぞ?，忙到下午很晚，才將龍門(mén)吊恢復(fù)正常，終于舒了一口氣，在往辦公室走的路上突然感覺(jué)到腳好疼，原來(lái)是長(zhǎng)時(shí)間站在雪地里腳凍疼了，這時(shí)眼淚不爭(zhēng)氣的嘩嘩下流……。這半年時(shí)間雖然過(guò)得辛苦，但是感覺(jué)很值得，首先讓我們這一直生活在溫室的花朵得到了一定的鍛煉，知道了生活的艱辛，磨練了我吃苦的意志，這是我畢業(yè)后收獲的第一筆很大的財(cái)富，這也會(huì)成為我人生旅程中又一轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由于氣候原因，冬休了3個(gè)月，到20xx年3月份才又開(kāi)始上班，我轉(zhuǎn)為設(shè)備部的內(nèi)業(yè)員，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)臺(tái)班資料的收集整理、整理機(jī)械設(shè)備臺(tái)帳合同等，在辦公室呆著不用風(fēng)吹日曬了，剛開(kāi)始長(zhǎng)時(shí)間呆在辦公室，我還很不適應(yīng)，老感覺(jué)在辦公室沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)學(xué)到的東西多，心里還失落了一陣子，但是在后來(lái)慢慢習(xí)慣了這種生活，才知道做內(nèi)業(yè)員也有很多東西需要學(xué)習(xí)，一樣能了解到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的使用情況?，F(xiàn)在在辦公室呆著干完手里的工作后還有很多空閑時(shí)間，可以學(xué)學(xué)其他自己感興趣的東西，慢慢喜歡上了這種懶散自由的生活。但是去年的那段工作磨練一直藏在心底，激勵(lì)我要不斷學(xué)習(xí)。時(shí)間飛逝，去年的一切還歷歷在目，但是距現(xiàn)在已有一年的間隔，我已由剛踏出校門(mén)無(wú)知無(wú)畏的黃毛丫頭轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)重踏實(shí)的丫頭，回想這一年的旅程，途中有酸甜苦辣，有哭有笑，似乎很平坦，但是也充滿(mǎn)著一點(diǎn)點(diǎn)荊棘，不過(guò)也是順順利利的，這只是一個(gè)開(kāi)始，以后的路還很長(zhǎng)，也有很多未知在等待著我，以后不管是生活中，還是在工作上，我都還需不斷學(xué)習(xí)，不懈努力，不斷完善自我，在人生旅程中體現(xiàn)我的人生價(jià)值！商務(wù)個(gè)人工作總結(jié)14在這一年的時(shí)間里，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié)：一、存在的不足1. 工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫(xiě)寫(xiě)文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。2. 在工作期間，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，特別是剛來(lái)的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺。3. 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是x總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。：因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開(kāi)xx店還是xx商城，現(xiàn)在選擇了開(kāi)xx店，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)xx店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問(wèn)題)。再一個(gè)就是開(kāi)xx店什么迷惑都有，一人客戶(hù)不滿(mǎn)意，給個(gè)差評(píng)，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分，比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，最郁悶的事——寫(xiě)了好幾篇稿都給刪了，我又沒(méi)有打廣告，接鏈接。，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠(chéng)信服務(wù)，專(zhuān)場(chǎng)報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化?？傊靡欢卧?huà)概括：工作條理不夠清晰。對(duì)流程不夠熟悉。工作不夠精細(xì)化。工作方式不夠靈活。缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。二、今年公司要開(kāi)拓大領(lǐng)域鞋子要形成大規(guī)模銷(xiāo)售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。以下是我今年提高地方：要提高工作的主動(dòng)性。工作要注重結(jié)果。今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來(lái)完成。把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié)。多看，多學(xué)習(xí)，多做。三、20xx年的工作目標(biāo)今年我們要定一個(gè)鞋子銷(xiāo)售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷(xiāo)售也就是xxx件貨，人件利潤(rùn)xx元，年收入xx萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)xx店，還要有專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷(xiāo)售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷(xiāo)售額達(dá)到xxx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo)，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。商務(wù)個(gè)人工作總結(jié)15年，是我在勞模實(shí)業(yè)有限公司供職不平凡的一年，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)下個(gè)人才能得以充分發(fā)揮的一年，一年來(lái)，我按照公司組織安排，從龍溪景區(qū)調(diào)往徽商大酒店商務(wù)中心工作，在全新的服務(wù)環(huán)境里，全力樹(shù)立徽商酒店的窗口形象，與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，同時(shí)，不折不扣地完成公司臨時(shí)交付的各項(xiàng)中心任務(wù)，并將自己掌握的客戶(hù)信息及時(shí)向公司反饋，當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的`參謀，為酒店的優(yōu)質(zhì)運(yùn)作貢獻(xiàn)自己的一份力量?，F(xiàn)將本人一年來(lái)在酒店的主要工作總結(jié)如下一、服從公司安排，按質(zhì)按量完成本職工作。自月份徽商大酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，我在商務(wù)中心對(duì)公司交付的一切打字文稿，傳真、復(fù)印等工作，均以高度的責(zé)任心任勞任怨地對(duì)待，同時(shí)，發(fā)揮在景區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真做好顧客的旅游接待，以專(zhuān)業(yè)型面貌展示給八方游客，贏得了顧客的一致好評(píng)。開(kāi)業(yè)以來(lái)，本人在工作中無(wú)一起責(zé)任事故發(fā)生，使接待的多游客，和承辦的多場(chǎng)大型會(huì)議均達(dá)到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿(mǎn)意”的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。二、樹(shù)立酒店大局服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神。績(jī)溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，月日開(kāi)業(yè)前后，千頭萬(wàn)緒的繁雜工作不是單每個(gè)部門(mén)各行其是能夠解決的，特別是在月日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié)，酒店承辦個(gè)人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時(shí)間緊，為此，我不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)決服從大局，長(zhǎng)期義務(wù)加班加點(diǎn)，并與其他各個(gè)部門(mén)緊密配合，哪里需要就到哪個(gè)崗位頂班，從無(wú)怨言。確保了商務(wù)中心的團(tuán)隊(duì)合作作用。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。一年來(lái)，我在勞模實(shí)業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實(shí)踐中，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會(huì)到成功的集體榮譽(yù)感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務(wù)中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉，體現(xiàn)出服務(wù)行業(yè)的社會(huì)需要和尊重，自己敬業(yè)奉獻(xiàn)的動(dòng)力也隨之產(chǎn)生。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績(jī)，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力量。第三篇：商務(wù)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)商務(wù)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)商務(wù)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)12xx年5月，我接到昌平分局商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)新的崗位。8個(gè)多月來(lái)，經(jīng)歷了一切從無(wú)到有的過(guò)程，也有了不少的收獲。據(jù)個(gè)人記錄，從5月29日拜訪(fǎng)第一個(gè)客戶(hù)開(kāi)始，截至到1月18日，共走訪(fǎng)客戶(hù)223戶(hù)413次。通過(guò)400余次的走訪(fǎng)及一些電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，共成功發(fā)展商務(wù)客戶(hù)金色俱樂(lè)部會(huì)員70戶(hù)、核實(shí)商務(wù)客戶(hù)資料159戶(hù)、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶(hù)14戶(hù)、查修障礙7次、完成滿(mǎn)意度調(diào)查文件50余份、贈(zèng)送各類(lèi)小禮品上百份、建立名單商務(wù)客戶(hù)聯(lián)系人近200人。公司和業(yè)務(wù)的特性決定了我們的工作內(nèi)容更多是維系現(xiàn)有客戶(hù)而非發(fā)展新客戶(hù)，因?yàn)橛星捌诘男湃?，這在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶(hù)的信任是對(duì)網(wǎng)通或者說(shuō)是對(duì)電話(huà)局這塊老招牌的，而對(duì)商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)新角色一無(wú)所知，因此只有建立起客戶(hù)對(duì)我們個(gè)人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。這需要一個(gè)過(guò)程，通常是我認(rèn)識(shí)客戶(hù)、讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)我、建立互相信任、加深維系互相信任幾個(gè)步驟，我個(gè)人認(rèn)為其中第二三兩個(gè)步驟最難。認(rèn)識(shí)客戶(hù)并不難，因?yàn)榭蛻?hù)都是單位性質(zhì)的所以可以通過(guò)公司現(xiàn)有的資源找到客戶(hù)的地理位置、聯(lián)系電話(huà)以及使用我公司產(chǎn)品的情況。然而只找到客戶(hù)公司所在地沒(méi)有意義，重要的是認(rèn)識(shí)一兩個(gè)甚至更多的聯(lián)系人。在電話(huà)里一般可以找到用戶(hù)這方面的負(fù)責(zé)人，但如果沒(méi)有具體的事由對(duì)方是不會(huì)透露任何個(gè)人信息的，所以首次陌生拜訪(fǎng)必須是登門(mén)拜訪(fǎng)。因?yàn)樯虅?wù)客戶(hù)大多數(shù)是中小企業(yè)，所以客戶(hù)聯(lián)系人平時(shí)工作可能也比較繁忙，加之對(duì)要拜訪(fǎng)的人毫不了解無(wú)法做相應(yīng)準(zhǔn)備，所以我認(rèn)為第一次拜訪(fǎng)還是借某種事由為好，且最好是為客戶(hù)服務(wù)的機(jī)會(huì)。之所以這樣說(shuō)是因?yàn)槿绻谝淮紊祥T(mén)就推銷(xiāo)業(yè)務(wù)肯定會(huì)招致客戶(hù)的反感，甚至無(wú)法獲得最基礎(chǔ)的信任反而被當(dāng)成騙子。但如果是客戶(hù)有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務(wù)、需要解決什么問(wèn)題則態(tài)度大不一樣，不過(guò)這種機(jī)會(huì)是很難得的，還是需要尋找一些主動(dòng)出擊的方法。因此像我們剛上任時(shí)接到的發(fā)展金色俱樂(lè)部會(huì)員這種工作其實(shí)就是很好的機(jī)會(huì)，用戶(hù)有想解決辦業(yè)務(wù)排隊(duì)難的需求、每月話(huà)費(fèi)很高卻得不到回報(bào)的不平衡感，這時(shí)送去一張vip絕大多數(shù)用戶(hù)都會(huì)很樂(lè)于接待。僅憑這一項(xiàng)工作我就收集到了70個(gè)客戶(hù)的聯(lián)系方式、見(jiàn)到了聯(lián)系人，就相當(dāng)于有了這70個(gè)單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪(fǎng)回來(lái)后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎(chǔ)的客戶(hù)資料。但當(dāng)我把我收集到的一百多個(gè)名單商務(wù)客戶(hù)聯(lián)系人聯(lián)系電話(huà)提供給分公司的服務(wù)管理部做電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)結(jié)果令我大吃一驚，被調(diào)查的50戶(hù)中竟然有25戶(hù)表示不知道商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是誰(shuí)!這對(duì)我觸動(dòng)很大，相當(dāng)于事倍功半了。這25戶(hù)客戶(hù)其實(shí)我都去過(guò)有的還去過(guò)多次，而且都留下了名片，之所以沒(méi)說(shuō)出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話(huà)，但大多數(shù)肯定還是未對(duì)我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶(hù)資料核實(shí)、贈(zèng)送回饋禮品等過(guò)程中遇到再次拜訪(fǎng)的客戶(hù)時(shí)我也有意識(shí)觀(guān)察了一下，打預(yù)約電話(huà)時(shí)我說(shuō)出我的名字和之前辦過(guò)的事客戶(hù)都能馬上想起來(lái)，但離開(kāi)的時(shí)候我問(wèn)客戶(hù)是否還有我的電話(huà)，大部分客戶(hù)都再次索取了我的名片，證明首次拜訪(fǎng)后他們并未妥善保管我的聯(lián)系方式。經(jīng)過(guò)總結(jié)，我認(rèn)為這是我的工作方法造成的。我習(xí)慣于公事公辦風(fēng)格，見(jiàn)到客戶(hù)做自我介紹后說(shuō)明來(lái)意、然后辦完事留下聯(lián)系方式就告別了，總過(guò)程可能也就十分鐘，因此雖然走訪(fǎng)量很大但質(zhì)并不高。關(guān)于如何給客戶(hù)留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認(rèn)為即便堅(jiān)持我的風(fēng)格也能找到適合我的方式。比如如果暫時(shí)難以提高單次停留時(shí)間就增加次數(shù)，無(wú)數(shù)成功的銷(xiāo)售人員的傳奇經(jīng)歷中都少不了精誠(chéng)所致金石為開(kāi)的橡皮糖戰(zhàn)術(shù)，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶(hù)的機(jī)會(huì)散發(fā)我的名片，即使給用戶(hù)留過(guò)也不要吝惜多給幾張，還可以?shī)A在禮品、設(shè)備、宣傳材料里。還有就是增強(qiáng)個(gè)人的可識(shí)別性，給用戶(hù)一個(gè)特別的印象，當(dāng)然一定要是好印象。僅僅是彼此認(rèn)識(shí)還不夠，真正要從用戶(hù)那里拿來(lái)真金白銀必須要上升到信任。每次簡(jiǎn)單的物理接觸難以產(chǎn)生信任，要發(fā)生化學(xué)反應(yīng)需要一些催化劑。我們中國(guó)的文化決定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒(méi)用過(guò)，客觀(guān)上是沒(méi)有經(jīng)費(fèi)、且對(duì)單戶(hù)收入不高的商務(wù)客戶(hù)必要性也不大，主觀(guān)上是個(gè)人暫時(shí)還不擅此道，于是我又開(kāi)始尋找適合自己的方法。我想每個(gè)客戶(hù)都是不同的，要打好交道應(yīng)該找到有針對(duì)性的方式。我的聯(lián)系人大部分都是財(cái)務(wù)、后勤等辦公室的人員甚至只是個(gè)電工，所以對(duì)于他們來(lái)說(shuō)把工作做好別被老板責(zé)備才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問(wèn)題其實(shí)是最實(shí)在的。所以當(dāng)客戶(hù)有任何事找到我的時(shí)候，我會(huì)毫不猶豫地接下來(lái)，然后協(xié)調(diào)相關(guān)人員盡快解決。這不僅是落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，更因?yàn)楫?dāng)客戶(hù)對(duì)商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是干什么的還不清楚時(shí)抱著試試看的心理打個(gè)電話(huà)過(guò)來(lái)，如果被推脫到別的部門(mén)那客戶(hù)下次很難再直接打電話(huà)找我，要給客戶(hù)留下我就是網(wǎng)通、我的手機(jī)號(hào)就是1110060的印象。因此即便是客戶(hù)想開(kāi)個(gè)來(lái)顯、長(zhǎng)途、換個(gè)寬帶套餐我也會(huì)盡可能拿上受理單上門(mén)去幫客戶(hù)辦為客戶(hù)跑腿，當(dāng)客戶(hù)有障礙的時(shí)候不管我能不能解決也先第一時(shí)間出現(xiàn)在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)然后當(dāng)著他的面打電話(huà)聯(lián)絡(luò)各支撐部門(mén)。我的經(jīng)驗(yàn)是，當(dāng)客戶(hù)的電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)客戶(hù)尤其客戶(hù)相應(yīng)部門(mén)的負(fù)責(zé)人是很著急的，但這時(shí)如果你滿(mǎn)頭大汗地出現(xiàn)在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶(hù)馬上就會(huì)安下心來(lái)并認(rèn)為我是站在他這邊的，反而會(huì)安慰我沒(méi)事別著急，此時(shí)這種信任感就建立起來(lái)了。當(dāng)信任感建立起來(lái)后，以后只要維持對(duì)客戶(hù)一如既往的態(tài)度對(duì)客戶(hù)保持持續(xù)地關(guān)懷就可以了，這點(diǎn)局里的老師傅們尤其很多大客戶(hù)經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理都做得非常出色。在長(zhǎng)途反搶一個(gè)很大的商務(wù)客戶(hù)的時(shí)候，我還在想平時(shí)慣用的一套性?xún)r(jià)比的說(shuō)辭，沒(méi)想到社區(qū)經(jīng)理一去對(duì)方直接蓋章價(jià)格問(wèn)都沒(méi)問(wèn)。所謂三流銷(xiāo)售賣(mài)產(chǎn)品、二流銷(xiāo)售賣(mài)服務(wù)、一流銷(xiāo)售賣(mài)關(guān)系，這一次就讓我深有體會(huì)。另外在客戶(hù)資料整理方面，目前還沒(méi)有一個(gè)很好用的系統(tǒng)來(lái)保存所有的信息，所以只能自己勤記錄。尤其如果能獲得一些用戶(hù)個(gè)人的信息是很難得的應(yīng)該保存好，比如在幫用戶(hù)辦業(yè)務(wù)時(shí)可以通過(guò)身份證號(hào)記下用戶(hù)的生日，到時(shí)一條祝福短信比平時(shí)送點(diǎn)小禮物更有意義。總之一句話(huà)，要讓用戶(hù)感受到你很重視他。當(dāng)然通過(guò)這幾個(gè)月的工作我也有一些尚未解決的問(wèn)題，比如前面提到過(guò)的如何讓客戶(hù)記住我、在用戶(hù)不主動(dòng)找我的情況下如何主動(dòng)建立信任，還有如何發(fā)掘用戶(hù)的潛在需求、如何和各行業(yè)各職業(yè)的用戶(hù)有針對(duì)性地打交道等等，這些都是一名老銷(xiāo)售人員摸爬滾打出來(lái)的寶貴的經(jīng)驗(yàn)。從象牙塔走出來(lái)不久的我書(shū)生氣未脫，與社會(huì)上那些老油條三兩句交談下來(lái)就感覺(jué)力不從心，此時(shí)我深刻體會(huì)到藝術(shù)性遠(yuǎn)重于理論性，除非生就一副做銷(xiāo)售的好料子否則沒(méi)個(gè)幾年道行的修煉在江湖上是站不住腳的。路漫漫其修遠(yuǎn)兮吾將上下而求索。商務(wù)經(jīng)理個(gè)人工作