【正文】 ，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。范文二一、本工作總結(jié)XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點(diǎn)：對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司XX年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公本文來自，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高 市場分析現(xiàn)在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。第五篇：2016工作總結(jié)來年工作計劃本工作總結(jié)來年工作計劃今年以來，荊山廣告渣土中隊按照我局年初工作要求，在其他科室及中隊的支持與幫助下，以“三成同創(chuàng)”為契機(jī)，創(chuàng)新工作思路，完善工作機(jī)制，提高服務(wù)水平，落實長效管理。較好的完成了制定的各項任務(wù)目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作?，F(xiàn)就本年來工作情況總結(jié)匯報如下：一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)、提高中隊人員業(yè)務(wù)能力為進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)政策學(xué)習(xí)，我局組織全體執(zhí)法隊員參加了懷遠(yuǎn)縣行政執(zhí)法局崗位培訓(xùn)，請從事執(zhí)法工作和法制工作的講師為我局執(zhí)法隊員人員講解了如何開展行政執(zhí)法管理工作，授課老師繪聲繪色的講解了《安徽省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》、《行政處罰法》和案卷制作過程中所要注意的事項、以及在執(zhí)法過程中遇到突發(fā)情況的處理方法等專業(yè)性學(xué)習(xí)。很好的組織了學(xué)習(xí)活動。二、主要工作及成效廣告規(guī)范及管理為了更好的貫徹落實戶外廣告管理工作，在戶外廣告的審批工作中嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)、細(xì)則的內(nèi)容，嚴(yán)格遵守大型戶外廣告設(shè)施聯(lián)審聯(lián)辦制度。戶外廣告審批工作堅持做到科學(xué)、規(guī)范、高效，按照“高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、高標(biāo)準(zhǔn)材質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)安裝”的原則，提升戶外廣告設(shè)置檔次；按照“一樓一面、一面一體、一體一線”的設(shè)置要求，規(guī)范統(tǒng)一廣告尺寸。截止到本末，我中隊共受理戶外廣告審批項目380件，發(fā)放《門店招牌審批流程告知單》500多份，開具《城市戶外廣告現(xiàn)場勘驗表》380份，規(guī)范廣告380家。開展專項整治活動、取締違法廣告設(shè)施隨著城市化進(jìn)程的加快，戶外廣告業(yè)發(fā)展迅速，為城市增添了色彩，同時也出現(xiàn)了戶外廣告設(shè)置雜亂、檔次低劣、特色不鮮明、破壞城市景觀效果等突出問題，在一定程度上影響了城市形象。我中隊對荊山鎮(zhèn)范圍內(nèi)戶外廣告設(shè)置情況進(jìn)行調(diào)查摸底，對所有廣告位登記造冊。對未經(jīng)審批擅自設(shè)置的廣告設(shè)施，組織強(qiáng)制拆除。今年我中隊共下達(dá)《責(zé)令限期改正通知書》33份，拆除戶外大型廣告牌37塊，取締其他違法設(shè)置的戶外廣告及設(shè)施107余處，總面積約2700余平方米。渣土管理為提升城市形象，城區(qū)建設(shè)日新月異，在工程建設(shè)過程中需要挖掘大量的土石方，這些建筑渣土除了部分回填外，絕大部分都得運(yùn)輸至消納場地，這對渣土管理工作提出了新的更高的要求。對此我中隊自開工之日起對荊山鎮(zhèn)內(nèi)各開工項目工程名稱、開發(fā)單位、施工單位、路面硬化、圍墻設(shè)置等有關(guān)情況進(jìn)行登記入冊，為實施工地日后長效管理提供可靠的依據(jù)。針對施工工地渣土管理中的難點(diǎn)問題，我中隊辦采取以巡查管理為基礎(chǔ)，以執(zhí)法查處為突破口，堅持“嚴(yán)格執(zhí)法、注重實效”的工作方針，著力解決渣土運(yùn)輸途中帶泥遺撒污染路面等問題。為此，我中隊聯(lián)合交警、公路、城建、交通等職能部門，在轄區(qū)范圍內(nèi)開展城市建筑垃圾處置專項整治行動，確定整治重點(diǎn)，采取蹲點(diǎn)攔扣和專項檢查相結(jié)合的方式，對于渣土清運(yùn)過程中機(jī)動車污染路面、亂倒渣土等違章情節(jié)較嚴(yán)重的工地，列入重點(diǎn)整改單位，及時督促其自覺整改，并嚴(yán)格按法定程序立案查處，加大依法查處力度，有效遏制違章行為的再次發(fā)生。今年以來，我中隊共查處違規(guī)運(yùn)輸“三車”32車次，作出行政處罰26500元人民幣；查處違規(guī)運(yùn)輸企業(yè)13家，處罰90000元人民幣三、工作計劃進(jìn)一步搞好部門配合。各部門要繼續(xù)加大渣土整治，克服松懈思想和厭戰(zhàn)情緒，鞏固前段整治成果，防止反彈，杜絕出工不出力的擺設(shè)現(xiàn)象，真正落實協(xié)管責(zé)任。實行提前介入、事先告知的主動管理方式，采取進(jìn)工地宣傳、監(jiān)督強(qiáng)化凈車出場兩項管理措施，有效控制渣土遺撒污染路面等違章行為的發(fā)生。在工程開工之前，區(qū)渣土辦人員立即下到施工工地，廣泛宣傳有關(guān)工地管理的法律法規(guī)及相關(guān)的執(zhí)法程序、處罰標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)工地方的法律意識，促使其文明施工。同時與新開工的工地建設(shè)單位簽訂《建筑工地市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任書》，督促建設(shè)單位嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)搞好工地出入口路面硬化、配置沖洗，進(jìn)一步落實工地周邊路面的防污措施，切實做好工地的前置管理工作。高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、建設(shè)一批戶外廣告精品示范路段，擬進(jìn)行試點(diǎn)，設(shè)置高檔次戶外廣告，打造戶外廣告設(shè)置靚點(diǎn)，提高城區(qū)戶外廣告設(shè)置檔次和水平。嚴(yán)格控制樓頂廣告，整治規(guī)范樓體廣告，拆除影響市容市貌的不規(guī)范門頭廣告，統(tǒng)一規(guī)范店名招牌。目前，步行街各項基礎(chǔ)設(shè)施已建設(shè)完畢，在各店鋪門頭廣告的管理上將進(jìn)行嚴(yán)格管理，設(shè)計要求整齊規(guī)范，美觀大方。嚴(yán)格按照一店一門頭的規(guī)定規(guī)范管理，達(dá)到步行街門頭廣告美化，亮化的標(biāo)準(zhǔn)。加大對城區(qū)空置廣告資源的征用力度，增加公益性廣告的設(shè)置。充分利用好公益性廣告資源。荊山渣土廣告中隊 2016年12月30日