【正文】 形勢下群眾工作的能力和水平》的署名文章指出：?要增強群眾觀念，著力增進同人民群眾的感情。只有真正把人民群眾放在心里，不斷增進與人民群眾的感情，贏得人民群眾的擁護和支持，才能鞏固我們黨的執(zhí)政根基，筑牢維護穩(wěn)定的銅墻鐵壁?。公安特警部門領導要加強對特警隊員的群眾路線教育，始終堅持?緊緊依靠群眾，密切聯(lián)系群眾，從群眾中來到群眾中去?的群眾路線，牢固樹立?權為民所用，情為民所系，利為民所謀?的群眾觀點和全心全意為人民服務、一切從人民的利益出發(fā)的價值觀。通過教育，使特警擺正與人民群眾的關系，自覺用?人民群眾擁護不擁護，答應不答應，滿意不滿意?作為衡量自身工作的標準，切實端正相信群眾，依靠群眾，組織群眾，用群眾自身力量解決問題的工作態(tài)度，增強特警投身群眾工作的自覺性和主動性，全心全意為群眾做好事、辦實事、解難事。（二）注重民警業(yè)務知識培訓，全面提高公安特警服務群眾的工作能力。將群眾工作作為輪訓輪值培訓的一項重點工作，按照?三懂四會?（懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，會化解矛盾、會調(diào)處糾紛、會主動服務、會宣傳發(fā)動）要求，針對新時期、新形勢下群眾的思想觀念、行為方式、社會心態(tài)等特點，進一步創(chuàng)新培訓方法，拓展培訓渠道，注重應用民警身邊先進典型、成功案例，把傳統(tǒng)的學習培訓模式與現(xiàn)代的教育培訓方式緊密結合起來，通過不斷總結和提煉公安特警創(chuàng)造的一些群眾工作好的經(jīng)驗、好的方法，形成規(guī)范性、樣板性的教材供民警學習借鑒，使民警學會與群眾交流，提高做群眾工作的能力和技巧，與群眾打成一片，確保在做群眾工作時?敲得開門、進得了屋、說得上話、交得了心、辦得了事?。（三）堅持以人為本的執(zhí)法理念,全面提高執(zhí)法水平和能力。牢固樹立“立警為公,執(zhí)法為民”的思想,帶著對人民群眾的深厚感情去執(zhí)法,爭取人民群眾對公安工作的理解,信任和支持。一是提高執(zhí)法素質(zhì)，采取自學、開設法制課堂和?請進來，走出去?等形式，加大學習培訓力度，提高民警執(zhí)法辦案能力水平；,執(zhí)法必嚴,違法必究,努力解決執(zhí)法不公,執(zhí)法不嚴和不作為,亂作為等問題,提高公安機關執(zhí)法公信力,筑牢群眾工作的思想基礎；三是注重規(guī)范執(zhí)法。進一步規(guī)范公安接警,處警,辦案,辦事程序,辦理證照,辦理罰沒等環(huán)節(jié),做到小事不小看,小事不小辦；四是突出人性化執(zhí)法。執(zhí)法過程中始終做到以人為本,充分尊重人權,保障人權,努力在執(zhí)法中做到程序合法,方法合理,操作有情,最大限度的實現(xiàn)法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一。（四）警民互動，贏取群眾支持全面創(chuàng)造良好的群眾工作氛圍。?一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去?是公安工作的根本路線。人民群眾是公安工作的基礎和力量源泉，是治安信息最廣泛、最直接、最敏感的來源，因此只有把群眾發(fā)動起來，把群眾的積極性調(diào)動起來，公安工作才能?耳聰目明?，根深葉茂，才能更有力地打擊犯罪、保護人民，更好地維護社會治安秩序。要借助當前正在開展的?三個建設年?、?四幫四促?、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動為載體，通過開展?警民懇談?、?警營體驗?、?愛民走訪?、?扶貧幫困?等活動，變?上門求助?為?上門服務?，積極主動的問計于民、問需于民，真心關愛群眾、真情扶助群眾，要開展‘大走訪’，又要化解‘小矛盾’，要開展‘大排查’，又要整治‘小隱患’；要開展‘大回訪’，又要消除‘小誤會’；要開展‘大治理’，又要偵破‘小案件’，努力營造愛民、親民、便民、利民的濃厚氛圍，促進警民互動交流、互信支持。同時要加強公安典型宣傳力度，通過培養(yǎng)、宣傳典型，使民警學有榜樣、趕有目標，以典型的示范帶頭作用提升公安美譽度，提高公安執(zhí)法公信力，增強警察親和力，實現(xiàn)警民良性互動。（五）強化隊伍建設，以務實高效的公安隊伍贏取群眾滿意。將?三訪三評?中收集到的群眾對公安隊伍的各種意見集中進行梳理，以能力提升為目標，以轉變工作作風為重點，以?忠誠、為民、公正、廉潔?人民警察核心價值觀教育實踐活動為載體，狠抓教育培訓，以培訓全面提升隊伍能力；全面加強?兩級?班子的模范帶頭和隊伍執(zhí)行力建設，著力打造學習型、創(chuàng)新型、務實型、奮斗型領導班子；堅持從嚴治警和從優(yōu)待警，建立健全監(jiān)督機制，嚴查民警違反各種違法違紀案件，純潔民警隊伍；要將內(nèi)部管理與警務公開、接受群眾監(jiān)督有機結合起來，在深入走訪中自覺接受群眾評議，著力解決廣大民警在職業(yè)精神、職業(yè)狀態(tài)、職業(yè)操守、職業(yè)作風中存在的突出問題，以作風優(yōu)良、勤政愛民、清正廉潔、務實高效的公安隊伍贏取群眾滿意。