【正文】 : I want to withdraw5000 : I want to draw 10，000dollar and 30，000 : Please show me your passport。Clerk: password : please sign your : please check : Thank you very : Not at (原創(chuàng))Bank Counter English1． 問答 DIALOGUEClerk: Hello, what can I do for you?（Yes?）職員：您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？Customer: Please tell me my ：請幫我查詢一下帳戶余額。職員：您講慢些好嗎？Clerk: please speak : Please write it down on the ：您用紙寫下來好嗎？Clerk: Yes, sir（miss）,wait a moment ：好的，先生（小姐），請稍等。Clerk: Your balance at the bank is RMB 5,：您在本行的帳戶余額是人民幣5000元。Customer: My magcard does not work, please take a ：我的銀行磁卡出現(xiàn)故障了，能幫我看一下嗎？Clerk: No problem, the magcard is locked, show me your passport, I will help you ：問題不大，您的銀行磁卡被鎖住了，請出示護照，輸入密碼就可以給您解開。Clerk: The magcard need more magnetism, it is ok ：您的銀行磁卡需要加磁，現(xiàn)在加好了。Customer: I want to close my account with ：我想結(jié)束在你們這兒的帳戶。Clerk: Please go to the number 6 ：: Please go to the open ：請到大廳開放式柜臺辦理。Clerk: Please take a seat over there for a moment。our client manager will help ：請先在大廳休息一下，馬上會有客戶經(jīng)理來幫助您。Customer: I would like to, ：好的,謝謝。2． 存款 DEPOSITClerk: How much cash do you plan to deposit in your account? 職員：您有多少錢要存入呢？Customer: I want to deposit 300 yuan in my ：我想在我的戶頭上存300元。Customer: Please tell me the procedure for opening a savings ：請告訴我開個儲蓄帳戶需要什么手續(xù)。Clerk: Please fill in the depositing form, the sum of money，your name, address and professional ：請?zhí)顝埓婵顔?，寫明?shù)額、姓名，地址和工作單位。Clerk: Please fill in your name, the number of the certificate and your ：請寫上您的姓名、證件號碼和聯(lián)系方式。Clerk: Words and figures ：您填寫的文字與數(shù)字不符。Clerk: Signatures ：您的簽名有誤。Clerk: keep your receipt ：: Here is your bring it back when you deposit or withdraw money any time you ：這是您的存折，以后存取款時請帶來。Clerk: Keep the passbook(magcard)well and inform us whenever you lose ：請保管好存折（銀行卡），若遺失請告訴我們。Customer: Thank you very much..顧客：非常感謝。Clerk: Not at ：不客氣。3． 取款 DRAWClerk: yes?職員：: excuse me, Can you help me?顧客：對不起，能幫我個忙嗎？Clerk: it is my tell me what I can do for ：很高興為您效勞，請告訴我能為您做什么。Customer: I want to withdraw 8000RMB from my deposit ：我要從我的帳戶支取8000元人民幣。Clerk: Sorry, no sufficient balance, the balance is 6000 ：對不起，您戶頭中沒有足夠的余額，只有6000元。Customer: I want to withdraw5000 ：取5000 RMB好了。Customer: I want to draw 10，000dollar and 30，000 ：我從卡上取1萬美金和3萬元人民幣。Clerk: Please show me your passport。職員：請出示護照。Clerk: password ：請輸入密碼。Clerk: please sign your ：請簽名。Clerk: please check ：: Thank you very ：非常感謝。Clerk: Not at ：不用謝。第五篇：金融保險復(fù)習(xí)銀行柜臺假如我是一名銀行柜員在我看來，銀行是一個激人奮進(jìn)、具有挑戰(zhàn)性的工作單位。特別是在一線柜面工作的工作人員，必須具備隨機應(yīng)變，抵御風(fēng)險的能力。同時，必須嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，培養(yǎng)良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。假如我是一名銀行柜員，我一定勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè)。作為一個銀行柜員，首先要清楚的認(rèn)識到，柜員所需具備的能力及知識，柜員是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事，所以一名合格的柜員必須具備頑強的毅力和堅持不懈的耐力。一位剛上崗的柜員，可以說他接觸到的工作是從零開始的，因為平時我們所學(xué)的專業(yè)知識與實踐工作中往往會有很大的區(qū)別，甚至說沒有太大的掛鉤。所以，作為一名新手，往往是業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時還會不可避免地遇到種種困難，著就要去我們在平日工作中，應(yīng)積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方就主動向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。俗話說，“業(yè)精于勤，荒于嬉”，所以，為了能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。在工作之余我們還應(yīng)反復(fù)操練我們一天下來要做的事，讓自己真正的能夠了解透徹和熟悉自己的工作流程，每時每刻學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。只有這樣長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，我們的整體技能才會有所上進(jìn)，我們的工作效率才能得以提高。假如我是一名銀行柜員，我覺得作為一名在一線柜面工作的人員，必須要做到始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行的進(jìn)步，都是每一位員工的努力工作開拓而來的，著不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和要求為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。柜員，對于銀行來說，無非是一個小小的崗位，一個小小的窗口而已，但它卻是銀行和客戶的紐帶，柜員的一言一行都代表著銀行的形象，都影響著銀行的業(yè)績。為此，作為銀行柜員的我們，必須要時常提醒自己堅持做好本崗位工作，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)要求。要始終堅持著“顧客就是上帝”這一服務(wù)理念，把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來辦，換位思考，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。同時，還要嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。假如我是一名銀行柜員，我定會與其他員工團結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。在工作中，我們不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。同時，我們還應(yīng)時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡, 但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的, 銀行工作的競爭也日趨激烈。假如我是一名銀行柜員，業(yè)務(wù)全面，進(jìn)取向上也是對于一名銀行員工的基本要求。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。作為一名銀行柜員，我一定會以周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實工作,同我所在的銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。金融保險101班學(xué)號：101102104學(xué)生：何偉健