【正文】 大典型案件”、公布“消費(fèi)者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門XX年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、。參加人員：區(qū)、市兩級(jí)黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者代表(XX區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會(huì)單位和經(jīng)營(yíng)者代表整隊(duì)入常(二):各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺(tái)，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢、投訴，展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決)。有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動(dòng))、或誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的做法。(三)銷毀假冒偽劣商品各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報(bào)送至市工商局市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)(電話：XXXXXX)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場(chǎng)經(jīng)檢大隊(duì)統(tǒng)一組織銷毀。(四)幾點(diǎn)要求：，服從指揮，開展工作，嚴(yán)禁各行其是?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)總指揮：XXX場(chǎng)地布置、劃分聯(lián)系人：XXXX。記者現(xiàn)場(chǎng)采訪協(xié)調(diào)人：XXX著裝要求：、穿大衣(不帶毛領(lǐng))、戴大沿帽。其他人員可著便裝。()期間，各工商局、所要加強(qiáng)值班制度，采取有效措施，確保消費(fèi)者投訴及時(shí)得到解決。如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：XXXXX)五、具體分工(一)市局合同消?？曝?fù)責(zé)：召開相關(guān)理事單位(工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務(wù)等)參加的協(xié)調(diào)會(huì)。主要內(nèi)容：通報(bào)前期準(zhǔn)備情況，征求各相關(guān)部門的意見(jiàn)或建議。各部門案件查處及沒(méi)收假冒偽劣商品情況和銷假情況。報(bào)送典型案例。打假維權(quán)成果板報(bào)展的要求。其他有關(guān)事宜。上述工作3月1日底前落實(shí)完畢。提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關(guān)部門XX年打假維權(quán)十大典型案件。收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)XX年受理消費(fèi)者投訴十大典型案例。整理部分食品安全典型案例在板報(bào)展上公布。上述工作3月7日前落實(shí)完畢。(二)市局商廣科負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)與電視臺(tái)廣告經(jīng)營(yíng)部聯(lián)系，3月份免費(fèi)連續(xù)1個(gè)月滾動(dòng)播出宣傳口號(hào)。安排宣傳單的印制，協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經(jīng)營(yíng)單位條幅、橫幅制作事宜。會(huì)同市消協(xié)、辦公室與電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社取得聯(lián)系。消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書2又是一年“315”，社會(huì)目光再次聚焦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題。由于監(jiān)管措施的不斷強(qiáng)化，我們的的確確能夠感受到近年來(lái)消費(fèi)環(huán)境的不斷改善和維權(quán)措施的日益完善。但隨著居民消費(fèi)領(lǐng)域逐漸拓展、消費(fèi)方式日趨多樣，一些消費(fèi)領(lǐng)域的新問(wèn)題新情況也開始出現(xiàn)，如何讓權(quán)益保護(hù)跟得上消費(fèi)者的腳步，該是全社會(huì)共同關(guān)注的問(wèn)題。消費(fèi)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有重要的拉動(dòng)作用，在釋放消費(fèi)需求、提振消費(fèi)能力的大環(huán)境下，侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為已不僅是事關(guān)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全的“個(gè)別現(xiàn)象”，如不斷其根基，勢(shì)必會(huì)因“劣幣驅(qū)逐良幣”而危害整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的運(yùn)行?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，讓消費(fèi)權(quán)益保護(hù)從線下延伸至線上，依附而生的共享消費(fèi)、移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)、個(gè)人跨境消費(fèi)等新興消費(fèi)模式走進(jìn)我們的生活，也對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提出了更高要求。這就需要發(fā)揮好政府監(jiān)管和市場(chǎng)自控的重要作用，在消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)形成社會(huì)合力，維護(hù)好消費(fèi)環(huán)境的公平和健康。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，政府責(zé)無(wú)旁貸。在消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展日新月異的當(dāng)下，政府監(jiān)管的制度和手段都需要與時(shí)俱進(jìn)。除了在立法層面不斷細(xì)化相關(guān)條款的具體內(nèi)容、提高法律法規(guī)在不同消費(fèi)領(lǐng)域的覆蓋面和適用度，還應(yīng)在加大監(jiān)管和查處力度的基礎(chǔ)上，利用好技術(shù)手段強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域的監(jiān)管，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)欺詐、個(gè)人信息泄露等行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，為新興消費(fèi)模式提供良好的成長(zhǎng)環(huán)境。商家與消費(fèi)者交易過(guò)程中，信息優(yōu)勢(shì)往往掌握在商家手中，這種“天生”的信息不對(duì)稱就決定了商家的經(jīng)營(yíng)理念和職業(yè)道德對(duì)于公平交易的重要影響。無(wú)論以何種方式獲取利潤(rùn)，成功的商家必然注重自身信譽(yù)。無(wú)論線上線下，都需要商家恪守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規(guī)和商業(yè)道德，注重提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，是實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的必然途徑，也是維護(hù)和諧消費(fèi)環(huán)境的必經(jīng)之路。外部環(huán)境是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要因素，但消費(fèi)者才是自身權(quán)益的主張者。這就需要廣大消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，摒棄“錢少不值得”、“怕麻煩”等不良心態(tài)。無(wú)論何種消費(fèi)方式，尤其是在體驗(yàn)新興消費(fèi)模式帶來(lái)便利的同時(shí)，注重消費(fèi)證據(jù)的存留，一旦遇到侵權(quán)行為要敢于、善于利用投訴機(jī)制和法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益，這才是成熟的“消費(fèi)者意識(shí)”。消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書3一、活動(dòng)主題消費(fèi)與民生二、活動(dòng)宗旨為迎接3月15日消費(fèi)者權(quán)益日的到來(lái)，我院青協(xié)將圍繞法律宣傳舉行一次普法活動(dòng)，以提高消費(fèi)者的法制觀念。三、組織機(jī)構(gòu)主辦機(jī)構(gòu)：法學(xué)院青協(xié)四、活動(dòng)時(shí)間XX年3月15日中午10:00——11:30五、活動(dòng)地點(diǎn)xx社區(qū)六、活動(dòng)對(duì)象xx社區(qū)居民七、活動(dòng)流程(一)、前期準(zhǔn)備：(1)在我院網(wǎng)站上做廣泛宣傳。(2)準(zhǔn)備宣傳條幅。(3)制作宣傳展板和學(xué)生簽名板。(4)搜集關(guān)于“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”的起源、發(fā)展，目的意義等相關(guān)知識(shí)，制作成宣傳頁(yè)。(5)搜集有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)知識(shí)制作成a4宣傳板。(6)搜集與法制有關(guān)的相關(guān)視頻。(7)聯(lián)系電源。(8)與其他部門協(xié)調(diào)。(二)、具體活動(dòng)安排：(1)上午9：00，男生在食堂前集合，將物品搬至活動(dòng)地點(diǎn)。(2)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置：男生懸掛條幅，調(diào)試音響，向社區(qū)借桌子，進(jìn)行布置。女生懸掛a4宣傳板上午10：00布置完畢。(3)活動(dòng)中，同學(xué)負(fù)責(zé)拍照。(4)將提前制作好的宣傳單頁(yè)發(fā)放給廣大居民。(5)將相關(guān)視頻通過(guò)音響播放，以吸引廣大的注意。(6)展示a4板，并由相關(guān)人員對(duì)前來(lái)了解的居民作解說(shuō)。(7)設(shè)咨詢臺(tái)，為居民解答疑難問(wèn)題，做好投訴記錄，無(wú)力解決的問(wèn)題做好記錄并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。八、活動(dòng)后期工作召開部門會(huì)議，總結(jié)活動(dòng)優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)于不足之處深刻反省，優(yōu)點(diǎn)則繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，以求將以后工作做得更好。九、所需物品宣傳條幅、宣傳板、學(xué)生簽名板、簽字筆、a4宣傳板、咨詢臺(tái)、宣傳單、筆記本電腦、音響、插線盤、插板等。消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書4一、活動(dòng)背景為了使廣大消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，增強(qiáng)消費(fèi)信心，學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)，科學(xué)合理可持續(xù)消費(fèi)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，共同營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境；為了使擴(kuò)大消費(fèi)與三個(gè)服務(wù)的觀念深入人心，并落實(shí)到自身行動(dòng)中去；為了提高部門服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮職能作用，努力提高服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴，切實(shí)解決消費(fèi)糾紛。20xx年3月15日xx省宣傳部聯(lián)合其他部門于在南昌八一廣場(chǎng)舉辦“消費(fèi)誠(chéng)信單位”評(píng)選活動(dòng)和大型現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者咨詢會(huì)，堅(jiān)決維護(hù)廣大消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。應(yīng)xx省消費(fèi)者協(xié)會(huì)的邀請(qǐng)，xx師范大學(xué)商學(xué)院權(quán)益紀(jì)檢部、青年志愿者協(xié)會(huì)抵達(dá)廣場(chǎng)， 展開一系列相關(guān)活動(dòng)。二、活動(dòng)目的協(xié)助相關(guān)部門、相關(guān)人員做好后勤保障和宣傳工作。三、活動(dòng)時(shí)間二〇xx年三月一十五日四、活動(dòng)對(duì)象廣大消費(fèi)者和參加現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)的相關(guān)部門五、活動(dòng)主題放心消費(fèi)，綠色消費(fèi)，科學(xué)消費(fèi)；健康維權(quán)，誠(chéng)信維權(quán)服務(wù)社會(huì)，幫助他人，完善自己，弘揚(yáng)新風(fēng)六、活動(dòng)地點(diǎn)南昌市八一廣場(chǎng)七、承辦單位xx師范大學(xué)商學(xué)院權(quán)益紀(jì)檢部、青年志愿者協(xié)會(huì)附:活動(dòng)流程一、前期準(zhǔn)備1. 由權(quán)益紀(jì)檢部負(fù)責(zé)聯(lián)系xx省消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門，；2. 由青年志愿者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備各種活動(dòng)用品，如:xx師范大學(xué)?；?，xx師范大學(xué)青年志愿者綬帶，攝像用品等；3. 收集活動(dòng)當(dāng)日各個(gè)到場(chǎng)部門為消費(fèi)者準(zhǔn)備的宣傳單，以便配合相關(guān)人員進(jìn)行消費(fèi)宣傳；二、活動(dòng)內(nèi)容1. 協(xié)助相關(guān)人員為參加現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)的相關(guān)部門提供礦泉水等資源；2. 協(xié)助相關(guān)人員搬運(yùn)物品，看管、整理后勤處物品；3. 協(xié)助相關(guān)人員對(duì)來(lái)往的消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)權(quán)益知識(shí)的宣傳；4. 協(xié)助相關(guān)人員引導(dǎo)消費(fèi)者尋找需要尋求咨詢的相關(guān)部門；5. 協(xié)助相關(guān)人員維護(hù)咨詢會(huì)現(xiàn)場(chǎng)秩序；6. 協(xié)助相關(guān)人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生；7. 協(xié)助相關(guān)人員積極發(fā)放各到場(chǎng)部門消費(fèi)宣傳單；8. 協(xié)助相關(guān)人員記錄咨詢現(xiàn)場(chǎng)的情況；消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書5一. 活動(dòng)主題消費(fèi)安全進(jìn)校園，加強(qiáng)學(xué)生的安全消費(fèi)意識(shí)，維護(hù)學(xué)生消費(fèi)權(quán)益。二. 活動(dòng)背景，深入宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，契合20xx315維權(quán)活動(dòng)“消費(fèi)與服務(wù)”的主題，使當(dāng)代的大學(xué)生，在擁有高科技的學(xué)習(xí)裝備，方便和快捷了解到各種新聞與知識(shí)的同時(shí)，更加留心發(fā)生在身邊的消費(fèi)方面的問(wèn)題。特舉辦此次活動(dòng)，幫助安徽大學(xué)學(xué)生深入了解后勤工作，解答疑難問(wèn)題。雖然我們生活在象牙塔中，消費(fèi)多數(shù)在校內(nèi)進(jìn)行，但是日常消費(fèi)行為卻是無(wú)可避免的，消費(fèi)維權(quán)意識(shí)淡薄，使我們?cè)谠庥銮謾?quán)問(wèn)題時(shí)不知所措。而且總有一天我們會(huì)離開風(fēng)和日麗的校園，走入魚龍混雜的社會(huì)。當(dāng)我們?cè)跈?quán)益上、利益上，甚至人格上受到不公的待遇，我們會(huì)忍氣吞聲，讓不公平對(duì)待我們的人為所欲為嗎？我們當(dāng)然不會(huì)那樣懦弱，我們會(huì)時(shí)刻維護(hù)我們自身的權(quán)益、利益乃至人格。我們?nèi)缬龅较M(fèi)層面的不公，怎樣去維護(hù)呢？讓我們帶著疑問(wèn)、抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，了解一些有關(guān)消費(fèi)方面的法律常識(shí)，做個(gè)有豐富維權(quán)知識(shí)的當(dāng)代大學(xué)生吧！。樹立維權(quán)意識(shí)，開闊知識(shí)面，做高素質(zhì)合格的社會(huì)人才。，及時(shí)熟練拿出應(yīng)急方案，以合法途徑解決消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題，維護(hù)自身的合法權(quán)益。，在我校普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)知識(shí)。大學(xué)校學(xué)生會(huì)權(quán)益部3月14日10點(diǎn)—13點(diǎn)：食堂西南門廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)3月15日19點(diǎn)—21點(diǎn)：消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書6一、活動(dòng)名稱：“3﹒15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月11日12點(diǎn)開始三、活動(dòng)地點(diǎn)：XX市總工會(huì)大廈門前四、具體內(nèi)容：(一)紀(jì)念活動(dòng)儀式：主要議題有：市工商局領(lǐng)導(dǎo)講話、市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、誠(chéng)信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動(dòng)倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費(fèi)者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門20xx年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、。參加人員：區(qū)、市兩級(jí)黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者代表(XX區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會(huì)單位和經(jīng)營(yíng)者代表整隊(duì)入場(chǎng)。(二):各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺(tái)，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢、投訴，展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決)。有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動(dòng))、或誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的做法。(三)銷毀假冒偽劣商品各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報(bào)送至市工商局市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)(電話：6224046)，各單位自行裝車，3月14日由市工商局市場(chǎng)經(jīng)檢大隊(duì)統(tǒng)一組織銷毀。(四)幾點(diǎn)要求：，服從指揮，開展工作，嚴(yán)禁各行其是。現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)總指揮：XXX場(chǎng)地布置、劃分聯(lián)系人：XXXX。記者現(xiàn)場(chǎng)采訪協(xié)調(diào)人：XXX著裝要求：、穿大衣(不帶毛領(lǐng))、戴大沿帽。其他人員可著便裝。()期間，各工商局、所要加強(qiáng)值班制度，采取有效措施，確保消費(fèi)者投訴及時(shí)得到解決。如有變化另行通知，或與市消協(xié)聯(lián)系(電話：00000)五、具體分工(一)市局合同消?？曝?fù)責(zé)：召開相關(guān)理事單位(工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務(wù)等)參加的協(xié)調(diào)會(huì)。主要內(nèi)容：通報(bào)前期準(zhǔn)備情況，征求各相關(guān)部門的意見(jiàn)或建議。各部門案件查處及沒(méi)收假冒偽劣商品情況和銷假情況。報(bào)送典型案例。打假維權(quán)成果板報(bào)展的要求。其他有關(guān)事宜。上述工作3月1日底前落實(shí)完畢。提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關(guān)部門20xx年打假維權(quán)十大典型案件。收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)20xx年受理消費(fèi)者投訴十大典型案例。整理部分食品安全典型案例在板報(bào)展上公布。上述工作3月7日前落實(shí)完畢。消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書7各區(qū)工商局、分局，仙游縣市場(chǎng)監(jiān)管局，市局各科、室、會(huì)、直屬單位：為隆重紀(jì)念20xx年“”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，深入貫徹實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其配套規(guī)章，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)文明消費(fèi)，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，不斷推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，市工商局決定自1月1日至3月31日在全市范圍內(nèi)組織開展紀(jì)念20xx年“”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)，為保證活動(dòng)順利進(jìn)行，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)安排如下：一、指導(dǎo)思想緊緊圍繞“勤政為民是第一宗旨”的理念，以紀(jì)念“”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，著力創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，提高服務(wù)消費(fèi)者能力，加強(qiáng)社會(huì)共治，不斷適應(yīng)新常態(tài)，迎接新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展，充分展示工商部門消費(fèi)維權(quán)風(fēng)采。二、活動(dòng)內(nèi)容組織開展“十個(gè)一”系列活動(dòng)，主要內(nèi)容有：召開一場(chǎng)座談會(huì)。根據(jù)《福建省工商局轉(zhuǎn)發(fā)工商總局關(guān)于完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益意見(jiàn)的通知》，召集部分商家代表召開經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和先行賠付座談會(huì)，督促指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)首問(wèn)制度，推行先行賠付制度，健全消費(fèi)糾紛和解、消費(fèi)侵權(quán)賠償制度，及時(shí)受理和處理消費(fèi)投訴，主動(dòng)和解消費(fèi)糾紛。開展一個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)當(dāng)前群眾反映的消費(fèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，組織開展侵害消費(fèi)者權(quán)益領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，深入貫徹實(shí)施《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，加大對(duì)虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)、消費(fèi)欺詐、不履行網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨義務(wù)等違法行為的打擊力度，查處一批典型案件，曝光侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。組織一場(chǎng)約談活動(dòng)。對(duì)20xx消費(fèi)者投訴量排在前十名的經(jīng)營(yíng)者，舉辦一場(chǎng)集體約談會(huì)，并由公職律師對(duì)經(jīng)營(yíng)者存在問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，督促經(jīng)營(yíng)者建立健全經(jīng)營(yíng)管理制度，不斷提升服務(wù)水平，減少消費(fèi)糾紛。組織一次12315進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)。結(jié)合“12315五進(jìn)”建設(shè)和消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)格化管理活動(dòng)，積極培育農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)，以舉辦講座、現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)等形式有效提高農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)能力。公布一批典型案例。通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公布20xx消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和誠(chéng)信責(zé)任意識(shí)，提高