【正文】 業(yè)安裝工程施工質(zhì)量驗收的組織 施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》可劃分為計報審表；主要施工方案、吊裝方（一）分項工程質(zhì)量驗收組織分項五個分部工程：建筑給水、排水及案、臨時用電方案的報審表；勞動工程應(yīng)在施工單位自檢的基礎(chǔ)上，采暖 工程，建筑電氣工程，建筑力計劃表；特殊或特種作業(yè)人員資由建設(shè)單位專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人（監(jiān)理通風(fēng)與空調(diào)工程，建筑智能化工格審查表；關(guān)鍵或特殊過程人員資工程師）組織施工單位專業(yè) 技術(shù)程，電梯工程。格審查表；工程開工報告；工程延質(zhì)量負(fù)責(zé)人進行驗收。（二）分建筑安裝工程施工質(zhì)量驗收的程期報告；工程停工報告；工程復(fù)工部工程質(zhì)量驗收組織 分部（子分序與組織―、建筑安裝工程施工質(zhì)報告；工程竣工報告；工程交工驗部）工程應(yīng)在各分項工程驗收合格量驗收程序 檢驗批驗收→分項工收報告；建設(shè)監(jiān)理政府監(jiān)管單位外的基礎(chǔ)上，由施工單位向建設(shè)單位程驗收→分部（子分部）工程驗收部協(xié)調(diào)單位聯(lián)系單；工程一切保險提出報驗申請，由建設(shè)單位項目負(fù)→單位（子單位）工程驗收。委托書。2）合同管理文件 分包單責(zé)人（總監(jiān)理工程師）組織施工單建筑安裝工程施工質(zhì)量合格的規(guī)位資質(zhì)報審表；工程分包合同；勞位和監(jiān)理、設(shè)計等有關(guān)單位項目負(fù)定二、檢驗批的施工質(zhì)量驗收合務(wù)分包合同；材料采購總計劃表；責(zé)人及技術(shù)負(fù)責(zé)人進行驗收。格的規(guī)定 檢驗批是工程驗收的最工程設(shè)備采購總計劃表；工程設(shè)（三）單位工程質(zhì)量驗收組織小單元。主控項目：例如，管道備、關(guān)鍵材料招標(biāo)書和中標(biāo)書；合單位（子單位）工程完工后，由施的壓力試驗；電氣的絕緣與接地測同變更和索賠申請報告。3）施工工單位向建設(shè)單位提出報驗申請，試等均是主控項目。三、分部（子進度管理文件 分部工程進度計劃由建設(shè)單位項目負(fù)責(zé)人組織施工分部）工程質(zhì)量驗收合格的規(guī)定 報批表。單位工程進度計劃的報審單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、（子分部）工程質(zhì)量驗收合表； 4）質(zhì)量管理文件 單位工程監(jiān)督部門等項目負(fù)責(zé)人進行驗收。格規(guī)定（1）分部〔子分部〕工程竣工驗收報驗表；單位（子單位）（四）工程分包施工驗收 當(dāng)工程所含分項工程的質(zhì)量均應(yīng)驗收合工程安全和功能檢驗資料核查及由分包單位施工時，分包單位對所格。（2）質(zhì)量控制資料應(yīng)完整。主要功能抽查記錄；單位（子單承建的分項、分部工程質(zhì)量向總承（3）設(shè)備安裝工程有關(guān)安全及功位）工程觀感質(zhì)量檢查記錄表；主包單位負(fù)責(zé)，總承包單位 參加分能的檢驗和抽樣檢測結(jié)果應(yīng)符合要隱蔽工程質(zhì)量驗收記錄；單位和包單位分項、分部工程的檢驗，并有關(guān)規(guī)定。（4）觀感質(zhì)量驗收應(yīng)符分部工程及隱蔽工程質(zhì)量驗收匯總有關(guān)資料。總承包單位應(yīng)對分合要求。注冊執(zhí)業(yè)管理規(guī)定及相記錄的簽證與審核；單位工程質(zhì)量包工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，并應(yīng)由關(guān)要求機電工程項目的工程規(guī)模預(yù)驗（復(fù)驗）收記錄；單位工程質(zhì)總承包單位報驗。標(biāo)準(zhǔn)分別按機電安裝工程、石油化量驗收記錄；中間交工驗收報告；2H332013工業(yè)安裝工程施工質(zhì)量工工程、冶煉工程、電力工程四個質(zhì) 量事故調(diào)查處理報告；工程資第四篇：2012年二級建造師機電工程知識點總結(jié)(34)2H300000機電工程管理與實務(wù)（第三版）——2H320000機電工程施工管理實務(wù)本章機電工程施工管理實務(wù)包括：施工投標(biāo)與合同管理、施工組織設(shè)計、施工資源管理、施工進度控制、施工質(zhì)量控制、建筑安裝工程項目施工質(zhì)量驗收、工業(yè)安裝工程項目施工質(zhì)量驗收、試運行管理、施工技術(shù)管理、施工安全管理、施工現(xiàn)場管理、施工成本控制、施工項目竣工驗收、施工預(yù)結(jié)算管理、施工項目回訪與保修、施工風(fēng)險管理等16個條目。掌握合同管理、質(zhì)量控制、安全控制、成本控制、進度控制、現(xiàn)場管理和遵守法律、法規(guī)等內(nèi)容提出的要求。2H320150機電工程項目回訪與保修2H320160機電工程項目施工風(fēng)險管理第一節(jié) 2H320150機電工程項目回訪與保修掌握機電工程項目保修的實施；熟悉機電工程項目回訪的實施。2H320151掌握機電工程項目保修的實施施工單位在工程項目竣工驗收交付使用以后，應(yīng)履行合同中約定的保修義務(wù)。一、保修的責(zé)任范圍責(zé)任人：施工方、建設(shè)方、設(shè)計方；三方的責(zé)任與權(quán)益：責(zé)任的劃分、維修負(fù)責(zé)方、經(jīng)濟的承擔(dān)；,施工單位負(fù)責(zé)修理并承擔(dān)修理費用。,應(yīng)協(xié)商解決,商定各自的經(jīng)濟責(zé)任,由施工單位負(fù)責(zé)修理。、材料等質(zhì)量不良造成的,應(yīng)由建設(shè)單位承擔(dān)修理費用,施工單位協(xié)助修理。(用戶)責(zé)任,修理費用由建設(shè)單位負(fù)擔(dān)。,應(yīng)由設(shè)計單位承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。當(dāng)由承包人修理時,費用數(shù)額應(yīng)按合同約定,不足部分由發(fā)包人補償。1頁,經(jīng)濟責(zé)任按以上原則處理。二、保修期限《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》規(guī)定,在正常使用條件下,建設(shè)工程的最低保修期限為:(1)電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程保修期為二年；(2)供熱和供冷系統(tǒng),為二個采暖期或二個供冷期；(3)其他項目的保修期按合同約定時間；(4)建設(shè)工程的保修期自竣工驗收合格之日起計算。三、保修的工作程序(用戶)要求保修時,可以用口頭或書面方式通知施工單位的有關(guān)保修部門,說明情況,要求派人前往檢查修理。,并會同建設(shè)單位做出鑒定,提出修理方案,并盡快組織人力、物力,按用戶要求的完成期限進行修理。,要在保修證書的“保修記錄”欄內(nèi)做好記錄,并經(jīng)建設(shè)單位驗收簽認(rèn),以表示修理工作完成。2H320152熟悉機電工程項目回訪的實施機電工程回訪制度是工程竣工驗收交付使用后,在規(guī)定的期限內(nèi),由施工單位主動到建設(shè)單位或用戶進進行回訪,對工程確由施工造成的無法使用或達(dá)不到生產(chǎn)能力的部分,應(yīng)由施工單位負(fù)責(zé)修理,使其恢復(fù)正常。工程回訪參加人員一般由項目負(fù)責(zé)人、技術(shù)、質(zhì)量、經(jīng)營等有關(guān)方面人員組成。一、工程項目回訪的方式和時機:例如冬季重點回訪采暖工程運行情況,夏季回訪防水工程和通風(fēng)空調(diào)工程運行情況。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)采取有效措施,及時加以解決。:主要了解在工程施工過程中所采用的新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備等的技術(shù)性能和使用后的效果,發(fā)現(xiàn)問題及時加以補救和解決,同時也便于總結(jié)經(jīng)驗,獲取科學(xué)依據(jù),不斷改進完善,為進一步推廣創(chuàng)造條件。這類回訪既可定期,也可不定期地進行。,也可根據(jù)需要隨時進行回訪。保修期滿前的回訪一般是在保修期即將結(jié)束前進行。4．回訪的方式可采用郵件、電話、傳真或電子信箱等信息傳遞、組織座談會或意見聽取會等、察看機電工程使用或生產(chǎn)后的運轉(zhuǎn)情況。二、工程回訪制度工程回訪制度屬于機電安裝工程交工后管理范疇,施工單位應(yīng)在施工之前為用戶著想,施工中對用戶負(fù)責(zé),竣工后讓建設(shè)單位或用戶滿意,回訪必須認(rèn)真進行,編制工程回訪內(nèi)容。(一)工程回訪工作計劃內(nèi)容:主管回訪保修業(yè)務(wù)的部門；回訪保修的執(zhí)行單位；回訪的對象(發(fā)包人或使用人)及其工程名稱；回訪時間安排和主要內(nèi)容；回訪工程的保修期限。(二)工程回訪的主要內(nèi)容,使用或生產(chǎn)后工程質(zhì)量的變異。、新材料、新工藝或新設(shè)備的使用效果。（三）工程回訪的要求1．回訪過程必須認(rèn)真實施，每次回訪結(jié)束后應(yīng)填寫回訪記錄，全部回訪結(jié)束應(yīng)編寫“回訪服務(wù)報告”，管理部門應(yīng)依據(jù)回訪記錄對回訪服務(wù)的實施效果進行驗證。2．回訪中發(fā)現(xiàn)的施工質(zhì)量塊陷，如在保修期內(nèi)要采取措施，迅速處理；如已超過保修期，要協(xié)商處理。3．對用戶的投訴應(yīng)迅速、進行解釋、答復(fù)和處理。4．對投訴有誤的，也要耐心作出說明，切忌態(tài)度簡單生硬。【案例2H320150l】一、背景2004年9月A施工單位在某市開發(fā)區(qū)承接了一項工業(yè)廠房設(shè)備安裝工程,工程內(nèi)容包括:廠區(qū)電氣、供水系統(tǒng)、采暖鍋爐及相配套的工程,全部工程于2005年3月竣工。A施工單位工程部根據(jù)公司的服務(wù)控制程序有關(guān)規(guī)定,編制了工程回訪計劃,定于2005年7月對建設(shè)單位進行質(zhì)量回訪。由于A施工單位工程部人員比較少,且工作又忙,只傳真了一份“顧客滿意度信息調(diào)查表”給顧客,調(diào)查表列有顧客名稱、開工日期、工程名稱、工程地點、顧客電話傳真及聯(lián)系人、顧客簽名、調(diào)查人和調(diào)查時間等。調(diào)查內(nèi)容包括:對施工質(zhì)量、工程進度、安全生產(chǎn)、文明施工、服務(wù)態(tài)度等是否滿意、一般或不滿意,填寫其他意見、建議或要求等。建設(shè)單位反饋回來的調(diào)查表中,顧客評價為一般,工程部將其作為回訪記錄放入該項目的檔案中。二、問題??為什么?“顧客滿意度信息調(diào)查表”還缺少哪些內(nèi)容?,施工單位還需要做哪些方面的工作?三、分析、電話、傳真或電子信箱等信息傳遞方式,組織座談會或意見聽取會,察看機電工程使用或生產(chǎn)后的運轉(zhuǎn)情況。因此本案例中A施工單位以傳真方式進行工程項目回訪調(diào)查是適當(dāng)?shù)摹?對采暖工程的回訪最好選擇在冬季進行,而且該工程剛竣工不久,還沒有經(jīng)過冬季供暖的考核,所以選擇的回訪時機是不適當(dāng)?shù)摹?主管回訪保修業(yè)務(wù)的部門；回訪保修的執(zhí)行單位；回訪的對象(發(fā)包人或使用人)及其工程名稱；回訪時間安排和主要內(nèi)容；回訪工程的保修期限。,每次回訪結(jié)束后應(yīng)填寫回訪記錄,全部回訪結(jié)束應(yīng)編寫“回訪服務(wù)報告”,管理部門應(yīng)依據(jù)回訪記錄對回訪服務(wù)的實施效果進行驗證?；卦L中發(fā)現(xiàn)的施工質(zhì)量缺陷,如在保修期內(nèi)要采取措施,迅速處理。如已超過保修期,要協(xié)商處理。對用戶的投訴應(yīng)迅速、友好地進行解釋和答復(fù)。四、參考答題。因為工程建設(shè)中有采暖鍋爐,對采暖工程的回訪最好選擇在冬季進行,而且該工程剛竣工不久,還沒有經(jīng)過冬季供暖的考核。,本案例中該“顧客滿意度信息調(diào)查表”缺少如下內(nèi)容:主管回訪保修業(yè)務(wù)的部門；回訪保修的執(zhí)行單位；回訪工程的保修期限。,編寫“回訪服務(wù)報告”,并對回訪服務(wù)的實施效果進行驗證。同時公司工程部應(yīng)根據(jù)回訪記錄匯總后進行分析造成評價“一般”的原因,責(zé)成公司相關(guān)部門采取糾正或整改措施以增強顧客滿意度。第五篇：2018年二級建造師《機電工程》?？贾R點完整版