2007年315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)實(shí)施方案-資料下載頁(yè)
2025-11-05 23:39本頁(yè)面
【正文】 年主題實(shí)質(zhì)相吻合。全面開展“三送”下鄉(xiāng)活動(dòng)。接到中消協(xié)、省消協(xié)“三送”下鄉(xiāng)活動(dòng)通知后，我們迅速部署落實(shí)，制定活動(dòng)方案，聯(lián)系協(xié)作單位，開展宣傳報(bào)道，做到組織到位、協(xié)調(diào)到位、宣傳到位。我們?cè)?15咨詢服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)舉行了“三送”下鄉(xiāng)活動(dòng)啟動(dòng)儀式，市四套班子領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)，分管市長(zhǎng)作了重要講話。在活動(dòng)開展過程中，我們因地制宜，注重實(shí)效，將“三送”活動(dòng)與流動(dòng)維權(quán)服務(wù)、維權(quán)護(hù)農(nóng)保春耕以及“家電下鄉(xiāng)”工程相結(jié)合，使活動(dòng)更具有針對(duì)性和廣泛性，讓農(nóng)村消費(fèi)者得到真正實(shí)惠。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市“三送”下鄉(xiāng)中舉辦知識(shí)講座50余場(chǎng)次，發(fā)放材料、書籍1萬(wàn)余冊(cè)，有3萬(wàn)名多農(nóng)村消費(fèi)者接受了知識(shí)普及；解答咨詢432起，受理投訴116起，現(xiàn)場(chǎng)解決43起；免費(fèi)檢修近百臺(tái)電器。舉辦大型咨詢服務(wù)活動(dòng)。3月14日，我會(huì)在市區(qū)舉行了大型咨詢服務(wù)活動(dòng)，來自工商、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、物價(jià)、房管等40多家關(guān)系百姓切身利益的民生部門，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢和投訴。在現(xiàn)場(chǎng)，市消協(xié)的10家理事單位向社會(huì)做出公開承諾，履行理事單位應(yīng)盡的義務(wù)，帶頭守法經(jīng)營(yíng)，尊重和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，并在現(xiàn)場(chǎng)簽訂責(zé)任承諾書。當(dāng)天，城區(qū)分別在大潤(rùn)發(fā)賣場(chǎng)、沃爾瑪超市、揚(yáng)州商城等處設(shè)立了分會(huì)場(chǎng)。15日，各縣市也分別舉行了咨詢服務(wù)活動(dòng)，部分消協(xié)分會(huì)還在當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了咨詢服務(wù)點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間，全市城鄉(xiāng)共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)131個(gè)，開展咨詢服務(wù)活動(dòng)93場(chǎng)次，現(xiàn)場(chǎng)受理投訴368件，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解75件，辦結(jié)197件，接受咨詢6771人次，605名志愿者、420名專業(yè)人士參與現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)。隆重表彰誠(chéng)信單位。我們對(duì)照爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)梳理出一批符合申報(bào)條件、發(fā)展后勁足、前景好的企業(yè)，分省、市兩個(gè)層次抓好培育發(fā)展工作，建立起爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信單位的梯隊(duì)。為了提高申報(bào)、爭(zhēng)創(chuàng)工作實(shí)效，我們派員到企業(yè)指導(dǎo)準(zhǔn)備申報(bào)材料，進(jìn)行專門輔導(dǎo)。在評(píng)審過程中我們嚴(yán)格把關(guān)，一方面嚴(yán)格審查申報(bào)材料，對(duì)材料不齊全或存在缺陷的要求退回或補(bǔ)充；另一方面開展實(shí)地驗(yàn)收，成立了多個(gè)考核小組，對(duì)申報(bào)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。最終，有280家企業(yè)被評(píng)為市誠(chéng)信單位，24家被評(píng)為省誠(chéng)信單位。315前夕，我們召開了表彰大會(huì)，宣傳先進(jìn)典型，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信的商業(yè)風(fēng)氣。三、形式新穎，內(nèi)容豐富，活動(dòng)的關(guān)注程度明顯提升近年來，我會(huì)始終致力于工作創(chuàng)新，尤其在今年的315活動(dòng)中，我們既在規(guī)?？偭可嫌兴嵘?，又在形式內(nèi)容上推陳出新，使整個(gè)活動(dòng)不落俗套。我們?cè)谙盗谢顒?dòng)中增加的一些創(chuàng)新元素，成功地吸引了社會(huì)公眾的關(guān)注。舉辦短信知識(shí)競(jìng)賽。我們對(duì)消費(fèi)教育形式進(jìn)行了有益嘗試。與市電信公司聯(lián)合舉辦了“天翼杯”消費(fèi)知識(shí)短信競(jìng)賽。通過短信向手機(jī)用戶發(fā)送賽題，用戶通過短信答復(fù)參賽。這種方式形式新穎，互動(dòng)性強(qiáng)，有近萬(wàn)名手機(jī)用戶參與，不僅調(diào)動(dòng)了廣大手機(jī)用戶的參與熱情，而且擴(kuò)大了知識(shí)普及的覆蓋面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有近萬(wàn)名手機(jī)用戶參與了競(jìng)賽，我們?cè)?月11日舉行了抽獎(jiǎng)儀式，在答對(duì)全部試題的參與者中抽出獲獎(jiǎng)名單。開展調(diào)解員體驗(yàn)活動(dòng)。我們面向社會(huì)公開征集“消協(xié)調(diào)解員體驗(yàn)者”，讓熱心公益的普通市民參與消費(fèi)糾紛的調(diào)處。這項(xiàng)活動(dòng)得到了廣大市民的積極響應(yīng)，在短短兩個(gè)月內(nèi)，上百名熱心市民踴躍報(bào)名。最終選定的10位體驗(yàn)者中，有公益維權(quán)20年、曾被《新華日?qǐng)?bào)》專題采訪報(bào)道的顏良甫先生，有熱心公益事業(yè)的市民觀察團(tuán)成員趙鶴年老先生以及律師、退休干部、企業(yè)員工和新聞?dòng)浾叩壬鐣?huì)各界人士。3月8日上午，揚(yáng)州市政府副市長(zhǎng)王玉新接受我們的邀請(qǐng)，作為首位體驗(yàn)者參與咨詢、受理工作。征集、點(diǎn)評(píng)“雙十”行為。我們開展了“十佳服務(wù)行為”和“十大霸王行為”的征集活動(dòng)，傾聽廣大消費(fèi)者的意見和心聲，以公正、公平的視角真實(shí)反映消費(fèi)者眼中的優(yōu)與劣?；顒?dòng)得到了社會(huì)各界的關(guān)注和支持。有30多個(gè)來自企業(yè)自薦、行業(yè)推薦的好的服務(wù)行為，而消費(fèi)者通過來電、來郵、網(wǎng)絡(luò)留言提供的霸王行為線索也有40余條。我們組織法律志愿團(tuán)成員對(duì)征集的線索進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，按照“企業(yè)自創(chuàng)并實(shí)行半年以上，高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或具有創(chuàng)新意義的舉措或做法”這一標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)療服務(wù)進(jìn)社區(qū)、盲文供水指南等10個(gè)服務(wù)項(xiàng)目被評(píng)選“十佳服務(wù)行為”，而“快遞先簽字后驗(yàn)貨”、“出租車強(qiáng)制拼車”等10種做法被列入“十大霸王行為”。四、上下聯(lián)動(dòng)，步調(diào)一致，活動(dòng)的社會(huì)影響廣泛深遠(yuǎn)315期間，全市各地消協(xié)除了完成市消協(xié)的“規(guī)定動(dòng)作”外，還增加了一些“自選動(dòng)作”，與市消協(xié)上下聯(lián)動(dòng)，前后呼應(yīng)。邗江消協(xié)成立了“三送”下鄉(xiāng)服務(wù)隊(duì)，除了給農(nóng)村消費(fèi)者送去知識(shí)、提供服務(wù)，還配合工商部門對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行清理整頓，打擊制售假冒偽劣農(nóng)資等坑農(nóng)害農(nóng)行為。廣陵消協(xié)組織電動(dòng)車行業(yè)自律會(huì)成員到社區(qū)開展電動(dòng)車知識(shí)、維護(hù)、保養(yǎng)、維修等宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。維揚(yáng)消協(xié)與揚(yáng)州大學(xué)、瘦西湖風(fēng)景區(qū)聯(lián)合開展消費(fèi)教育，向?qū)W生和游客宣傳消費(fèi)知識(shí)。江都消協(xié)聯(lián)合電視臺(tái)制作了《維權(quán)在線》專欄，從3月10日起連續(xù)播出10集。開發(fā)區(qū)消協(xié)組織常務(wù)理事單位代表、維權(quán)志愿者、消費(fèi)者代表、媒體記者等30多人，開展了“你經(jīng)營(yíng)、我監(jiān)督”超市體驗(yàn)活動(dòng)。寶應(yīng)消協(xié)聯(lián)合文明辦、安宜鎮(zhèn)舉辦了“和諧社區(qū)大家樂”文娛活動(dòng)，讓市民在觀看文藝表演中接受消費(fèi)教育。儀征消協(xié)與駐地部隊(duì)聯(lián)合開展義務(wù)活動(dòng)，為市民提供服務(wù)。高郵消協(xié)開展現(xiàn)場(chǎng)農(nóng)機(jī)維權(quán)活動(dòng)，接受消費(fèi)者的咨詢、投訴舉報(bào)。全市各級(jí)政府及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)積極支持參與，新聞媒體集中宣傳，使2010年全市315紀(jì)念活動(dòng)規(guī)?？涨?，產(chǎn)生了廣泛深遠(yuǎn)的社會(huì)影響。
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