【正文】 及入職人員交接和酒店的培訓工作。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得信賴。加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏北別內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步提升了安保崗位的窗口形象，提高了自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了小區(qū)廣大業(yè)主的信賴和好評。預(yù)防為主，重點布控，措施到位，消除隱患。在物業(yè)辦倪經(jīng)理的關(guān)懷指導下，制定了應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案，貫徹落實防盜、防火的措施，在今年施工人員出現(xiàn)的兩次不安全事故中能及時處置，妥善解決。在此基礎(chǔ)上保安部實行群控、群防、群檢、群治等措施，確保別墅內(nèi)安全防范工作萬無一失。完善設(shè)施、設(shè)備及器材配備，做到有備無患。物業(yè)辦今年內(nèi)為保安部配備了強光手電、警棍、對講機、雨衣等用具，逐步完善了別墅區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施，為安全管理工作提供了強有力的保障，但還存在不可忽視的問題：如消防栓無水、安全管理職責不明確不到位等，望能及時配備，以保障安全工作的順利進行。二、嚴格管理，提升品質(zhì)，改變觀念，創(chuàng)新方法。按照年初制定的安全培訓計劃，參照行業(yè)規(guī)范標準，對保安員每周進行一次例會、培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮節(jié)、禮貌、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件應(yīng)對等，通過講解、點評、交流，使保安員在思想認識和日常工作水平上都有了不同程度的提升。保安部按照計劃對保安員進行崗位培訓，做到實際工作培訓分階段分內(nèi)容考評，使每個隊員都能達到“四會”(會隊列、會消防器材使用、會指揮手勢、會拳術(shù))。通過培訓，整體思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度得到了加強與提高。結(jié)合別墅區(qū)內(nèi)實際情況及保安部現(xiàn)有狀況，引導保安員提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。要求大家要有緊迫感、上進心和責任心，培養(yǎng)團隊精氣神，激發(fā)保安員的主觀能動性和工作積極性，同時通過樹立優(yōu)秀隊員，激發(fā)大家學先進、爭先進的工作熱情。通過在工作實踐中的不斷摸索和總結(jié)，制定出了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”規(guī)范準則，為更好的服務(wù)于廣大業(yè)主打下了基礎(chǔ)。三、車輛及進出人員的管理。嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。物業(yè)保安部在20xx年工作中，雖然做出了一定的成績，但離上級的要求還有差距，需要在今后的工作中不斷學習，不斷積累，不斷總結(jié)經(jīng)驗，需要更加努力，爭取在新的一年里為保障業(yè)主平安做出新的貢獻。20xx年，我們將會重點做好：始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不夠完善的情況下，保安部繼續(xù)跟進落實。骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個別崗位保安員服務(wù)意識不夠，針對情況保安部將強化管理，達到白天與晚上、平時與周末、領(lǐng)導在與不在一個樣的服務(wù)標準。反復出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。總結(jié)是為了找出以前工作中做得好和做得不夠的?？偨Y(jié)過去，才知道將來要做得工作是什么，什么是應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚的，什么是需要改正的。以上是今年全年的工作內(nèi)容和20xx的工作計劃，如有不妥，請領(lǐng)導指正。物業(yè)保安工作計劃8為了加強管理，增強保安隊員的意識和服務(wù)理念，進一步提高保安員的安全防范能力和服務(wù)水平。認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，始終堅持“人性化管理理念”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好公司的安全防范工作，維護倉庫的治安秩序，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。巡邏過程中須佩帶電筒、對講機等巡視器材。對重點部位實施重點監(jiān)控，阻止閑雜人員在倉庫內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進入倉庫。發(fā)現(xiàn)明火，應(yīng)立即組織撲救并迅速報警在巡邏過程發(fā)現(xiàn)有人抽煙應(yīng)阻止并及時上報領(lǐng)導。在門衛(wèi)崗人員必須出門站崗值勤。嚴格執(zhí)行車輛人員出入制度，外來車輛人員進公司需詢問，并做好登記。嚴格遵守保安各項制度。努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為公司的發(fā)展做好保駕護航的工作。保安主管職責一、負責制定管理處的治安、消防、季度工作計劃,做好保安隊預(yù)算報告。二、負責維持秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。三、妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓客戶具有安全感。四、開展以“四防”(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查“四防”設(shè)施,增強全員的安全意識和法制觀念。五、負責制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部、員工逐項落實。確保夜間財產(chǎn)、人身安全。六、負責完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正和報告。七、負責制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。八、適時完善、健全安全應(yīng)急措施,并負責督促屬下嚴格執(zhí)行和演練落實。九、定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。十、組織好本部門的分工協(xié)作,每日召開部門當值保安干部、領(lǐng)班例會。十一、負責對保安隊員工的培訓、考核、評估工作以及聘免和推薦。十二、完成上級交辦的其他任務(wù)。保安領(lǐng)班職責一、堅持原則，不徇私情，堅持廉政作風，認真維護公司規(guī)章制度的嚴肅性，對違法違規(guī)要堅決制止、糾正，及時處理和匯報。二、掌握小區(qū)內(nèi)部治安、消防情況，了解小區(qū)保安及防火工作特點，熟悉小區(qū)范圍內(nèi)的情況，妥善安排治安保衛(wèi)、消防等工作。三、深入基層進行監(jiān)督，檢查公司各項規(guī)章制度的落實情況，并如實做好檢查記錄，做到準確、及時地反映情況，認真做好信息反饋工作。四、確保員工按規(guī)定的時間表值班，若有急事、生病要求請假時，安排替班人員補缺。五、不斷巡查督導各崗位，檢查保安員履行崗位責任情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、及時糾正。六、定時巡查公共區(qū)域及檢查設(shè)施，若有損壞、丟失或有潛在危險，應(yīng)立即通知主管采取適當措施，然后由隊長向上級匯報。七、對小區(qū)各區(qū)域之水、電、煤氣、門鎖的檢查防范工作。八、做好值班記錄，每隔半小時巡查各崗位一次，檢查崗位當值情況及配備設(shè)施，做好班次交接工作。九、保持各崗位的通訊聯(lián)系，及時應(yīng)對突發(fā)事件，在緊急情況下，可按應(yīng)急方案處理。十、定時對物業(yè)各區(qū)域的清潔、綠化進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即知會物業(yè)管理處進行處理。十一、協(xié)助隊長制定防火安全制度，督促小區(qū)業(yè)主、住戶、管理處各部門及隊員貫徹落實防火安全措施，負責調(diào)查違反消防規(guī)定的原因，并及時提出整改意見。十二、在隊長的帶領(lǐng)下，開展防火安全教育，并組織消防知識培訓及考核工作。十三、對裝修裝飾及臨時施工實施監(jiān)管。十四、建立健全并管理好日常工作事務(wù)檔案及消防業(yè)務(wù)檔案。十五、做好對電梯運行使用的監(jiān)管工作，嚴格執(zhí)行電梯管理規(guī)定。十六、完成保安部及管理處交辦的其它任務(wù)。保安員職責(一)各責任崗保安員職責，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內(nèi)對本區(qū)域的安全負有主要責任。，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖。注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領(lǐng)班進行處理。裝修材料不準隨意堆放，在規(guī)定時限內(nèi)不準施工，防止影響其他住戶休息。余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內(nèi)。，收集業(yè)主(商戶)的意見，及時通知管理處，主動熱情為業(yè)主(商戶)排擾解困。(二)巡邏崗保安員職責，留意治安消防情況，并作好記錄。，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。(商戶)裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經(jīng)理匯報。、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知管理處。、消防情況。(三)小區(qū)保安員職責，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天。，嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。、推銷、小販等閑雜人員進入小區(qū)內(nèi)，不準裝修隊擅自進入小區(qū)樓層內(nèi)自找“生意”。(四)監(jiān)控中心保安員職責，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關(guān)專業(yè)組進行處理，積極主動為業(yè)主(商戶)排擾解困，業(yè)主(商戶)反映的有關(guān)問題要主動及時向有關(guān)領(lǐng)導和部門反映，爭取盡早解決。，無關(guān)人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。(五)停車場保安員職責，疏導車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。(商戶)或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴禁車輛亂停亂放。、疏導和處理。、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上一級匯報。、如實作好值班記錄表。(六)義務(wù)消防員職責，包括保安員，都是義務(wù)消防員，必須履行消防員工作職責?！耙苑罏橹?，防消結(jié)合”的消防工作方針。，必須掌握各種消防器材操作技術(shù)和使用方法。、設(shè)備每月檢查一次，保證消防器材、設(shè)備隨時處于良好狀態(tài)。，一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警事故，不論上班或下班，都必須迅速趕赴現(xiàn)場，積極參與搶險救災(zāi)工作，不得借故逃避。否則嚴肅處理。，必須采取應(yīng)急措施，組織人力撲火救災(zāi)，關(guān)閉電閘，疏導指揮群眾撤離危險區(qū)，立即報告有關(guān)部門或撥打火警電話。，嚴防壞人渾水摸魚及破壞活動。，作好安置等善后工作。物業(yè)保安工作計劃920____踏春而來，在這個全新的一年里，作為______物業(yè)的一員，作為______小區(qū)的一名保安!我要更新自己的狀態(tài)、提升自己的能力、改善自己的服務(wù)，更重要的是，加強自己的防范!讓自己能成為______物業(yè)驕傲的員工，成為______小區(qū)業(yè)主們信賴的保安人員!在此，我經(jīng)過對過去一年工作的總結(jié)和反省，對自己有了很多重新的認識。現(xiàn)在我決定對這全新的20____年做好自己的計劃，讓工作能在這一年里得到更高的提升!一、個人提升計劃面對全新的一年的工作，我首要的目標是做好自己的提升，加強自己的鍛煉。這樣才能更好的完成自己的任務(wù)。思想上：在今年的工作之余我要好好的提升自己的思想。首先要牢記公司的規(guī)定，對于自己的職責要嚴格的執(zhí)行，尤其是在守崗期間，不能隨意讓人進入小區(qū)，更不能讓不明車輛隨意進入。嚴格把守“刷卡進出小區(qū)的規(guī)定”。其次要多通過網(wǎng)絡(luò)和報紙關(guān)注實事，關(guān)注新聞，提升自己的思想道德水平，增強自己的責任感。工作上：我要加強自我的管理，在工作中嚴格的要求自己，做到不睡崗、不空崗、面對業(yè)主禮貌友善。在過去，不少的業(yè)主在找不到物業(yè)負責人的時候都來保安室尋求我的幫助，在這一年里，我會繼續(xù)熱情的幫助各位業(yè)主做好自己力所能及的事情，解決好大家的麻煩。當然，在工作中最重要的還是還是要做好自己的工作，在巡視和站崗上，我都要嚴格的對待，嚴守職責!與業(yè)主的關(guān)系上：作為保安，在某中程度上，其實我們與業(yè)主們交際更加的多，在上下班打個招呼，空閑的時候閑聊兩句，或者是幫助業(yè)主做些力所能及的事情。在今后的工作中，我要更好的和業(yè)主們打好關(guān)系，幫助好業(yè)主們。當然，我也不能因此而忘記自己的工作職責。二、加強鍛煉作為保安人員，我更要注意自己日常的鍛煉。對身體的鍛煉是必不可少的。過去的39。一年中我在生活中抽出了一定的時間去鍛煉自己。在這一年里，我要繼續(xù)提升自己的身體素質(zhì)，并加強自己的理論學習。保安的工作并不容易，作為保衛(wèi)人員，我們要嚴格的遵守自己的職責，在工作崗位上，站好每一分鐘的崗，巡邏中每一步、每一處，都要細心耐心。今后的工作中，我會更加的努力，希望20____年會更加的出色!通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務(wù)實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。物業(yè)保安工作計劃10根據(jù)實際情況，針對全體保安員對業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，進行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。第一、培訓內(nèi)容：一、保安管理制度（計劃7月16日）保安員紀律、職責權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定行為規(guī)范對講機使用規(guī)定保安人員獎懲制度崗位職責二、緊急事件處理程序（計劃7月25日）突發(fā)事件的處理程序毆打暴力事件的處理程序盜竊等破壞事件的處理程序電梯困人的處理程序水浸處理程序停電事故的處理程序三、消防知識（計劃8月1日）消防安全知識滅火器及滅火方法義務(wù)消防隊的任務(wù)火警報警程序發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序四、治安管理知識（計劃8月12日）物業(yè)管理及治安管理的要求正當防衛(wèi)保安類各種問題的處理方法保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程易發(fā)生事故部位強化防范措施五、軍體素質(zhì)單列考核標準（每周一至周五訓練）第二、培訓方案根據(jù)領(lǐng)