【正文】 心聽他講課了，其他的并未在意。深深吸引我的是浦發(fā)的“篤守誠信，創(chuàng)造卓越”，這8個字深深的震撼了我，讓我知道了浦發(fā)銀行是這樣一個有信念的銀行！剩下的三位老師中，讓我眼前一亮的是張老師，她對各個銀行的銀行卡業(yè)務知識的精熟，對實習員工殷切的希望和生動活潑的授課技巧，讓我看到了一個朝氣蓬勃的浦發(fā)！這天應該算是我實習生活的一個前奏，僅僅是這個前奏就讓我喜歡上了浦發(fā)銀行。記得一位企業(yè)家曾經說過，一個企業(yè)是應該有自己的氣質的，這個氣質就是他的工作目標，他的工作理念，我想，我就是被浦發(fā)銀行這種“創(chuàng)造卓越”的氣質所吸引吧！在實習中我領悟到，做大堂引導看似是一個簡單枯燥乏味的工作，其實這是一個最鍛煉人和最能學到東西的工作。大堂引導確實在極力考察我的細心，耐心，寬容心，在鍛煉我的應急能力，組織能力，也讓我學到了密碼修改單，進帳單的填寫。銀行每天都接待很多人，和他們接觸，是一個很寶貴的經歷，我的引導原則是：無論出現什么問題，一切皆是用微笑面對，我相信，微笑不會被任何人拒絕！果然，在做大堂引導的日子里，我從未與客戶發(fā)生過矛盾，相反卻和他們相處的很愉快，還結識了許多客戶朋友，不定期和他們討論金融知識，理財產品等等。在信貸部我也幫助客戶經理做一些力所能及的工作，譬如復印身份證、發(fā)傳真什么的，也參與一些合同的填寫及風險測評報告指導填寫等。在客戶經理和客戶講述客戶要辦的業(yè)務的時候，我在旁邊認真的聽，這讓我能夠學到許多有用的知識，漸漸的了解了辦理信貸的過程，以前對這些業(yè)務不是很了解，但現在的情況好多了。在我們支行這幾位客戶經理身上，我看到了浦發(fā)銀行的服務質量，看到了浦發(fā)銀行員工的素質——只有優(yōu)秀的企業(yè)才會有如此優(yōu)秀的員工！客戶經理常年奔波在企業(yè)與銀行之間，這種為工作不懈努力的精神讓我很感動，他們用自己的雙手創(chuàng)造著自己人生的卓越！平時有空的時候，我也積極向同學們、朋友們推薦我們浦發(fā)銀行的輕松理財卡―――東方卡，在這樣的小營銷中，我看到了我們浦發(fā)銀行與其他銀行相比的優(yōu)勢和不足。首先，我們的東方卡就是一個很大的優(yōu)勢，浦發(fā)系統(tǒng)內異地存、取款免費對客戶是有很大誘惑力的，而且普卡每年刷卡消費一次就免去了年費，網上銀行的手機接收動態(tài)密碼方式，這些都是我們行巨大的亮點。而且，我們的環(huán)境，雖然說銀行的裝修并不是那么氣勢恢弘，但是窗明幾凈，沙發(fā)旁邊的小茶幾上還擺著小糖果，都是很人性化的！我們的服務也是一流的，我不用說我們的員工是怎么為客戶服務的，因為不需要我說，客戶的反映就能證明：我曾親耳聽到許多客戶說，浦發(fā)銀行的服務就是好！客戶滿意了，我們要做的，就是繼續(xù)努力！但是在向客戶推薦東方卡的時候，客戶提出的問題最突出的，就是浦發(fā)銀行的網點太少了，很不方便。我在給客戶解釋的時候，都說我們行在積極建設，爭取多一些營業(yè)網點。我本人也希望是這樣的，我知道，營業(yè)網點少是我們的硬傷，解決起來還是有一定的困難的，因為有很多因素制約著網點的增加，我相信銀行的高層領導也在積極拓展我們的營業(yè)網點。在這樣的小營銷實踐中我還總結出：每一個客戶的成交都不是一蹴而就，都需要反復的了解和溝通，久而久之，很容易產生疲倦和懈怠,如果產生這種情緒，會直接影響到客戶，使公司的形象和經濟效益遭受損失。這就需要我們充滿激情，如果沒有激情，工作就會變得如同嚼蠟，索然無味。因此營銷要時刻保持飽滿的熱情，把每一次和客戶的講解和溝通，當作一次尊重的個人表演，全身心的投入，慢慢的給別人一種信任感。才能從客戶那里得到更多的信息，以利于我們更好的開展業(yè)務。實習生活馬上就要結束了，在這短短的30多天里，我經歷了那么多，感覺身體里有那股力量在推著我每天成長。我向張老師學習開朗的性格，向趙老師學習習近平易近人的微笑，向劉老師學習吃苦耐勞的精神；我記得朱老師對我屢犯錯誤的寬容，記得李老師對我的關心，記得梅老師對我業(yè)務知識要求的嚴厲；我更想念田老師對每一位客戶甜甜的微笑和保安老吳那憨厚的笑容。浦發(fā)，給了我一個良好的實習環(huán)境，更讓我覺得應該感謝浦發(fā)的是，她讓我懂得了一個非常淺顯但又是只有經歷過才會真正懂得的道理―――只有努力，才會創(chuàng)造自己人生的卓越！我一定會記住浦發(fā)，感謝浦發(fā)，感謝這個給了我人生第一個實習經歷的地方，感謝這里的所有老師和朋友們！通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的內容多集中于比較簡單的業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行營銷的流程，提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。第五篇：浦發(fā)銀行實習心得浦發(fā)銀行實習心得6月中旬從英國歸來后，基于積累工作經驗，鍛煉個人能力的需要，便一直忙于尋求一家銀行實習的相關事宜。在綜合考量各方面因素后，我最終選定了上海浦東發(fā)展銀行，主要原因如下：第一，她是一家大型股份制商業(yè)銀行，較傳統(tǒng)的國有銀行而言，少了些行政弊端，多了份市場革新，其先進性不言而喻；第二，浦發(fā)銀行的金融電子化水平在全國商業(yè)銀行中位居前列，作為一名電子金融專業(yè)的學生，浦發(fā)能夠為我提供一個施展才華，學以致用的平臺；第三，浦發(fā)銀行“篤守誠信，創(chuàng)造卓越”的經營理念和我所恪守的人生準則非常相似，能夠進一步激發(fā)我的工作欲望和奮斗激情。面試成功后，我如愿進入了武漢分行常青支行。為進一步熟悉我行的工作流程和運行機制，在蘇行長的安排下，我最先在大堂觀察和學習，從基本的業(yè)務接待到后來的推介產品，每一步看似簡單，實則要求很高，對我這樣一個新手來說，要想深入領會金融服務業(yè)的精髓，每天都要做大量的功課去潛心鉆研，虛心請教，譬如說前臺指引，你不僅要積極主動，面帶微笑的迎上前去，更要細致入微地協(xié)助顧客填寫好各種表格，每一項差錯都很有可能帶來無法預料的后果，態(tài)度不好得罪了客戶就會使公司形象受損，信譽降低，而填錯了單子就會耽誤客戶寶貴的時間，影響工作效率。在推介理財產品這塊，不僅要求你具備扎實的理論功底和相關的金融理財師資格證，而且需要你能快速對瞬息萬變的經濟形勢做出準確有效的判斷，為不同需求的客戶推介合適的理財產品，這樣才能同時兼顧好公司和客戶的利益。在學習和實踐中我發(fā)現，上至大堂經理，下至保安大叔，大堂里的每一個人都分工明確，盡職盡責，看似獨立做事，實則密切協(xié)作，每天的晨會無人遲到，每周的例會座無虛席，我想這大概和我行的日常管理和浦發(fā)的制度建設不無關系，這種“精益求精，客戶至上”的工作態(tài)度不得不讓我肅然起敬，這種“相互協(xié)作，不分彼此”的工作氛圍更讓我感受到了絲絲溫情，總之，一周的大堂體驗學習使我受益頗豐。不久，我開始逐步接觸銀行的核心業(yè)務－授信放貸，為能取得更好的學習效果，獲取更佳的實習經驗，蘇行長安排了行內業(yè)務能力最突出的黃經理做我的導師，在欣喜若狂的同時，我也預料到了客戶經理職位的重要性，艱巨性，繁雜性。鑒于此前相關理論知識較為匱乏，為進一步提高自身技能水平，適應信貸工作的需要，我白天跟隨導師拜訪客戶，收集并整理相關授信資料，晚上則認真閱讀我行金融產品手冊，包括授信業(yè)務的種類，如何提高營銷技能，如何拓展業(yè)務，如何完成授信報告，如何使用風險評估系統(tǒng)等等，同時把一些疑難問題記錄下來，以便第二天咨詢資深的客戶經理。在同事前輩們的細心幫助下，我對相關業(yè)務的辦理有了一個初步的認識，通過線上，線下對客戶基本資料的收集整理，財務狀況的分析歸納，貸款額度的風險評估，貸款方案的最終確定等等，我完成了一份簡易的授信調查報告，在這一操作過程中，我更加明白如何有效、快速、準確地開展信貸工作，同時也深感客戶經理責任的重大，工作的繁雜。因為金融服務的特殊性和專業(yè)性，每一處錯誤都有可能給銀行帶來潛在且不可估量的利益損失，所以嚴謹的工作態(tài)度，適當的工作方法在這里顯得尤為重要。在陪同導師拜訪客戶的過程中，我學到了一些為人處事的技巧和方法，也認識到高超的營銷手段，一流的溝通技能對于客戶經理的重要性和必要性，因為客戶經理是銀行對外的一張響亮名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著銀行的形象，也直接關系能否為銀行爭取到優(yōu)質客戶，從而提高銀行效益，對我來說，這些和業(yè)務水平同等重要，都是客戶經理開展工作不可或缺的東西，在我看來，信貸工作對客戶經理的綜合素質要求特別高，這是一個非常能鍛煉人的職位。最后，非常感謝浦發(fā)銀行和蘇行長給予我寶貴的實習機會，讓我有幸能見識浦發(fā)人的風采，感受浦發(fā)人的魅力，切實增長工作經驗，圓滿實現實習目的，同時非常感謝我的導師黃經理對我的悉心照顧，幫助我快速熟悉各項業(yè)務，有效提高實踐水平，對我來說，您的言傳身教勝過一切，我將終生受益，最后非常感謝我在浦發(fā)認識的朋友們，同事們，是你們幫助我更快地適應了浦發(fā)的工作氛圍，更好地了解了銀行的運行機制，充實愉快地度過了一個多月的實習生活！衷心祝愿浦發(fā)在新的經濟形勢下克服一切艱難險阻，不斷乘風破浪，成為世界一流商業(yè)銀行！實習生：