【正文】 效益準(zhǔn)則，打造誠(chéng)信衛(wèi)生院。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，嚴(yán)禁各種“開(kāi)單費(fèi)”；努力降低患者的醫(yī)藥費(fèi)用，建立醫(yī)療費(fèi)用陽(yáng)光制度，認(rèn)真做好收費(fèi)咨詢工作，讓患者和家屬隨時(shí)查詢花費(fèi)情況，讓患者放心；采取有效措施，消除患者就診過(guò)程中掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、看病時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象；嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度，杜絕藥商在衛(wèi)生院帶錢促銷藥品的現(xiàn)象；實(shí)行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”和接受“吃請(qǐng)”；聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，監(jiān)督衛(wèi)生院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。（三）是建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進(jìn)醫(yī)患溝通。為加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范管理，做到“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)掌握、四個(gè)留意、五個(gè)避免、六種方式”。一個(gè)要求，就是醫(yī)務(wù)人員要有誠(chéng)信，對(duì)病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心；兩個(gè)技巧，就是多聽(tīng)病人的詢問(wèn)，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過(guò)程中的生活或不便；三個(gè)掌握，就是及時(shí)掌握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會(huì)心理；四個(gè)留意，就是留意溝通對(duì)象的情緒、受教育程度和對(duì)溝通的感受、溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)知度和對(duì)溝通的期望值；五個(gè)避免，就是避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受、避免使用刺激語(yǔ)言或詞語(yǔ)、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯、避免強(qiáng)求改變病人觀點(diǎn)和避免壓抑病人情緒；六種方式，就是預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、互換對(duì)象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實(shí)物對(duì)照形象比喻溝通。通過(guò)全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強(qiáng)病人對(duì)衛(wèi)生院的信任度和對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解。衛(wèi)生院要通過(guò)建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理和處理病人投訴，定期收集病人對(duì)衛(wèi)生院服務(wù)中的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。（四）是提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心。隨著社會(huì)和時(shí)代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發(fā)展變化，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí)、新成果、新方法、新技術(shù)，同人類的各種疾病作斗爭(zhēng)，用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，真正為病人著想，誠(chéng)心實(shí)意地為病人服務(wù)，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。（五）是嚴(yán)格衛(wèi)生院質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。醫(yī)學(xué)是一個(gè)尚未完全被人類認(rèn)知的科學(xué)，還有一些需要人類不斷探索的領(lǐng)域，有一些疾病目前尚不能完全治愈，或者沒(méi)有百分之百的把握，而疾病對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，卻是危及生命的頭等大事。因此，在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，還必須努力保證醫(yī)療服務(wù)的安全性，盡量減少差錯(cuò)和事故，提供安全放心的醫(yī)療服務(wù)（六）是建立醫(yī)療告之制度，增進(jìn)醫(yī)患之間相互了解和信任。要開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)信息公示，堅(jiān)持住院病人費(fèi)用清單制。大力推行“以病人為中心”醫(yī)療服務(wù)新模式。做到讓患者對(duì)診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、自己的病情、做何種檢查項(xiàng)目、自己的經(jīng)治醫(yī)生“五個(gè)明白”；對(duì)診療程序、診治專家、手術(shù)應(yīng)履行的手續(xù)、診治項(xiàng)目和價(jià)格、服務(wù)承諾“五個(gè)知道”；進(jìn)而對(duì)檢查、診療、用藥、收費(fèi)、服務(wù)“五個(gè)放心”。第五篇：構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系演講稿文章標(biāo)題：構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系演講稿給病人多一點(diǎn)愛(ài)人們常說(shuō)：“有啥別有病，沒(méi)啥別沒(méi)錢?！泵總€(gè)人都有生病、看病的經(jīng)歷，人們生病以后除了忍受身體上的痛苦之外，還要忍受精神上的痛苦。生病讓患者及其家人心力憔悴，如果這時(shí)遇到的醫(yī)生或護(hù)士可以真心傾聽(tīng)你的疾苦，熱心回答你的問(wèn)題，那么你一定會(huì)覺(jué)得如沐春風(fēng)，如釋重負(fù)，感覺(jué)病情輕了許多。如果這時(shí)不僅沒(méi)有得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛(ài)，相反是冷言相對(duì)，那么你的身心就會(huì)受到挫傷。我大學(xué)畢業(yè)前的一次看病經(jīng)歷，讓我對(duì)看病有了深刻的體會(huì)。去年6月中旬，我因高燒咳嗽不止到某醫(yī)院看病。但是，我的急病并沒(méi)有得到急治，我先是排著長(zhǎng)隊(duì)掛號(hào)，然后排著長(zhǎng)隊(duì)候診，還要眼睜睜地看著別人插我的隊(duì)，一輪煉獄般的煎熬之后，才輪到又冷又累的我。醫(yī)生簡(jiǎn)單地詢問(wèn)了我病情后，我又面臨檢查、檢驗(yàn)新一輪煎熬。經(jīng)過(guò)死去活來(lái)之后，我終于又回到醫(yī)生面前，醫(yī)生瞄了一眼結(jié)果，處方跟著就出來(lái)了。我試著問(wèn)一下我的病情，他便不耐煩地說(shuō)：“普通發(fā)燒感冒，沒(méi)什么大不了的?！北涞拿婵缀蜕驳脑捳Z(yǔ)，頓時(shí)使我無(wú)言以對(duì)。當(dāng)時(shí)的我身心正經(jīng)受著病痛的折磨，倍感孤獨(dú)、痛苦，我是多么渴望得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛(ài)與救助，多么希望她們可以同情我的處境，理解我的心情，解答我的疑惑，打消我的顧慮，用他們的仁愛(ài)之心安撫我身心的痛苦。但某些醫(yī)護(hù)人員冷漠、生硬、差強(qiáng)人意的服務(wù)態(tài)度讓我望而卻步。雖然他們醫(yī)治好了我身體上的疾病，但給在我的心靈深處卻留下了醫(yī)護(hù)人員冷漠的身影。醫(yī)者父母心。在歷史的長(zhǎng)河中，醫(yī)者，在人們的心中有著無(wú)比崇高的地位，人們從來(lái)不吝于把所有的贊譽(yù)授予生命的保護(hù)神，那是因?yàn)樗麄冇萌蕫?ài)與智慧鑄造了一座座豐碑，仁醫(yī)仁術(shù)是他們最堅(jiān)持的職業(yè)操守。多少年來(lái)，廣大醫(yī)務(wù)工作者始終遵循這個(gè)職業(yè)準(zhǔn)則，默默地工作著，無(wú)私地奉獻(xiàn)著。正是如此，人們的身體健康才得以保障，社會(huì)才贏來(lái)和諧與安定。在“非典”時(shí)期，醫(yī)護(hù)人員表現(xiàn)出來(lái)的視死如歸的英雄氣概，視病人如同手足的深情厚義，常常令人熱淚盈眶。因?yàn)樗麄冇萌市呐c仁術(shù)彰顯著人性的偉大。但是不可否認(rèn)，確實(shí)有一小部分醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人缺乏仁愛(ài)之心。也許是因?yàn)樗齻兠刻烀β档亟釉\病人，而變得麻木了；也許是因?yàn)樗齻兠鎸?duì)嚴(yán)峻的醫(yī)患關(guān)系，擔(dān)心言多必失，而變得沉默寡言了；也許是因?yàn)樗齻冐?zé)任心不強(qiáng)，對(duì)病人馬虎了事……但是，正因?yàn)樯鐣?huì)對(duì)醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)療工作不理解，所以我們更應(yīng)該給病人多些關(guān)心；正因?yàn)槟壳搬t(yī)患關(guān)系緊張，所以我們更應(yīng)該向社會(huì)展現(xiàn)我們的愛(ài)心。無(wú)論哪種原因，對(duì)于身心遭受疾病折磨的病人，缺乏愛(ài)心是不可以原諒的。我院是一座百年老院，它不僅有著輝煌的歷史，而且有著良好的口碑。在這里曾經(jīng)產(chǎn)生過(guò)無(wú)數(shù)有口皆碑的名醫(yī)大師，成就了多位杏林泰斗，凝固了多少偉人的足跡。我曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)王捷教授為了救一位素不相識(shí)的病人，在南海放棄了公務(wù)活動(dòng)，令病人家屬感動(dòng)得痛哭流涕；曾聽(tīng)說(shuō)林仲秋教授將病人硬塞的紅包存入病人住院費(fèi)中，令病人感到不可思議；曾聽(tīng)說(shuō)康復(fù)科金冬梅老師夫婦，在逛街時(shí)為搶救演練受傷的武警官兵而放棄了難得的休假。類似的事跡，我還聽(tīng)說(shuō)過(guò)很多很多……今天，我站在這里，我也成為古老的、以“博濟(jì)與仁愛(ài)”命名、沐浴著圣人光澤的醫(yī)院中的一員，我感到非常的榮幸與驕傲，但同時(shí)也感到壓力無(wú)比沉重。因此，我必須與我的前輩們?yōu)槲?，繼承他們的仁醫(yī)仁術(shù)，發(fā)揚(yáng)他們的博愛(ài)精神，光大他們的醫(yī)者品質(zhì)。在這里，以我的親身經(jīng)歷，我想跟我的同仁說(shuō)：“我們肩負(fù)著歷史的重任，我們應(yīng)當(dāng)審視，我們是否在日益忙碌的工作中變得麻木不仁，是否在生活的日益平淡中變的失去了那份職業(yè)的高尚，我們是否離心目中救死扶傷、無(wú)私奉獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)還相差很遠(yuǎn)。”今天，消除醫(yī)患之間的不和諧，除了高超的醫(yī)術(shù)外，那就是愛(ài)心。唯有愛(ài)心，才能更好的為病人服務(wù)，唯有愛(ài)心，才可以讓我們醫(yī)院吸引更多的病人，唯有愛(ài)心，才可以使百年老院迎來(lái)新的輝煌！《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系演講稿》，歡迎閱讀構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系演講稿。