【正文】 助捐款、年底慰問品發(fā)放等活動，把溫暖送入每個職工心中，為公司營造了溫馨和諧的文化氛圍。宣傳工作繼續(xù)加強2012年，緊緊圍繞學(xué)校和公司的中心工作，設(shè)立《信息宣傳工作管理辦法》，不斷完善宣傳體系，創(chuàng)新宣傳方式，及時利用公司網(wǎng)站等傳播媒介進(jìn)行宣傳，報道公司工作動態(tài)，宣傳公司先進(jìn)典型，展示公司改革成果。2012年公司共發(fā)布新聞稿件60余條，向上級網(wǎng)站等宣傳媒體投稿10余篇，積極參加河北省“感動校園人物”、“高校社會化改革先進(jìn)單位、個人”、“秦皇島市職業(yè)道德標(biāo)兵”等評選活動，進(jìn)一步擴大公司的知名度和影響力，樹立了公司良好形象。此外，為了豐富同學(xué)們的課余生活，增進(jìn)公司與廣大師生間相互溝通與了解，加大宣傳力度，塑造公司良好形象，公司積極籌辦各項活動，1年來，先后主辦、協(xié)辦“食品安全知識進(jìn)校園”宣傳活動、“共你我之力，建美好食堂”優(yōu)秀餐點評比活動、秩序就餐和諧食堂活動、大學(xué)生寢室文化節(jié)、“繪雅居，展舍情”，手抄報設(shè)計大賽等活動，在寓教于樂的同時，做好宣傳報道，極大程度上提升了公司形象，贏得了良好的口碑?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎镜母黜椃?wù)工作確實取得了一些進(jìn)展，但整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平離學(xué)校的要求，師生員工的期望還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，規(guī)范管理，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量和水平。二、工作計劃2013年，公司將繼續(xù)圍繞學(xué)校總體工作目標(biāo)和工作要點，以制度建設(shè)、隊伍建設(shè)和文明創(chuàng)建為抓手，以增活力、強能力，提質(zhì)量、增效益，促管理、保平安為目標(biāo)，建立健全公司各項后勤服務(wù)保障體系，推動公司各項工作在新的層面上更好更快發(fā)展。2013年，公司主要工作計劃如下：加強公司黨建、思政和廉政建設(shè)。以制度建設(shè)和改革創(chuàng)新為重點，加強黨建、思政和廉政工作，認(rèn)真做好主題黨日活動的立項和實施工作，抓好積極分子的培養(yǎng)和組織發(fā)展工作。加大輿論宣傳力度，外塑公司良好形象。在充分利用校園宣傳窗及公司網(wǎng)站等宣傳媒體，加強宣傳的同時，加強與學(xué)校各職能部門、各兄弟院校之間的溝通與交流，進(jìn)一步提升公司內(nèi)外宣傳工作力度。健全人力資源建設(shè)和制度建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化崗位職能和人力資源配置，全面梳理公司各項規(guī)章制度，進(jìn)一步建立健全各項后勤服務(wù)保障體系，提高公司經(jīng)濟效益和社會效益。加大公司監(jiān)控力度，提高后勤服務(wù)水平。在服務(wù)理念、服務(wù)意識、服務(wù)措施和加強內(nèi)部合作等幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上下功夫，充實內(nèi)涵，加強監(jiān)控，進(jìn)一步提升后勤服務(wù)水平。強化節(jié)約意識，培育節(jié)約行為。提高后勤現(xiàn)有資源利用效率和工作效率為中心，以節(jié)水、節(jié)電、節(jié)材、節(jié)耗為重點，通過制度規(guī)范，強化節(jié)約意識、培育節(jié)約行為。加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平。一方面做好人力資源規(guī)劃，根據(jù)工作需要，招聘有技術(shù)、懂管理、會經(jīng)營的人員充實后勤隊伍；另一方面我們要堅持培養(yǎng)和鍛煉，在現(xiàn)有員工隊伍的基礎(chǔ)上培養(yǎng)骨干力量，以骨干帶整體，是后勤服務(wù)水平全面提升。加大安全防患工作，確保安全責(zé)任零事故。強化安全意識，細(xì)化安全措施，嚴(yán)格執(zhí)行實安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制。制定和完善各分公司相關(guān)安全應(yīng)急預(yù)案，強化安全制度保障。后勤服務(wù)總公司2013年1月8日第五篇：后勤服務(wù)總公司2011年工作總結(jié)矢志不渝奮發(fā)圖強合力譜寫后勤服務(wù)工作新篇章—— 2011 工作總結(jié)湖南人文科技學(xué)院后勤服務(wù)總公司2011 年，面對物價上漲，勞動力成本上升、公司業(yè)務(wù)萎縮等困難，我公司在學(xué)院黨委和行政的支持下，始終堅持“三服務(wù)，兩育人”的宗旨和“以奉獻(xiàn)求支持，以服務(wù)求發(fā)展”的服務(wù)理念，積極采取有效措施，攻堅克難、切實做好了各項后勤服務(wù)工作，確保了公司業(yè)績穩(wěn)步提升，保證了學(xué)院正常有序運轉(zhuǎn)。一、突出自身建設(shè)，職工隊伍素質(zhì)進(jìn)一步提升（一）加強政治學(xué)習(xí)。2011 年是建黨九十周年，辛亥革命一百周年，也是“十二五”規(guī)劃的第一年。后勤服務(wù)總公司黨支部借助這一契機，大力倡導(dǎo)公司員工學(xué)習(xí)黨史、鞏固黨的基本理論知識。組織黨支部成員及中層管理人員學(xué)習(xí)了胡錦濤“七一”講話及黨的十七屆六中全會精神。通過宣傳片，共同回顧了黨的90年發(fā)展歷程，使廣大員工深刻認(rèn)識到要用黨的理論知識武裝頭腦，要用黨的先進(jìn)經(jīng)驗指導(dǎo)工作的開展。（二）強調(diào)廉潔奉公。堅持黨政齊抓共管，部門各負(fù)其責(zé)。公司班子成員相處和睦，分工明確。作為一個經(jīng)濟部門，重大事項均由相關(guān)負(fù)責(zé)人商議決定。對員工實行目標(biāo)管理考核，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防。（三）豐富活動形式。總公司通過組織參與慶?！叭恕眿D女節(jié)拔河比賽、建黨九十周年“黨在我心中”演講比賽、“芙蓉杯”刀工技能競賽、消防知識專題講座、黨支部活動之白鷺山莊行、趣味運動會、田徑運動會、籃球賽、乒乓球賽等活動。有效地緩解了員工工作壓力，提高了員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步增強了公司的凝聚力與戰(zhàn)斗力。二、強化管理職能，業(yè)務(wù)經(jīng)濟效益進(jìn)一步提升今年，總公司進(jìn)一步明確部門職責(zé)，強化管理職能，積極對外拓展業(yè)務(wù)，增加經(jīng)濟增收點，實現(xiàn)營業(yè)額**萬元，同比增長**萬元。一是門面租金全額收回。學(xué)校后街門面費在提高了*%的情況下，租戶意見很大，經(jīng)濟開發(fā)公司人員耐心細(xì)致的解釋，確保**萬元租金全額收回。二是保險柜租賃創(chuàng)新績。全年共安裝保險柜**臺，同比增加**臺，租金收入**萬余元，同比增加**萬元。三是通信市場保增收。針對電信營業(yè)廳的代辦傭金逐年下降的情況，與電信公司及時商議，達(dá)成了代辦傭金保底**元/月，**元以上的代辦傭金按實際結(jié)算的共識，預(yù)計今年為公司增加收入*萬余元。四是教材業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展。今年購進(jìn)教材共**冊，實際銷售教材**冊，順利完成了全年的教材征訂、統(tǒng)計、存儲、發(fā)放、退貨及畢業(yè)生的結(jié)算等工作。在提升各項業(yè)務(wù)效益的同時，為學(xué)校教育教學(xué)及科研提供了有力的保障和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、強化服務(wù)理念，后勤保障質(zhì)量進(jìn)一步提升（一）食堂經(jīng)營“有口碑”。我公司 對食堂實行目標(biāo)管理制度，員工工作熱情高、服務(wù)態(tài)度好，飯菜質(zhì)量硬、花色品種多。在物價大幅上漲的情況下，堅持 “價格不上漲、數(shù)量不減少、營養(yǎng)不打折、質(zhì)量不下降”的原則，完成營業(yè)額**萬元，同比增長**萬元，學(xué)生到食堂就餐率穩(wěn)定在*%以上。此外，托管湖南省教肓廳西院食堂于3月30曰正式營業(yè)，到目前為止經(jīng)營情況良好，全年完成營業(yè)額**多萬元，受到當(dāng)?shù)卣?、群眾的一致好評。（二）物業(yè)維修“有效率”。水電、物業(yè)與師生的生活緊緊相連，為切實做好水電物業(yè)工作，保障教育教學(xué)正常進(jìn)行，總公司設(shè)立了維修報告箱、公示牌，實行了分片責(zé)任到人和派單限時維修制度。全年改造了學(xué)校笫五棟、職教部第三棟、成教部第三棟家屬樓主水管及迎賓大道綠化水管，安裝了書山路、職教部馬路路燈、田徑場至生活服務(wù)大樓的雙回路電源線路，維修了三、四、五棟教學(xué)樓、文科樓、理科樓共計4400套桌椅。全年完成主水管搶 修 任務(wù)28次，線路搶修22次，配電設(shè)備搶修6次，應(yīng)急發(fā)電8次。為學(xué)生宿舍安裝風(fēng)扇260臺，更換校內(nèi)燈管1800只，燈具247套，水龍頭997個，廁所沖洗閥294個，燈泡4309個，臉盆龍頭107個，節(jié)能燈396個，馬路路燈86個，燈管1500只，鎮(zhèn)流器550個，門鎖40把，廁所塑鋼門28扇，瓷盆28個，51 40cm 玻璃183塊，57 36cm 玻璃134塊，風(fēng)鉤110個。（三）綠化保潔“有面子”。校園環(huán)境管理中心 嚴(yán)格履行工作職責(zé)、遵守考核制度，定期在校內(nèi)巡查綠化的維護與校園保潔工作，并做出相應(yīng)的獎勵與懲罰。今年，總公司代表婁底市參與創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、創(chuàng)建國家園林城市的檢查。多次配合學(xué)校迎接省、市的各項檢查，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。此外，按照學(xué)校及總公司的安排，校園環(huán)境管理中心聯(lián)合海園辦公室全力配合落實物業(yè)管理的前期籌備和資料收集工作。（四）醫(yī)療衛(wèi)生“有保障”。聯(lián)合門診部今年依舊保持零事故。全年完成門診量**次，急診**次。對畢業(yè)生、新生、技校生、培訓(xùn)生、退休職工 等體檢共計 ** 人次。完成迎接新生、軍訓(xùn)、大型考試、全國大學(xué)生龍獅賽、田徑運動會、籃球賽、乒乓球賽等十多次大型活動的醫(yī)療保障工作。廣泛開展了傳染病和艾滋病預(yù)防宣傳教育，對學(xué)院疫情進(jìn)行了行之有效地防控。四、注重制度建設(shè)，社會服務(wù)地位進(jìn)一步提升（一）健全完善制度。本內(nèi)，根據(jù)發(fā)展需要修改并完善了《后勤服務(wù)總公司物資采購管理辦法》、《后勤服務(wù)總公司經(jīng)費審批辦法》及《后勤服務(wù)總公司分工會慰問支出執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》等。進(jìn)一步規(guī)范了公司物資采購程序，加強了勞動紀(jì)律與質(zhì)量監(jiān)督。（二）拓展扶持途徑。一是繼續(xù)為全院教職員工謀福利?？偣緸槿航搪殕T工發(fā)放福利費**萬元，有效增加了教職員工的收入。二是大力推行餐卡促銷返利政策。全年，通過餐卡促銷返利活動共返利給學(xué)生**萬元，給予學(xué)生最大限度的實惠。三是大力發(fā)展校企合作。促成婁底移動公司、聯(lián)通公司、電信公司通過預(yù)存話費送餐費活動贈送全院師生餐費**萬元。四是積極開展扶貧助學(xué)活動。今年總公司出資**萬元資助我校優(yōu)秀貧困學(xué)生，一定程度上減小貧困學(xué)生的讀書壓力。五是全力支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)?？偣久總€員工自發(fā)為湖南省正陽大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金會捐款共計**萬元，同時，通過宣傳發(fā)動，促成社會各界捐款**萬元。（三）提升對外知名度。8 月18至22曰第五屆全國大學(xué)生舞龍舞獅錦標(biāo)賽在我校舉行，來自全國各地的20支高校代表隊400多名運動員參加比賽，總公司承擔(dān)了吃飯、住宿、保潔、水電供應(yīng)等后勤服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適的環(huán)境得到了領(lǐng)導(dǎo)、裁判、運動員的一至好評，為學(xué)院贏得了良好的聲譽，也進(jìn)一步提升了我公司對外知名度。五、存在的困難與問題略！學(xué)院日新月異的發(fā)展對我們提出了更高的要求，對照師生員工日益多元化的服務(wù)需求，我們深刻認(rèn)識到還存在很多不足之處。服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和工作效率方面有待進(jìn)一步加強，服務(wù)條件有待進(jìn)一步改善，公司自身“造血”功能有待進(jìn)一步提高。我們決心在新的一年里，逐步完善和改進(jìn)我們的工作，矢志不渝、奮發(fā)圖強，合力譜寫后勤服務(wù)工作新篇章。湖南人文科技學(xué)院后勤服務(wù)總公司二○一一年十二月十九日