【正文】 湖南人文科技學(xué)院后勤服務(wù)總公司二○一一年十二月十九日。服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和工作效率方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)條件有待進(jìn)一步改善，公司自身“造血”功能有待進(jìn)一步提高。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適的環(huán)境得到了領(lǐng)導(dǎo)、裁判、運(yùn)動(dòng)員的一至好評(píng)，為學(xué)院贏得了良好的聲譽(yù)，也進(jìn)一步提升了我公司對(duì)外知名度。（三）提升對(duì)外知名度。五是全力支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)。四是積極開展扶貧助學(xué)活動(dòng)。三是大力發(fā)展校企合作。二是大力推行餐卡促銷返利政策。一是繼續(xù)為全院教職員工謀福利。進(jìn)一步規(guī)范了公司物資采購(gòu)程序，加強(qiáng)了勞動(dòng)紀(jì)律與質(zhì)量監(jiān)督。四、注重制度建設(shè)，社會(huì)服務(wù)地位進(jìn)一步提升（一）健全完善制度。完成迎接新生、軍訓(xùn)、大型考試、全國(guó)大學(xué)生龍獅賽、田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、籃球賽、乒乓球賽等十多次大型活動(dòng)的醫(yī)療保障工作。全年完成門診量**次，急診**次。（四）醫(yī)療衛(wèi)生“有保障”。多次配合學(xué)校迎接省、市的各項(xiàng)檢查，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。校園環(huán)境管理中心 嚴(yán)格履行工作職責(zé)、遵守考核制度，定期在校內(nèi)巡查綠化的維護(hù)與校園保潔工作，并做出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。為學(xué)生宿舍安裝風(fēng)扇260臺(tái)，更換校內(nèi)燈管1800只，燈具247套，水龍頭997個(gè)，廁所沖洗閥294個(gè)，燈泡4309個(gè)，臉盆龍頭107個(gè)，節(jié)能燈396個(gè)，馬路路燈86個(gè)，燈管1500只，鎮(zhèn)流器550個(gè)，門鎖40把，廁所塑鋼門28扇，瓷盆28個(gè)，51 40cm 玻璃183塊，57 36cm 玻璃134塊，風(fēng)鉤110個(gè)。全年改造了學(xué)校笫五棟、職教部第三棟、成教部第三棟家屬樓主水管及迎賓大道綠化水管，安裝了書山路、職教部馬路路燈、田徑場(chǎng)至生活服務(wù)大樓的雙回路電源線路，維修了三、四、五棟教學(xué)樓、文科樓、理科樓共計(jì)4400套桌椅。（二）物業(yè)維修“有效率”。在物價(jià)大幅上漲的情況下，堅(jiān)持 “價(jià)格不上漲、數(shù)量不減少、營(yíng)養(yǎng)不打折、質(zhì)量不下降”的原則，完成營(yíng)業(yè)額**萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)**萬(wàn)元，學(xué)生到食堂就餐率穩(wěn)定在*%以上。三、強(qiáng)化服務(wù)理念，后勤保障質(zhì)量進(jìn)一步提升（一）食堂經(jīng)營(yíng)“有口碑”。今年購(gòu)進(jìn)教材共**冊(cè)，實(shí)際銷售教材**冊(cè)，順利完成了全年的教材征訂、統(tǒng)計(jì)、存儲(chǔ)、發(fā)放、退貨及畢業(yè)生的結(jié)算等工作。針對(duì)電信營(yíng)業(yè)廳的代辦傭金逐年下降的情況，與電信公司及時(shí)商議，達(dá)成了代辦傭金保底**元/月，**元以上的代辦傭金按實(shí)際結(jié)算的共識(shí)，預(yù)計(jì)今年為公司增加收入*萬(wàn)余元。全年共安裝保險(xiǎn)柜**臺(tái)，同比增加**臺(tái)，租金收入**萬(wàn)余元，同比增加**萬(wàn)元。學(xué)校后街門面費(fèi)在提高了*%的情況下，租戶意見(jiàn)很大，經(jīng)濟(jì)開發(fā)公司人員耐心細(xì)致的解釋，確保**萬(wàn)元租金全額收回。二、強(qiáng)化管理職能，業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步提升今年，總公司進(jìn)一步明確部門職責(zé)，強(qiáng)化管理職能，積極對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，增加經(jīng)濟(jì)增收點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額**萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)**萬(wàn)元?？偣就ㄟ^(guò)組織參與慶?！叭恕眿D女節(jié)拔河比賽、建黨九十周年“黨在我心中”演講比賽、“芙蓉杯”刀工技能競(jìng)賽、消防知識(shí)專題講座、黨支部活動(dòng)之白鷺山莊行、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、籃球賽、乒乓球賽等活動(dòng)。對(duì)員工實(shí)行目標(biāo)管理考核，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防。公司班子成員相處和睦，分工明確。（二）強(qiáng)調(diào)廉潔奉公。組織黨支部成員及中層管理人員學(xué)習(xí)了胡錦濤“七一”講話及黨的十七屆六中全會(huì)精神。2011 年是建黨九十周年，辛亥革命一百周年，也是“十二五”規(guī)劃的第一年。后勤服務(wù)總公司2013年1月8日第五篇：后勤服務(wù)總公司2011年工作總結(jié)矢志不渝奮發(fā)圖強(qiáng)合力譜寫后勤服務(wù)工作新篇章—— 2011 工作總結(jié)湖南人文科技學(xué)院后勤服務(wù)總公司2011 年，面對(duì)物價(jià)上漲，勞動(dòng)力成本上升、公司業(yè)務(wù)萎縮等困難，我公司在學(xué)院黨委和行政的支持下，始終堅(jiān)持“三服務(wù)，兩育人”的宗旨和“以奉獻(xiàn)求支持，以服務(wù)求發(fā)展”的服務(wù)理念，積極采取有效措施，攻堅(jiān)克難、切實(shí)做好了各項(xiàng)后勤服務(wù)工作，確保了公司業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升，保證了學(xué)院正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。強(qiáng)化安全意識(shí)，細(xì)化安全措施，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制。一方面做好人力資源規(guī)劃，根據(jù)工作需要，招聘有技術(shù)、懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)的人員充實(shí)后勤隊(duì)伍；另一方面我們要堅(jiān)持培養(yǎng)和鍛煉，在現(xiàn)有員工隊(duì)伍的基礎(chǔ)上培養(yǎng)骨干力量，以骨干帶整體，是后勤服務(wù)水平全面提升。提高后勤現(xiàn)有資源利用效率和工作效率為中心，以節(jié)水、節(jié)電、節(jié)材、節(jié)耗為重點(diǎn)，通過(guò)制度規(guī)范，強(qiáng)化節(jié)約意識(shí)、培育節(jié)約行為。在服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)措施和加強(qiáng)內(nèi)部合作等幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上下功夫，充實(shí)內(nèi)涵，加強(qiáng)監(jiān)控，進(jìn)一步提升后勤服務(wù)水平。進(jìn)一步優(yōu)化崗位職能和人力資源配置，全面梳理公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)后勤服務(wù)保障體系，提高公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在充分利用校園宣傳窗及公司網(wǎng)站等宣傳媒體，加強(qiáng)宣傳的同時(shí)，加強(qiáng)與學(xué)校各職能部門、各兄弟院校之間的溝通與交流，進(jìn)一步提升公司內(nèi)外宣傳工作力度。以制度建設(shè)和改革創(chuàng)新為重點(diǎn)，加強(qiáng)黨建、思政和廉政工作，認(rèn)真做好主題黨日活動(dòng)的立項(xiàng)和實(shí)施工作，抓好積極分子的培養(yǎng)和組織發(fā)展工作。二、工作計(jì)劃2013年，公司將繼續(xù)圍繞學(xué)?？傮w工作目標(biāo)和工作要點(diǎn)，以制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和文明創(chuàng)建為抓手，以增活力、強(qiáng)能力，提質(zhì)量、增效益，促管理、保平安為目標(biāo)，建立健全公司各項(xiàng)后勤服務(wù)保障體系，推動(dòng)公司各項(xiàng)工作在新的層面上更好更快發(fā)展。此外，為了豐富同學(xué)們的課余生活，增進(jìn)公司與廣大師生間相互溝通與了解，加大宣傳力度，塑造公司良好形象，公司積極籌辦各項(xiàng)活動(dòng)，1年來(lái)，先后主辦、協(xié)辦“食品安全知識(shí)進(jìn)校園”宣傳活動(dòng)、“共你我之力，建美好食堂”優(yōu)秀餐點(diǎn)評(píng)比活動(dòng)、秩序就餐和諧食堂活動(dòng)、大學(xué)生寢室文化節(jié)、“繪雅居，展舍情”，手抄報(bào)設(shè)計(jì)大賽等活動(dòng)，在寓教于樂(lè)的同時(shí)，做好宣傳報(bào)道，極大程度上提升了公司形象，贏得了良好的口碑。宣傳工作繼續(xù)加強(qiáng)2012年，緊緊圍繞學(xué)校和公司的中心工作，設(shè)立《信息宣傳工作管理辦法》，不斷完善宣傳體系，創(chuàng)新宣傳方式，及時(shí)利用公司網(wǎng)站等傳播媒介進(jìn)行宣傳，報(bào)道公司工作動(dòng)態(tài)，宣傳公司先進(jìn)典型，展示公司改革成果。一年來(lái)，在公司工會(huì)的安排、組織下，“三八婦女節(jié)”義務(wù)植樹、“慶祝黨的十八大勝利召開書畫攝影作品展、公司工會(huì)年終活動(dòng)”等聯(lián)誼活動(dòng)相繼展開，春季運(yùn)動(dòng)會(huì)上再創(chuàng)佳績(jī)。與此同時(shí)，公司通過(guò)加強(qiáng)車輛養(yǎng)護(hù)、加大安全防盜教育和防盜知識(shí)的宣傳力度，定期檢修電路，加強(qiáng)值班巡查，做好應(yīng)急預(yù)案等方式，對(duì)校車運(yùn)行、宿舍安全、水電安全等方面加強(qiáng)防護(hù)，將各類安全隱患防患于未然，為營(yíng)造安全、文明、和諧的校園氛圍提供堅(jiān)實(shí)的保障?！捌桨残@”建設(shè)逐步推進(jìn)安全是后勤工作第一要素，公司牢固樹立安全防范意識(shí)，注重安全教育，完善應(yīng)急預(yù)案和反應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化安監(jiān)力度。通過(guò)《維修及立項(xiàng)工程管理制度》、《食品安全制度》《餐飲成本核算制度》等一列制度的修正與細(xì)化，給廣大師生提供便利的同時(shí)，也為公司工作的順利進(jìn)展提供了有力保障。極大程度上提高了各項(xiàng)工作的執(zhí)行效率，促進(jìn)了公司決策民主化、科學(xué)化、規(guī)范化進(jìn)程，有效的提升后勤管理水平和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件反應(yīng)速度，服務(wù)質(zhì)量顯著提高。制度建設(shè)和內(nèi)部管理日趨規(guī)范2012年，公司繼續(xù)建立和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格用制度來(lái)管人、管事，使各項(xiàng)工作有章可循、有規(guī)可依。同時(shí)武曉東、鄭國(guó)勇等一批專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工也加入了管理崗位中來(lái)。當(dāng)前公司中層管理隊(duì)伍人員年齡結(jié)構(gòu)普遍較高，隨著部分同志陸續(xù)退休，隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)老化問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)。民主生活會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員在認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行黨性分析，開展批評(píng)與自我批評(píng)，查擺工作中存在的問(wèn)題與不足，明確今后努力的方向。另外，物業(yè)分公司針對(duì)各校區(qū)垃圾清運(yùn)費(fèi)用高的問(wèn)題，經(jīng)多次與有關(guān)部門協(xié)商、溝通，實(shí)行了新的清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，一年內(nèi)三個(gè)校區(qū)節(jié)約垃圾清運(yùn)費(fèi)共計(jì)40余萬(wàn)元，有效降低了公司運(yùn)營(yíng)成本，促進(jìn)了公司快速發(fā)展。以學(xué)校各階段工作為主導(dǎo)，在保證學(xué)校正常教學(xué)、學(xué)生住宿、環(huán)衛(wèi)綠化工作的同時(shí)，規(guī)范了公寓、教室管理，積極服務(wù)于學(xué)校、各院系的各項(xiàng)工作與活動(dòng)，圓滿完成了畢業(yè)生離校和6000多名新生的住宿安排和桌椅調(diào)配、教室更換等工作。物業(yè)工作是后勤工作的窗口，直接體現(xiàn)了后勤工作的好壞。同時(shí)動(dòng)力分公司本著建設(shè)“節(jié)約型校園”的目標(biāo)，從細(xì)節(jié)入手，通過(guò)調(diào)整采暖用煤采購(gòu)辦法、完成節(jié)能結(jié)算測(cè)算方案、安裝節(jié)能設(shè)備、電器維修再利用、加強(qiáng)巡查制度等具體方式，實(shí)現(xiàn)了節(jié)煤2003噸，%，%，%，%。動(dòng)力工作是學(xué)校日常教學(xué)、科研、生活的重要保障，動(dòng)力分公司在做好水電暖等日常保障性服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善工作制度，強(qiáng)化責(zé)任管理，嚴(yán)格確保各項(xiàng)維修工作高質(zhì)量、高效率完成。人以食為本，作為公司工作的重要環(huán)節(jié)，2012年，餐飲分公司頂住來(lái)自食品原材料價(jià)格上漲和用工成本增加的壓力，嚴(yán)格食品安全與安全生產(chǎn)制度，堅(jiān)持全成本核算，積極調(diào)整菜肴結(jié)構(gòu)，計(jì)劃生產(chǎn)、精細(xì)加工、合理定價(jià)，做到低檔菜肴物美價(jià)廉，高檔菜肴物有所值。做好日常保障工作，確保學(xué)校教學(xué)、生活有序進(jìn)行2012年，通過(guò)嚴(yán)格的日常工作管理、規(guī)范的工作流程，公司各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，一年間，共召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議18次；接收、傳閱上級(jí)文件70余份；下發(fā)紅頭文件10份；發(fā)布重要通知20余次；履行各類公章蓋章手續(xù)190余次，及時(shí)的完成了同鑫、教育培訓(xùn)、同鑫酒店及至達(dá)物業(yè)等公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組址機(jī)構(gòu)代碼證年檢、“圖書、報(bào)紙、期刊的零售”前置許可、至達(dá)物業(yè)公司三級(jí)資質(zhì)等證書的年審工作；開展全員聘用工作，完成公司事業(yè)編員工203人，企業(yè)編員工25人，合同編30人，其余編近400人的崗位聘任工作和在編事業(yè)編職工193人的年終考核工作。在組織好黨員干部的政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，做好預(yù)備隊(duì)伍建設(shè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)全年發(fā)展預(yù)備黨員2名、入黨積極分子4名，轉(zhuǎn)為正式黨員1名，黨員隊(duì)伍逐步壯大。從學(xué)習(xí)胡錦濤總書記“五四”重要講話精神、“六五”法制宣傳周到“惠在何處、惠從何來(lái)”知識(shí)競(jìng)賽；從“我心向黨”書畫攝影作品展到“喜迎十