【正文】 待外國賓客時應(yīng)當(dāng)舉行的禮儀。小到生活當(dāng)中應(yīng)當(dāng)注意的一顆衣服紐扣、一點(diǎn)商品標(biāo)簽，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有可能給對方造成不尊敬。在實(shí)際工作生活中，一個人禮儀是有多么的重要，一個人一時的表現(xiàn)，很可能給對方留下很深的印象，好的印象可以促進(jìn)一件事的完成，能把一件事情辦好。懷的印象也許會毀滅一件本來即將做好的事情，甚至還有更多。保持良好的印象也許能使一個人一步青云，心如所愿，差的印象也許使一個人跌下低谷，不知所措，有時還在怨天尤人。這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我發(fā)現(xiàn)了以前太多的生活問題都自己被忽略，總是習(xí)以為常，覺得沒什么問題：例如個人舉止方面，在自己舉杯敬酒時，總是把自己的杯子舉得很高，認(rèn)為這樣還可以激起喝酒的氣氛，還不知這其實(shí)就已經(jīng)是給尊長們造成了不敬。例如個人儀表方面，穿著西裝時應(yīng)當(dāng)注意與襯衣、領(lǐng)帶、褲子、襪子、鞋子、腰帶的搭配，應(yīng)當(dāng)注意保持的三種顏色，西服應(yīng)當(dāng)注意保留最下方那顆紐扣不扣，新西服應(yīng)當(dāng)取下袖口的商品標(biāo)識等。在接待尊長時很多問題都無從是處，諸如向尊長敬酒時不知道從對面直接舉杯還是要走到其身邊了再敬酒、走到尊長身后了也不知道是從左邊舉杯為適還是從右邊敬酒為宜、在迎送賓客進(jìn)門入室時不知道自己先入為良還是賓客先進(jìn)為好、賓客如室了也不知道請賓客坐什么位置為上，在同賓客用餐時更不知道如何安排就坐為佳，很多的問題很多的細(xì)節(jié)都是不知道不注意，太多的不成功太多的失敗卻還不知所措。篇四隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及人際交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個企業(yè)的整體形象。在現(xiàn)代商務(wù)活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在其中活動的方方面面，這里面包括儀表禮儀，言談舉止，郵件來往，電話溝通等技巧，這就是公務(wù)商務(wù)禮儀。在商務(wù)活動中做到“約束自己，尊重他人”才能更好地營造輕松愉快的交流環(huán)境。商務(wù)禮儀既是一名管理人員內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中必不可少的一門(請勿抄襲好：)藝術(shù)。因此，在人際交往中進(jìn)行相互溝通就必須掌握一定的公、商務(wù)禮儀技巧。從個人的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)和美化生活，并能有效的促進(jìn)人們的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個更廣泛的概念，而形象就是商務(wù)人士的第一張名片!試想一下，一個微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，也使自己的心情隨之愉快起來，并且能夠樹立良好的自身形象，何樂而不為呢?從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)的良好形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。同時商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)涵，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。但凡國際化的企業(yè)，對于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，也因此商務(wù)禮儀成為了評價一個公司形象好壞的標(biāo)準(zhǔn)。中國經(jīng)濟(jì)在逐步向世界接軌，在當(dāng)今競爭日益激烈的國內(nèi)外環(huán)境中，越來越多的企業(yè)對自身的形象以及員工的形象的重視度不斷提高。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場取得成功的重要手段。當(dāng)然，人們在掌握商務(wù)禮儀的過程中也需要注意一些基本原則：首先是“平等尊敬”原則。商務(wù)禮儀的核心點(diǎn)，即尊重交往對象、以禮相待這一點(diǎn)上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。在我們的社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關(guān)心客戶，這不但不是自我卑下的行為，反而說明一個人具有良好的內(nèi)在素質(zhì)。“敬人者恒敬之，愛人者恒愛之”，“禮”的良性循環(huán)就是借助這樣的機(jī)制而得以生生不已。當(dāng)然，禮貌待人也是一種自重，不應(yīng)以偽善取悅于人，更不可以富貴驕人。總之，平等待和對人尊敬，這是處理人際關(guān)系的一項重要原則。其次是“真誠謙和”原則。在現(xiàn)代的商務(wù)活動中，人們從事的并非短期行為，從事商務(wù)，講究禮儀，越來越注重其長遠(yuǎn)利益，只有恪守真誠原則，著眼與將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說商務(wù)人員與企業(yè)不應(yīng)僅追求禮儀外在形式的完美，更應(yīng)重視商務(wù)人員情感的真誠流露。與此相關(guān)還有員工在社交場上的謙和表現(xiàn)，即平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因此才能對周圍的人具有很強(qiáng)的吸引力，有著較強(qiáng)的調(diào)整人際關(guān)系的能力。這樣才能保證自身企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。最后就是“自律寬容”原則。從總體上來看，商務(wù)禮儀的具體規(guī)范由對待自身的要求與對待他人的做法這兩大部分所構(gòu)成。對待個人，就需要自我要求、自我約束、自我對照、自我反省、自我檢點(diǎn)，這就是所謂自律的原則。對待他人，就需要心胸坦蕩、豁達(dá)大度，能設(shè)身處地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人的得失。中國傳統(tǒng)文化歷來重視并提倡自律寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。在商務(wù)活動中，出于各自的立場和利益，難免出現(xiàn)沖突和誤解。遵循自律寬容的原則，凡事想開一點(diǎn)，眼光看遠(yuǎn)一點(diǎn)，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關(guān)系與紛爭，爭取到更長遠(yuǎn)的利益。公務(wù)商務(wù)禮儀是禮儀中的一個重要組成部分，它在企業(yè)文化建設(shè)，客戶關(guān)系建立、公共關(guān)系處理、商務(wù)拓展、市場營銷等方面都具有重要的意義。無論我們所處的工作環(huán)境是正式的或是非正式的，具有良好的商務(wù)禮儀，是個人獲得事業(yè)上成功的重要條件，也是現(xiàn)代企業(yè)展示自身形象和員工素質(zhì)的重要渠道。第五篇：公務(wù)員學(xué)習(xí)心得體會2016年新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)心得體會——縣xx鎮(zhèn) xx2016年9月，我有幸參加了資陽市新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)班,在這段時間里，我們學(xué)習(xí)了政治理論，社會主義核心價值觀，公務(wù)員行為規(guī)范，依法行政，反腐倡廉等各方面知識。在這緊張、充實(shí)、快樂的學(xué)習(xí)和生活中，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的精心組織下，我始終以高昂的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全身心地投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去，比較好的完成了培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)之后感覺很有收獲。通過在學(xué)院的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到做一個好公務(wù)員并不是一件簡單的事，尤其做一名人民滿意的公務(wù)員。在物欲橫流的現(xiàn)代社會，公務(wù)員必須面對一種近乎莊嚴(yán)的選擇，并且這個選擇可以給公務(wù)員截然不同的經(jīng)濟(jì)上的貧富與心理上的差異，所以做一個好的公務(wù)員也并不容易，尤其是一些重要崗位的公務(wù)員，在權(quán)力的面前如履薄冰，終生都要進(jìn)行挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝欲望的心理搏斗，并且以意志、人格來保證自己能取勝。因?yàn)檫@個世界是物質(zhì)的，因?yàn)槲覀兊纳钍俏镔|(zhì)的，又因?yàn)槿耸怯兄餐?，又少有人在今天的生活理想是清貧的。所以雖然從表面化上看，公務(wù)員的生存壓力不象另一些層面的人那么大那么具有量化意義，但一個公務(wù)員所面對的權(quán)力與財富所產(chǎn)生的心理對抗也是極不輕松的。國家公務(wù)員是國家的建設(shè)者和管理者，肩負(fù)著神圣的歷史使命，維系著社會安危。從某種意義上講，公務(wù)員既是一種職業(yè)，一種選擇，更是一種責(zé)任，一種付出。那么怎樣才能做一名合格的、人民滿意的公務(wù)員呢？首先是培養(yǎng)濃厚的民本意識。“以人為本”是現(xiàn)代社會的基本理念，“為人民服務(wù)”使我們的宗旨。公務(wù)員說到底是百姓的勤務(wù)員、人民的公仆，要當(dāng)好這個公仆，當(dāng)好勤務(wù)員，要積極培養(yǎng)濃厚的民本意識，古人云：憂民之憂者，民亦憂其憂；樂民之樂者，民亦樂其樂。牢固樹立群眾觀點(diǎn)，堅持走群眾路線，認(rèn)真踐行三嚴(yán)三實(shí)、開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，深刻理解我們的一切來源于民眾，我們的一切服務(wù)于民眾的道理，想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，解人民群眾之所需，把為人民服務(wù)變成一種自覺的行為，作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，這樣才能俯首甘為孺子牛，心甘情愿地當(dāng)人民的仆人，心悅誠服地為人民服務(wù)，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。倘若沒有濃厚的民本意識，沒有對人民群眾的深厚感情，我們的工作便會偏離正確方向，最終會遭到人民的唾棄。其次是樹立強(qiáng)烈的開拓創(chuàng)新意識。機(jī)關(guān)工作固然有其規(guī)律的一面，尤其是涉及政策、法規(guī)的事情，是應(yīng)該而且必須按照規(guī)定程序辦理的，但這并不意味著就不能夠有所突破，有所創(chuàng)造。從某種意義上講，在機(jī)關(guān)工作中發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)新性更重要，更有以點(diǎn)帶面的示范效果。尤其機(jī)關(guān)中的年輕公務(wù)員，富有朝氣、銳氣，是最有希望、最能夠創(chuàng)造性完成工作的有生力量，在創(chuàng)新方面大有作為。我們正在進(jìn)行的建設(shè)有中國特色的社會主義和實(shí)現(xiàn)全面小康是前無古人的宏偉工程，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可資借鑒，只能是“摸著石頭過河”，我國要實(shí)現(xiàn)第二步、第三步戰(zhàn)略目標(biāo)，趕超中等發(fā)達(dá)國家水平的發(fā)展步伐，沒有只爭朝夕、銳意進(jìn)取的精神是無法實(shí)現(xiàn)的。第三是樹立終身學(xué)習(xí)意識。今天的公務(wù)員身處知識經(jīng)濟(jì)時代，信息社會瞬息萬變，不要說三年不學(xué)，就是三個星期不學(xué)習(xí)，你就會明顯感覺到自己已經(jīng)落伍。國家公務(wù)員直接參與管理國家，是國家大政方針的制定和執(zhí)行者，政府的職能就是通過公務(wù)員們的工作在實(shí)行與滲透。各級公務(wù)員的形象代表著各級政府的形象，公務(wù)員的水平?jīng)Q定著各級政府實(shí)施職能的水平。因此，公務(wù)員必須牢固樹立終身學(xué)習(xí)的意識，時刻更新知識結(jié)構(gòu)，不斷強(qiáng)化理論、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，努力做到學(xué)有所獲，學(xué)以致用，通過系統(tǒng)、持續(xù)、深入的學(xué)習(xí)夯實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)提高為人民服務(wù)的水平。第四是保持良好心境和樂觀主義的人生態(tài)度。我們國家正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期，在工作環(huán)境、工作條件、工作崗位等方面事事稱心者少有，每個人總會有這樣那樣不盡人意之處，這就需要我們以樂觀的人生態(tài)度去面對，相信前途是光明的，道路是曲折的，客觀上要不斷努力，變不如意為如意，雖已努力仍無力改變的，則只有愉快地接受事實(shí)，接受事實(shí)是心理健康者最大的特點(diǎn)，此即“知足常樂“，一味地抱怨、責(zé)怪，最終傷害的是自己。同為公務(wù)員，有時差別甚大，比如同地工作，收入判別懸殊；同時“出道”，職位差一級等。此時需要我們調(diào)節(jié)自己的心理，以客觀的眼光來分析差別，以平靜的心態(tài)來對待差別，既要認(rèn)識人與人確有差別，又要承認(rèn)各人機(jī)遇、時運(yùn)好壞不一，沒有什么大不了的，“人能寬泰自居，恬淡自守，則神形安靜，災(zāi)衲不生。”何況自己比上不足比下有余呢！有時候好事未必是好事，人生存點(diǎn)“阿Q”精神于身心健康有益。第五是刻意營造良好的工作氛圍。同事相識、相處、相交是緣，故應(yīng)倍加珍惜。要共同維護(hù)單位的整體形象，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體協(xié)作精神，一個單位的工作成敗取決于全體同志的共同合作努力，相互拆臺搞內(nèi)耗，絕對做不好工作，且非常費(fèi)精神傷身體。同事間需要相互尊重、相互信任、相互諒解，同事間沒有不可調(diào)和的矛盾，為了點(diǎn)雞毛蒜皮之事，把本來不搭界的人變成“冤家”，大可不必。要珍惜同事相處之緣，努力把同事關(guān)系變成志同道合的同志。只有心態(tài)風(fēng)清云淡的公務(wù)員，做事勤勉努力的公務(wù)員，勤于思考善于學(xué)習(xí)的公務(wù)員，知道自己是為誰做事的公務(wù)員，才有可能在工作中更好的為人民服務(wù)。