【正文】 提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學(xué)的理論。公共關(guān)系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關(guān)操作需要運(yùn)用許多管理學(xué)方面的知識。公共關(guān)系寫作需要較高的語言和邏輯能力；公關(guān)活動必須遵守國家相關(guān)的法律、法規(guī)；公關(guān)交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區(qū)人民的風(fēng)俗禮儀習(xí)慣等等。相比較而言，公共關(guān)系自身的專業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關(guān)系定義、歷史、職責(zé)與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內(nèi)容不多，而且也不很復(fù)雜。第二，《公共關(guān)系學(xué)》是一門應(yīng)用型學(xué)科。公共關(guān)系的一個重要原則就是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過的經(jīng)驗(yàn)，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)來豐富公共關(guān)系。新的經(jīng)驗(yàn)來自兩個方面：其一，我們都是大學(xué)生了，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進(jìn)行溝通的生動經(jīng)驗(yàn)。其二，注意報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進(jìn)行公關(guān)活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施都有一些巧妙之處，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗(yàn)將會推動理論不斷發(fā)展。在明確了他的作用和掌握了他的基本特點(diǎn)外更重要是注意公共關(guān)系的工作程序公共關(guān)系工作的目標(biāo)是要在公眾中樹立良好的組織形象。為此，公共關(guān)系工作、尤其是企業(yè)的公共關(guān)系工作必須有周密的計(jì)劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖說組織公共關(guān)系活動的形式千差萬別，而且是一項(xiàng)不停歇的事業(yè)，但公共關(guān)系工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構(gòu)成一個完整的公共關(guān)系工作程序。第一步是公共關(guān)系調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括社會環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調(diào)查方法包括文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法。第二步是公共關(guān)系策劃。公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)主要指組織整體形象的設(shè)計(jì)，包括形象設(shè)計(jì)的原則與步驟。公共關(guān)系活動的戰(zhàn)術(shù)安排指具體策劃實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體活動。包括選擇公眾、公關(guān)模式、公關(guān)策略、編制預(yù)算、確定時間等方面的內(nèi)容。第三步是公共關(guān)系活動的實(shí)施，公關(guān)活動以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關(guān)活動能夠?qū)?zhǔn)目標(biāo)公眾。其次是選擇傳播內(nèi)容，以便提高公關(guān)活動的傳播效果。最后是了解在傳播過程中可能出現(xiàn)的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關(guān)系評估，包括評估公關(guān)效果的意義、內(nèi)容及其方法。在公共關(guān)系工作程序中，以上四個階段組成一個有機(jī)的整體，它們相互聯(lián)系、不可分割。這是因?yàn)椋簺]有調(diào)查研究就沒有制定計(jì)劃的依據(jù)；沒有計(jì)劃的制定就沒有信息傳播的內(nèi)容；沒有效果評估就不可能掌握公關(guān)工作的具體成效，就無法進(jìn)行下一步的公關(guān)工作以上是我學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的學(xué)習(xí)心得，我知道這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，但是只要自己有一個信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定會掌握好知識，并靈活運(yùn)用與自己的生活、工作中，達(dá)到事半功倍的效果為自己的將來打好基礎(chǔ)第五篇：公共關(guān)系學(xué) 學(xué)習(xí)心得《公共關(guān)系學(xué)》學(xué)習(xí)心得姓名：楊小寒學(xué)號：09212147在大四的最后一學(xué)期課程中，我學(xué)習(xí)了《公共關(guān)系學(xué)》這門課程。在這短短的一個學(xué)期里，王老師以其平易近人、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度把我們帶到了一片未知的領(lǐng)域之內(nèi)，更讓我們領(lǐng)略到了公共關(guān)系學(xué)的高深之處。這門課接近尾聲之時，我對公共關(guān)系也有自己的一些學(xué)習(xí)心得，闡述如下。通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我體會到公共關(guān)系學(xué)對我們來說是很有用的。公共關(guān)系是社會組織為了實(shí)現(xiàn)某種利益目標(biāo)與其公眾建立并協(xié)調(diào)發(fā)展的一種社會關(guān)系。公共關(guān)系目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須依賴于堅(jiān)持不懈地開展各種形式的公共關(guān)系活動。公共關(guān)系學(xué)誕生于19世紀(jì)末，那是在歐美的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時期。20世紀(jì)的80年代，隨著中國的改革開放，這門學(xué)科也在中國生根發(fā)芽?？梢姡@是一門隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的產(chǎn)物。也足以發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)系學(xué)對經(jīng)濟(jì)社會的反作用是很迫切的。要不然，我們也不會大力研究公共關(guān)系。如今，對我們來說，無論是組織還是個人，都存在著公共關(guān)系問題，公共關(guān)系是形象、是輿論、是評價(jià)、是信譽(yù)度；公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)、是職業(yè)。隨著公關(guān)時代的到來，公共關(guān)系更加受到世人的青睞。據(jù)《財(cái)富》雜志介紹，公共關(guān)系受人們歡迎的程度僅次于電腦軟件、家庭保障、電影這三大行業(yè)，其價(jià)值越來越為世人所認(rèn)識。于是有人說：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人?！?為何這么說公共關(guān)系如此重要呢？本人認(rèn)為，在現(xiàn)代商業(yè)社會，公共關(guān)系的職能是空前的廣泛的。它具有搜集信息，咨詢決策，樹立形象，協(xié)調(diào)關(guān)系，引導(dǎo)輿論、傳播溝通，教育培訓(xùn)、服務(wù)社會等等職能。在這門課程的學(xué)習(xí)上，我們還學(xué)習(xí)了危機(jī)公關(guān)的處理。危機(jī)公關(guān)的學(xué)習(xí)，對于我們的應(yīng)變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進(jìn)和提高。而且，危機(jī)事件本來就是不可避免的，學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)處理，對于我們年輕一代來說，它富有挑戰(zhàn)性，是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)。我們還學(xué)習(xí)了公關(guān)策劃。公關(guān)策劃是公共關(guān)系活動的重要環(huán)節(jié)，策劃水平直接影響著活動效果。它是高層次的公關(guān)工作或公關(guān)活動。學(xué)習(xí)了公關(guān)策劃，我們明白了，公關(guān)策劃可以加強(qiáng)公關(guān)工作的有效性，可以增強(qiáng)公關(guān)工作的計(jì)劃性，可以保證公關(guān)工作的連續(xù)性，可以促進(jìn)公關(guān)工作的規(guī)范性，等等效用。同時，對于我們個人來說，應(yīng)用公關(guān)策劃可以對我們自身做個規(guī)劃，例如我們即將畢業(yè)，對我們畢業(yè)以后的職業(yè)做個“職業(yè)規(guī)劃”也是很有必要的。我們不能只是一名平凡的普通人。我們要做一名具有優(yōu)秀品行、具有高級素養(yǎng)的“能人”。從中我們學(xué)會了很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)。看似那些普通的日常行為舉止，其實(shí)正是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。這讓我們明白了我們還得不斷提升自己，完善自我。總之，在公共關(guān)系這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識發(fā)生了前所未有的提升。原來，搞公共關(guān)系也不是一件易事；原來，搞公關(guān)是那么的有意義；原來，我們的生活無時無處不在搞公關(guān)。這門課程雖然已經(jīng)學(xué)完了，但是我們對公共關(guān)系的學(xué)習(xí)才剛剛開始，以后的路還很遙遠(yuǎn)，但是道路卻很光明了。在公共關(guān)系學(xué)這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識發(fā)生了前所未有的提升。公共關(guān)系是一門高深的學(xué)問，公共關(guān)系是一種新興的職業(yè)，是當(dāng)代社會的一種文化現(xiàn)象，這種被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”代表的實(shí)體正在日益發(fā)展。學(xué)好不易，在現(xiàn)實(shí)生活應(yīng)用妥當(dāng)更為不易。一個學(xué)期的學(xué)習(xí)下來，不能說還留下了什么。但“公關(guān)” 對我的影響深刻的，我將用我學(xué)到的所有，直面未來，迎接挑戰(zhàn)，并從挑戰(zhàn)中繼續(xù)充實(shí)武裝自己，我相信挑戰(zhàn)愈大，我越強(qiáng)大。