電話營銷的注意事項-資料下載頁
2025-07-25 11:11本頁面
【導讀】聲音要熱情、大方，甜美度適中；的，提升顧客感知度；吐字需清晰流利，語速應適中，不得過快或過慢；語氣要親切、友好。銷售工作的第一步就是確定自己的目標客戶。這些信息一定要非常清楚，否。則，每天打出再多的電話，可能都是徒勞無功的。例如，池塘里面有各種各樣的魚，你希望得到哪種魚呢？你想得到的那種魚大多集中在什么地方，不要沒有目標地胡亂釣魚。因此，電話營銷員撥出陌生電話的首要環(huán)節(jié)就是要確認與。你通話的人就是你要找的關(guān)鍵人。關(guān)鍵人一般具有三個特征，產(chǎn)品；A表示有權(quán)，關(guān)鍵人必須有采購決策權(quán)或?qū)Q策有重要影響；樓很快就會倒塌。在電話中與客戶溝通的結(jié)果，與電話營銷前的準。備工作有很大關(guān)系。明確為了達到目標所必須提問的問題。設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準備。因為這種開場白容易使接電話方產(chǎn)生警惕心，甚至反感。所以，電話營銷中前10秒就要抓住顧客的注意力，并引發(fā)他的興趣。如在本次電話對話中，當李小姐問起對
【正文】 客戶創(chuàng)造哪些價值和利益，這樣客戶才會容易接受你的東西。 例如，你可以說： “ 許多客戶告訴我們，我們的產(chǎn)品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機會，保證了系統(tǒng)的安全性，還減少了因垃圾郵件過多而需要額外增加容量的問題，并且讓 他們省去了購買新的安全軟件的費用。這些對您這樣的企業(yè)而言，應該是很重要的。 ” 無論電話營銷還是登門銷售，自身價值都是銷售過程中必須強調(diào)的部分，因為這是決定客戶是否產(chǎn)生成交結(jié)果的關(guān)鍵因素。 電話營銷工作的困難之處在于，如何在最短的時間內(nèi)和客戶建立關(guān)系、取得信任、產(chǎn)生交易。筆者通過上述六個方面的建議，希望能給眾多電話營銷一線的人員一些啟發(fā)，使他們能夠快速掌握電話營銷的訣竅，更有成效地做出銷售業(yè)績。 1. 明晰打電話的主題和目的。 2. 注意打給對方電話的時間、地點，環(huán)境。 3. 注意電話溝通過程中的站姿和坐 姿。 4. 語氣要具有親和力。 5. 注意聲音的活力及節(jié)奏。 6. 注意說話的邏輯性與嚴密性。 7. 永遠保持微笑 微笑 微笑。 8. 清楚的告知對方你是誰。 9. 直接告訴對方溝通的主題，不要繞彎子。 10. 想好先要說什么，然后再說什么，注意談話的步驟。 11. 提前為溝通障礙做好準備，例如對方的異議，各種突發(fā)情況等。 12. 要致力于和對方建立信賴與友誼。 13. 學會用事實與案例說話。 14. 不要假設(shè)對方很了解或很理解。 15. 學會確認對方的意見和觀點。 16. 學會傾聽和理解。 17. 注意你 通話過程中的周圍影響。 18. 注意你電話中的收尾方式。 19. 為下次電話或會面做好鋪墊。 20. 電話結(jié)束時，等對方先掛斷電話。 成功從這里開始！
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