物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)-資料下載頁
2025-11-01 20:10本頁面
【正文】 蹤及糾正措施實(shí)施效果的驗證。指導(dǎo)分公司處理重大投訴。協(xié)助總經(jīng)理就品質(zhì)管理有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)7組織編制公司各類基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計,制定和修訂物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。制定和實(shí)施物業(yè)服務(wù)專項工作計劃,組織檢查各服務(wù)中心基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開展情況及服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況,并測量、分析相關(guān)數(shù)據(jù)。參與對各小區(qū)招投標(biāo)文件進(jìn)行方案審核,提供專業(yè)建議。參與物業(yè)前期項目介入、交付和組建服務(wù)中心等工作。組織對物業(yè)分公司的物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查、評估參與對重大物業(yè)投訴的處理工作。定期對物業(yè)服務(wù)及業(yè)主投訴進(jìn)行分析、評估,提出相關(guān)改進(jìn)建議反饋至相關(guān)部門。解析物業(yè)政策和法規(guī),為物業(yè)公司提供政策、法規(guī)的培訓(xùn)與咨詢服務(wù),并督導(dǎo)物業(yè)分公司合理規(guī)避運(yùn)作風(fēng)險。匯總物業(yè)分公司的案例并分析整理,建立公司總部物業(yè)管理案例、知識庫。組織小區(qū)經(jīng)理以上人員進(jìn)行培訓(xùn),開展物業(yè)經(jīng)驗交流,提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)和檔次。
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